Odpravljanje težav za dostavo e-pošte za kodo napake 4.4.7 v storitvi Office 365

V tej temi najdete pomoč za odpravljanje težav z e-pošto, ki so povezane s kodo napake 550 4.4.7, če je koda prikazana v sporočilu o neuspeli dostavi. Težave s pošiljanjem in prejemanjem e-pošte so lahko moteče, vendar imamo rešitve, s katerimi lahko poskusite odpraviti težave s pošiljanjem sporočila.

Za kodo napake DNS 4.4.7 je lahko veliko vzrokov, zato se na podlagi informacij v sporočilu NDR odločite, kako boste odpravili težavo. Če želite več informacij o vzrokih, glejte Vzroki za 4.4.7 v nadaljevanju te teme.

Simbol uporabnika e-pošte

Poslal sem sporočilo. Kaj lahko naredim, da odpravim to težavo?

Simbol skrbnika

Sem skrbnik. Kaj lahko naredim, da odpravim to težavo?

Simbol pomoči

Zakaj sem prejel sporočilo o neuspeli dostavi?


Simbol uporabnika e-pošte

Poslal sem sporočilo in dobil kodo napake 4.4.7 v sporočilu o neuspeli dostavi. Kako lahko odpravim to težavo?   

Tukaj je nekaj postopkov, s katerimi vam bo morda uspelo uspešno poslati sporočilo. Dostava sporočila iz strežnika do strežnika je lahko zapletena ali zahteva poseben dostop do nastavitev, zato je večina teh korakov namenjenih e-poštnim skrbnikom storitve Office 365 in ne povprečnemu pošiljatelju e-pošte. Če vam ti koraki niso v pomoč, se obrnite na skrbnika za e-pošto in se sklicujte na te informacije, da bodo lahko poskusili odpraviti težavo namesto vas.

Težave v ciljni domeni

Če prejmete kodo napake DSN 4.4.7 in imate težave s pošiljanjem e-pošte prejemnikom v eni domeni, je težava najbrž v tej ciljni domeni. Domena je podobno kot ime organizacije ali ime ponudnika e-pošte in je v e-poštnem naslovu prikazana na desni strani simbola (@). Na primer, v Harumi@contoso.com je contoso.com ime domene. Več informacij o domenah najdete v članku Kaj so imena domen? Morebitni vzroki za težave z domeno so:

  • Začasne težave z omrežjem ali internetno povezavo v ciljni domeni.

  • Stroge nastavitve za preprečevanje neželene pošte v ciljni domeni, ki blokirajo legitimne pošiljatelje, na primer vse pošiljatelje iz katere koli domene v storitvi Exchange Online.

Če menite, da težavo povzroča ciljna domena, se obrnite na skrbnike te domene. Posredovati morate informacije, ki jih najdete v sporočilu NDR:

  • Ime poštnega strežnika v ciljni domeni in sporočilo o napaki, ki jo vrne poštni strežnik.

  • Število poskusov dostave vašega e-poštnega strežnika, izvorni strežnik v Exchange Onlineu in kako dolgo se je skušal povezati z oddaljenim strežnikom.

Skrbniki v ciljni domeni bodo morali raziskati, kaj se dogaja. Možne rešitve so:

  • Prekličite blokiranje sporočil iz storitve Exchange Online ali posebej dovolite sporočila pošiljateljev s svoji domeni.

  • Obrnite se na podporo za njihovo programsko opremo poštnih strežnikov ali gostujočo e-poštno storitev. Morda vam lahko pomaga tudi podpora za Office 365.


Simbol skrbnika

Sem skrbnik e-pošte. Kako lahko odpravim težave v sporočilih o neuspeli dostavi s kodo napake 4.4.7?   

Če ste izvedli korake, opisane v razdelku Pomoč za uporabnike e-pošte, a še vedno niste odpravili težave s pošiljateljem, je rešitev morda povezana z načinom, kako je nastavljena domena uporabnika za Office 365. Če uporabljate hibridno topologijo, je lahko rešitev povezana tudi s konfiguracijo na mestu uporabe. Na voljo je 5 rešitev, ki jih lahko preskusite. Morda vam za uspešno pošiljanje sporočila ne bo treba preskusiti vseh.

  • 1. rešitev: zapis MX za vašo domeno morda manjka ali pa je nepravilen.    Dobite več informacij o tem, kako delujejo zapisi MX v sistemu DNS v članku Osnove za DNS.

    2. rešitev: zapis MX in zmogljivost pošiljanja pošte    iz organizacije lahko preskusite tako, da zaženete Preskus za preverjanje zapisa MX in odhodnega povezovalnika v storitvi Office 365 > Konfiguracija toka pošte v razdelku Microsoftov analizator oddaljene povezljivosti.

  • 3. rešitev: zapis ogrodja SPF za domeno je morda nepopoln    in morda ne vključuje vseh virov pošte za domeno. Če želite več informacij o preverjanju zapisov SPF, glejte Prilagajanje zapisa SPF tako, da potrdi odhodno e-pošto, poslano iz vaše domene.

  • 4. rešitev: morda je domena potekla   , ker je niste plačali. Pri registratorju domene preverite, ali je vaša domena aktivna in ni potekla.

5. rešitev: težave s konfiguracijo hibridne uvedbe.     Če je vaša domena del hibridnega uvajanja med storitvama Exchange in Exchange Online in je prejemnik v organizaciji na mestu uporabe, je morda prišlo do težave s konfiguracijo hibridnega uvajanja. Informacije iz poročila NDR posredujte skrbnikom strežnika Exchange na mestu uporabe. Morda bodo morali znova zagnati čarovnika za konfiguracijo hibridnega uvajanja zaradi sprememb v naslovih IP na mestu uporabe ali pravil požarnega zidu.

Če želite več informacij o prenosu pošte pri hibridnih uvajanjih, glejte Usmerjanje prometa v hibridnih uvajanjih strežnika Exchange 2013.

Simbol pomoči

Razlog, zakaj ste prejeli sporočilo o neuspeli dostavi s kodo napake 4.4.7   

Ko poskusi Exchange Online dostaviti sporočilo, poštni strežnik, ki je ustvaril napako, morda ne more ali ne želi sprejeti sporočila. To lahko povzroči vrnitev kode 4.x.x. Koda 4.x.x označuje začasno napako. Strežnik ne zavrne sporočila s kodo 5. x.x trajne napake, zato prejemnik ne prejme takoj sporočila NDR. Namesto tega Exchange Online v naslednjih dveh dneh večkrat poskuša dostaviti sporočilo. Šele po dveh dneh neuspešnih poskusov dostave prejme prejemnik to sporočilo NDR.

Možni vzroki za to napako, so:

  • Strežnik je brez povezave ali nedosegljiv.

  • Strežnik ne bo sprejel dostave sporočila.

  • Zaradi težave z omrežjem je čas za dostavo sporočila potekel.

Obvestilo o neuspeli dostavi v storitvi Exchange Online za to določeno napako lahko vsebuje nekatere ali vse te informacije:

  • Razdelek z informacijami o uporabniku   

    • Strežnik je poskušal neuspešno dostaviti to sporočilo, zato je prenehal. Poskusite znova poslati sporočilo. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na center za pomoč.

  • Razdelek z diagnostičnimi informacijami za skrbnike   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Sistem zavrnitve je sporočilo obravnaval kot prestaro, ker je predolgo ostalo pri gostitelju ali ker je bila presežena vrednost življenjske dobe sporočila, ki jo je določil pošiljatelj.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Ne pozabite shraniti napake, ki sledi temu nizu, in zadnjega poskusa.

Ali še vedno potrebujete pomoč za kodo napake 4.4.7?

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Glejte tudi

Kaj so napake Exchange NDR v storitvah Exchange Online in Office 365

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×