Odpravljanje težav z nastavitvijo e-pošte v Outlooku

Če imate težave pri nastavljanju e-pošte v Outlooku, vam lahko pomagamo. Za več informacij izberite eno od spodnjih možnosti: 

Opomba: Ponudnik AOL je nedavno napovedal prihajajoče spremembe, ki bodo vplivale na uporabnike, ki uporabljajo Outlook ali druge e-poštne odjemalce neodvisnih ponudnikov za pošiljanje in prejemanje e-pošte prek storitve AOL. Če želite navodila za preverjanje nastavitev e-pošte, glejte Posodobitev nastavitev e-pošte ponudnika AOL.

7. novembra 2017 bo ponudnik AOL spremenil svoje nastavitve e-poštnih računov in tako svojim uporabnikom ponudil bolj varno e-poštno izkušnjo. Uporabite ta navodila, da preverite svoje nastavitve računa in poskrbite, da boste še naprej lahko pošiljali in prejemali e-pošto z računom AOL po 7. novembru 2016.

  1. Izberite Datoteka > Nastavitve računa > Nastavitve računa.

  2. Izberite račun AOL s seznama na zavihku e-pošte, nato pa kliknite Spremeni.

  3. V polju z nastavitvami računa POP in IMAP izberite Več nastavitev.

  4. Izberite zavihek Strežnik za odhodno pošto in preverite, ali je polje Moj strežnik za odhodno pošto (SMTP) zahteva preverjanje pristnosti potrjeno. Če ni, ga potrdite.

  5. Izberite zavihek Dodatno in preverite, ali uporabljate te nastavitve, če imate račun IMAP.

    • Strežnik za dohodno pošto (IMAP): 993

    • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL/TLS ali SSL

    • Strežnik za odhodno pošto (SMTP): 465 ali 587

    • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL/TLS (ali SSL ali TLS)

Če imate račun POP, bodo vaše možnosti nekoliko drugače. Preverite, ali uporabljate te nastavitve.

  • Strežnik za dohodno pošto (POP): 995

  • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL/TLS (ali SSL)

  • Strežnik za odhodno pošto (SMTP): 465 ali 587

  • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL/TLS (ali SSL ali TLS)

  1. Izberite Orodja > Nastavitve računa.

  2. Izberite račun AOL s seznama na zavihku e-pošte, nato pa kliknite Spremeni.

  3. V polju z nastavitvami računa POP in IMAP izberite Več nastavitev.

  4. Izberite zavihek Strežnik za odhodno pošto in potrdite polje Moj strežnik za odhodno pošto (SMTP) zahteva preverjanje pristnosti.

  5. Izberite zavihek Dodatno in preverite, ali uporabljate te nastavitve, če imate račun IMAP.

    • Strežnik za dohodno pošto (IMAP): 993

    • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL

    • Strežnik za odhodno pošto (SMTP): 465

    • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL ali TSL

Če imate račun POP, bodo vaše možnosti nekoliko drugače. Preverite, ali uporabljate te nastavitve.

  • Strežnik za dohodno pošto (POP): 995

  • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL/TLS

  • Strežnik za odhodno pošto (SMTP): 465 ali 587

  • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL ali TSL

Če želite dodati račun IMAP v Outlook, na primer račun Gmail, račun Apple, račun Yahoo ali drug račun lokalnega ponudnika internetnih storitev, pa vas sistem ne pozove k vnosu gesla, upoštevajte ta navodila, da odpravite težavo.

Prepričajte se, da je na strani s podatki za IMAP možnost »Varno preverjanje pristnosti gesla« nepotrjena IMAP nastavitve_C3_2017628125532

Če s tem ne odpravite težave

  1. Odprite nadzorno ploščo tako, da pritisnete tipko Windows, vnesete »nadzorna plošča« in med rezultati iskanja izberete »Nadzorna plošča«.

  2. Izberite Pošta.

  3. Izberite E-poštni računi ...

  4. Na zavihku E-pošta izberite Novo.

  5. Vnesite svoje ime, e-poštni naslov, nato pa vnesite geslo v polji Geslo in Znova vnesite geslo.  Izberite Naprej.

  6. Upoštevajte navodila na zaslonu, da dokončate nastavitev računa. Morda vas bo sistem pozval, da še enkrat vnesete geslo.

  7. Ko je nastavitev računa dokončana, izberite Dokončaj.

Če Outlook ne najde nastavitev e-poštnega računa ali pa se prikaže napaka med namestitvijo, lahko v številnih primerih svoj račun nastavite ročno.

Opomba : Ročna nastavitev ni mogoča za račune storitve Office 365 ali račune strežnika Exchange, razen če se želite s temi računi povezati prek protokola POP ali IMAP. Obrnite se na skrbnika, ki vam bo povedal, ali je za vaš račun omogočen dostop prek protokola POP ali IMAP.

Ročna nastavitev računa

Črta

1. korak
Izberite Datoteka. V razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

Dodajte nov račun

Črta

2. korak
Izberite Dodatne možnosti > Napredna nastavitev.

Dodajte nov e-poštni račun

Črta

3. korak
Izberite Ročna nastavitev ali dodatne vrste strežnika > Naprej, nato POP ali IMAP in znova Naprej.

Izberite »Ročna namestitev ali dodatne vrste strežnikov«

Črta

4. korak
Vnesite podatke o računu in izberite Naprej. Če potrebujete pomoč pri iskanju podatkov o računu, glejte Sklici imen strežnikov POP in IMAP.

Vnesite informacije o strežniku POP ali IMAP

Črta

5. korak
Izberite Več nastavitev > Dodatno. V razdelek Številk vrat strežnika vnesite podatke, ki ste jih prejeli od ponudnika e-poštnih storitev, ali jih prepišite iz razdelka Sklici imen strežnikov POP in IMAP. Izberite V redu > Naprej.

Vnesite napredne nastavitve

Črta

6. korak
Ko želite začeti uporabljati Outlook, izberite Dokončaj.

Kljukica

Če Outlook med namestitvijo večkrat zahteva geslo, se prepričajte, da nimate vklopljene možnosti Caps Lock. Gesla razlikujejo velike in male črke. Do tega lahko pride tudi, če niste vnesli pravilnega uporabniškega imena. Uporabniško ime je vaš celoten e-poštni naslov, na primer tony@contoso.com.

Če ste pred tem uspešno pošiljali in prejemali e-pošto v Outlooku, zdaj pa Outlook vedno znova zahteva vnos gesla, se je morda zgodila ena od teh stvari.

  • V ponudniku e-poštnih storitev, na primer Gmail, ste spremenili geslo, vendar ga niste posodobili v Outlooku.

  • Vaše geslo je poteklo. Številni e-poštni računi v podjetjih zahtevajo, da vsakih nekaj mesecev spremenite geslo za e-pošto.

Če želite posodobiti geslo v Outlooku, glejte Spreminjanje nastavitev e-poštnega računa.

Vaše geslo za e-pošto je shranjeno v Outlooku. Toda če želite spremeniti geslo pri svojem ponudniku e-poštnih storitev, obiščite njegovo spletno mesto ali stran za pomoč ali pa se obrnite na skrbnika e-pošte. Če imate na primer račun pri ponudniku Yahoo!, morate najprej spremeniti geslo na strani Yahoo.com. Ko spremenite geslo pri svojem ponudniku e-poštnih storitev, lahko posodobite geslo v Outlooku. Za več informacij glejte Spreminjanje nastavitev e-poštnega računa.

Če ne morete prejemati novih e-poštnih sporočil, poskusite težave odpraviti s temi postopki.

  • Na dnu Outlookovega okna poiščite Delo brez povezave. Če vidite to besedilo, na vrhu zaslona izberite zavihek Pošiljanje/prejemanje in izberite gumb Brez povezave, da onemogočite način brez povezave.

  • Če ne delate brez povezave, odprite spletni brskalnik in poskusite brskati po internetu. Če ne morete, preverite omrežno povezavo.

  • Preverite, ali se vaše nastavitve računa ujemajo s podatki v razdelku Sklici imen strežnikov POP in IMAP. Če potrebujete pomoč pri dostopanju do nastavitev računa, glejte Spreminjanje nastavitev e-poštnega računa.

Če so sporočila obtičala v mapi »Odpošlji« ali ne dosežejo želenih prejemnikov, glejte Popravljanje sporočil, ki so obtičala v mapi »Odpošlji«.

Sporočila lahko pošiljate in prejemate na več načinov, prav tako obstaja več različic Outlooka. Če se slike v članku ne ujemajo s prikazom na vašem zaslonu, morda uporabljate drugo različico Outlooka. Za več informacij preberite Katero različico Outlooka imam?

Če ste naleteli na težavo, ki je ne morete odpraviti z eno od zgornjih možnosti, želimo to vedeti. Pomaknite se na dno strani, v polju Ali so bile te informacije uporabne izberite »Da« ali »Ne« in nam napišite sporočilo s temi podatki:

  • Vaša različica Outlooka

  • Vrsta e-poštnega računa, ki ga poskušate nastaviti (Outlook.com, Office 365, Exchange ali drugi)

  • Besedilo sporočila o napaki, ki se prikaže

  • Kratek opis težave

To stran posodabljamo vsak mesec, saj želimo zagotoviti, da navedemo vsa potrebna navodila za odpravljanje težave. 

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×