Odpravljanje težav z nastavitvijo e-pošte v Outlooku

Če imate težave pri nastavljanju e-pošte v Outlooku, vam lahko pomagamo. Za več informacij izberite eno od spodnjih možnosti: 

Če Outlook ne najde nastavitev e-poštnega računa ali pa se prikaže napaka med namestitvijo, lahko v številnih primerih svoj račun nastavite ročno.

Pomembno : Ročna nastavitev ni mogoča za račune storitve Office 365 ali račune strežnika Exchange, razen če se želite s temi računi povezati prek protokola POP ali IMAP. Obrnite se na skrbnika, ki vam bo povedal, ali je za vaš račun omogočen dostop prek protokola POP ali IMAP.

Ročna nastavitev računa

Črta

1. korak
Izberite Datoteka. V razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

Dodajte nov račun

Črta

2. korak
Izberite Dodatne možnosti > Napredna nastavitev.

Dodajte nov e-poštni račun

Črta

3. korak
Izberite Ročna nastavitev ali dodatne vrste strežnika > Naprej, nato POP ali IMAP in znova Naprej.

Izberite »Ročna namestitev ali dodatne vrste strežnikov«

Črta

4. korak
Vnesite podatke o računu in izberite Naprej. Če potrebujete pomoč pri iskanju podatkov o računu, glejte Sklici imen strežnikov POP in IMAP.

Vnesite informacije o strežniku POP ali IMAP

Črta

5. korak
Izberite Več nastavitev > Dodatno. V razdelek Številk vrat strežnika vnesite podatke, ki ste jih prejeli od ponudnika e-poštnih storitev, ali jih prepišite iz razdelka Sklici imen strežnikov POP in IMAP. Izberite V redu > Naprej.

Vnesite napredne nastavitve

Črta

6. korak
Ko želite začeti uporabljati Outlook, izberite Dokončaj.

Kljukica

Če Outlook med namestitvijo večkrat zahteva geslo, se prepričajte, da nimate vklopljene možnosti Caps Lock. Gesla razlikujejo velike in male črke. Do tega lahko pride tudi, če niste vnesli pravilnega uporabniškega imena. Uporabniško ime je vaš celoten e-poštni naslov, na primer tony@contoso.com.

Če ste pred tem uspešno pošiljali in prejemali e-pošto v Outlooku, zdaj pa Outlook vedno znova zahteva vnos gesla, se je morda zgodila ena od teh stvari.

  • V ponudniku e-poštnih storitev, na primer Gmail, ste spremenili geslo, vendar ga niste posodobili v Outlooku.

  • Vaše geslo je poteklo. Številni e-poštni računi v podjetjih zahtevajo, da vsakih nekaj mesecev spremenite geslo za e-pošto.

Če želite posodobiti geslo v Outlooku, glejte Spreminjanje nastavitev e-poštnega računa.

Vaše geslo za e-pošto je shranjeno v Outlooku. Toda če želite spremeniti geslo pri svojem ponudniku e-poštnih storitev, obiščite njegovo spletno mesto ali stran za pomoč ali pa se obrnite na skrbnika e-pošte. Če imate na primer račun pri ponudniku Yahoo!, morate najprej spremeniti geslo na strani Yahoo.com. Ko spremenite geslo pri svojem ponudniku e-poštnih storitev, lahko posodobite geslo v Outlooku. Za več informacij glejte Spreminjanje nastavitev e-poštnega računa.

Če ne morete prejemati novih e-poštnih sporočil, poskusite težave odpraviti s temi postopki.

  • Na dnu Outlookovega okna poiščite Delo brez povezave. Če vidite to besedilo, na vrhu zaslona izberite zavihek Pošiljanje/prejemanje in izberite gumb Brez povezave, da onemogočite način brez povezave.

  • Če ne delate brez povezave, odprite spletni brskalnik in poskusite brskati po internetu. Če ne morete, preverite omrežno povezavo.

  • Preverite, ali se vaše nastavitve računa ujemajo s podatki v razdelku Sklici imen strežnikov POP in IMAP. Če potrebujete pomoč pri dostopanju do nastavitev računa, glejte Spreminjanje nastavitev e-poštnega računa.

Če so sporočila obtičala v mapi »Odpošlji« ali ne dosežejo želenih prejemnikov, glejte Popravljanje sporočil, ki so obtičala v mapi »Odpošlji«.

Sporočila lahko pošiljate in prejemate na več načinov, prav tako obstaja več različic Outlooka. Če se slike v članku ne ujemajo s prikazom na vašem zaslonu, morda uporabljate drugo različico Outlooka. Za več informacij preberite Katero različico Outlooka imam?

Če ste naleteli na težavo, ki je ne morete odpraviti z eno od zgornjih možnosti, želimo to vedeti. Pomaknite se na dno strani, v polju Ali so bile te informacije uporabne izberite »Da« ali »Ne« in nam napišite sporočilo s temi podatki:

  • Vaša različica Outlooka

  • Vrsta e-poštnega računa, ki ga poskušate nastaviti (Outlook.com, Office 365, Exchange ali drugi)

  • Besedilo sporočila o napaki, ki se prikaže

  • Kratek opis težave

To stran posodabljamo vsak mesec in želimo zagotoviti, da navedemo vse potrebne korake za odpravljanje težave. 

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×