Odpravljanje težav z zvokom v Skypu za podjetja (Lync)

Včasih računalniški zvok v programu Lync ne deluje zaradi več razlogov; npr. manjkajo gonilniki, zvočne naprave niso združljive oz. med nastavitvijo niso bili dokončani vsi koraki. S spodnji predlogi za odpravljanje težav boste rešili najpogostejše težave z zvokom.

Namig : Hitra nadomestna pot/rešitev je, da s telefonom pokličete na srečanje in nato, ko utegnete, izvedete korake za odpravljanje težav. Preberite Klicanje v srečanje v Skypu za podjetja. Preverite, ali ste pred srečanjem ali klicem v Skypu za podjetja (Lync) nastavili in preskusili zvočno napravo.

Vsebina

Ne slišim drugih oseb

Druge osebe me ne slišijo

Skype za podjetja (Lync) ne prepozna zvočne naprave ali pa se pojavi napaka: »Zvočnik in mikrofon ne delujeta«

Računalniški zvok slišite prek namiznega telefona

Nastavitev IP-telefona s Skypom za podjetja (Lync)

Sporočila z napakami

Ne slišim drugih oseb

Če ne slišite zvoka, preverite to:

  • V srečanju v Skypu za podjetja (Lync), pokažite na gumb Telefon/mikrofon Gumb za mikrofon v Lyncu in kliknite zavihek NAPRAVE. Preverite, ali ste izbrali želeno napravo in ali je glasnost nastavljena previsoko. Prilagodite glasnost z drsnikom za zvočnik.

    Posnetek zaslona menija zvoka v srečanju

  • Če je naprava povezana z zvezdiščem USB, jo priključite neposredno na računalnik.

  • Prav tako preverite glasnost zvočnikov v računalniku. Kliknite ikono zvočnika Gumb za zvok v sistemu Windows v orodni vrstici (po navadi v spodnjem desnem kotu zaslona). Nato pa z drsnikom prilagodite glasnost izbrane naprave.

    Posnetek zaslona gumba za glasnost

  • Če uporabljate namizni telefon, preverite, ali je zvočnik vklopljen in ali je glasnost nastavljena dovolj visoko.

Druge osebe me ne slišijo

  • Prepričajte se, da imate vklopljen zvok. Če imate izklopljen zvok, je gumb Telefon/mikrofon v srečanju videti tako Posnetek zaslona izklopljenega zvoka mikrofona . Kliknite gumb, da vklopite zvok.

  • V srečanju v Skypu za podjetja (Lync) pokažite na gumb Telefon/mikrofon Gumb za mikrofon v Lyncu , nato pa kliknite zavihek NAPRAVE. Prepričajte se, da je izbrana naprava, ki jo želite uporabiti.

    Posnetek zaslona kontrolnikov zvočnega klica

  • V glavnem oknu Skypa za podjetja (Lync) pojdite na Možnosti Posnetek zaslona gumba za možnosti Lynca > Zvočna naprava, nato pa izberite želeni mikrofon. Z drsnikom prilagodite glasnost mikrofona. Z modrim indikatorjem boste nastavili ustrezno raven med govorjenjem.

Posnetek zaslona mikrofona za preverjanje zvoka v programu Lync

Lync ne prepozna zvočne naprave ali pa se pojavi napaka: »Zvočnik in mikrofon ne delujeta«

Po vsakem opravljenem koraku najprej preverite, ali naprava deluje, šele nato preidite na naslednji korak.

  • Če ste uporabljate Windows 8.1, se prepričajte, da so gonilniki posodobljeni. Preberite Prenos in namestitev gonilnikov za Windows 8.1.

  • Če je zvočna naprava povezana z zvezdiščem USB, jo priključite neposredno na računalnik.

  • Izključite napravo, jo znova zaženite in nato znova priključite.

  • Prepričajte se, da zvočna naprava ni onemogočena:

    1. Pojdite na Začetni zaslon > Nadzorna plošča.

    2. Na nadzorni plošči poiščite možnost Zvok in jo odprite.

    3. Kliknite z desno tipko miške, da preverite, ali je potrjeno polje Pokaži onemogočene naprave.

      Posnetek zaslona prikaza onemogočenih elementov

    4. Če je zvočna naprava onemogočena, jo z desno tipko miške kliknite in kliknite Omogoči.

      Posnetek zaslona možnosti za omogočanje naprave

  • Poiščite spremembe strojne opreme v upravitelju naprav:

    1. Pojdite na Začetni zaslon > Nadzorna plošča.

    2. Poiščite Upravitelja naprav in ga odprite.

    3. Izberite ime računalnika in kliknite Dejanje > Poišči spremembe strojne opreme. S tem ukazom boste poiskali nove naprave in namestili gonilnike.

  • Prenesite najnovejše gonilnike s spletnega mesta izdelovalca in jih namestite.

Računalniški zvok slišite prek namiznega telefona

To se lahko zgodi, če ste namesto programa Lync nastavili telefon kot privzeto zvočno napravo v sistemu Windows.

Preverite privzeto zvočno napravo sistema Windows:

  1. Kliknite Začetni zaslon in v polje »Iskanje programov in datotek« vnesite Zvok.

Posnetek zaslona iskanja programov

  1. V meniju kliknite Zvok.

  2. Na zavihku Predvajanje z desno tipko miške kliknite drugo napravo, na primer računalniški zvočnik ali slušalke, in nato še Nastavi kot privzeto napravo.

    Nastavite napravo kot privzeto v sistemu Windows

Nastavite IP-telefon s Skypom za podjetja (Lync)

Če je vaš račun konfiguriran za telefone IP, lahko za uporabo funkcij programa Lync, na primer podrobnosti o prisotnosti, iskanju in stikih, uporabite podprti namizni telefon.

  1. Priklopite telefon na računalnik s kablom USB, ki ste ga dobili s telefonom.

  2. Z omrežnim kablom povežite telefon z usmerjevalnikom. Telefon mora biti povezan z omrežjem vašega podjetja.

  3. Upoštevajte pozive na telefonu, da se prijavite s svojo telefonsko številko in kodo PIN, ki ste ju nastavili v Skypu za podjetja (Lync).

    Če ste pozabili PIN, kliknite zavihek Telefon v glavnem oknu programa Lync, nato pa še PIN in sledite navodilom za ponastavitev kode.

  4. Ko je telefon nastavljen, pojdite na Možnosti v programu Lync in za zvočno napravo izberite telefon. Če želite več informacij, preberite Nastavitev in preskus zvoka v Lyncu.

Obvestila o sporočilih z napakami

V nekaterih primerih prikaže Lync obvestilo o zvoku v oknu za pogovor ali v glavnem oknu programa Lync. Če si želite ogledati več informacij ali predlagane rešitve, kliknite obvestilo. Tukaj je primer:

Posnetek zaslona sporočila o napaki

Več informacij o zvoku v Skypu za podjetja (Lync):

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×