Odpravljanje težav za dostavo e-pošte za kodo napake od 5.4.6 do 5.4.20 v storitvi Office 365

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Izvedeli boste, kaj naredite, če dobite obvestilo o stanju dostave s kodo napake 5.4.6 ali sporočilo o neuspeli dostavi v Exchangeu s kodo napake od 5.4.6 do 5.4.20. Za kodo napake DNS 5.4.6 je lahko več vzrokov, vendar se to lahko zgodi, če je število skokov sporočil preseženo ali pa je pot za dostavo sporočila prekinjena. Nekaj vzrokov in rešitev za preseženo število skokov sporočil je navedenih v nadaljevanju te teme. Informacije veljajo za kode napak od 5.4.6 do 5.4.20.

Iskanje informacij o kodi napake Exchange NDR 5.4.x, ki vam bodo pomagale odpraviti težavo

Uporabite informacije v kodi napake Exchange NDR, da se odločite, kako boste odpravili težavo.

Namigi za odpravljanje težave, ki povzroča napako Exchange NDR 5.4.6

Tukaj je nekaj postopkov, s katerimi vam bo morda uspelo poslati sporočilo uspešno. Dostava sporočila iz strežnika do strežnika je lahko zapletena ali zahteva poseben dostop do nastavitev, zato je večina teh korakov namenjenih e-poštnim skrbnikom storitve Office 365 in ne povprečnemu pošiljatelju e-pošte. Če vam ti koraki niso v pomoč, se obrnite na skrbnika za e-pošto in se sklicujte na te informacije, da bodo lahko poskusili odpraviti težavo namesto vas.

Težave s sprejeto domeno

Preverite, ali je domena prejemnika konfigurirana kot avtoritativno sprejeta domena v storitvi Exchange Online. Če želite več informacij, glejte Upravljanje sprejetih domen v storitvi Exchange Online.

Težave s hibridno konfiguracijo

Če je vaša domena del hibridne uvedbe med storitvama Exchange in Exchange Online, preverite te elemente na podlagi konfiguracije:

  • Vsa dohodna pošta za hibridno domeno poteka prek storitve Exchange Online.   

    Ta napaka se lahko zgodi, ko zapis MX za hibridno domeno kaže v Exchange Online in je odhodni povezovalnik, ki se uporablja za usmerjanje pošte v vašo organizacijo Exchange na mestu uporabe, konfiguriran za uporabo usmerjanja DNS.

    Če želite odpraviti težavo, konfigurirajte dodeljeni odhodni povezovalnik, ki uporablja usmerjanje pametnega gostitelja in za katerega je hibridni strežnik na mestu uporabe konfiguriran kot pametni gostitelj. Težavo najlažje odpravite tako, da znova zaženete čarovnika za hibridno konfiguracijo v organizaciji Exchange na mestu uporabe. Lahko pa preverite konfiguracijo odhodnega povezovalnika, ki se uporablja za hibridno uvedbo, tako da upoštevate te korake:

    1. Zaženite portal storitve Office 365 na naslovu https://portal.office.com in nato kliknite Skrbnik > Exchange.

    2. V Skrbniškem središču za Exchange kliknite Tok pošte > Povezovalniki. V razdelku Odhodni povezovalniki izberite povezovalnik, ki se uporablja za hibridno uvedbo, nato pa kliknite Urejanje.

    3. Na zavihku Dostava se prepričajte, da je izbrana možnost Usmerjanje pošte prek pametnih gostiteljev in da je za pametnega gostitelja naveden pravilen naslov IP ali popolnoma določeno ime domene (FQDN).

  • Vsa odhodna pošta iz storitve Exchange Online je usmerjena prek hibridnega strežnika na mestu uporabe.   

    To konfiguracijo nadzira vrednost parametra RouteAllMessagesViaOnPremises na odhodnem povezovalniku, ki se uporablja za hibridno uvajanje. Če je vrednost tega parametra $true za ta povezovalnik, je vsa odhodna pošta usmerjena iz storitve Exchange Online prek hibridnega strežnika na mestu uporabe. To vrednost lahko preverite tako, da zaženete ukaz.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    V tej konfiguraciji napako povzroča eden od teh elementov:

    • Nimate dohodnega povezovalnika, ki ima za vrsto povezovalnika vrednost na mestu uporabe.

    • Dohodni povezovalnik, ki se uporablja za hibridno uvajanje, je na voljo za eno ali več sprejetih domen.

    Če želite odpraviti težavo, konfigurirajte dodeljeni dohodni povezovalnik, ki ima za vrsto povezovalnika vrednost na mestu uporabe in ni na voljo za nobeno od sprejetih domen. Težavo najlažje odpravite tako, da znova zaženete čarovnika za hibridno konfiguracijo v organizaciji Exchange na mestu uporabe. Lahko pa preverite konfiguracijo dohodnega povezovalnika, ki se uporablja za hibridno uvajanje, tako da upoštevate te korake:

    1. Zaženite portal storitve Office 365 na naslovu https://portal.office.com in nato kliknite Skrbnik > Exchange.

    2. V Skrbniškem središču za Exchange kliknite Tok pošte > Povezovalniki. V razdelku Dohodni povezovalniki izberite povezovalnik, ki se uporablja za hibridno uvajanje, nato pa kliknite Urejanje ikona »Urejanje« . Preverite te informacije:

      • Splošno      Prepričajte se, da je izbrana vrednost Na mestu uporabe.

      • Obseg       Prepričajte se, da je vrednost Sprejete domene prazna.

Če želite več informacij o usmerjanju pošte pri hibridnih uvedbah, glejte Usmerjanje prometa v hibridnih uvedbah storitve Exchange 2013.

Vzroki za napako NDR 5.4.6 in kaj to pomeni? Število skokov je morda preseženo

Obstajata dve verjetni možnosti:

  • Glede na domeno v e-poštnem naslovu prejemnika je vaša organizacija Exchange Online prejela sporočilo, vendar ga nato ni bilo mogoče pravilno usmeriti k prejemniku. To se je najbrž zgodilo zaradi težav z namestitvijo sprejete domene.

  • V hibridnem okolju obstajajo napačno konfigurirani povezovalniki v vaši organizaciji Exchange Online.

Več informacij o tej napaki Exchange NDR, povezani s preseženim številom skokov

Obvestilo o neuspeli dostavi v storitvi Exchange Online za to določeno napako lahko vsebuje nekatere ali vse te informacije:

  • Razdelek z informacijami o uporabniku   

    • Tem prejemnikom ali skupinam ni bilo mogoče dostaviti sporočila:

      <e-poštni naslov>

      Med dostavljanjem tega sporočila na ta e-poštni naslov je prišlo do težave. Poskusite znova poslati sporočilo.

    • Odgovor na poskus vzpostavitve odhodne povezave ni bil posredovan, ker je bil oddaljeni sistem zaseden ali pa ni mogel prevzeti dostave sporočila.

  • Razdelek z diagnostičnimi informacijami za skrbnike   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Glejte tudi

Kaj so napake Exchange NDR v storitvah Exchange Online in Office 365

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×