Odpravljanje težav za dostavo e-pošte za kodo napake 5.1.0 v storitvi Office 365

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

V tej temi so opisana navodila, kako ukrepati, če prejmete kodo stanja 550 5.1.0 ali le napako 5.1.0 v sporočilu o neuspeli dostavi (NDR) ali obvestilu o stanju dostave sporočila (DSN). Sporočilo o neuspeli dostavi 5.1.0 lahko povzroči več težav in nekaj rešitev za težavo, ko je naslov prejemnika zavrnjen: Trajne napake SPF so prikazane v tej temi. Uporabite informacije iz obvestila o stanju za odločanje o načinu odpravljanja težave.

Zakaj je prišlo do sporočila o neuspeli dostavi 5.1.0 v Exchangeu ali do kode stanja 5.1.0 in kaj ta napaka pomeni?

Poštni strežnik, ki je ustvaril sporočilo o neuspeli dostavi 5.1.0, ne sprejema sporočil pošiljatelja ali za prejemnika. Do tega lahko pride, če je blokiran e-poštni naslov pošiljatelja, naslov IP ali ponudnik e-poštne storitve.

Namigi za odpravljanje težave, ki povzroča napako Exchange NDR 5.1.0, ali zavrnjen naslov: Trajna napaka SPF

Poskusite predlagane postopke in nato preverite, ali lahko uspešno pošljete e-poštno sporočilo.

Opomba : Dostava sporočila iz strežnika v strežnik je lahko zapletena ali pa zahteva poseben dostop do nastavitev. Nekateri od teh postopkov so namenjeni e-poštnim skrbnikom storitve Office 365 in ne povprečnemu pošiljatelju e-pošte. Če vam ti postopki niso v pomoč, se obrnite na skrbnika in se sklicujte na te informacije, da lahko poskusi odpraviti težavo namesto vas.

Popravljanje napačnega zapisa SPF

Zapis ogrodja SPF za domeno je morda nepopoln in morda ne vključuje vseh virov pošte za domeno. Če želite več informacij o načinih preverjanja zapisov SPF, glejte Prilagajanje zapisa SPF za preverjanje veljavnosti odhodne e-pošte, poslane iz vaše domene.

Odstranjevanje pošiljatelja s prejemnikovega seznama blokiranih naslovov

Vaš e-poštni naslov je morda na seznamu blokiranih naslovov, ki ga vzdržuje prejemnik. To je najverjetnejši vzrok, če lahko sporočilo brez težav pošljete drugim prejemnikom v isti domeni.

Prosite prejemnika, da preveri, ali je vaš e-poštni naslov morda na njegovem seznamu blokiranih naslovov. Če je na seznamu blokiranih naslovov, ga je treba odstraniti.

Odstranjevanje slabih vnosov s seznama za samodokončanje

Morda ste na seznamu za samodokončanje izbrali element, ki ne deluje več pravilno. Ta seznam se imenuje tudi predpomnilnik za vzdevke. Prejemnik je bil morda premaknjen iz organizacij s strežnikom Exchange na mestu uporabe v organizacijo, ki uporablja Exchange Online, ali obratno. Čeprav je e-poštni naslov prejemnika enak, so se morda spremenili drugi notranji identifikatorji za prejemnika, zaradi česar je predpomnjeni vnos za tega prejemnika neveljaven.

Uporaba programa Outlook Web App

Če želite odstraniti prejemnike s seznama za samodokončanje programa Outlook Web App, izvedite enega od teh postopkov. Več informacij je na voljo v članku Odstranjevanje predlaganega imena ali e-poštnega naslova s seznama funkcije samodokončanja v programu Outlook Web App.

Odstranjevanje enega prejemnika
  1. Če želite začeti novo sporočilo, izberite Nova pošta.

  2. Začnite vnašati prejemnikovo ime ali e-poštni naslov, dokler prejemnik ni prikazan na spustnem seznamu.

  3. S puščicama navzgor in navzdol izberite prejemnika in nato pritisnite tipko Delete.

Za ta postopek potrebujete dostop do nabiralnika in osnovno različico programa Outlook Web App. To naredite tako, da svoj nabiralnik odprete v spletnem brskalniku, ki podpira le osnovno različico programa Outlook Web App, ali uporabite naslednji postopek:

Odstranjevanje vseh prejemnikov
  1. Odprite nabiralnik v programu Outlook Web App.

  2. Izberite Nastavitve (ikona mehanizma) > Nastavitve zaslona > Različica programa Outlook Web App, nato izberite Uporabi osnovno različico programa Outlook Web App in nato V redu.

  3. Odjavite se in zaprite spletni brskalnik. Ko naslednjič odprete nabiralnik, boste zagnali osnovno različico programa Outlook Web App.

Če želite v celoti izprazniti predpomnilnik funkcije samodokončanja, izvedite te korake:

Praznjenje seznama za samodokončanje
  1. Odprite nabiralnik v osnovni različici programa Outlook Web App.

  2. Izberite Možnosti > Sporočila.

  3. V razdelku Prepoznavanje e-poštnega imena izberite Počisti seznam najnovejših prejemnikov in nato še V redu.

  4. Če želite svoj nabiralnik znova prikazati v programu Outlook Web App, izberite Možnosti > Različica programa Outlook Web App, počistite polje Uporabi osnovno različico programa Outlook Web App in izberite Shrani.

Če uporabljate Microsoft Outlook 2010 ali Microsoft Outlook 2013

Če želite odstraniti neveljavne prejemnike s seznama za samodokončanje v programu Microsoft Outlook 2010 ali Microsoft Outlook 2013, izvedite enega od teh postopkov:

Odstranjevanje enega prejemnika
  1. Ustvarite novo e-poštno sporočilo.

  2. Začnite vnašati prejemnikovo ime ali e-poštni naslov, dokler se prejemnik ne prikaže na spustnem seznamu.

  3. Prejemnika na spustnem seznamu izberete tako, da premaknete kazalec na prejemnika, a ne kliknete, ali s puščicama NAVZDOL in NAVZGOR.

  4. Prejemnika izbrišete tako, da izberete Izbriši ali pritisnite tipko Delete.

Odstranjevanje vseh prejemnikov
  1. Izberite Datoteka > Možnosti > Pošta.

  2. V razdelku Pošlji sporočila izberite možnost Izprazni seznam za samodokončanje in nato še Da.

Podrobnosti, ki jih lahko najdete v sporočilu obvestila o dostavi o Exchangeevem sporočilu o neuspeli dostavi 5.1.0 ali zavrnjenem naslovu: Trajna napaka SPF

Obvestilo o kodi stanja za to določeno napako lahko vsebuje nekatere ali vse te informacije:

  • Razdelek z informacijami o uporabniku:   Naslov je zavrnjen. Med dostavljanjem tega sporočila na ta e-poštni naslov je prišlo do težave.

  • Razdelek z diagnostičnimi informacijami za skrbnike    Zavrnjen naslov prejemnika: trajna napaka SPF.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Glejte tudi

Kaj so napake Exchange NDR v storitvah Exchange Online in Office 365

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×