Odpravljanje težav z zlorabo in lažnim predstavljanjem v storitvi Outlook.com

Prevara z lažnim predstavljanjem je e-poštno sporočilo, ki je videti pravo, vendar skuša nekdo z njim dobiti vaše osebne informacije ali pa vas okrasti. Prevaranti lahko uporabijo tudi t.i. tehniko lažnega predstavljanja, kjer je videti, kot da prejmete e-poštno sporočilo od sebe. Tu so navodila, kako se lahko spopadete s spletnimi zlorabami in prevarami z lažnim predstavljanjem, poslanimi na račune Outlook.com ali z njih.

Prijava zlorabe

Če ste ogroženi prek e-pošte, se obrnite na lokalnega kazenskega pregona.

Če želite prijaviti nadlegovanje, izkoriščanje otrok, zlonamerno programsko opremo, kršitev vsebine ali drugo nezakonito ali škodljivo dejavnost, ki lahko krši Microsoftovo storitev, upoštevajte spodnja navodila.

Opomba: Funkcija» zloraba poročila «v Outlook.com se trenutno razstavi, zato ga morda še ne vidite.

  1. Z desno tipko miške kliknite sporočilo o prekršku na seznamu sporočil in izberite Prijavi zlorabo.

  2. Na seznamu izberite vrsto zlorabe.

  3. V polje pripombe vnesite čim več podrobnosti. Ne navedite osebnih ali občutljivih informacij.

  4. Potrdite polje, da se strinjate s pogoji Microsoftove izjave o zasebnosti.

  5. Izberite poročilo , da pošljete poročilo, ali Zavrzi , če želite preklicati in se vrniti v sporočilo.

Opomba: Na seznamu morate izbrati eno vrsto zlorabe in dodati pripombo, preden lahko pošljete poročilo. Ko prijavite sporočilo kot zloraba, je vaš e-poštni naslov in vsebina sporočila poslana Microsoftu.

Prijava zlorabe z lažnim predstavljanjem

  1. Na seznamu sporočil Izberite sporočilo ali sporočila, ki jih želite prijaviti.

  2. Nad podoknom za branje izberite neželeno > lažno predstavljanje > poročilo , da sporočite pošiljatelju sporočila.

Opombe: 

  • Elementi, označeni kot prevare z lažnim predstavljanjem, so premaknjeni v mapo» Izbrisano «.

  • Ko označite sporočilo kot lažno, s tem le prijavite pošiljatelja. S tem ne blokirate pošiljanje nadaljnjih sporočil tega pošiljatelja. Če želite blokirati pošiljatelja, ga morate dodati na seznam blokiranih pošiljateljev. Če želite več informacij, glejte pomoč pri hrani neželene pošte in neželena e-pošta iz mape» Prejeto «v Outlook.com.

  • Lažno predstavljanje lahko prijavite tudi tako, da posredujete e-poštno sporočilo kot prilogo na naslov phish@office365.microsoft.com.

Dodatni načini odpravljanja težav z zlorabo in lažnim predstavljanjem

Zaščitite se pred prevarami z lažnim predstavljanjem

Prevara z lažnim predstavljanjem je e-poštno sporočilo, ki je videti pravo, vendar skuša nekdo z njim dobiti vaše osebne informacije ali pa vas okrasti.

  • Nikoli ne odgovarjajte na e-pošto, ki vas prosi, da pošljete osebne informacije ali informacije o vašem računu.

  • Če prejmete e-poštno sporočilo, ki je videti sumljivo ali pa ki vas prosi za tovrstne informacije, ne klikajte povezav, s katerimi naj bi se znašli na spletnem mestu podjetja.

  • Nikoli ne odpirajte datoteke v e-poštnem sporočilu sumljivega videza.

  • Če je videti, da prihaja e-poštno sporočilo s podjetja, se obrnite na oddelek za podporo podjetja prek telefona ali spletnega brskalnika in preverite, ali je e-poštno sporočilo lažno.

  • V spletu poiščite informacije o vrstici z zadevo e-poštnega sporočila, temu pa dodajte besedo hoax. Tako lahko preverite, ali je nekdo že prijavil, da je to sporočilo prevara.

Pet pogostih vrst prevar

Pet najpogostejših vrst prevar in kako jih prepoznati.

Prevara:    Dobite e-poštno sporočilo, ki je videti, kot da je iz vaše banke, storitve za e-poslovanje, kot je PayPal ali eBay, ali iz vašega ponudnika e-pošte, opozorilo, da bo vaš račun začasno ustavljen ali zaprt, razen če» preverite «svoj račun tako, da odgovarjate na podatke o računu.

Kaj želijo doseči s prevaro:    V primeru e-pošte iz banke ali storitve elektronskega poslovanja želijo vaše osebne podatke, ki bi jim omogočili krajo identitete, izpraznitev vaših bančnih računov in zlorabo vaše kreditne kartice. V primeru e-pošte vašega ponudnika e-pošte želijo vaši uporabniško ime in geslo za e-pošto, s katerima lahko vdrejo v vaš e-poštni račun in ga zlorabijo za pošiljanje neželene e-pošte.

Dodatni znaki, da gre za prevaro:    Zahtevajo takojšen odgovor (na primer »morate preveriti v 24 urah«). Tako vam ne ostane veliko časa, da preverite verodostojnost e-poštnega sporočila.

Kako ukrepati:    Najpomembneje je, da v odgovoru NE posredujete nobenih osebnih podatkov ali informacij o računu, ne glede na grožnje.

  • Če gre za banko ali storitev elektronskega poslovanja, se prek telefona ali spleta obrnite na njihov oddelek za pomoč uporabnikom in ugotovite, ali je e-poštno sporočilo verodostojno.

  • Če e-pošto dobite s spletnega mesta Outlook.com, jo posredujte na report_spam@outlook.com.

Prevara:    Na nekem bančnem računu je denar, ki ga želi nekdo, ki zveni uradno, deliti z vami. Samo poslati jim morate svoje osebne podatke ali nekaj denarja.

Kaj želijo doseči s prevaro:    Včasih želijo samo to, da jim pošljete denar. Včasih pa želijo vaše osebne podatke, ki bi jim omogočili krajo identitete, izpraznitev vaših bančnih računov in zlorabo vaše kreditne kartice.

Dodatni znaki, da gre za prevaro:    

  • Vsako sporočilo, ki vključuje mednarodno banko ali pri katerem morate poslati svoje podatke ali denar v tujino, se vam mora zdeti zelo sumljivo.

  • Pogosto so prisotni elementi kraje. Morda denar ni vaš ali njihov, ampak je njegov lastnik mrtev oziroma gre za skorumpiranega uradnika ali neznano podjetje, ki ga ne bo pogrešalo. Ali pa je denar domnevno vaš, vendar vam ga hoče nekdo drug ukrasti.

  • Če je v sporočilu kar koli sumljivega ali če vam ni jasno, zakaj bi ravno vam od vseh ljudi na svetu neznanec ponudil kaj takšnega, ste lahko prepričani, da gre za prevaro.

Kako ukrepati:    Najpomembneje je, da NE odgovorite z osebnimi ali denarnimi podatki, ne glede na to, kako mikavna se sliši ponudba.

  • Obiščite spletno mesto, ki razkriva prevare, kot je na primer snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot lažno sporočilo (glejte zgornji razdelek »Prijava lažnega predstavljanja«).

Prevara:   Čestitamo! Pravkar ste zadeli na loteriji! Ali pa ste v Microsoftovi igri na srečo dobili glavni dobitek.

Kaj želijo doseči s prevaro:    Vaše osebne podatke, ki bi jim omogočili krajo identitete in izpraznitev vaših bančnih računov.

Dodatni znaki, da gre za prevaro:   

  • Brez vednosti ali privoljenja ste sodelovali na loteriji ali igri na srečo.

  • Prosijo vas za podatke o bančnem računu, da bi vam nakazali dobitek.

  • Namen igre na srečo je pridobivanje osebnih podatkov prek obrazca, ki ga izpolnite, če želite sodelovati. Nato te podatke prodajo ali jih uporabijo za trženje svojih izdelkov in storitev. Pri nobeni pravi igri na srečo ne potrebujejo vaših podatkov, saj ste jim jih že posredovali.

Dejanja, ki jih lahko izvedete:   Najpomembneje je, da NE odgovorite z osebnimi ali denarnimi podatki, ne glede na to, kako mikavna se sliši ponudba.

  • Obiščite spletno mesto, ki razkriva prevare, kot je na primer snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot lažno sporočilo (glejte zgornji razdelek »Prijava lažnega predstavljanja«).

Prevara:    Vaš prijatelj je obtičal na dopustu. Želi, da mu hitro nakažete nekaj denarja.

Kaj želijo doseči s prevaro:    Da jim pošljete denar.

Dodatni znaki, da gre za prevaro:    To prevaro je morda težje prepoznati. Običajno prevaranti vdrejo v e-poštni račun vašega prijatelja in pošljejo to e-poštno sporočilo s klicem v sili vsem njegovim stikom. E-poštni naslov pošiljatelja bo pravi. Morda bo pristen celo osebni pozdrav (»Dragi Janez«), toda ali je e-poštno sporočilo res poslal vaš prijatelj?

Kako ukrepati:    Preden naredite kar koli, dobro razmislite.

  • Pokličite prijatelja. Če ni dosegljiv, poskusite poklicati skupne prijatelje.

  • Vprašajte se naslednje:

    • V e-poštnem sporočilu verjetno piše, da je obupan in da ne ve, na koga naj se obrne. Ali je vajin odnos res takšen, da bi se s tovrstno prošnjo obrnil na vas?

    • Vam je prej omenil, da se odpravlja na potovanje?

    • Kakšna je verjetnost, da bi se vaš prijatelj znašel v opisani situaciji ali da bi naredil, kar piše, da je naredil?

    • Je to podobno vašemu prijatelju?

  • Če ne morete stopiti v stik s tem prijateljem ali z zanesljivim skupnim prijateljem na drugačen način kot prek e-pošte, je bolje, da predvidevate, da gre za prevaro. Prijavite kot Hekerji so vdrli v račun mojega prijatelja (glejte zgornji razdelek »Prijava lažnega predstavljanja«).

Prevara:    Posredujte e-poštno sporočilo in Microsoft vam bo poslal 500 $! Posredujte to peticijo, da bo Outlook.com ostal brezplačna storitev! Opozorite vse svoje prijatelje pred groznim računalniškim virusom!

Kaj želijo doseči s prevaro:    Želijo, da bi se njihova prevara razširila in da bi se z njo hvalili pred drugimi prevaranti.

Kako ukrepati:   

  • Če gre za računalniški virus ali drugo varnostno grožnjo, obiščite spletno mesto svoje protivirusne programske opreme in si oglejte najnovejše informacije o grožnjah.

  • Obiščite spletno mesto, ki razkriva prevare, kot je na primer snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot neželeno (glejte zgornji razdelek »Prijava lažnega predstavljanja«).

Obnovitev računa po napadu hekerjev

Če je nekdo vdrl v vaš račun Outlook.com ali pa ste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo spremembe gesla, čeprav niste nikogar pooblastili za to, lahko svoj račun obnovite. Če želite več informacij, glejte Nekdo je vdrl v moj račun storitve Outlook.com.

Dodatne informacije

Če želite izvedeti več o e-poštnih in spletnih prevarah, glejte Zaščitite se pred zlorabami z lažnim predstavljanjem.

Sorodne teme

Označevanje e-pošte kot neželene ali blokiranje pošiljateljev v storitvi v Outlook.com

Funkcije Premium storitve Outlook.com za naročnike na Office 365

Zaznavanje izsiljevalske programske opreme

Napredna zaščita pred grožnjami storitve Office 365

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×