Odpravljanje težav z uvažanjem stikov na spletnem mestu Outlook.com

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Žal imate težave pri uvažanju stikov v spletnem mestu Outlook.com. Smo boste lahko odpravili težavo.

V starejših različicah Outlooka za namizni računalnik so bili e-poštni računi za Outlook.com zelo pogosto privzeto dodani kot računi storitve Exchange ActiveSync. Če ste vanje poskusili uvoziti vsebino, se je morda prikazalo sporočilo »Postopka ni bilo mogoče dokončati, ker ga ponudnik storitve ne podpira«, kar pomeni, da morate e-poštni račun za Outlook.com, v katerega želite uvoziti vsebino, konfigurirati kot e-poštni račun IMAP.

E-poštni račun za Outlook.com konfigurirate za uporabo protokola IMAP tako:

  • Najprej odstranite e-poštnega računa Outlook.com v Outlooku na namizju. Imate več kot en e-poštnega računa v programu Outlook 2010, lahko z desno tipko miške izbrane e-poštni račun in izberite Odstrani odstraniti iz Outlooka na namizju. Če je edini račun trenutno v Outlooku na namizju, izberite Datoteka > Nastavitve računa > Nastavitve računa > odstrani.

  • Zdaj znova dodajte e-poštni račun za Outlook.com v Outlook v namiznem računalniku, vendar ga tokrat nastavite kot račun IMAP:

    1. Na vrhu Outlooka na namizju izberite Datoteka.

    2. Izberite Dodaj račun.

    3. Vnesite ime e-poštnega računa (na primer: Jakob), e-poštni naslov (na primer: jakob77@outlook.com) in geslo, ki ga uporabljate za vpis v e-poštni račun na spletnem mestu Outlook.com ali Hotmail.com. Izberite Ročna konfiguracija nastavitev strežnika ali dodatnih vrst storitev. Izberite Naprej.

    4. Izberite internetna e-pošta.

    5. Vnesite te nastavitve:

      • Vrsta računa: IMAP

      • Strežnik za dohodno pošto: imap-mail.outlook.com

      • Strežnik za odhodno pošto (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Uporabniško ime: vaše_ime@outlook.com (ali kakršen koli je vaš e-poštni naslov).

      • Geslo: vnesite geslo, ki ga uporabljate za vpis v e-pošto, na primer na spletnem mestu Outlook.com (preverite s programom Outlook 2013/2016). Če imate omogočeno preverjanje pristnosti v dveh korakih, pridobite geslo s programom.

      • Izberite več nastavitev.

    6. Izberite zavihek Strežnik za odhodno pošto in izberite Strežnik za odhodno pošto zahteva preverjanje pristnosti.

    7. Izberite zavihek Dodatno in nato vnesite te nastavitve:

      • Strežnik za dohodno pošto (IMAP): 993

      • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL

      • Strežnik za odhodno pošto (SMTP): 587

      • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: TLS

    8. Izberite V redu.

    9. Izberite Naprej, da preskusite nastavitve. Opomba: najpogostejši razlog za nedelujočo povezavo je tipkarska napake v e-poštnem naslovu ali geslu. Žal vam Outlook ne pove, kaj je narobe, ampak vam posreduje nerazumljivo sporočilo o napaki. Če povezava ne deluje, še enkrat preverite, ali ste storili tipkarsko napako v podatkih, ki ste jih vnesli in poskusite znova.

      Tako je videti e-poštni račun Outlook.com v programu Outlook 2013 ali 2016.

Nobene informacije niso uvožene. To je najpogostejša težava, s katero se srečujejo uporabniki. Datoteko .csv odprite v Excelu. Ali so v datoteki podatki? Običajno boste opazili nekaj polj s podatki in nekaj praznih polj. Če ne vidite nobenih podatkov, znova začnite postopek izvoza.

Na spodnji sliki je prikazan primer datoteke CSV, ki vsebuje nekaj podatkov za stik.

Pridobivanje sporočilo o napaki oblike zapisa datoteke .csv ni pravilno. Outlook.com ne potrebuje vse datoteke .csv želite oblikovati točno enak način, vendar če ste dobili to sporočilo o napaki, kaj je narobe z vašo datoteko. V sili (in tako ni mogoče preprosto), Prenesite to vzorčno datoteko .csv , kopirajte podatke iz datoteke .csv v ustrezne stolpce v datoteki .csv vzorca.

Pri urejanju te vzorčne datoteke .csv morate upoštevati nekaj stvari:

  • Outlook zahteva naslove stolpcev v prvi vrstici, zato jih ne zamenjajte z drugo vsebino.

  • Shranite datoteko z novim imenom v obliki zapisa .csv. Če boste datoteko urejali v Excelu, vas bo Excel pri shranjevanju datoteke nekajkrat pozval »ali res želite shraniti datoteko v obliki zapisa .csv«. Vedno izberite »Da«. Če izberete »Ne«, se bo datoteka poškodovala, zato boste morali znova začeti postopek z novo vzorčno predlogo.

  • Datoteko .csv poskusite naprej izvoziti z le nekaj stiki, da preverite, ali ste zadovoljni z rezultati. Nato lahko izbrišete uvožene stike, dodate več stikov v datoteko .csv in jo znova uvozite.

Žal slišati o vaše težave z e-poštnimi stiki, vendar smo tu, da vam pomagamo.

Najprej moramo razumeti, če ste izgubili smo stike. Če želite pomoč za odpravljanje težav z nami lahko preverite na naslednjih mestih, se prepričajte, da so stiki, ki ste jo shranili manjkajo?

  1. Vpišite se v Outlook.com.

  2. Če si želite ogledati adresarja, v zgornjem levem kotu izberite zaganjalnik programov Gumb zaganjalnika programa > oseb vidite staro stikov? Če ne, kliknite, da preverite, ali podrobnosti so na voljo. To je mesto, kamor boste lahko uredite/izbrišete stike.

  3. Izberite zaganjalnik programov Gumb zaganjalnika programa > pošta. Ko pisanjem na novo e-pošto, če kliknete na gumb za/KP/SKP videti seznam naslovov, ki znaša za izbiranje oseb za e-pošto. Ali vidite stike iz adresarja?

  4. V programu Pošta med vnosom v vrstico za/KP/SKP bi morali videti zgornji 5 ujemanja, ki temelji na tisto, kar ste vnesli v. Če ne vidite stik, boste morda morali vnesti v nekaj več znakov. Tudi, če niste dodali osebo kot stik, lahko še vedno najdete svoje e-poštni naslov, če vnesete v prvih nekaj znakov v vrstici.

  5. Če preprosto kliknete v vrstici ne vnesete ničesar, boste videli naše »Predlagani stiki« seznama.

  6. Nekateri neznane e-poštne naslove, ki jih vidite morda prihaja iz povezanih program računov na primer LinkedIn, Google... itd. Stike iz storitve Skype so samodejno dodani, če ste povezani v Skype za vaš račun.

Če vse od teh 5 elementov ne delujejo, kar pomeni, da manjka stikov v adresarju, ali pa nekdo, ki se uporabljajo v znaša v vrstici za/KP/SKP, ko ste začeli vnašati ne, sporočite nam, da je težava in bomo od tam šel in izvedete ročno znova zaženite sinhronizacijo v vaš račun. Tako zahteva Microsoft Engineer raziskovanje računa:

  1. Vpišite se z računom za Outlook.com.

  2. V zgornjem desnem kotu izberite ?, nato pa še Povratne informacije.

  3. Izberite Pošlji povratne informacije.

  4. Opišite težavo, nato pa izberite Naprej.

    Primer tega, kaj lahko napišete, če nam želite sporočiti, da vam manjkajo stiki.

  5. Izberite Preskoči in pošlji sporočilo.

Težave bodo dodeljene obratnega inženirstva, ki bo raziskovanje in doseči stik.

Potrebujete dodatno pomoč?

Pogovor s predstavnikom za podporo
Obrnite se na predstavnika podpore na Microsoftovi strani za stik s strankami.

Poiščite pomoč v spletu
Teme za samopomoč od začetka dela do odpravljanja težav najdete v članku Pridobivanje pomoči za Outlook.com.

Vprašajte skupnost
Poiščite pomoč pri strokovnjakih v naših forumih:
Forum skupnosti za Office.com

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×