Odpravljanje težav za dostavo e-pošte za kodo napake 5.4.1 v storitvi Office 365

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Tukaj je opisano, kaj naredite, če dobite obvestilo o stanju dostave s kodo napake 5.4.1 ali sporočilo o neuspeli dostavi v Exchangeu s kodo napake 5.4.1. Vzrokov za kodo napake DNS 5.4.1 je veliko, lahko pa se to zgodi, če pošljete e-pošto in poskus vzpostavitve odhodne povezave ostane brez odgovora.

Gumb za pridobitev pomoči uporabniku e-pošte Gumb za pridobitev pomoči skrbnika

Uporabite informacije v kodi napake Exchange NDR, da se odločite, kako boste odpravili težavo. Več vzrokov in rešitev za poskus vzpostavitve odhodne povezave brez prejetega odgovora je opisanih v nadaljevanju te teme.

Pošiljanje e-pošte za pomoč uporabnikom, kako odpraviti težavo, ki povzroča kodo napake 5.4.1 v Exchangeu

Dostava sporočila iz strežnika do strežnika je lahko zapletena ali zahteva poseben dostop do nastavitev, zato je večina te teme namenjena e-poštnim skrbnikom storitve Office 365 in ne povprečnemu pošiljatelju e-pošte. Če vam ti koraki niso v pomoč, se obrnite na skrbnika za e-pošto in se sklicujte na te informacije, da bodo lahko poskusili odpraviti težavo namesto vas.

Počakajte.    – Morda se zdi nenavadno, vendar bo ta napaka po nekaj dneh morda izginila sama od sebe. Če se oseba, ki upravlja vaš račun storitve Office 365 ali nastavitve e-poštnega strežnika, odloči, da spremeni zapise sistema DNS, lahko na tak način prepreči pošiljanja in prejemanja e-pošte za kratek čas, tudi če vse izvede pravilno. Traja lahko do 72 ur, da se nekatere spremembe razširijo v vseh strežnikih DNS v internetu. Če želite več podrobnosti o zapisih DNS, glejte Osnove DNS.

Morda je vzrok za težavo tudi storitev Office 365. Povprečen uporabnik e-pošte ne more narediti ničesar, razen da počaka na odpravo napake.

Pomoč za skrbnike za NDR 5.4.1, ko na poskus vzpostavitve odhodne povezave ni odgovora

Za večino teh postopkov za skrbnike e-pošte v storitvi Office 365 je potreben poseben dostop do nastavitev. Če ste skrbnik, poskusite s koraki v tem članku pomagati uporabnikom uspešno poslati in prejeti sporočila.

Nepravilen zapis MX

Če zunanji pošiljatelji prejmejo sporočilo o neuspeli dostavi, ko pošljejo e-poštno sporočilo prejemnikom v domeni, preskusite rešitve, opisane v tem razdelku.

Zapis MX za vašo domeno je morda nepravilen. Morda kažete v neveljaven poštni strežnik. Pri registratorju domene ali storitvi gostovanja DNS preverite, ali je zapis MX pravilen. Zapis MX za domeno, ki je včlanjena v Exchange Online, uporablja sintakso <domain>.mail.protection.outlook.com.

Poleg tega se prepričajte, da imate za svojo domeno konfiguriran le en zapis MX. Uporaba več zapisov MX za domeno, ki je včlanjena v Exchange Online, ni podprta.

Zapis MX in možnost pošiljanja e-pošte iz organizacije Exchange Online tako, da zaženete Preskus za preverjanje zapisa MX in priključka za odhodni promet v storitvi Office 365 > Konfiguracija toka pošte v razdelku Microsoftov analizator oddaljene povezljivosti

Težave s konfiguracijo domene

Če zunanji pošiljatelji prejmejo NDR 5.4.1, ko pošljejo pošto prejemnikom v vaši domeni, preskusite te korake.

  1. Odprite portal Office 365 na naslovu https://portal.office.com.

  2. Kliknite Domene in preverite, ali se vaša domena prikaže na seznamu Aktivno.

  3. Izberite domeno in kliknite Odpravljanje težav. Upoštevajte navodila čarovnika za odpravljanje težav.

Če ohranite nadzor nad zapisi DNS za svojo domeno v storitvi Office 365, lahko preverite stanje domene v skrbniškem središču za Exchange tudi tako, da izvedete te korake:

  1. Odprite portal za Office 365, kliknite Skrbnik in izberite Exchange.

  2. Kliknite Tok pošte > Sprejete domene.

  3. Preverite, ali je vaša domena na seznamu, in preverite vrednost Vrsta domene za domeno. Vrednost Vrsta domene bi morala biti Avtoritativno. Če ste pravilno konfigurirali domeno v skupni rabi, je vrednost lahko Notranje posredovanje.

Posodobljeni zapisi DNS se niso razširili

Zapise DNS za vašo domeno ste pravilno posodobili za Office 365, vendar se spremembe niso razširile v vseh strežnikih DNS v internetu. Posodobitve zapisov DNS za vašo domeno lahko trajajo do 72 ur, preden se razširijo v vseh strežnikih DNS v internetu.

Težave s konfiguracijo hibridnega uvajanja

Če je vaša domena del hibridnega uvajanja med storitvama Exchange in Exchange Online, preverite te elemente:

  • Preverite konfiguracijo povezovalnikov za pošiljanje in prejemanje v vaši organizaciji Exchange na mestu uporabe, ki se uporabljajo za hibridno uvajanje. Čarovnik za hibridno konfiguracijo samodejno konfigurira te povezovalnike in morda bo vaš skrbnik strežnika Exchange moral znova zagnati čarovnika.

Če želite več informacij, glejte članek KB2827473 v Microsoftovi zbirki znanja.

Če želite več informacij o prenosu pošte pri hibridnih uvajanjih, glejte Usmerjanje prometa v hibridnih uvajanjih strežnika Exchange 2013.

Težave s storitvami v Exchange Onlineu

Težavo morda povzroča težava v sistemu Office 365. Če želite preveriti stanje storitve Office 365, izvedite te korake:

  1. Odprite portal Office 365 na naslovu https://portal.office.com.

  2. Kliknite Stanje storitve, da se prikaže pregled morebitnih težav.

  3. Izberite Prikaži vse, če želite več podrobnosti o vseh znanih težavah.

Kaj je povzročilo kodo napake 5.4.1 in kaj ta napaka pomeni?

Poštni strežnik, ki ustvarja napako, ne sprejme pošte za domeno prejemnika. To napako običajno povzroča poštni strežnik ali nepravilna konfiguracija DNS.

Več informacij o kodi napake NDR

Obvestilo o neuspeli dostavi v storitvi Exchange Online za to določeno napako lahko vsebuje nekatere ali vse te informacije:

  • Razdelek z informacijami o uporabniku   

    • Dostop do posredovalnega strežnika je zavrnjen

    • Odgovor na poskus vzpostavitve odhodne povezave ni bil posredovan, ker je bil oddaljeni sistem zaseden ali pa ni mogel prevzeti dostave sporočila.

  • Razdelek z diagnostičnimi informacijami za skrbnike   

    • Ni odgovora gostitelja.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Glejte tudi

Kaj so napake Exchange NDR v storitvah Exchange Online in Office 365

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×