Odpravljanje napake 0xE0000007 (»Naleteli smo na težavo s sinhronizacijo zvezka«) v OneNotu

Zadnja posodobitev: 13. november 2017

Težava

Ko poskušate sinhronizirati spremembe v katerem koli zvezku v programu Microsoft OneNote za Windows 10, OneNote 2016, OneNote za Mac, OneNote za iOS (iPhone in iPad) ali OneNote za Android, se lahko pojavi ta napaka:

Pri sinhronizaciji zvezka je prišlo do težave. (Koda napake: 0xE0000007)

Stanje

Skupina za izdelek OneNote aktivno raziskuje to težavo. Opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti, ki jih je ta težava povzročila, ta članek pa bomo posodobili, ko bo na voljo več informacij.

Medtem pa vas pozivamo, da preskusite nekatere ali vse opisane nadomestne rešitve, in preverite, ali lahko z njimi odpravite napako.

Pogosti koraki do rešitve

Če želite izključiti nekaj najpogostejših vzrokov za napako 0xE0000007 v OneNoteu, naredite to:

  1. Z brskalnikom ali drugo aplikacijo v oblaku, preverite, ali imate dobro omrežno povezljivost za vaš računalnik ali prenosno napravo.

  2. Prisilite OneNote, da sinhronizira trenutni zvezek, tako da naredite nekaj od tega, odvisno od različice OneNota, ki ga uporabljate:

    • V programu OneNote za Windows 10 kliknite gumb Pokaži zvezke, Gumb »Pokaži zvezke« dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato z desno tipko miške kliknite ime zvezka, ki ga želite sinhronizirati, kliknite Sinhroniziraj in nato še Sinhroniziraj ta zvezek.

    • V programu OneNote 2016 kliknite Datoteka > Ogled stanja sinhronizacije in nato kliknite Sinhroniziraj zdaj ob zvezku, ki jih želite sinhronizirati.

      Opomba : Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

    • V programu OneNote za Mac kliknite gumb Pokaži zvezke, Gumb »Pokaži zvezke« dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato pridržite tipko Control in kliknite ime zvezka, ki ga želite sinhronizirati, kliknite Sinhroniziraj ta zvezek.

    • V OneNotu za iOS povlecite po seznamu Zvezki navzdol (ali po seznamu Nedavni zapiski), da vsilite sinhronizacijo vseh odprtih zvezkov. Lahko pa povlečete navzdol po seznamu odsekov ali strani, da vsilite sinhronizacijo trenutnega zvezka.

  3. Preverite, ali uporabljate najnovejšo različico OneNota za vaš računalnik ali prenosno napravo.

    Odvisno od različice OneNota, ki jo uporabljate, storite nekaj od tega:

    • V programu OneNote za Windows 10 kliknite Začetek, pomaknite se na možnost aplikacije Trgovina in jo kliknite. V trgovini poiščite OneNote, odprite stran aplikacije in nato kliknite gumb Posodobitev, če je na voljo. (Če vidite namesto tega gumb Zagon, imate najnovejšo različico).

    • V programu OneNote 2016 kliknite Datoteka > Račun > Možnosti posodobitve > Posodobi zdaj.

      Opomba : Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

    • V programu OneNote za Mac odprite aplikacijo App Store in nato kliknite Posodobitve v zgornjem desnem kotu orodne vrstice.

      Opomba : Če ste namestili OneNote za Mac kot del Microsoft Officea, si oglejte Preverjanje posodobitev v programu OneNote za Mac.

    • V programu OneNote za iOS (iPad ali iPhone) odprite aplikacijo App Store in nato tapnite Posodobitve. Če je na voljo posodobitev za OneNote, tapnite možnost za posodobitev ali pa tapnite Posodobi vse, če želite posodobiti vse aplikacije.

    • V programu OneNote za Android odprite aplikacijo Play Store, tapnite ikono menija, nato pa tapnite Moje aplikacije in igre. Če je na voljo posodobitev za OneNote, tapnite možnost za posodobitev ali pa tapnite Posodobi vse, če želite posodobiti vse aplikacije.

  4. Počakajte, da vidite, ali napaka po krajšem času izgine. V nekaterih primerih lahko napako povzročijo začasne težave na naših strežnikih.

Poskus odpiranja zapiskov v programu OneNote Online

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili težave, preverite, ali si lahko ogledate zvezek v programu OneNote Online.

  1. V brskalniku pojdite na www.onedrive.com in se vpišite z istim računom, kot ga uporabljate z OneNotom.

  2. Poiščite mapo, v kateri je zvezek, ki ga želite odpreti (običajno je to mapa Dokumenti ali Zvezki), in nato kliknite ime zvezka, da ga odprete v programu OneNote Online.

Odvisno od rezultatov tega postopka naredite nekaj od tega:

  • Če lahko odprete zvezek v programu OneNote Online in vidite vse najnovejše spremembe in popravke, lahko uporabite OneNote Online za dokončanje dela.

  • Če lahko odprete zvezek v programu OneNote Online, vendar ne vidite vseh najnovejših sprememb, naredite varnostno kopijo izvirnih strani, ki se še niso sinhronizirale v programu OneNote Online. To naredite tako, da se vrnete v glavno aplikacijo OneNote (OneNote za Windows 10, OneNote 2016 ali OneNote za Mac) in kopiranje strani iz trenutnega zvezka v drugi zvezek, na katerega ne vpliva napaka 0xE0000007. Nato lahko odprete ta zvezek v programu OneNote Online.

  • Če ne morete odpreti zvezka v programu OneNote Online, medtem ko ste vpisani, to pomeni, da nimate dovoljenja za odpiranje in urejanje. Če je na primer dal zvezek v skupno rabo z vami nekdo drug prek storitve OneDrive ali OneDrive za podjetja, se prepričajte, da lastnik delovnega zvezka ni preklical vašega dovoljenja za odpiranje in urejanje zvezka.

Zaprite in znova odprite zvezek ali zvezke, na katere vpliva napaka 0xE0000007

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili te težave, lahko zaprete in znova odprete zvezke in tako prisilite OneNote, da znova sinhronizira vaše zapiske. To naredite le, če ste nedavno ustvarili varnostno kopijo zadevnih zapiskov.

Opozorilo : Ob izvajanju opisanih korakov lahko izgubite podatke. Še posebej, če kateri koli od zadevnih zvezkov ni sinhroniziral čakajočih sprememb, ko se je pojavila napaka 0xE0000007, lahko izgubite te spremembe, če nadaljujete postopek. Upoštevajte, da lahko z nadaljevanjem opisanih korakov izgubite informacije, ki jih nihče ne more obnoviti, niti Microsoftova tehnična podpora.

Če ste prepričani, da nimate pomembnih sprememb, ki čakajo v zapiskih, ali če vas ne skrbi glede morebitne izgube nesinhroniziranih sprememb, lahko poskusite opisani postopek, odvisno od različice OneNota, ki jo uporabljate:

  • V programu OneNote za Windows 10 kliknite gumb Pokaži zvezke, Gumb »Pokaži zvezke« dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato z desno tipko miške kliknite zvezek, ki ga želite zapreti, in kliknite Zapri ta zvezek.

  • V programu OneNote 2016 kliknite ime trenutnega zvezka, da se prikaže vrstica z zvezki, z desno tipko miške kliknite zvezek, ki ga želite zapreti, nato pa kliknite Zapri ta zvezek.

    Opomba : Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

  • V programu OneNote za Mac kliknite gumb Pokaži zvezke, Gumb »Pokaži zvezke« dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato pridržite tipko Ctrl in kliknite zvezek, ki ga želite zapreti. Kliknite Zapri ta zvezek.

Ko zaprete kateri koli zadevni zvezek, ga poskusite znova odpreti. Če s tem ne odpravite težave, lahko ustvarite nov zvezek in nato kopirate strani in odseke iz izvirnega zvezka (tiste, v katerih je prišlo do napake 0xE0000007) v nov zvezek in nato sinhronizirate spremembe tam, dokler ne najdemo trajne rešitve.

Dodatna pomoč

Če je prišlo do te težave in težave ne morete odpraviti po navodilih iz tega članka, posredujte svojo izkušnjo skupini za izdelek OneNote, tako da obiščete forume skupnosti OneNote za različico, ki jo uporabljate:

Hvala

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×