Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive

Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive

Opravičujemo se za nastale težave s sinhronizacijo datotek v storitvi OneDrive. Poskrbeli bomo, da bo težava kar najhitreje odpravljena.

Ali uporabljate računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac?

Nato moramo ugotoviti, katera različica storitve OneDrive se ne sinhronizira.

Oglejte si opravilno vrstico v računalniku, nato pa premaknite kazalec na ikono storitve OneDrive v oblaku, ki se ne sinhronizira. Kakšna je barva ikone in lebdečega besedila?

Morda boste morali izbrati puščico Pokaži skrite ikone ( Gumb »Pokaži skrite ikone«. ali Puščica »Pokaži skrite ikone« v sistemu Windows 8. ) ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive.

Posnetek zaslona prikazuje kazalec na beli ikoni storitve OneDrive z besedilom OneDrive – osebno.

Če vidite:

  • Bela ikona s takšnim lebdečim besedilom:

    »OneDrive – osebno« ali »OneDrive«

In uporabljate:

  • Windows 10, 8, 7 ali Vista

Uporabljate novega odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive.

Odpravite težave s sinhronizacijo z novim odjemalcem za sinhronizacijo storitve OneDrive – osebno

Posnetek zaslona prikazuje belo ikono storitve OneDrive v sistemu Windows 8.1.

Če vidite:

  • Bela ikona z besedilom, podobnim temu (ne bo pisalo »OneDrive«):

    »Datoteke so posodobljene«

In uporabljate:

  • Windows 8.1 ali RT 8.1

Uporabljate prejšnjo različico odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive – osebno.

Odpravite težave s sinhronizacijo s prejšnjo različico odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive – osebno

Posnetek zaslona prikazuje kazalec na modri ikoni storitve OneDrive v opravilni vrstici z besedilom OneDrive – Contoso.

Če vidite:

  • Modra ikona z besedilom, podobnim temu:

    »OneDrive – <vaše podjetje>«

In sinhronizirate to:

  • Datoteke storitve OneDrive za podjetja ali SharePointove datoteke v storitvi Office 365 za podjetja

Uporabljate novega odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive.

Odpravite težave s sinhronizacijo z novim odjemalcem za sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja

Posnetek zaslona prikazuje kazalec na modri ikoni storitve OneDrive z besedilom OneDrive za podjetja.

Če vidite:

  • Bela ikona z besedilom, podobnim temu:

    "OneDrive za podjetja"

In sinhronizirate to:

  • Primerek datotek storitve OneDrive za podjetja na mestu uporabe ali SharePointove datoteke

Uporabljate prejšnjo različico odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja.

Odpravite težave s sinhronizacijo s prejšnjo različico odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja

Odpravite težave s sinhronizacijo z novim odjemalcem za sinhronizacijo storitve OneDrive

Najprej poskusite te rešitve, s katerimi lahko pogosto odpravite težave

  1. Poskrbite, da datoteka, ki jo skušate sinhronizirati, ne bo večja od 15 GB. Poskusite zmanjšati velikost datoteke tako, da jo stisnete.

    Opomba : Omejitev velikosti datoteke v storitvi OneDrive je 15 GB. Če skušate sinhronizirati datoteko, ki je prevelika, lahko vidite sporočilo o napaki, na primer »Datoteka je prevelika za nalaganje« ali »Zmanjšajte velikost datoteke ...«.

  2. Preverite, ali imate najnovejše posodobitve sistema Windows. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows.

Nato izvedite ta navodila (kliknite, da razširite)

  1. Z desno tipko miške kliknite belo ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  2. Kliknite Zapri.

  3. V sistemu Windows 10 pojdite v razdelek Start, v polje za iskanje OneDrive, nato pa kliknite OneDrive. V sistemu Windows 7 ali Windows Vista pojdite v razdelek Start, v polje za iskanje vnesite OneDrive, nato pa kliknite Microsoft OneDrive.

    S tem odprete mapo storitve OneDrive in zaženete aplikacijo OneDrive.

  1. Pojdite v razdelek Start, nato pa izberite Nastavitve > Računi > E-poštni računi in računi za aplikacije.

  2. Izberite Dodajanje Microsoftovega računa.

  3. Upoštevajte pozive, da preklopite na Microsoftov račun. morda boste morali vnesti potrditveno kodo.

Opomba : Če ste vpisani v sistem Windows z Microsoftovim računom, ki ga uporabljate za OneDrive, in vaše datoteke še vedno niso vidne, ima vaša organizacija morda požarni zid v podjetju ali pravilnik skupine, ki blokira OneDrive.

Če ste vpisani v Windows 10 z Microsoftovim računom, ki ga uporabljate za OneDrive, in še vedno ne vidite svojih datotek, imate morda več kot 500 MB vsebine, zato se nastavitev ni dokončala. Če želite preprečiti zasedenost računalnika z vsebino storitve OneDrive, lahko izberete, katere datoteke in mape želite sinhronizirati s tem računalnikom.

  1. Odprite Raziskovalca.

  2. Kliknite mapo OneDrive. V čarovniku za dokončanje nastavitevOneDrive izberite datoteke in mape, ki jih želite sinhronizirati s tem računalnikom.

V nasprotju s sistemom Windows 8.1 OneDrive v sistemu Windows 10 za označevanje datotek, ki so le v spletu, ne uporablja označb mest za datoteke. Namesto tega so prikazane le datoteke, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo z računalnikom. Če niste sinhronizirali mape z datotekami, ki jih želite sinhronizirati, teh datotek ne boste videli.

Mape sinhronizirate tako:

  1. Z desno tipko miške kliknite belo ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  2. Kliknite Nastavitve.

  3. Na zavihku Račun kliknite Izberi mape.

    Posnetek zaslona prikazuje kazalec na gumbu za izbor map na zavihku »Račun« v nastavitvah storitve OneDrive.

  4. Če želite, da bodo v računalniku na voljo vse datoteke storitve OneDrive, potrdite potrditveno polje možnosti Sinhroniziraj vse datoteke in mape v moji storitvi OneDrive.

    Če želite v računalniku imeti manj datotek, v razdelku Sinhroniziraj le te mape potrdite potrditvena polja za mape, ki jih želite sinhronizirati.

Če imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, morda povzroča težave sistem predpomnilnika Office Upload pri sinhronizaciji storitve OneDrive. V nastavitvah storitve OneDrive poskusite izklopiti povezano nastavitev.

  1. Z desno tipko miške kliknite belo ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  2. Kliknite Nastavitve.

  3. Izberite zavihek Office, nato pa odstranite potrditveno oznako s polja Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem.

Pomembno : Ko izklopite nastavitev Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem, morebitne spremembe, ki jih drugi vnesejo v Officeove datoteke v vaši storitvi OneDrive, ne bodo več samodejno združene.

Primer poti do datoteke – C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family …

Celotna pot, vključno z imenom datoteke, mora vključevati manj kot 400 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive oziroma izberite podmapo, ki je bližje mapi najvišje ravni.

Poskusite odpreti datoteko ali mapo in se prepričajte, da imate dovoljenje za shranjevanje njene kopije. Če imate težave s prikazom datoteke v omrežju, se obrnite na skrbnika omrežja.

Če želite na spletno mesto storitve OneDrive hkrati prenesti več datotek ali če ste v mapi storitve OneDrive naredili spremembe v drugem računalniku, s katerim se istočasno izvaja sinhronizacija, lahko pride do sporov. Preimenujte datoteko ali mapo in poskusite element znova dodati.

Sprostite prostor na disku tako, da premaknete ali izbrišete datoteke. Nekaj nasvetov, kako sprostite prostor na disku. Nato upoštevajte ta navodila, da začnete znova sinhronizirati mapo v storitvi OneDrive v PC-ju:

  1. Preverite stran »Prostor za shranjevanje« na spletnem mestu storitve OneDrive in primerjajte velikost nezasedenega prostora storitve OneDrive z nezasedenim prostorom na disku računalnika s sistemom Windows. Če je treba, premaknite ali odstranite nekaj datotek.

  2. Z desno tipko miške kliknite belo ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  3. Izberite Zapri in nato ZapriOneDrive.

  4. Pojdite v razdelek Start, v polje za iskanje vnesite OneDrive, nato pa kliknite OneDrive.

  5. Upoštevajte navodila za vnovično izbiro nastavitev v storitvi OneDrive, vključno z izbiranjem mesta za mapo v storitvi OneDrive in izbiranjem, ali naj se zažene možnost pridobivanja datotek.

  1. Z desno tipko miške kliknite belo ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  2. Kliknite Nastavitve, nato pa še Odstrani povezavo s tem PC-jem.

  3. Upoštevajte navodila v čarovniku za uvod v OneDrive, da nastavite storitev OneDrive.

Če je videti, da je sinhronizacija storitve OneDrive obtičala za dlje časa in da nič drugega ne deluje, poskusite s ponastavitvijo. Ne pozabite, da s ponastavitvijo storitve OneDrive znova sinhronizirate vse datoteke storitve OneDrive, kar lahko traja nekaj časa, odvisno od tega, koliko datotek sinhronizirate.

  1. Pritisnite tipko Ikona tipke sistema Windows. + R.

  2. V okno Zaženi vnesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Kliknite V redu.

  4. Prepričajte se, da ikona storitve OneDrive v območju za obvestila v opravilni vrstici izgine in se nato čez minuto ali dve znova prikaže. Poglejte, kako to preverite: Poiščite belo ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    (Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive.)

  5. Če se ikona storitve OneDrive po nekaj minutah ne prikaže znova, znova odprite okno Zaženi in vnesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Opomba : Če onemogočite ali odstranite OneDrive iz računalnika, ne boste izgubili datotek. Datotek lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

  1. Izberite gumb Start, v iskalno polje vnesite Programi in na seznamu rezultatov izberite Dodajanje ali odstranjevanje programov (v programu Windows 7 kliknite Programi in funkcije.).

  2. Poiščite in izberite Microsoft OneDrive ter nato izberite Odstrani. Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite sporočilo. Če Microsoft OneDrive ni prikazan na seznamu, pritisnite tipko Windows Ikona tipke sistema Windows.  + R, nato pa v okno Zaženi vnesite: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall in kliknite V redu.

  3. Namestitev novega odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive.

  4. Izberite gumb Start, poiščite »OneDrive« in odprite namizni program OneDrive.

  5. Ko se zažene namestitev aplikacije OneDrive, vnesite svoj račun OneDrive in nato izberite Vpis za nastavitev računa.

    Posnetek zaslona prvega zaslona namestitve storitve OneDrive

Odpravite težave s sinhronizacijo s prejšnjo različico odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive – osebno

Najprej poskusite te rešitve, s katerimi lahko pogosto odpravite težave

Preden se v celoti posvetite odpravljanju težav, najprej preskusite te korake:

  • Poskrbite, da datoteka, ki jo skušate sinhronizirati, ne bo večja od 15 GB. Poskusite zmanjšati velikost datoteke tako, da jo stisnete.

    Opomba : Omejitev velikosti datoteke v storitvi OneDrive je 15 GB. Če skušate sinhronizirati datoteko, ki je prevelika, lahko vidite sporočilo o napaki, na primer »Datoteka je prevelika za nalaganje« ali »Zmanjšajte velikost datoteke ...«.

  • Preverite, ali imate najnovejše posodobitve sistema Windows. Namestite najnovejšo posodobitev za Windows 8.1.

  • OneDrive naj znova preveri, ali so na voljo posodobitve – v programu OneDrive z dna podrsnite navzgor ali kliknite z desno tipko miške, nato tapnite ali kliknite Sinhroniziraj.

  • Zagon orodja za odpravljanje težav v storitvi OneDrive.

  • Do težave s sinhronizacijo lahko včasih pride zaradi manjkajočih datotek. Če želite poiskati manjkajoče datoteke, glejte Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive.

    Opomba : Če se vam prikaže to sporočilo, vam ni treba narediti ničesar: »Preverjamo, ali so vse vaše datoteke v tem računalniku posodobljene. Če imate veliko datotek, lahko postopek traja dlje.« To pomeni, da je storitev OneDrive zaznala morebitno težavo in jo poskuša samodejno odpraviti.

Nato izvedite ta navodila (kliknite, da razširite)

  1. Odprite aplikacijo OneDrive.

  2. Podrsnite z desnega roba zaslona navznoter in tapnite Nastavitve.

    (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Nastavitve.)

  3. Tapnite ali kliknite Možnosti in znova vklopite možnost Sinhronizacija datotek.

  1. Podrsnite z desnega roba zaslona navznoter, tapnite Nastavitve in nato še Spremeni nastavitve računalnika.

    (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Nastavitve ter nato še Spremeni nastavitve računalnika.)

  2. Tapnite ali kliknite OneDrive.

  3. Tapnite ali kliknite Povezave z omejenim prenosom podatkov in možnosti »Prenesi datoteke prek povezav z omejenim prenosom podatkov« in »Sinhroniziraj in varnostno kopiraj nastavitve prek omrežij z omejenim prenosom podatkov« nastavite na Vklopljeno.

Primer poti datoteke:

C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

Celotna pot, vključno z imenom datoteke, mora vključevati manj kot 255 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive oziroma izberite podmapo, ki je bližje mapi najvišje ravni.

Ko pot skrajšate, znova zaženite sinhronizacijo:

  • V Raziskovalcu kliknite mapo OneDrive z desno tipko miške in nato kliknite Sinhroniziraj.

  1. Pritisnite kombinacijo tipk Ctrl+Shift+Esc in v meniju izberite Upravitelja opravil.

  2. Tapnite ali kliknite zavihek Storitve. Morda boste morali izbrati Več podrobnosti, da razširite okno Upravitelja opravil.

  3. V razdelku Ime poiščite WSearch in preverite, ali je za možnost Stanje navedena lastnost Se izvaja.

Če se stanje ne izvaja, ga znova vklopite:

  • Z desno tipko miške kliknite WSearch in kliknite Znova zaženi.

  1. Pritisnite kombinacijo tipk Ctrl+Shift+Esc in v meniju izberite Upravitelja opravil.

  2. Tapnite ali kliknite zavihek Podrobnosti. Morda boste morali izbrati Več podrobnosti, da razširite okno Upravitelja opravil.

  3. Poiščite SkyDrive.exe in v razdelku Ime preverite, ali je za možnost Stanje navedena lastnost Se izvaja.

Če se SkyDrive.exe ne izvaja, naredite to:

  1. V oknu Upravitelj opravil v zgornji orodni vrstici izberite Datoteka.

  2. Izberite Novo opravilo zagona.

  3. V polje Odpri vnesite: skydrive.exe

  4. Kliknite V redu.

Nekateri programi morda niso združljivi s tehnologijo pametnih datotek v storitvi OneDrive. To težavo lahko odpravite v združljivostnem načinu:

  1. Odprite Raziskovalca in poiščite izvedljivo datoteko za svoj program (primer: iexplorer.exe).

  2. Kliknite ime programa z desno tipko miške in izberite Lastnosti.

  3. Kliknite zavihek Združljivost in potrdite polje Programu omogoči delo z datotekami storitve OneDrive, nato kliknite V redu.

Če je videti, da je sinhronizacija storitve OneDrive obtičala za dlje časa in da nič drugega ne deluje, poskusite s ponastavitvijo. Ne pozabite, da s ponastavitvijo storitve OneDrive znova sinhronizirate vse datoteke storitve OneDrive, kar lahko traja nekaj časa, odvisno od tega, koliko datotek sinhronizirate.

  1. Pritisnite tipko Windows+R, da odprete Zagon sistema Windows.

  2. V okno storitve »Zaženi« vnesite: skydrive.exe /reset

  3. Kliknite V redu.

  4. Prepričajte se, da ikona storitve OneDrive v območju za obvestila v opravilni vrstici izgine in se nato čez minuto ali dve znova prikaže. Poglejte, kako to preverite: Poiščite belo ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    (Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Puščica »Pokaži skrite ikone« v sistemu Windows 8. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive.)

  5. Če se ikona za OneDrive po nekaj minutah ne prikaže znova, znova odprite okno »Zaženi« in vnesite: skydrive.exe

Odpravljanje težav s sinhronizacijo z novim odjemalcem za sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja

Upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav v storitvi OneDrive za podjetja kot naročnik na Office 365 za podjetja.

Najprej poskusite te rešitve, s katerimi lahko pogosto odpravite težave

  1. Poskrbite, da datoteka, ki jo skušate sinhronizirati, ne bo večja od 15 GB. Poskusite zmanjšati velikost datoteke tako, da jo stisnete.

    Opomba : Omejitev velikosti datoteke v storitvi OneDrive je 15 GB. Če skušate sinhronizirati datoteko, ki je prevelika, lahko vidite sporočilo o napaki, na primer »Datoteka je prevelika za nalaganje« ali »Zmanjšajte velikost datoteke ...«.

  2. Preverite, ali imate najnovejše posodobitve sistema Windows. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows.

  3. Prenesite in zaženite pomočnika za podporo in obnovitev za Office 365. Po zagonu izberite možnost OneDrive za podjetja in upoštevajte navodila na zaslonu, da odpravite težave. Če želite pomoč pri prenosu in uporabi pomočnika za podporo in obnovitev, si oglejte Odpravljanje težav z Outlookom in storitvijo Office 365 s Pomočnikom za podporo in obnovitev za Office 365.

Nato izvedite ta navodila (kliknite, da razširite)

  1. Z desno tipko miške kliknite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  2. Kliknite Zapri.

  3. V sistemu Windows 10 pojdite v razdelek Start, v polje za iskanje OneDrive, nato pa kliknite OneDrive. V sistemu Windows 7 ali Windows Vista pojdite v razdelek Start, v polje za iskanje vnesite OneDrive, nato pa kliknite Microsoft OneDrive.

    S tem odprete mapo storitve OneDrive in zaženete aplikacijo OneDrive.

  1. Pojdite v razdelek Start, nato pa izberite Nastavitve > Računi > E-poštni računi in računi za aplikacije.

  2. Izberite Dodajanje Microsoftovega računa.

  3. Upoštevajte pozive, da preklopite na Microsoftov račun. morda boste morali vnesti potrditveno kodo.

Opomba : Če ste vpisani v sistem Windows z Microsoftovim računom, ki ga uporabljate za OneDrive, in vaše datoteke še vedno niso vidne, ima vaša organizacija morda požarni zid v podjetju ali pravilnik skupine, ki blokira OneDrive.

Če ste vpisani v Windows 10 z Microsoftovim računom, ki ga uporabljate za OneDrive, in še vedno ne vidite svojih datotek, imate morda več kot 500 MB vsebine, zato se nastavitev ni dokončala. Če želite preprečiti zasedenost računalnika z vsebino storitve OneDrive, lahko izberete, katere datoteke in mape želite sinhronizirati s tem računalnikom.

  1. Odprite Raziskovalca.

  2. Kliknite mapo OneDrive. V čarovniku za dokončanje nastavitevOneDrive izberite datoteke in mape, ki jih želite sinhronizirati s tem računalnikom.

V nasprotju s sistemom Windows 8.1 OneDrive v sistemu Windows 10 za označevanje datotek, ki so le v spletu, ne uporablja označb mest za datoteke. Namesto tega so prikazane le datoteke, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo z računalnikom. Če niste sinhronizirali mape z datotekami, ki jih želite sinhronizirati, teh datotek ne boste videli.

Mape sinhronizirate tako:

  1. Z desno tipko miške kliknite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  2. Kliknite Nastavitve.

  3. Na zavihku Račun kliknite Izberi mape.

    Izberite mape za izbirno sinhronizacijo storitve OneDrive

  4. Če želite, da bodo v računalniku na voljo vse datoteke storitve OneDrive, potrdite potrditveno polje možnosti Sinhroniziraj vse datoteke in mape v moji storitvi OneDrive.

    Če želite v računalniku imeti manj datotek, v razdelku Sinhroniziraj le te mape potrdite potrditvena polja za mape, ki jih želite sinhronizirati.

Če imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, morda povzroča težave sistem predpomnilnika Office Upload pri sinhronizaciji storitve OneDrive. V nastavitvah storitve OneDrive poskusite izklopiti povezano nastavitev.

  1. Z desno tipko miške kliknite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  2. Kliknite Nastavitve.

  3. Izberite zavihek Office, nato pa odstranite potrditveno oznako s polja Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem.

Pomembno : Ko izklopite nastavitev Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem, morebitne spremembe, ki jih drugi vnesejo v Officeove datoteke v vaši storitvi OneDrive, ne bodo več samodejno združene.

Primer poti do datoteke – C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family …

Celotna pot, vključno z imenom datoteke, mora vključevati manj kot 255 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive oziroma izberite podmapo, ki je bližje mapi najvišje ravni.

Poskusite odpreti datoteko ali mapo in se prepričajte, da imate dovoljenje za shranjevanje njene kopije. Če imate težave s prikazom datoteke v omrežju, se obrnite na skrbnika omrežja.

Če želite na spletno mesto storitve OneDrive hkrati prenesti več datotek ali če ste v mapi storitve OneDrive naredili spremembe v drugem računalniku, s katerim se istočasno izvaja sinhronizacija, lahko pride do sporov. Preimenujte datoteko ali mapo in poskusite element znova dodati.

Sprostite prostor na disku tako, da premaknete ali izbrišete datoteke. Nekaj nasvetov, kako sprostite prostor na disku. Nato upoštevajte ta navodila, da začnete znova sinhronizirati mapo v storitvi OneDrive v PC-ju:

  1. Preverite stran »Prostor za shranjevanje« na spletnem mestu storitve OneDrive in primerjajte velikost nezasedenega prostora storitve OneDrive z nezasedenim prostorom na disku računalnika s sistemom Windows. Če je treba, premaknite ali odstranite nekaj datotek.

  2. Z desno tipko miške kliknite modro ali belo ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  3. Izberite Zapri in nato ZapriOneDrive.

  4. Pojdite v razdelek Start, v polje za iskanje vnesite OneDrive, nato pa kliknite OneDrive.

  5. Upoštevajte navodila za vnovično izbiro nastavitev v storitvi OneDrive, vključno z izbiranjem mesta za mapo v storitvi OneDrive in izbiranjem, ali naj se zažene možnost pridobivanja datotek.

  1. Z desno tipko miške kliknite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)

  2. Kliknite Nastavitve, nato pa še Odstrani povezavo s tem PC-jem.

  3. Upoštevajte navodila v čarovniku za uvod v OneDrive, da nastavite storitev OneDrive.

Če je videti, da je sinhronizacija storitve OneDrive obtičala za dlje časa in da nič drugega ne deluje, poskusite s ponastavitvijo. Ne pozabite, da s ponastavitvijo storitve OneDrive znova sinhronizirate vse datoteke storitve OneDrive, kar lahko traja nekaj časa, odvisno od tega, koliko datotek sinhronizirate.

  1. Pritisnite tipko Ikona tipke sistema Windows. + R.

  2. V okno Zaženi vnesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Kliknite V redu.

  4. Prepričajte se, da ikona storitve OneDrive v območju za obvestila v opravilni vrstici izgine in se nato čez minuto ali dve znova prikaže. Poglejte, kako to preverite: Poiščite modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Program OneDrive v sistemski vrstici

    (Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive.)

  5. Če se ikona storitve OneDrive po nekaj minutah ne prikaže znova, znova odprite okno Zaženi in vnesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Opomba : Če onemogočite ali odstranite OneDrive iz računalnika, ne boste izgubili datotek. Datotek lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

  1. Izberite gumb Start, v iskalno polje vnesite Programi in na seznamu rezultatov izberite Dodajanje ali odstranjevanje programov (v programu Windows 7 kliknite Programi in funkcije.).

  2. Poiščite in izberite Microsoft OneDrive ter nato izberite Odstrani. Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite sporočilo. Če Microsoft OneDrive ni prikazan na seznamu, pritisnite tipko Windows Ikona tipke sistema Windows.  + R, nato pa v okno Zaženi vnesite: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall in kliknite V redu.

  3. Namestitev novega odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive.

  4. Izberite gumb Start, poiščite »OneDrive« in odprite namizni program OneDrive.

  5. Ko se zažene namestitev aplikacije OneDrive, vnesite svoj račun OneDrive in nato izberite Vpis za nastavitev računa.

    Posnetek zaslona prvega zaslona namestitve storitve OneDrive

Odpravite težave s sinhronizacijo s prejšnjo različico odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja

Poskusite rešitve v tem vrstnem redu:

Ali imate še vedno težave s sinhronizacijo?

Če imate še vedno težave s sinhronizacijo, objavite vprašanje v forumih skupnosti storitve Office 365. Ti so odličen vir, spremljajo pa jih Microsoftovi predstavniki za podporo, ki vam lahko pomagajo, če ste poskusili vse, vendar težave še vedno niste odpravili. Lahko tudi vzpostavite stik s podporo za Office 365 za podjetja.

Opombe : 

Nato poskusite izvesti te hitre korake

Obrestovalo se vam bo, če boste nekaj minut namenili preverjanju nekaterih stvari, preden boste izvedli navodila v nadaljevanju članka.

  • Preverite internetno povezavo – včasih se internetna povezava prekine, OneDrive pa za sinhronizacijo potrebuje povezavo. Prepričajte se, da Mac omogoča pravilno vzpostavitev internetne povezave.

  • Zmanjšajte velikost datotek, ki presegajo omejitev – morda boste morali datoteke stisniti ali pa zmanjšati velikost datoteke tako, da bo manjša od 15 GB, nato pa znova izvesti postopek. Če želite dodati OneNotov zvezek, se prepričajte, ali je vsak odsek manjši od 1 GB.

  • Preverite, ali imate dovoljenje za datoteko ali mapo, ki ste jo skušali dodati – poskusite odpreti datoteko ali mapo in se prepričajte, da imate dovoljenje za shranjevanje njene kopije. Če imate težave s prikazom datoteke v omrežju, se obrnite na skrbnika omrežja.

  • Preverite, ali so na istem mestu datoteke ali mape z istim imenom – to se zgodi, če želite na spletno mesto storitve OneDrive hkrati prenesti datoteke ali če ste v mapi storitve OneDrive naredili spremembe v drugem računalniku, s katerim se istočasno izvaja sinhronizacija. Preimenujte datoteko ali mapo in poskusite element znova dodati.

Nato izvedite ta navodila (kliknite, da razširite)

  1. Kliknite ikono OneDrive v menijski vrstici.

  2. Kliknite Quit OneDrive (Zapri).

  3. Uporabite Spotlight za iskanje storitve OneDrive, nato jo odprite.

  1. Če uporabljate OneDrive – osebno, odprite Mac App Store.

  2. V orodni vrstici izberite gumb Update (Posodobi).

  3. Če je za aplikacijo OneDrive na voljo posodobitev, bo prikazana tam.

Lahko pa namesto tega odprete program OneDrive in tam preverite, ali je v samem programu prikazan gumb Update (Posodobi).

Opomba : Če uporabljate OneDrive za podjetja, preberite članek z naslovom Uvod v novega odjemalca sinhronizacije za OneDrive v sistemu Mac OS X.

Če želite preveriti, ali se OneDrive izvaja, poiščite ikono storitve OneDrive na desni strani menijske vrstice. To lahko preverite tudi v storitvi Activity Monitor (Nadzornik dejavnosti):

  1. Zaženite Activity Monitor (Nadzornika dejavnosti) tako, da pritisnete tipki Command (Ukaz) in Spacebar (Preslednica) ter vnesete Activity Monitor (Nadzornik dejavnosti).

  2. Izberite zavihek CPU (CPE), nato pa v razdelku Process Column (Stolpec s postopki) poiščite OneDrive.

Primer poti datoteke:

C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

Celotna pot, vključno z imenom datoteke, mora vključevati manj kot 255 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive oziroma izberite podmapo, ki je bližje mapi najvišje ravni.

Ko je pot skrajšana, znova zaženite OneDrive. (Uporabite Spotlight za iskanje storitve OneDrive, nato jo odprite.)

Če odstranite aplikacijo, boste odstranili nastavitve aplikacije. Za aplikacije, prenesene iz trgovine Mac App Store: Kliknite ikono za zagonsko vrstico v sidrišču, pridržite prst na ikoni aplikacije, da se začnejo premikati vse ikone, nato pa kliknite gumb za izbris aplikacije. Če ikona nima gumba za izbris, je ni mogoče odstraniti v zagonski vrstici.

Ko aplikacijo odstranite, lahko aplikacijo znova namestite iz trgovine Mac App Store.

Opomba : Če uporabljate OneDrive za podjetja, preberite članek z naslovom Uvod v novega odjemalca sinhronizacije za OneDrive v sistemu Mac OS X.

Potrebujete dodatno pomoč?

Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office

Če ste upoštevali navodila iz tega članka in kljub temu potrebujete pomoč, se po e-pošti obrnite na skupino za podporo storitve OneDrive.

Oglejte si več strani s podporo za OneDrive.

Slika sličice Uvoda v e-knjigo za OneDrive.

Ali želite več informacij o storitvi OneDrive? Za začetek si oglejte to e-knjigo!

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×