Odpravljanje težav z Outlookom v storitvah Office 365 in Exchange Online

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Če za dostop do e-poštnega računa storitve Office 365 uporabljate Outlook ali drug e-poštni račun, ki uporablja Exchange, in imate težave, vam želimo pomagati, da boste lahko kar najhitreje začeli znova pošiljati in prejemati e-pošto.

Opombe : 

Omogočite nam, da odpravimo težave s povezavami programa Outlook namesto vas

Namesto vas lahko diagnosticiramo in odpravimo več pogostih težav s povezljivostjo programa Outlook. Če vaše avtomatizirano orodje ne more odpraviti vaše težave ali pa želite težavo odpraviti sami, si glejte naslednji razdelek.

Uvod

Omogočite nam, da odpravimo težavo
Prenesite pomočnika za podporo in obnovitev storitve Office 365

Pomoč

Ali potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo za Office 365 za podjetja.

Odpravljanje težav s posodobitvijo programske opreme in profilom

Zastarela programska oprema in poškodovane datoteke programa Outlook sta dve najpogostejši težavi, ki lahko preprečujejo pošiljanje in prejemanje e-pošte. Če ste skrbnik, več uporabnikov pa vam javlja težave, si oglejte tudi težave s storitvami v storitvi Office 365.

Pogoste rešitve za Outlook   

Nadziranje

Zaženite Windows Update

Če je programska oprema odjemalca programa Outlook ali operacijski sistem Windows zastarel, imate morda težave s pošiljanjem in prejemanjem e-pošte. Za Windows 8 uporabite ta navodila za zagon storitve Windows Update. Navodila za Windows 7 najdete v članku Kako lahko preverim, ali je računalnik s sistemom Windows posodobljen?

  1. Podrsnite z desne strani zaslona, nato pa izberite Iskanje.

  2. Vnesti Windows Update v iskalno polje.

  3. Tapnite ali kliknite Nastavitve, nato pa še Namestitev izbirnih posodobitev. Morda boste morali znova zagnati računalnik.

Pokaže simbol izvijača in ključa.

Popravite svoj Outlookov profil

Profil programa Outlook je nabor informacij o konfiguraciji, ki vključujejo vaše uporabniško ime, geslo in mesto shrambe datotek. Popravite profil programa Outlook s temi navodili.

  1. Izberite Datoteka.

  2. Izberite puščico dol ob možnosti Nastavitve računa in nato še Nastavitve računa.

  3. Na zavihku E-pošta izberite svoj račun (profil) in nato Popravi.

  4. Upoštevajte navodila v čarovniko. Ko končate, znova zaženite Outlook.

Nastavitve

Preverite morebitne težave s storitvijo

Samo za skrbnike: če ima več oseb v organizaciji težave z e-pošto v storitvi Office 365, je vzrok morda težava v sami storitvi. Obiščite stran z nadzorno ploščo za preverjanje stanja storitve Office 365 (vpisati se morate kot skrbnik) in preverite stanje storitev v razdelku Exchange Online.

Obrnite se na podporo

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×