Odpravljanje težav z dostavo e-pošte za kodo napake 5.6.11 v storitvi Office 365

Opomba:  Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Javljanje napake pri pošiljanju e-poštnega sporočila je lahko moteče. Če prejmete sporočilo o »nezmožnosti« dostave, imenovan tudi poročilo o neuspeli dostavi (NDR) s kodo napake 5.6.11, lahko v tej temi najdete rešitev za težavo in pošljete sporočilo.

Simbol uporabnika e-pošte

Prikaže se to sporočilo o nezmožnosti dostave. Pomagajte mi odpraviti težavo.

Simbol skrbnika

Sem skrbnik. Kako lahko odpravim to težavo?

Zakaj sem prejel to sporočilo o nezmožnosti dostave?

To sporočilo o nezmožnosti dostave s kodo napake 5.6.11 ste prejeli, ker je vaš e-poštni program v sporočilo, ki ste ga poslali, vstavil neveljavne znake (gole znake nove vrstice).

Prikaže se to sporočilo o nezmožnosti dostave. Odpravljanje težav

Če ste poslali e-poštno sporočilo in prejeli to sporočilo o nezmožnosti dostave, poskusite narediti to:

  1. Za pošiljanje sporočila uporabite drug e-poštni program, torej takšnega, ki v sporočilo ne doda golih znakov nove vrstice, na primer Outlook v spletu.

  2. Če je izvirno sporočilo vsebovalo prilogo, poskusite poslati sporočilo brez priloge.

Če se težava ponavlja, se za pomoč obrnite na svojega e-poštnega skrbnika, kateremu pošljite sporočilo o nezmožnosti dostave in ga opozorite na spodnji odsek Sem skrbnik. Kako lahko odpravim to težavo?.

Sem skrbnik. Kako lahko odpravim to težavo?

Težavo lahko odpravite na več načinov:

  1. Preverite, ali je pošiljatelj izvedel korake, ki so navedeni zgoraj.

  2. E-poštni skrbnik prejemnika lahko morda naredi to:

    1. Spremeni nastavitev svojega e-poštnega strežnika.

      Nekateri e-poštne strežnike podpira možnost za omogočanje ali onemogočanje golo vrstico zavrnitve. Exchange Server, na primer vključuje prejemanje povezovalnik nastavitev BareLinefeedRejectionEnabled. Če prejemnik e-pošte uporabljate Exchange Server, svojemu skrbniku, ki lahko onemogočite BareLinefeedRejectionEnabled nastavitev v strežniku prejmete povezovalnik. Glejte članek Nastavitev ReceiveConnector če želite več informacij.

    2. Nadgradi svoj podedovani e-poštni strežnik na novejšo različico (ali drug e-poštni strežnik), ki podpira ukaz BDAT v protokolu SMTP.

Z nadgradnjo obstoječega e-poštnega strežnika prejemnika na takšnega, ki podpira ukaz BDAT v protokolu SMTP se lahko omogoči sprejemanje sporočil z golimi znaki nove vrstice. Večina sodobnih e-poštnih strežnikov podpira ukaz BDAT; nekateri brezplačni strežniki in starejše različice e-poštnih strežnikov pa te funkcije ne podpirajo.

Dodatne informacije

Če želite več informacij, preberite ta pogosta vprašanja o e-poštnih sporočilih z golimi znaki nove vrstice.

Ponavadi se vsaka vrstica znakov v e-poštnem sporočilu konča z znakom, imenovanim carriage return, kateremu sledi vir vrstice (CR LF). Goli znak nove vrstice je znak vira vrstice (LF), ki ne stoji neposredno za znakom za novo vrstico (carriage return) (CR). Povedano drugače, namesto da se vrstica konča s CR LF, se konča le z LF.

Do nedavnega Office 365 samodejno odstranjena golo vrstico s pošto, da bi ga dobili dostavljeno prejemniki, ki uporabljajo starejše e-poštne strežnike, ki ne podpirajo trganje in BDAT ukaz. Podpora za BDAT zahteva industrijskimi standardi e-pošte, na katere se sklicujete v RFC 1830. V prizadevanjih za boljšo podporo varnostne standarde, kot so DomainKeys določeni Mail (DKIM), Office 365 ne odstrani golo vrstice iz sporočila. Kot rezultat, lahko sporočila, poslana v uporabnike z starejših e-poštne strežnike pogosteje, če želite zavrniti.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Glejte tudi

Poročila o neuspeli dostavi e-pošte v storitvi Office 365

RFC 6376 DomainKeys določeni Mail (DKIM) podpisi

RFC 1830 storitev SMTP razširitve za prenos velikih in binarne Mime sporočil (BDAT podpora)

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×