Odpravljanje težav z brez brskalnika programov, ki se ne morete vpisati v Office 365, Azure ali Intune

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Težava:

Ko uporabniki poskušajo pristnosti brez brskalnika programa v Microsoft storitev v oblaku, kot je Office 365, Microsoft Azure ali Microsoft Intune določene odjemalskega računalnika, pride do enega ali več teh težav:

  • Skrbniki ne more preveriti pristnosti v storitev v oblaku z uporabo tega orodja za upravljanje:

    – Microsoft Azure Active orodje za sinhronizacijo imenika (na strežnika za sinhronizacijo imenika)

    – Microsoft modul Azure Active Directory za Windows PowerShell (v računalniku, v katerem je nameščen)
     

  • Uporabnik ne more preveriti pristnosti v storitev v oblaku z uporabo tega obogateno odjemalskih programih:

    -Microsoft Outlook

    – Microsoft Lync 2010

    -Microsoft Office Professional Plus

    – Microsoft Officeovih programov

Ko uporabniki poskušajo dostopati do portala za storitev oblaka tako, da s spletnim brskalnikom v istem računalniku, se lahko naletite na enega od teh težav:

  • Internet Explorer ne more prikazati spletne strani.

  • Uporabnik je morali vnesti poverilnice pred prenosom na spletni strani.

Uporabniki ne izkušnje te težave, ko so dostop do storitve v oblaku iz drugih računalnikov z uporabo iste podatke o računu uporabnika. Uporabniki lahko dostopate do storitve v oblaku iz drugih računalnikov.

Vzrok

Po navadi ta težava se pojavi, določene odjemalskem računalniku ali v skupini odjemalske računalnike. Ta težava se lahko pojavijo iz vseh odjemalskih računalnikih, le, če ni računalnike v podjetju nastavljene za storitve v oblaku. Preverjanje pristnosti niso brskalnika programa morda ne bo brezhibno, če nastavitve odjemalca storitev oblaka ne izvaja pravilno.

V teh primerih računalniku odjemalca lahko povzročijo te težave:

  • Povezljivost omrežja za storitve v oblaku je omejeno.

  • Požarni zid, proxy strežnike ali oboje zahteva lokalnih preverjanja pristnosti.

  • Nujni pogoji brez brskalnika programa niso izpolnjeni.

  • Starejšo različico Microsoft Online Services znak v pomočnika je nameščen.

  • Program brez brskalnika ni nastavljena za storitve v oblaku.

Pred nadaljevanjem, če želite odpraviti to težavo, zagotovite, da so izpolnjeni ti pogoji:

Rešitev:

Če želite odpraviti to težavo, uporabite eno ali več od teh načinov, odvisno od verjetno vzrok težave.

Ločljivost 1: Povezava z omrežjem je omejeno

Uporabite brskalnik in poskusite za dostop do http://www.msn.com. Če ne morete dostopati do tega spletnega mesta, odpravljanje težav s povezljivostjo omrežja.

  1. V ukazni poziv, uporabite ipconfig in ping orodja za odpravljanje težav s povezljivostjo IP. Če želite več informacij o tem, kako to naredite, preberite te članke iz Microsoftove zbirke znanja:

        Odpravljanje težav za osnovna TCP/IP

  2. V ukazni poziv, zaženite nslookup www.msn.com za določanje, ali je DNS razreševanje imena strežnikov za Internet.

  3. Zagotoviti, da nastavitev strežnika proxy v internetnih možnostih odražajo ustrezno proxy strežnika, če strežnik proxy, ki se uporablja v lokalnem omrežju.

  4. Če požarni zid Forefront grožnjo upravljanje prehoda (TMG) je nameščen na mejo omrežja in požarni zid zahteva preverjanje pristnosti odjemalca, morda morali namestiti in konfigurirati Forefront TMG odjemalski program v napravi odjemalec za dostop do interneta. Za pomoč se obrnite na skrbnika storitve oblak.

Rešitev 2: Požarni zid ali proxy strežnike zahtevajo dodatne preverjanje pristnosti

Če želite odpraviti to težavo, konfigurirajte izjeme za URL-jev za Office 365 in programe iz preverjanje pristnosti strežnika proxy. Na primer, če uporabljate operacijski sistem Microsoft Internet varnost in pospeševanje Server (ISA) 2006, ustvarite pravilo »dovoli« , ki izpolnjuje te pogoje:

  • Dovoli odhodne povezave z ta cilj: *. microsoftonline.com

  • Dovoli odhodne povezave z ta cilj: *.microsoftonline p.com

  • Dovoli odhodne povezave z ta cilj: *. sharepoint.com

  • Dovoli odhodne povezave z ta cilj: *. outlook.com

  • Dovoli odhodne povezave z ta cilj: *. lync.com

  • Dovoli odhodne povezave z ta cilj: osub.microsoft.com

  • Vrata 80/443

  • Protokolov TCP in http-

  • Pravilo uporabiti za vse uporabnike.

  • Nastavite časovne omejitve HTTPS/SSL 8 ur

Ločljivost 3: Zahteve brez brskalnika programa niso izpolnjeni, ali je Microsoft Online Services pomočnik za vpis je stara

Če določene operacijski sistemi ali brez brskalnika programi niso posodobljeni s ustrezne zahteve, se lahko ne morete dostopati prvotna storitev. Prepričajte se, da računalnik in programi, ki izpolnjuje sistemske zahteve za storitve v oblaku. Za več informacij o sistemskih zahtevah za Office 365, kliknite tukaj:

    Sistemske zahteve za Office 365

Najlažji način, da zagotovite, da računalnik ustrezno posodobitev za Office 365 je, da zaženete orodje za nastavitev namizja Office 365. Sledite tem korakom, da namestite:

  1. V spletnem brskalniku prebrskajte do https://portal.office.com, vpis in v desnem podoknu kliknite prenosi .

  2. Pomaknite se na dno strani. V razdelku nastavite storitve in nastaviti Officeove namizne programe, kliknite Setupin ga nato potrdite, ko ste pozvani, da zaženete orodje za nastavitev namizja Office 365.

Ali lahko prenesete in ročno namestiti zahtevane posodobitve in pakete iz to Microsoftovo spletno mesto:

Ročno namestite posodobitve namizja Office 365

Ločljivost 4: Program ni brskalnika ni nastavljena za storitve v oblaku

Če profili še niste ustvarili za nekatere programe brez brskalnika, bo teh programov ni mogoče pravilno dostop do prvotna storitev.

Najlažji način, da zagotovite, da računalnik ustrezno posodobitev za Office 365 je, da zaženete orodje za nastavitev namizja Office 365. Sledite tem korakom, da namestite:

  1. V spletnem brskalniku prebrskajte do https://portal.office.com, vpis in v desnem podoknu kliknite prenosi .

  2. Pomaknite se na dno strani. V razdelku nastavite storitve in nastaviti Officeove namizne programe, kliknite Setupin ga nato potrdite, ko ste pozvani, da zaženete orodje za nastavitev namizja Office 365.

Ali lahko prenesete in ročno namestiti zahtevane posodobitve in pakete iz to Microsoftovo spletno mesto:

Ročno namestite posodobitve namizja Office 365

Ali lahko ročno nastavite program profile.

Ločljivost 5: Ne morete vpisati s programom Office 2016 ali Office 2013 s sodobnim preverjanje pristnosti Surface Pro 3

Ta težava je bila odpravljena v sistemu Windows 10 različico 1511. Če želite odpraviti to težavo, namestite vse zbirnim paketom posodobitev za Windows 10, Windows Update. Ali – minimalno – namestite paket posodobitev za Windows 10:

    Zbirni paket posodobitev za Windows 10 različico 1511: 10 November 2015


Če ne morete namestiti posodobitve, sledite tem korakom.

Pomembno: Sledite korakom v tem razdelku natančno. Če naredite napako pri spreminjanju registra, lahko pride do resnih težav. Preden ga spremenite, sledite tem korakom varnostno kopirajte register za obnovitev , če pride do težav.

  1. V sistemu Windows 10, v iskalno polje v opravilni vrstici, vnesite regedit in pritisnite Enter, da odprete urejevalnik registra.

  2. Naredite nekaj od tega, odvisno od različice Officea, ki jo uporabljate:

  • Če imate Office 2016, izbrišite sledeč registrski ključ:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  • Če imate Office 2013, izbrišite sledeč registrski ključ:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

Več informacij

Več informacij o težavah pri določenih programih brez brskalnika, si oglejte te članke iz Microsoftove zbirke znanja:

Ali še vedno potrebujete pomoč? Obiščite Microsoftovo Skupnost ali Azure Active Directory forumih spletnega mesta.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×