Odpravljanje težav z namestitvijo storitve Office 365 ter sistemov Office 2016 in Office 2013

Težave, do katerih pride pri namestitvi sistema Office 2016 ali Office 2013, in načini odprave teh težav se razlikujejo glede na to, ali je vaš izdelek del paketa Office za domačo uporabo ali Office za podjetja.

Poleg tega pri paketih Office za podjetja lahko določena opravila izvajajo le skrbniki, ki so odgovorni za upravljanje storitve Office 365 v organizaciji. Skrbniki naj si zato ogledajo težave in rešitve, navedene na zavihkih »Office za podjetja« in »Skrbnik storitve Office 365«.

Ne veste, kateri paket uporabljate?

Office za domačo uporabo

Naročnine na Office 365: Te vključujejo v celoti nameščene Officeove aplikacije.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Različice sistema Office 2016 ali Office 2013, ki so na voljo v obliki enkratnega nakupa: Te vključujejo v celoti nameščene Officeove aplikacije.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Namig : * Če imate v okviru naročnine podjetja na Home Use ProgramOffice Professional Plus, glejte Office prek programa Home Use Program (HUP).

Samostojni programi sistema Office 2016 ali 2013, ki so na voljo v obliki enkratnega nakupa

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office za podjetja

Naročnine na Office 365: Te vključujejo v celoti nameščene Officeove aplikacije.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

Naročnine na Office 365 brez v celoti nameščenih Officeovih aplikacij:

Namig : Pri teh naročninah na Office 365 vam ni treba namestiti ničesar, vendar pa lahko dostopate do spletnih različic sistema Office v spletnem brskalniku in jih uporabljate. Preberite Uvod v zbirko Office Online v storitvi Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Različice količinskega licenciranja sistema Office 2016 ali Office 2013

Office Professional Plus

Izberite zavihek za svoj paket:

Kako prenesem in namestim Office?

Če iščete navodila za prenos in namestitev najnovejše različice Officea, si oglejte Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Če želite prenesti in namestiti Office 2013 ali Office for Mac 2011, si oglejte Namestitev sistema Office 2013 v računalnik s sistemom Windows ali zbirke Office for Mac 2011.

Kako znova namestim Office?

Če znova nameščate Office v računalnik, ki ni računalnik, v katerega ste prvotno namestili Office, imejte v mislih to:

  • Za naročnine na Office 365: Priporočamo, da najprej dezaktivirate namestitev, ki je ne potrebujete več, nato pa jo odstranite iz računalnika s sistemom Windows ali računalnika Mac. Oglejte si Dezaktiviranje namestitve storitve Office 365. Ne pozabite, da lahko s paketom Office 365 Home namestite Office v največ 5 računalnikov s sistemom Windows ali računalnikov Mac. S paketom Office 365 Personal lahko Office namestite v 1 računalnik s sistemom Windows ali 1 računalnik Mac. S paketom Office 365 University ga lahko namestite v 2 računalnika s sistemom Windows ali računalnika Mac. Če Office namestite v več računalnikov, kot to dovoljuje vaš paket, bo prišlo do napak pri aktivaciji in napak zaradi nelicenciranega izdelka.

  • Za enkraten nakup sistema Office 2016, na primer Office Home & Student, Office Home & Business ali Office Professional: Office lahko namestite le v 1 računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac. Vendar pa lahko izdelek Office 2016 (ali Office 2013) prenesete v svoj drug računalnik, če pride do okvare strojne opreme ali pa kupite nov računalnik. Če želite več informacij, preberite Microsoftove licenčne pogoje za svoj izdelek ali pa preberite objavo v spletnem dnevniku Office je zdaj prenosljiv.

Ko boste na vnovično namestitev Officea, se vpišite na naslovu https://www.office.com/signin z istim Microsoftovim računom, ki ste ga prvotno povezali s svojim Officeovim izdelkom, ko ste ga prvič namestili. Navodila za namestitev najdete tudi tukaj:

Če iščete najnovejšo različico Officea, si oglejte Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Če želite Office 2013 ali Office for Mac 2011, si oglejte Namestitev sistema Office 2013 v računalnik s sistemom Windows ali zbirke Office for Mac 2011.

Težave pri poskusu namestitve Officea

Če med namestitvijo Officea v računalnik s sistemom Windows pride do težave, poskusite znova zagnati računalnik in znova namestiti Office. Če težave s tem ne odpravite, uporabite to orodje za preprost popravek, s katerim popolnoma odstranite Office. Po dokončani odstranitvi poskusite znova namestiti Office.

Odstranitev Office s preprostim popravkom

  1. Kliknite ta gumb za hiter popravek, da odstranite Office.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Če želite preostanek navodil, ki prikazujejo shranjevanje in uporabo preprostega popravka, izberite svoj brskalnik na spustnem seznamu spodaj.

    1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko O15CTRRemove.diagcab.

      Izberite »Odpri«, da odprete orodje za preprosto popravilo O15CTRRemove.diagcab

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo, dvokliknite datoteko (ime se začne z O15CTRRemove), da zaženete orodje za preprosto odpravo napake.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

    1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko o15CTRRemove, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Na spustnem seznamu izberite »Pokaži v mapi«

      Če želite zagnati orodje za preprost popravek, dvokliknite »Prenesi« o15CTRRemove.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

    1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      Shranite datoteko O15CTRRemove.diagcab v brskalniku Firefox

      V zgornjem desnem kotu brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > O15CTRRemove.digicab, nato pa izberite ikono mape. Dvokliknite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

Ponovna namestitev Officea

Če želite znova namestiti Office, upoštevajte navodila v članku Prenos in namestitev ali ponovna namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Če Officea še vedno ne morete namestiti, preverite, ali vaš računalnik izpolnjuje sistemske zahteve za namestitev Officea. Officea na primer ne morete namestiti v računalnik s sistemom Windows XP oz. Windows Vista ali prenosnike Chromebook.

Če še vedno ne morete namestiti Officea po navodilih v razdelku Prenos in namestitev ali ponovna namestitev storitve Office 365 ali sistema Office 2016, poskusite uporabiti namestitveni program brez povezave.

Morebitne težave s proxyjem, požarnim zidom, protivirusnimi programi ali internetno povezavo, do katerih lahko pride med namestitvijo sistema Office 2016 lahko preprečite z namestitvenim programom brez povezave za Office.

Za navodila za namestitev različice sistema Office 2016 brez povezave si oglejte Uporaba namestitvenega programa brez povezave za Office 2016 in izberite pravilni zavihek za svojo različico sistema Office.

Računalniki, v katerih je nameščen Windows Vista ali Windows XP, ne izpolnjujejo sistemskih zahtev za namestitev Officea

Sistema Office 2016 ali Office 2013 ni mogoče namestiti v računalnike s sistemom Windows Vista ali Windows XP, saj ta operacijska sistema ne izpolnjujeta sistemskih zadev za Office. Pri poskusu namestitve Officea v računalnik, v katerem je nameščen nepodprt operacijski sistem, bo prišlo do napake. (Več informacij o najnovejši različici sistema Windows najdete v članku Specifikacije sistema Windows 10.)

Če v svoj računalnik ne morete namestiti polne namizne različice sistema Office, ker računalnik ne izpolnjuje sistemskih zahtev, lahko poskusite uporabiti Office Online v brskalniku računalnika. Oglejte si razdelek Podprti brskalniki na strani s sistemskimi zahtevami.

Ne želite namestiti vseh Officeovih programov

Ko namestite Office 2016 ali Office 2013, so hkrati nameščene vse aplikacije, ki so bile priložene vašemu Officeovemu izdelku. Ne morete po meri izbrati, katere Officeove aplikacije želite ali ne želite namestiti, prav tako ne morete izbrisati posameznih aplikacij, ko je namestitev dokončana. Lahko pa izbrišete bližnjice do aplikacij, ki jih ne nameravate uporabljati.

Namig : Če ugotovite, da potrebujete aplikacijo, ki ni bila priložena Officeovemu izdelku, lahko kupite samostojno aplikacijo. Lahko se na primer odločite, da potrebujete Access ali Outlook, vendar te aplikacije niso vključene v vaš izdelek. Če želite kupiti samostojno aplikacijo, pojdite na naslov https://products.office.com/ in poiščite aplikacijo, ki jo želite kupiti.

Officea ne želite namestiti na pogon C:, ampak na drug pogon

Prav tako lahko Office namestite le na sistemski pogon, na katerem je nameščen operacijski sistem. Po navadi je to pogon C:.

Namestite 64-bitno različico Officea namesto 32-bitne

Če imate trenutno nameščeno 32-bitno različico Office in če poskušate namestiti 64-bitno različico (ali obratno), se prikaže sporočilo o napaki.

Če ste v preteklosti v računalnik s sistemom Windows namestili 32-bitno različico, vendar se odločite, da želite 64-bitno različico ali obratno, morali odstraniti tisto bitno različico, ki je ne želite, in nato znova namestiti želeno bitno različico. Za odstranitev Officea uporabite ta preprosti popravek.

  1. Kliknite ta gumb za hiter popravek, da odstranite Office.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Izberite brskalnik na spustnem seznamu, da si ogledate, kako jo shranite, nato pa zaženite datoteko.

    1. Pri dnu okna brskalnika izberite Shrani.

      Izberite »Shrani«, da odprete preprost popravek »o15-ctrremove.diagcab«
    2. V naslednjem polju, v katerem piše o15-ctrremove.diagcab je prenesen, kliknite Odpri.

    3. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    4. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe.

    1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko O15CTRRemove.diagcab.

      Izberite »Odpri«, da odprete orodje za preprosto popravilo O15CTRRemove.diagcab

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo, dvokliknite datoteko (ime se začne z O15CTRRemove), da zaženete orodje za preprosto odpravo napake.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko o15CTRRemove, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Na spustnem seznamu izberite »Pokaži v mapi«

      Če želite zagnati orodje za preprost popravek, dvokliknite »Prenesi« o15CTRRemove.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      Shranite datoteko O15CTRRemove.diagcab v brskalniku Firefox

      V zgornjem desnem kotu brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > O15CTRRemove.digicab, nato pa izberite ikono mape. Dvokliknite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

Če iščete navodila za namestitev 64-bitne različice sistema Office 2016, si oglejte razdelek Navodila za namestitev po korakih in na spustnem seznamu izberite Namestitev v računalnik s sistemom Windows (Office za domačo uporabo).

Za Office 2013 glejte Namestite Office 2013 v računalniku s sistemom Windows.

Če ne veste, ali bi se odločili za 64- ali 32-bitno različico, glejte Izbiranje 64- ali 32-bitne različice sistema Office 2016.

Namestitev Officea v okviru programa Home Use Program

Če je vaša organizacija naročena na program Home Use Program, lahko informacije o tem, kako kupite in namestite Office, najdete v razdelku Namestitev ali vnovična namestitev Officea prek programa Home Use Program (HUP).

Sem študent. Kako namestim Office?

Če ste študent ali učitelj in možnost za namestitev Officea prek vaše ustanove ni prikazana, ste morda upravičeni do storitve Office 365 Education, ki vključuje Word, Excel, PowerPoint in OneNote. Vse, kar potrebujete za začetek, je veljaven šolski e-poštni naslov. Če želite več informacij, si oglejte Pridobite Office 365 brezplačno.

Znane težave z Officeom in sistemom Windows 10

Glejte Znane težave z Officeom in sistemom Windows 10.

Namestitev Officea traja zelo dolgo

Če traja postopek namestitve Officea zelo dolgo, je vaša povezava morda počasna. Če želite možne rešitve, glejte razdelka Namestitev Officea traja veliko časa ali Namestitev Officea se obesi pri 90 %.

Pri poskusu namestitve Officea dobite napako KERNEL32.dll in druge težave zaradi sistemskih zahtev

Če poskušate namestiti Office v računalniku s sistemom Windows XP ali Windows Vista, se lahko prikaže sporočilo o napaki, da dinamične knjižnice KERNEL32.dll ni mogoče najti. Do tega pride, ker sistema Office 2016 in Office 2013 nista podprta v teh različicah sistema Windows. Več informacij najdete v članku Zakaj ne morem namestiti sistema Office 2013 ali Office 2016 v računalnik s sistemom Windows XP ali Windows Vista?

Preverite, ali vaš računalnik izpolnjuje minimalne sistemske zahteve za namestitev Officea. Potrebujete računalnik s sistemom Windows 7, Windows 8 ali Windows 10. Seznam dodatnih zahtev najdete v članku Sistemske zahteve za Office.

Če ne veste, kateri operacijski sistem uporabljate, glejte Kateri operacijski sistem Windows uporabljam? ali Poiščite različico sistema OS X in številko gradnje v računalniku Mac.

Če v računalnik ne morete namestiti polne namizne različice sistema Office, ker ne izpolnjuje sistemskih zahtev, poskusite uporabiti Office Online v brskalniku računalnika.

Gumb za namestitev ne namesti Officea

Če je gumb »Namesti« zatemnjen, je vaša naročnina na Office 365 morda potekla. Glejte Podaljšanje naročnine na Office 365 za domačo uporabo.

Če želite druge rešitve, glejte Z gumbom »Namesti«ni mogoče namestiti Officea.

Prejmem napako »Ustavite postopek in počakajte, da se Office 2016 namesti«

Do te napake lahko pride, če sistema Office 2013 še niste posodobili na najnovejšo različico ali imate samostojni program različice 2013, ki je že vključen v novejšo zbirko programov sistema Office 2016. Navodila za odpravo te napake najdete v članku Napaka: ustavite postopek in počakajte z namestitvijo sistema Office 2016. Če boste nadaljevali, bomo morali odstraniti navedeno.

Če vzpostavite povezavo z nabiralnikom strežnika Exchange 2007 (ki je 11. aprila 2017 dosegel konec svoje življenjske dobe), priporočamo, da uporabljate Office 2013, dokler ne nadgradite strežnika Exchange 2007. Oglejte si te članke:

Sporočila o napaki med nameščanjem Officea

Morda se prikaže napaka, ki ima številko in nekaj opisnega besedila. Čeprav so sporočila težko razumljiva, pogosto vsebujejo rešitev. Če se pojavijo te napake, poskusite te povezave.

Tukaj ni navedena vsaka napaka. Če je v sporočilu napake povezava Več informacij, jo izberite. Če ni povezave, nam sporočite, katero napako ste dobili in na katerem koraku postopka ste prejeli napako. Dodajte komentar na dnu strani in nam tako posredujete dodatne informacije o svoji težavi.

Težave z nadgradnji ali posodabljanjem Officea

Vnovična namestitev sistema Office 2013 po namestitvi sistema Office 2016

Če ste namestili Office 2016 in imate določene težave z združljivostjo z nadgradnjo sistema Office 2016, lahko znova namestite Office 2013. Glejte: Ponovna namestitev sistema Office 2013 po nadgradnji na Office 2016.

Nadgradnja ali zamenjava paketov storitve Office 365

Med seboj lahko zamenjate pakete Office 365 Home, Personal ali University, lahko pa tudi zamenjate paket Office 365 za domačo uporabo s paketom za podjetja. Če želite več informacij o tem, kako to naredite, glejte:

Kako izklopim pojavno obvestilo o nadgradnji

Če še vedno uporabljate Office 2013 in prejemate obvestilo o nadgradnji na Office 2016, lahko trajno onemogočite obvestilo. Upoštevajte navodila v razdelku Izklop pojavnega obvestila »Nadgradite na Office 2016« ali »Pridobite novi Office«.

Kako namestim Officeove posodobitve?

Z rednim posodabljanjem Officea zagotovite, da imate najnovejše varnostne posodobitve in popravke. Če želite več informacij o nameščanju posodobitev, glejte Namestitev Officeovih posodobitev.

Kje se vpisati v Office 365 ali račun »Moj Office«

Microsoft ponuja več vrst storitev Office 365, vsaka storitev pa ima svojo stran za vpis. Od tega, kje se vpišete v brskalniku, je odvisno, katero storitev uporabljate. Glejte Vpis v Office ali Office 365.

Pozabili ste račun, ki ste ga povezali z Officeom

Če imate v razdelku Office za domačo uporabo naveden Officeov izdelek, potrebujete Microsoftov račun, da se lahko vpišete in namestite Office ali upravljate naročnino na Office 365. Če ste pozabili, kateri Microsoftov račun ste povezali z Officeom, glejte Ne spomnim se, kateri Microsoftov račun uporabljam z Officeom.

Skupna raba naročnine na Office 365 Home

Glejte Kako dati naročnino na Office 365 Home v skupno rabo za največ štiri osebe.

Preklic naročnine

Če želite preklicati naročnino, glejte Preklic storitve Office 365 za domačo uporabo. Če želite preskusno naročnino, glejte Preklic brezplačne preskusne različice paketa Office 365 Home

Odpravljanje težav z aktivacijo

Če imate paket za Office 365, se morate vpisati najmanj enkrat vsakih 30 dni, da ostane paket aktiven. Če naročnina ni potekla, bo Office pri naslednji prijavi znova aktiviral naročnino.

Glejte tudi:

Pomoč za Officeove ključe izdelka

Glejte Pomoč za vaš Officeov ključ izdelka

Dezaktiviranje namestitve

Office lahko aktivirate na največ petih računalnikih. Če ste porabili pet namestitev in želite namestiti sistem v drug računalnik, morate namestitev najprej dezaktivirati. Z dezaktiviranjem ne odstranite Officea iz računalnika, vendar ne morete uporabljati Officea v tem računalniku, dokler ga ne aktivirate. Glejte: Dezaktiviranje namestitve storitve Office 365.

Kje namestiti Office v računalniku Mac

Če želite izvedeti, kam namestiti Office v računalniku Mac, glejte Nameščanje Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Težave s prenosom in namestitvijo v računalniku Mac

Če želite več informacij o težavah s prenosom in namestitvijo v računalniku Mac, glejte Kaj lahko poskusite, če ne morete namestiti sistema Office 2016 for Mac.

Ne najdem aplikacij v računalniku Mac

Ko namestite Office 2016 for Mac, ikone aplikacij niso samodejno dodane v sidrišče. Če ikono aplikacije želite dodati v sidrišče, jo povlecite iz zagonske vrstice ali mape z aplikacijami. Glejte Dodajanje ikone aplikacije Office za Mac v sidrišče.

Odstranitev zbirke Office for Mac

Izberite različico Officea, ki jo želite odstraniti.

Aktivacija sistema Office 2016 v računalniku Mac

Če želite aktivirati Office v računalniku Mac, glejte Aktivacija sistema Office 2016 for Mac

Težave z aktivacijo v računalniku Mac

Če želite odpraviti težave z aktivacijo v računalniku Mac, glejte zavihek »Aktivacija« v razdelku Kaj storiti, če ni mogoče namestiti sistema Office 2016 for Mac.

Namestitev posodobitev v računalniku Mac

Orodje Microsoft AutoUpdate preveri, ali bo vaša kopija Officea vedno posodobljena z najnovejšimi varnostnimi popravki in izboljšavami. Če želite namestiti posodobitve za računalnik Mac ali preveriti, ali so te posodobitve na voljo, glejte Samodejno preveri, ali so na voljo posodobitve za Office for Mac

Če želite preveriti, katera je najnovejša posodobitev, glejte Zgodovina posodobitev za Office 2016 for Mac.

Namestitev Officeovih aplikacij in nastavitev e-pošte v mobilnih napravah (tablični računalniki ali telefoni s sistemom iOS, Android ali Windows)

Officeove aplikacije za mobilne naprave s sistemom Android, iOS (iPhone ali iPad) ali Windows lahko prenesete iz trgovine z aplikacijami. Če želite podrobnosti o prenosu in nastavitvi Officeovih aplikacij, izberite svojo napravo spodaj:

E-pošte ni mogoče nastaviti v prenosni napravi

Pomoč pri odpravljanju težav z nastavitvijo e-pošte v telefonu ali tabličnem računalniku najdete v razdelku Odpravljanje težav pri nastavitvi e-pošte v prenosni napravi.

V prenosni napravi ni mogoče urejati dokumentov z Officeovimi aplikacijami

V večini primerov lahko osnovno urejanje izvajate v večini teh naprav. Če pa imate ustrezno naročnino na Office 365, lahko uporabljate dodatne funkcije aplikacij. Če odkrijete, da nekaterih dokumentov ne morete urejati, si oglejte Kaj omogočajo Officeove aplikacije v prenosnih napravah s sistemom Android, iOS ali Windows z naročnino na storitev Office 365.

Po namestitvi Officea ne najdete Officeovih aplikacij

Če po namestitvi Officea ne najdete Officeovih programov ali niste prepričani, ali je bila namestitev uspešno izvedena, si oglejte Ne najdete Officeovih programov v sistemu Windows 10, Windows 8 ali Windows 7?.

Ko zaženete aplikacijo, se prikaže sporočilo »Office je prenehal delovati«

Napaka »<aplikacija> ne deluje« se lahko prikaže, ko poskusite zagnati enega od teh programov sistema Office 2013 ali Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ali Visio. Za to vrsto težav so lahko krive starejše različice dodatkov.

Če želite napako odpraviti, se najprej prepričajte, da ste namestili najnovejše Officeove posodobitve.

Če aplikacija še vedno ne deluje, poskusite uporabiti možnosti v razdelku Zakaj dobim sporočilo »ne deluje«, ko zaženem Officeovo aplikacijo?

Katero različico Officea uporabljam?

Glejte Katero različico Officea uporabljam?

Namestitev starejših različic Officea

Navodila za namestitev ali ponovno namestitev sistema Office 2010 najdete v članku Namestitev sistema Office 2010. Za Office 2007 si oglejte članek Namestitev sistema Office 2007.

Obrnite se na podporo

Če pri namestitvi Officea še vedno prihaja do težav, se obrnite na podporo za Office.

Pustite nam komentar

Cenimo vaše povratne informacije. Sporočite nam, ali so bile te rešitve uporabne, tako, da vnesete komentar spodaj. Če niso bile, nam podrobneje opišite svojo težavo, vključno z morebitnimi sporočili o napaki, ki ste jih prejeli, in kje v postopku namestitve ste bili, ko ste prejeli sporočilo. Te informacije nam bodo v pomoč, ko bomo skušali podrobneje raziskati vašo težavo.

Najprej poskusite to

Če nam želite pomagati odpraviti težave, do katerih pred med namestitvijo Officea, prenesite orodje Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365.

Ali z orodjem za obnovitev niste odpravili težave? Izberite eno od spodnjih možnosti:

Težave z računom ali vpisom

Ne morem se vpisati
Pozabil sem geslo

Aktiviranje ali nelicenciran izdelek

Odpravljanje napak z aktiviranjem
Deaktiviranje namestitve

Prenos in namestitev ali ponovna namestitev Officea

Če iščete navodila za prenos in namestitev najnovejše različice Officea, si oglejte Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Po 28. februarju 2017 ne boste mogli namestiti sistema Office 2013 v okviru svoje naročnine. Dodatne podrobnosti, vključno s tem, kaj mora skrbnik storitve Office 365 v organizaciji narediti, če morate znova namestiti Office 2013, najdete v članku Office 2013 ne bo več na voljo za namestitev z naročnino na Office 365.

Imam naročnino za Project ali Visio. Kako ga prenesem in namestim?

Project in Visio trenutno nista podprta v računalniku Mac.

Če želite namestiti Project Online Professional ali Project Online Premium v računalnik s sistemom Windows, si oglejte razdelek Prenos in namestitev namiznega odjemalca za Project Online.

Če želite namestiti Visio Pro for Office 365, si oglejte Prenos in namestitev programa Visio Pro for Office 365.

Po 28. februarju 2017 ne boste mogli namestiti programa Project ali Visio 2013 v okviru svoje naročnine. Dodatne podrobnosti, vključno s tem, kaj mora skrbnik storitve Office 2013 v organizaciji narediti, če morate znova namestiti različico 2013 Projecta ali Visia, najdete v članku Office 365 ne bo več na voljo za namestitev z naročnino na Office 365.

Ne želite namestiti vseh Officeovih programov

Ko namestite Office 2016 ali Office 2013, so hkrati nameščene vse aplikacije, ki so bile priložene vašemu Officeovemu izdelku. Ne morete po meri izbrati, katere Officeove aplikacije želite ali ne želite namestiti, prav tako ne morete izbrisati posameznih aplikacij, ko je namestitev dokončana. Lahko pa izbrišete bližnjice do aplikacij, ki jih ne nameravate uporabljati.

Namig : Če ugotovite, da potrebujete aplikacijo, ki ni bila priložena Officeovemu izdelku, lahko kupite samostojno aplikacijo. Lahko se na primer odločite, da potrebujete Access ali Outlook, vendar te aplikacije niso vključene v vaš izdelek. Če želite kupiti samostojno aplikacijo, pojdite na naslov https://products.office.com/ in poiščite aplikacijo, ki jo želite kupiti.

Officea ne želite namestiti na pogon C:, ampak na drug pogon

Prav tako lahko Office namestite le na sistemski pogon, na katerem je nameščen operacijski sistem. Po navadi je to pogon C:.

Namestite 64-bitno različico Officea namesto 32-bitne

Če ste v računalnik s sistemom Windows prej namestili 32-bitno različico, vendar ste se odločili, da želite 64-bitno različico, boste morali odstraniti 32- in znova namestiti 64-bitno različico Officea. Če želite odstraniti 32-bitno različico, uporabite ta preprost popravek za odstranitev Officea.

  1. Kliknite ta gumb za hiter popravek, da odstranite Office.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Izberite brskalnik na spustnem seznamu, da si ogledate, kako jo shranite, nato pa zaženite datoteko.

    1. Pri dnu okna brskalnika izberite Shrani.

      Izberite »Shrani«, da odprete preprost popravek »o15-ctrremove.diagcab«
    2. V naslednjem polju, v katerem piše o15-ctrremove.diagcab je prenesen, kliknite Odpri.

    3. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    4. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe.

    1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko O15CTRRemove.diagcab.

      Izberite »Odpri«, da odprete orodje za preprosto popravilo O15CTRRemove.diagcab

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo, dvokliknite datoteko (ime se začne z O15CTRRemove), da zaženete orodje za preprosto odpravo napake.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko o15CTRRemove, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Na spustnem seznamu izberite »Pokaži v mapi«

      Če želite zagnati orodje za preprost popravek, dvokliknite »Prenesi« o15CTRRemove.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      Shranite datoteko O15CTRRemove.diagcab v brskalniku Firefox

      V zgornjem desnem kotu brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > O15CTRRemove.digicab, nato pa izberite ikono mape. Dvokliknite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

Če želite navodila za namestitev 64-bitne različice sistema Office 2016, glejte razdelek Navodila za namestitev po korakih in v spustnem seznamu izberite Namesti v računalnik s sistemom Windows (Office za domačo uporabo).

Za Office 2013 glejte Namestite Office 2013 v računalniku s sistemom Windows.

Če ne veste, ali bi se odločili za 64- ali 32-bitno različico, glejte Izbiranje 64- ali 32-bitne različice sistema Office 2016.

Težave pri poskusu namestitve Officea

Če med namestitvijo Officea v računalnik s sistemom Windows pride do težave, poskusite znova zagnati računalnik in znova namestiti Office. Če težave s tem ne odpravite, uporabite to orodje za preprost popravek, s katerim popolnoma odstranite Office. Po dokončani odstranitvi poskusite znova namestiti Office.

Odstranitev Office s preprostim popravkom

  1. Kliknite ta gumb za hiter popravek, da odstranite Office.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Če želite preostanek navodil, ki prikazujejo shranjevanje in uporabo preprostega popravka, izberite svoj brskalnik na spustnem seznamu spodaj.

    1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko O15CTRRemove.diagcab.

      Izberite »Odpri«, da odprete orodje za preprosto popravilo O15CTRRemove.diagcab

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo, dvokliknite datoteko (ime se začne z O15CTRRemove), da zaženete orodje za preprosto odpravo napake.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

    1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko o15CTRRemove, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Na spustnem seznamu izberite »Pokaži v mapi«

      Če želite zagnati orodje za preprost popravek, dvokliknite »Prenesi« o15CTRRemove.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

    1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      Shranite datoteko O15CTRRemove.diagcab v brskalniku Firefox

      V zgornjem desnem kotu brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > O15CTRRemove.digicab, nato pa izberite ikono mape. Dvokliknite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

Ponovna namestitev Officea

Če želite znova namestiti Office, upoštevajte navodila v članku Prenos in namestitev ali ponovna namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Če Officea še vedno ne morete namestiti, preverite, ali vaš računalnik izpolnjuje sistemske zahteve za namestitev Officea. Officea na primer ne morete namestiti v računalnik s sistemom Windows XP oz. Windows Vista ali prenosnike Chromebook.

Če še vedno ne morete namestiti Officea po navodilih v razdelku Prenos in namestitev ali ponovna namestitev storitve Office 365 ali sistema Office 2016, poskusite uporabiti namestitveni program brez povezave.

Morebitne težave s proxyjem, požarnim zidom, protivirusnimi programi ali internetno povezavo, do katerih lahko pride med namestitvijo sistema Office 2016 lahko preprečite z namestitvenim programom brez povezave za Office.

Za navodila za namestitev različice sistema Office 2016 brez povezave si oglejte Uporaba namestitvenega programa brez povezave za Office 2016 in izberite pravilni zavihek za svojo različico sistema Office.

Accessa ni mogoče namestiti

Če v računalniku ne najdete Accessa, čeprav je vključen v vašo naročnino na Office 365, poskusite uporabiti rešitve v vrstnem redu, v katerem so navedene.

Opomba : Access lahko namestite le v računalnike s sistemom Windows 7 ali novejšo različico. Accessa ne morete namestiti v računalnik Mac.

Posodobitev Officea

  1. Zaženite Officeov program, na primer Word ali Excel, in ustvarite nov dokument.

  2. Na traku izberite Datoteka > Račun.

  3. V razdelku »Informacije o izdelku« izberite Možnosti posodobitve > Posodobi.

  4. Po končani posodobitvi kliknite Start in poiščite Access na seznamu programov.

Ponovna namestitev Officea

Upoštevajte navodila v razdelku Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac. Če morate namestiti 64-bitno različico, izberite zavihek Navodila po korakih za računalnike s sistemom Windows in razširite razdelek »Namestitev ali ponovna namestitev izdelka Office za podjetja«.

Če imate težave pri namestitvi Officea, ga boste morda morali najprej odstraniti in ga nato znova namestiti. Oglejte si razdelek nad razdelkom Za težave med namestitvijo Officea.

Če ne vidite možnosti za namestitev Officea, preverite, ali imate licenco

  1. Če še niste vpisani, pojdite v razdelek http://portal.office.com in za vpis uporabite svoj službeni ali šolski račun.

    Opomba : Če se ne morete vpisati s službenim ali šolskim računom, se morda vpisujete v napačno storitev Office 365. Glejte Kje se vpisati v Office 365.

  2. V glavi brskalnika pojdite v razdelek Nastavitve Nastavitve: posodobite profil, namestite programsko opremo in jo povežite z oblakom > Moje nastavitve aplikacije > Office 365.

    Podokno z nastavitvami storitve Office 365
  3. Na strani »Moj račun« izberite Naročnine.

    Stran z naročninami na Office 365

    Prikazane bodo storitve, za katere imate licence za uporabo, na primer za najnovejšo namizno različico sistema Office ter storitev SharePoint Online, OneDrive za podjetja in Exchange Online. Če najnovejša namizna različica sistema Office (ali Projecta ali Visia, če ima vaša organizacija paket, ki vključuje te aplikacije) ni prikazana na seznamu, vam skrbnik najbrž ni dodelil licence za Office. Če ste skrbnik, glejte Dodeljevanje licenc uporabnikom v storitvi Office 365 za podjetja. Če želite več informacij, si oglejte Kateri izdelek ali licenco za Office 365 za podjetja imam?

    Če imate licenco, ste pripravljeni na Namestitev Officea v vaš računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac, (ali Namizni odjemalec Project Online oziroma Visio Pro za Office 365).

Nekateri naročniški paketi na Office 365 ne vključujejo polnih različic nameščenih Officeovih programov. Oglejte si spodnji del stolpca »Office za podjetja« za seznam paketov, ki ne vključujejo namiznega odjemalca za Office. Če vaša organizacija uporablja enega od teh paketov storitve Office 365, lahko skrbnik storitve Office 365 preklopi na drug paket ali naročnino na Office 365 ali kupi drugo naročnino na Office 365 za podjetja za uporabnike v organizaciji, ki potrebujejo polno različico Officea.

Če ste skrbnik in ne veste, kateri paket imate, upoštevajte navodila v razdelku Katero naročnino na Office 365 za podjetja imam? Če želite primerjati pakete, glejte primerjava paketov za mala podjetja ali primerjava paketov za podjetja.

Ste študent ali učitelj in ne vidite možnosti za namestitev Officea

Če ste študent ali učitelj in možnost za namestitev Officea ni prikazana, ste morda upravičeni do storitve Office 365 Education, ki vključuje Word, Excel, PowerPoint in OneNote. Vse, kar potrebujete za začetek, je veljaven šolski e-poštni naslov. Če želite več informacij, si oglejte Pridobite Office 365 brezplačno.

Oglejte si sistemske zahteve za Office. Sistema Office na primer ne morete namestiti v računalnike, v katerih je nameščen sistem Windows Vista ali Windows XP, ali v naprave, v kateri ni nameščena podprta različica operacijskega sistema Windows ali Mac, kot je Chromebook. Morda pa boste lahko še vedno uporabljali Office Online v brskalniku računalnika.

Računalniki, v katerih je nameščen Windows Vista ali Windows XP, ne izpolnjujejo sistemskih zahtev za namestitev Officea

Sistema Office 2016 ali Office 2013 ni mogoče namestiti v računalnike s sistemom Windows Vista ali Windows XP, saj ta operacijska sistema ne izpolnjujeta sistemskih zadev za Office. Pri poskusu namestitve Officea v računalnik, v katerem je nameščen nepodprt operacijski sistem, bo prišlo do napake. (Več informacij o najnovejši različici sistema Windows najdete v članku Specifikacije sistema Windows 10.)

Če v svoj računalnik ne morete namestiti polne namizne različice sistema Office, ker računalnik ne izpolnjuje sistemskih zahtev, lahko poskusite uporabiti Office Online v brskalniku računalnika. Oglejte si razdelek Podprti brskalniki na strani s sistemskimi zahtevami.

Namestitev Officea se preneha odzivati ali zamrzne pri 90 %

Če namestitev Officea traja zelo dolgo, je vaša povezava morda počasna ali pa je v ozadju morda v teku še ena namestitev ali posodobitev. Možne rešitve najdete v razdelkih Namestitev Officea traja zelo dolgo ali Namestitev Officea se preneha odzivati pri 90 %.

Znane težave z Officeom in sistemom Windows 10

Glejte Znane težave z Officeom in sistemom Windows 10.

Gumb za namestitev ne namesti Officea

Če je gumb »Namesti« zatemnjen, je vaša naročnina na Office 365 morda potekla. Izberite naročnino na spodnjem seznamu in si oglejte korake, kako jo lahko podaljšate. Oglejte si Podaljšanje naročnine na Office 365 za podjetja

Če želite druge rešitve, glejte Z gumbom »Namesti«ni mogoče namestiti Officea.

Pri poskusu namestitve Officea dobite napako KERNEL32.dll in druge težave zaradi sistemskih zahtev

Preverite, ali vaš računalnik izpolnjuje minimalne sistemske zahteve za namestitev Officea. Potrebujete računalnik s sistemom Windows 7, Windows 8 ali Windows 10. Seznam dodatnih zahtev najdete v članku Sistemske zahteve za Office.

Če poskušate namestiti Office v računalniku s sistemom Windows XP ali Windows Vista, se lahko prikaže sporočilo o napaki, da dinamične knjižnice KERNEL32.dll ni mogoče najti. Do tega pride, ker sistema Office 2016 in Office 2013 nista podprta v teh različicah sistema Windows. Več informacij najdete v članku Zakaj ne morem namestiti sistema Office 2013 ali Office 2016 v računalnik s sistemom Windows XP ali Windows Vista?

Če ne veste, kateri operacijski sistem uporabljate, glejte Kateri operacijski sistem Windows uporabljam? ali Poiščite različico sistema OS X in številko gradnje v računalniku Mac.

Če v računalnik ne morete namestiti polne namizne različice sistema Office, ker ne izpolnjuje sistemskih zahtev, poskusite uporabiti Office Online v brskalniku računalnika.

Prejmem napako »Ustavite postopek in počakajte, da se Office 2016 namesti«

Če vzpostavite povezavo z nabiralnikom strežnika Exchange 2007 (ki je 11. aprila 2017 dosegel konec svoje življenjske dobe), priporočamo, da uporabljate Office 2013, dokler ne nadgradite strežnika Exchange 2007. Oglejte si te članke:

Sporočila o napaki med nameščanjem Officea

Morda se prikaže napaka, ki ima številko in nekaj opisnega besedila. Čeprav so sporočila težko razumljiva, pogosto vsebujejo rešitev. Če se pojavijo te napake, poskusite te povezave.

Tukaj ni navedena vsaka napaka. Če je v sporočilu napake povezava Več informacij, jo izberite. Če ni povezave, nam sporočite, katero napako ste dobili in na katerem koraku postopka ste prejeli napako. Dodajte komentar na dnu strani in nam tako posredujete dodatne informacije o svoji težavi.

Nadgradnja na Office 2016

Če imate naročnino na Office 365, bo sporočilo o nadgradnji prikazano v menijski vrstici aplikacij sistema Office, lahko pa posodobitev izvedete ročno, tako da se vpišete v Office 365. Oglejte si Nadgradnja na Office 2016 s storitvijo Office 365 za podjetja.

Vnovična namestitev sistema Office 2013 po namestitvi sistema Office 2016

Po 28. februarju 2017 ne boste mogli namestiti sistema Office 2013 s spletnega mesta https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Dodatne podrobnosti, vključno s tem, kaj morate narediti, če želite znova namestiti Office 2013, najdete v članku Office 2013 ne bo več na voljo za namestitev z naročnino na Office 365.

Kako izklopim pojavno obvestilo o nadgradnji

Če še vedno uporabljate Office 2013 in prejemate obvestilo o nadgradnji na Office 2016, lahko trajno onemogočite obvestilo. Upoštevajte navodila v razdelku Izklop pojavnega obvestila »Nadgradite na Office 2016« ali »Pridobite novi Office«.

Kako namestim Officeove posodobitve?

Z rednim posodabljanjem Officea zagotovite, da imate najnovejše varnostne posodobitve in popravke. Če vam je skrbnik dodelil dovoljenje za namestitev posodobitev, glejte Namestitev Officeovih posodobitev.

Če imate težave z vpisom v

Microsoft ponuja več vrst storitev Office 365, vsaka storitev pa ima svojo stran za vpis. Od tega, kje se vpišete, je odvisno, katere storitve uporabljate.

Vpišite se s službenim ali šolskim računom na naslovu https://www.office.com/signin. To je račun, ki ste ga ustvarili ali pa ga je namesto vas ustvaril nekdo drug v vaši organizaciji.

Če uporabljate Office 365 ponudnika 21Vianet na Kitajskem, se vpišite s službenim ali šolskim geslom na naslovu:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Če uporabljate Office 365 Germany, se s službenim ali šolskim uporabniškim imenom in geslom vpišite na naslovu:

https://portal.office.de

Če želite več informacij o računih, si oglejte Kje se vpisati v Office 365 ali Kaj je moj ID uporabnika in zakaj ga potrebujem za Office 365 za podjetja?

Pozabili ste geslo

Če ste pozabili geslo za službeni ali šolski račun, ki ga uporabljate s storitvijo Office 365, ga lahko ponastavite na spletnem mestu https://passwordreset.microsoftonline.com/, lahko pa se obrnete na skrbnika organizacije.

Težave z aktivacijo ali nelicenciranim izdelkom

Če imate paket za Office 365, se morate vpisati najmanj enkrat vsakih 30 dni, da ostane paket aktiven. Če naročnina ni potekla, bo Office pri naslednji prijavi znova aktiviral naročnino.

Odpravljanje težav z aktivacijo

Kot uporabnik storitve Office 365 za podjetja lahko prenesete orodje Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365, s katerim boste lažje odpravili težave z aktivacijo.

Če s tem orodjem ne morete rešiti vaše težave ali pa ste nedavno spremenili paket in vam javlja napako nelicenciranega izdelka oziroma ne morete uporabljati aplikacij zbirke Office, si oglejte Napake v Officeu, povezane z nelicenciranim izdelkom in aktiviranjem.

Če so se težave z aktivacijo začele po tem, ko ste izvedli nadgradnjo na Windows 10, glejte Officeova koda napake 0x8004FC12 pri aktivaciji Officea.

Dezaktiviranje namestitve

Office lahko aktivirate na največ petih računalnikih. Če ste porabili pet namestitev in želite namestiti zbirko Office v drug računalnik, morate namestitev najprej dezaktivirati. Z dezaktiviranjem ne odstranite Officea iz računalnika, vendar ne morete uporabljati Officea v tem računalniku, dokler ga ne aktivirate.

Če uporabljate Office 365, sledite spodnjem postopku za dezaktiviranje namestitve.

  1. Pojdite na naslov https://portal.office.com/Account/#home. Če ste pozvani, se vpišite s svojim službenim ali šolskim računom.

  2. V ploščici »Stanje namestitve« izberite Upravljanje namestitev.

  3. V razdelku Stanje namestitve izberite Deaktiviraj, da dezaktivirate namestitve Officea, ki jih ne potrebujete več.

Če želite več informacij, glejte Dezaktiviranje namestitve storitve Office 365 za podjetja.

Kam namestim Office for Mac?

Če iščete navodila za namestitev sistema Office v računalnik Mac, si oglejte Nameščanje Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac. Office prepozna, kateri operacijski sistem uporabljate, zato morate uporabljati računalnik Mac, ko kliknete Namesti, da začnete postopek namestitve.

Težave s prenosom in namestitvijo v računalniku Mac

Če želite več informacij o težavah s prenosom in namestitvijo v računalniku Mac, glejte Kaj lahko poskusite, če ne morete namestiti sistema Office 2016 for Mac.

Ne najdem aplikacij v računalniku Mac

Ko namestite Office 2016 for Mac, ikone aplikacij niso samodejno dodane v sidrišče. Če ikono aplikacije želite dodati v sidrišče, jo povlecite iz zagonske vrstice ali mape z aplikacijami. Glejte Dodajanje ikone aplikacije Office za Mac v sidrišče.

Odstranitev zbirke Office for Mac

Izberite različico Officea, ki jo želite odstraniti.

Aktivacija sistema Office 2016 v računalniku Mac

Če želite aktivirati Office v računalniku Mac, glejte Aktivacija sistema Office 2016 for Mac

Težave z aktivacijo v računalniku Mac

Če želite odpraviti težave z aktivacijo v računalniku Mac, glejte razdelek »Aktivacija« v članku Kaj storiti, če ni mogoče namestiti sistema Office 2016 for Mac.

Namestitev posodobitev v računalniku Mac

Če vam je skrbnik dal dovoljenje za namestitev posodobitev, orodje Microsoft AutoUpdate preveri, ali bo vaša kopija Officea vedno posodobljena z najnovejšimi varnostnimi popravki in izboljšavami. Če želite namestiti posodobitve za računalnik Mac ali preveriti, ali so te posodobitve na voljo, glejte Samodejno preveri, ali so na voljo posodobitve za Office for Mac.

Če želite preveriti, katera je najnovejša posodobitev, glejte Zgodovina posodobitev za Office 2016 for Mac.

Namestitev Officeovih aplikacij in nastavitev e-pošte v mobilnih napravah (tablični računalniki ali telefoni s sistemom iOS, Android ali Windows)

Officeove aplikacije za mobilne naprave s sistemom Android, iOS (iPhone ali iPad) ali Windows lahko prenesete iz trgovine z aplikacijami. Če želite podrobnosti o prenosu in nastavitvi Officeovih aplikacij, izberite svojo napravo spodaj:

E-pošte ni mogoče nastaviti v prenosni napravi

Pomoč pri odpravljanju težav z nastavitvijo e-pošte v telefonu ali tabličnem računalniku najdete v razdelku Odpravljanje težav pri nastavitvi e-pošte v prenosni napravi.

V prenosni napravi ni mogoče urejati dokumentov z Officeovimi aplikacijami

V večini primerov lahko osnovno urejanje izvajate v večini teh naprav. Če pa imate ustrezno naročnino na Office 365, lahko uporabljate dodatne funkcije aplikacij. Če odkrijete, da nekaterih dokumentov ne morete urejati, si oglejte Kaj omogočajo Officeove aplikacije v prenosnih napravah s sistemom Android, iOS ali Windows z naročnino na storitev Office 365.

Po namestitvi Officea ne najdete Officeovih aplikacij

Glejte Ne najdete Officeovih programov v sistemu Windows 10, Windows 8 ali Windows 7?

Nedavno ste zamenjali paket storitve Office 365 in zdaj vidite sporočilo, da ne morete uporabljati Officea

Ko namestite Office, se samodejno poveže z vašim paketom Office 365. Če uporabniki v Officeu vidijo napaki Obvestilo računa ali Izdelek ni licenciran, morajo namestiti različico Officea, ki jo prejmejo z novim paketom storitve Office 365, nato pa odstraniti različico, ki so jo prejeli s prejšnjim paketom. Uporabite to orodje za enostavno popravilo, da odstranite zbirko Office, nato pa sledite korakom za vnovično namestitev zbirke Office.

  1. Kliknite ta gumb za hiter popravek, da odstranite Office.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Če želite preostanek navodil, ki prikazujejo shranjevanje in uporabo preprostega popravka, izberite svoj brskalnik na spustnem seznamu spodaj.

    1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko O15CTRRemove.diagcab.

      Izberite »Odpri«, da odprete orodje za preprosto popravilo O15CTRRemove.diagcab

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo, dvokliknite datoteko (ime se začne z O15CTRRemove), da zaženete orodje za preprosto odpravo napake.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

    1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko o15CTRRemove, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Na spustnem seznamu izberite »Pokaži v mapi«

      Če želite zagnati orodje za preprost popravek, dvokliknite »Prenesi« o15CTRRemove.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

    1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      Shranite datoteko O15CTRRemove.diagcab v brskalniku Firefox

      V zgornjem desnem kotu brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > O15CTRRemove.digicab, nato pa izberite ikono mape. Dvokliknite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

Ponovna namestitev Officea

Če želite znova namestiti Office, upoštevajte navodila v članku Prenos in namestitev ali ponovna namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Ko zaženete aplikacijo, se prikaže sporočilo »Office je prenehal delovati«

Napaka »<aplikacija> ne deluje« se lahko prikaže, ko poskusite zagnati enega od teh programov sistema Office 2013 ali Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ali Visio. Za to vrsto težav so lahko krive starejše različice dodatkov.

Če želite napako odpraviti, se najprej prepričajte, da ste namestili najnovejše Officeove posodobitve.

Če aplikacija še vedno ne deluje, poskusite uporabiti možnosti v razdelku Zakaj dobim sporočilo »ne deluje«, ko zaženem Officeovo aplikacijo?

Ne veste, kateri izdelek ali licenco storitve Office 365 imate

  1. Če še niste vpisani, pojdite v razdelek http://portal.office.com in za vpis uporabite svoj službeni ali šolski račun.

    Opomba : Če se ne morete vpisati s službenim ali šolskim računom, se morda vpisujete v napačno storitev Office 365. Glejte Kje se vpisati v Office 365.

  2. V glavi brskalnika pojdite v razdelek Nastavitve Nastavitve: posodobite profil, namestite programsko opremo in jo povežite z oblakom > Moje nastavitve aplikacije > Office 365.

    Podokno z nastavitvami storitve Office 365
  3. Na strani »Moj račun« izberite Naročnine.

    Stran z naročninami na Office 365

    Prikazane bodo storitve, za katere imate licence za uporabo, na primer za najnovejšo namizno različico sistema Office ter storitev SharePoint Online, OneDrive za podjetja in Exchange Online. Če najnovejša namizna različica sistema Office ni prikazana na seznamu, vam skrbnik najverjetneje ni dodelil licence za Office. Če ste skrbnik, glejte Dodeljevanje licenc uporabnikom v storitvi Office 365 za podjetja. Če želite več informacij, si oglejte Kateri izdelek ali licenco za Office 365 za podjetja imam?

Pomoč za odpravljanje težav za Outlook, Skype za podjetja, OneDrive za podjetja ali SharePoint

Ta članek je namenjen težavam pri namestitvi Officea. Oglejte si te članke, če želite pomoč pri odpravljanju težav s temi storitvami Office 365:

Stik z nami

Če imate še vedno težave z namestitvijo Officea, se obrnite na skrbnika za Office 365. Če vaš skrbnik po ogledu informacij na zavihku Skrbnik storitve Office 365 ne najde rešitve, se lahko v vašem imenu obrne na podporo. Rešitev lahko poskusite poiskati tudi v forumih skupnosti.

Pustite nam komentar

Cenimo vaše povratne informacije. Sporočite nam, ali so bile te rešitve uporabne, tako, da vnesete komentar spodaj. Če niso bile, nam podrobneje opišite svojo težavo, vključno z morebitnimi sporočili o napaki, ki ste jih prejeli, in kje v postopku namestitve ste bili, ko ste prejeli sporočilo. Te informacije nam bodo v pomoč, ko bomo skušali podrobneje raziskati vašo težavo.

Najprej poskusite to

Če nam želite pomagati odpraviti težave, do katerih pred med namestitvijo Officea, prenesite orodje Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365.

Ali z orodjem za obnovitev niste odpravili težave? Izberite eno od spodnjih možnosti:

Skrbniki naj si ogledajo zavihek Office za podjetja, na katerem najdejo rešitve za še več pogostih težav pri namestitvi Officea.

Sem skrbnik storitve Office 365, vendar možnost za namestitev Officea, Projecta ali Visia ni prikazana

Ko se prvič prijavite za Office 365 za podjetja in poskušate namestiti Office (ali Project ali Visio, če imate naročnino za ti aplikaciji), se lahko prikaže sporočilo, da ne morete namestiti Officea, ker nimate licence. Do tega lahko pride zaradi zakasnitve med prvim vpisom in nastavljanjem vašega okolja s strani storitve Office 365 za podjetja. Poskusite se izpisati iz storitve Office 365 in se nato znova vpisati.

Do tega lahko pride tudi zato, ker niste dodelili licence sebi ali svojim uporabnikom. Če želite preveriti licence, naredite to.

Preverite, ali imate licenco

  1. Če še niste vpisani, pojdite v razdelek http://portal.office.com in za vpis uporabite svoj službeni ali šolski račun.

    Opomba : Če se ne morete vpisati s službenim ali šolskim računom, se morda vpisujete v napačno storitev Office 365. Glejte Kje se vpisati v Office 365.

  2. V glavi brskalnika pojdite v razdelek Nastavitve Nastavitve: posodobite profil, namestite programsko opremo in jo povežite z oblakom > Moje nastavitve aplikacije > Office 365.

    Podokno z nastavitvami storitve Office 365
  3. Na strani »Moj račun« izberite Naročnine.

    Stran z naročninami na Office 365

    Prikazane bodo storitve, za katere imate licence za uporabo, na primer za najnovejšo namizno različico sistema Office, Projecta, Visia ter storitev SharePoint Online, OneDrive za podjetja in Exchange Online. Če najnovejša namizna različica sistema Office (ali Project ali Visio, če ste kupili paket s temi aplikacijami) ni prikazana na seznamu, glejte Dodeljevanje licenc uporabnikom v storitvi Office 365 za podjetja.

Nekateri naročniški paketi na Office 365 ne vključujejo polnih različic nameščenih Officeovih programov. Oglejte si spodnji del stolpca »Office za podjetja«, kjer je naveden seznam tistih paketov, ki ne vključujejo nameščene različice Officea. Če vaša organizacija uporablja enega od teh paketov storitve Office 365, lahko kot preklopite na drug paket ali naročnino na Office 365 ali poleg naročnine, ki jo že uporabljate, kupite drugo naročnino na Office 365 za podjetja za tiste uporabnike, ki potrebujejo polno različico Officea.

Če ne veste, kateri paket imate, upoštevajte navodila v razdelku Katero naročnino na Office 365 za podjetja imate? Če želite primerjati pakete, glejte Office za podjetja.

Nedavno ste zamenjali paket storitve Office 365 in zdaj vidite sporočilo, da ne morete uporabljati Officea

Če vi ali uporabniki v vaši organizaciji v Officeu vidijo napaki »Obvestilo računa« ali »Izdelek ni licenciran, morajo namestiti različico Officea, ki jo prejmejo z novim paketom storitve Office 365, nato pa odstraniti različico, ki so jo prejeli s prejšnjim paketom. Navodila najdete v članku Prikaz sporočila »Obvestilo računa« v Officeu po zamenjavi paketov storitve Office 365.

Namestitev Officea traja zelo dolgo

Če vi ali vaši uporabniki opazite, da namestitev Office traja zelo dolgo, poskusite uporabiti namestitveni program brez povezave. Oglejte si Uporaba namestitvenega programa brez povezave za Office 2016 in izberite zavihek Office za podjetja. Ta navodila opisujejo, kako prenesete datoteko namestitvenega programa, ki jo nato lahko uporabite za namestitev Officea brez povezave v računalnik s sistemom Windows ob primernem času.

Kako namestim najnovejšo različico Officea v več kot pet računalnikov?

Office lahko aktivirate v največ petih računalnikih na uporabnika. Če želi uporabnik namestiti Office v šesti računalnik, morate namestitev najprej deaktivirati. Z deaktiviranjem ne odstranite Officea iz računalnika, vendar ne morete uporabljati Officea v tem računalniku, dokler ga ne aktivirate. Oglejte si Deaktiviranje namestitve storitve Office 365 za podjetja.

Kako dobim preostale namestitve za organizacijo s storitvijo Office 365 za podjetja?

Če potrebujete pomoč pri nastavitvi organizacije, glejte Nastavitev storitve Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike.

Nadgradite uporabnike v organizaciji na najnovejšo različico Officea

Če posamezniki v organizaciji uporabljajo starejšo različico Officea, priporočamo, da nadgradite na najnovejšo različico. Glejte Nadgradite uporabite na najnovejšega Officeovega odjemalca.

Kako uvedem Office v več računalnikov v organizaciji?

Če ste strokovnjak za IT in želite uvesti Office v svojo organizacijo, z Orodjem za uvedbo sistema Office prenesite programsko opremo za Office v lokalno omrežje. Nato uvedite Office z načinom za uvedbo programske opreme, ki jo običajno uporabljate.

Če želite, se lahko uporabniki v portal storitve Office 365 vpišejo s skužbenim ali šolskim računom, nato pa upoštevajo navodila v razdelku Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac, da sami namestijo Office.

Kako upravljam licence za osebe v organizaciji?

Uporabniki potrebujejo licence za namestitev Officea ter za uporabo Outlooka, SharePoint Onlinea, storitve Lync Online in drugih storitev. Kot skrbnik storitve Office 365 za podjetja ste odgovorni za upravljanje programske opreme uporabnikov v storitvi Office 365. Ko ustvarite nove račune, dodelite novim uporabnikom licence ali pa dodate licence obstoječim uporabnikom. Glejte Dodeljevanje licenc uporabnikom v storitvi Office 365 za podjetja. Če želite uporabnikom odvzeti licence, glejte Odvzemanje licenc uporabnikom v storitvi Office 365 za podjetja.

Če potrebujete več licenc, glejte Nakup licenc za naročnino na Office 365 za podjetja. Če želite odstraniti licenco iz naročnine, glejte Odstranjevanje licenc iz naročnine Office 365 za podjetja.

Aktivacija izdaj Officea količinskega licenciranja

Na voljo sta dva načina za aktivacijo izdaj Microsoft Officea količinskega licenciranja: Ključ za večrkatno aktivacijo (MAK) in storitev za upravljanje ključev (KMS). Če želite pomoč pri aktivaciji teh izdaj, glejte Aktiviranje količinskih izdaj Officea.

Ogled stanja storitev

Kot skrabnik za Office 365 si lahko ogledate stanje storitve.

Odpravljanje težav za Outlook, Skype za podjetja ali OneDrive za podjetja

Ta članek je namenjen odpravljanju težav pri namestitvi Officea. Spodnje povezave so namenjene skrbnikom, ki iščejo pomoč za odpravljanje težav s temi storitvami Office 365. Dodatno splošno pomoč (ki ni namenjena skrbnikom) na teh področjih najdete v razdelku z dodatno pomočjo na zavihku Office za podjetja v tej temi.

Obrnite se na podporo

Če težav še vedno niste odpravili, se lahko skrbniki obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Pustite nam komentar

Cenimo vaše povratne informacije. Če je bila katera koli od teh rešitev uporabna, kliknite »Da« ali »Ne« ob vprašanju Ali so bile te informacije uporabne spodaj in vnesite komentar. Če imate še vedno težave, nam povejte več o svoji težavi, vključno z morebitnimi sporočili o napakah, ki jih prejmete, in kje v postopku namestitve je prišlo do težav.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×