Obnovitev izbrisanih elementov v uporabnikovem nabiralniku – pomoč za skrbnike

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Ta članek je namenjen skrbnikom. Ali skušate obnoviti elemente, izbrisane iz nabiralnika?

Preskusite Outlook 2013 ali 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook v spletu | Outlook.com

Ali je uporabnik trajno izbrisal elemente iz svojega nabiralnika v Outlooku? Uporabnik želi datoteke nazaj, vendar jih ne more obnoviti. Izbrisane elemente lahko poskusite obnoviti, če niso bili trajno odstranjeni iz uporabnikovega nabiralnika. To lahko naredite z orodjem za e-odkrivanje na mestu v storitvi Exchange Online, s katerim lahko v uporabnikovem nabiralniku poiščete izbrisana e-poštna sporočila in druge elemente, na primer stike, sestanke v koledarju in opravila. Če najdete izbrisane elemente, jih lahko izvozite v datoteko PST (imenovana tudi Outlookova podatkovna datoteka), s katero lahko uporabnik nato elemente obnovi in prenese nazaj v svoj nabiralnik.

Navodila za obnovitev elementov, izbrisanih iz uporabnikovega nabiralnika. Koliko časa traja ta postopek? Ko prvič zaženete ta postopek, lahko preteče 20 ali 30 minut, da so dokončani vsi koraki, odvisno od tega, koliko elementov želite obnoviti.

Opomba : Če želite izvesti korake v tem članku, morate biti skrbnik strežnika Exchange ali globalni skrbnik v storitvi Office 365 ali pa član skupine vlog za upravljanje organizacije v storitvi Exchange Online. Če želite več informacij, preberite Več informacij o skrbniških vlogah v storitvi Office 365.

Najprej si morate dodeliti ustrezna dovoljenja v storitvi Exchange Online, da lahko uporabljate orodje za e-odkrivanje na mestu uporabe, s katerim lahko iščete v nabiralniku uporabnika. To boste morali narediti le enkrat. Če boste morali v prihodnje iskati po drugem nabiralniku, lahko ta korak izpustite.

  1. Vpišite se v Office 365 s službenim ali šolskim računom.

  2. Izberite ikono zaganjalnika aplikacij Ikona za zagon programa Office 365 v zgornjem levem kotu in kliknite Skrbnik.

  3. V levem podoknu za krmarjenje v skrbniškem središču za Office 365 razširite razdelek Skrbniška središča, nato pa kliknite Exchange.

    Seznam v skrbniškem središču
  4. V skrbniškem središču za Exchange kliknite Dovoljenja, nato pa še Skrbniške vloge.

  5. v pogledu seznama izberite Upravljanje odkrivanja, nato pa kliknite Uredi Ikona »Uredi« .

    Dodajte se v skupino vlog za upravljanje iskanja
  6. V razdelku Skupina vlog pod možnostjo Člani kliknite Dodaj Dodajanje ikone .

  7. V razdelku Izberite člane na seznamu imen izberite sebe, kliknite Dodaj, nato pa še V redu.

    Opomba : Dodate lahko tudi skupino, katere član ste, na primer »Upravljanje organizacije« ali »Skrbniki najemnika«. Če dodate skupino, bodo drugi člani skupine dobili dovoljenja za zagon orodja »E-odkrivanje na mestu«.

  8. V razdelku Skupina vlog kliknite Shrani.

  9. Izpišite se iz storitve Office 365.

    Preden lahko izvedete naslednji korak, da bodo dovoljenja začela delovati, se morate izpisati.

Pozor : Člani skupine vlog »Upravljanje odkrivanja« lahko dostopajo do občutljive vsebine. To pomeni, da lahko iščejo v vseh nabiralnikih v organizaciji, ogledujejo si lahko predogled rezultatov iskanja (in drugih elementov nabiralnika), rezultate lahko kopirajo v nabiralnik rezultatov iskanja, nato pa rezultate iskanja izvozijo v datoteko PST.

Nazaj na vrh

Ko zaženete e-odkrivanje na mestu, je v iskanje samodejno vključena mapa »Obnovljivi elementi« v nabiralniku, v katerem iščete. V mapi »Obnovljivi elementi« so shranjeni trajno izbrisani elementi, dokler jih ne odstranite trajno iz nabiralnika. Če torej elementa niste trajno odstranili, bi ga morali najti z orodjem za e-odkrivanje na mestu.

  1. Vpišite se v Office 365 s službenim ali šolskim računom.

  2. Izberite ikono zaganjalnika aplikacij Ikona za zagon programa Office 365 v zgornjem levem kotu in kliknite Skrbnik.

  3. V levem podoknu za krmarjenje v skrbniškem središču za Office 365 razširite razdelek Skrbnik, nato pa kliknite Zamenjaj.

  4. V skrbniškem središču za Exchange kliknite Upravljajte skladnost s predpisi, E-odkrivanje in zadržanje na mestu, nato pa kliknite Novo Dodajanje ikone .

    V Skrbniškem središču za Exchange na strani »Upravljanje skladnosti« kliknite »E-odkrivanje in zadržanje na mestu«
  5. Na strani Ime in opis vnesite ime iskanja (na primer ime uporabnika, za katerega obnavljate e-pošto), izbirni opis, nato pa kliknite Naprej.

  6. Na strani Nabiralniki kliknite Navedite nabiralnike za iskanje, nato pa kliknite Dodaj Dodajanje ikone .

    Kliknite »Določi nabiralnike za iskanje«, če želite preiskati določen nabiralnik
  7. Poiščite in izberite ime uporabnika, za katerega obnavljate izbrisano e-pošto, kliknite Dodaj, nato pa še V redu.

  8. Kliknite Naprej.

    Prikazana je stran Iskalna poizvedba. Tukaj določite pogoje iskanja, s katerimi boste lahko poiskali manjkajoče elemente v nabiralniku uporabnika.

  9. Na strani Iskalna poizvedba izpolnite ta polja:

    • Vključi vso vsebino    Izberite to možnost, če želite v rezultate iskanja vključiti vso vsebino v nabiralniku uporabnika. Če izberete to možnost, ne morete določiti dodatnih pogojev iskanja.

    • Filtriraj na podlagi pogojev   Izberite to možnost, če želite določiti pogoje iskanja, vključno s ključnimi besedami, začetnimi in končnimi datumi, naslovi pošiljatelja in prejemnika ter vrstami sporočil.

      Ustvarite iskalno poizvedbo na podlagi pogojev, kot so ključne besede, datumski obseg, prejemniki in vrste sporočil

      Polje

      To uporabi za ...

      Številka ena v rožnatem krogu.

      Navedite ključne besede, datumski obseg, prejemnike in vrste sporočil.

      Številka dve v rožnatem krogu.

      Poiščite sporočila s ključnimi besedami ali izrazi ter uporabite logične operatorje, kot sta AND ali OR.

      Številka tri v rožnatem krogu.

      Poiščite sporočila, poslana ali prejeta znotraj določenega datumskega obsega.

      Številka 4 v rožnatem krogu.

      Poiščite sporočila, ki ste jih prejeli od določenih ljudi ali ki ste jih poslali določenim ljudem.

      Številka pet v rožnatem krogu.

      Poiščite vse vrste sporočil ali izberite le določene vrste.

      Namigi : Nekaj namigov, kako ustvarite iskalno poizvedbo za iskanje manjkajočih elementov. Od uporabnika poskusite dobiti čim več informacij, s katerimi boste lahko ustvarili iskalno poizvedbo in našli želeno vsebino.

      • Če ne veste, kako poiščete manjkajoče sporočilo, uporabite možnost Vključi vso vsebino. Rezultati iskanja bodo vključevali vse elemente v uporabnikovi mapi »Obnovljivi elementi«, vključno s skrito mapo (imenovano »Odstranjeno«), v kateri so elementi, ki jih je uporabnik odstranil. Nato greste lahko na 3. korak, kopirate rezultate v nabiralnik rezultatov iskanja in poiščete sporočilo v skriti mapi.

      • Če približno veste, kdaj je uporabnik manjkajoče sporočilo prvotno poslal ali prejel, uporabite možnosti Določi začetni datum in Določi končni datum ter z njima določite datumski obseg. S tem boste dobili vrnjena vsa sporočila, ki jih je uporabnik poslal ali prejel znotraj tega datumskega obsega. Z datumskim obsegom lahko na priročen način omejite rezultate iskanja.

      • Če veste, kdo je poslal manjkajočo e-pošto, določite pošiljatelja s poljem Od.

      • Če želite rezultate iskanja omejiti na različne vrste elementov v nabiralniku, kliknite Izbiranje vrste sporočil, Izberite vrste sporočil, ki jih želite poiskati, nato pa izberite določeno sporočilo, ki ga želite poiskati. Poiščete lahko na primer le elemente koledarja ali stike. Tu je posnetek zaslona različnih vrst sporočil, ki jih lahko poiščete. Privzeto iščete vse vrste sporočil.

        Poiščite določene vrste sporočil

    Kliknite Naprej, ko dokončate stran Iskalna poizvedba.

  10. Na strani Nastavitve zadržanja na mestu uporabe kliknite Dokončaj, da začnete iskanje. Če želite obnoviti izbrisano e-pošto, vam ni treba zadrževati uporabnikovega nabiralnika.

    Ko zaženete iskanje, bo Exchange prikazal oceno skupne velikosti in števila elementov, ki jih bo iskanje vrnilo na podlagi navedenih pogojev.

  11. Izberite iskanje, ki ste ga pravkar ustvarili, nato pa kliknite Osveži osveži , da posodobite informacije, prikazane v podoknu s podrobnostmi. Stanje Ocena je uspešna označuje, da je iskanje končano. Exchange prikaže tudi oceno skupnega števila elementov (in njihove velikosti), ki jo vrne iskanje na podlagi pogojev, ki ste jih navedli v 9. koraku.

  12. V podoknu s podrobnostmi kliknite Predogled rezultatov iskanja, da si ogledate najdene elemente. Tako lahko prepoznate elemente, ki jih iščete. Če najdete elemente, ki jih skušate obnoviti, pojdite v 4. korak in rezultate iskanja izvozite v datoteko PST.

    Kliknite »Predogled rezultatov iskanja«, če si želite ogledati element, ki ga želite obnoviti
  13. Če ne najdete želene vsebine, lahko pogoje iskanja spremenite tako, da izberete iskanje, kliknete Uredi Ikona »Uredi« , nato pa še Iskalna poizvedba. Spremenite pogoje iskanja in znova zaženite iskanje.

Nazaj na vrh

Če elementov ne morete najti tako, da si ogledate predogled rezultatov iskanja, ali pa želite videti, kateri elementi so v uporabnikovi mapi »Obnovljivi elementi«, lahko rezultate iskanja kopirate v poseben nabiralnik (imenovan nabiralnik rezultatov iskanja), nato pa znova odprete ta nabiralnik v Outlooku, da si ogledate dejanske elemente. Najboljši razlog za kopiranje rezultatov iskanja je ta, da si lahko elemente ogledate v uporabnikovi mapi »Obnovljivi elementi«. Element, ki ga želite obnoviti, je najverjetneje v podmapi z odstranjenimi elementi.

  1. V skrbniškem središču za Exchange se premaknite v razdelek Upravljanje skladnosti s predpisi > E-odkrivanje na mestu uporabe in zadržanje.

  2. Na seznamu iskanj izberite iskanje, ki ste ga ustvarili v 2. koraku.

  3. Kliknite Iskanje iskanje , nato pa na spustnem seznamu kliknite Kopiraj rezultate iskanja.

    Kliknite »Išči« in nato »Kopiraj rezultate iskanja«
  4. Na strani Kopiraj rezultate iskanja kliknite Prebrskaj.

    Pri obnavljanju izbrisanih elementov ne potrdite polj
  5. V razdelku Prikazano ime kliknite Nabiralnik iskanja z odkrivanjem, nato pa kliknitie V redu.

    Kopirajte rezultate iskanja v privzeti nabiralnik s funkcijo iskanja z odkrivanjem

    Opomba : Nabiralnik iskanja z odkrivanjem je privzet nabiralnik rezultatov iskanja, ki je samodejno ustvarjen v vaši organizaciji Office 365.

  6. Na strani Kopiraj rezultate iskanja kliknite Kopiraj, da začnete postopek kopiranja rezultatov iskanja v nabiralnik iskanja z odkrivanjem.

    Kliknite »Kopiraj«, da kopirate rezultate iskanja v privzeti nabiralnik s funkcijo iskanja z odkrivanjem
  7. Kliknite Osveži osveži , da posodobite informacije o stanju kopiranja, ki je prikazano v podoknu s podrobnostmi.

  8. Ko je postopek kopiranja dokončan, kliknite Odpri, da odprete nabiralnik iskanja z odkrivanjem in si ogledate rezultate iskanja.

    Kliknite »Odpri«, da odprete nabiralnik s funkcijo iskanja z odkrivanjem in si ogledate rezultate iskanja

    Rezultati iskanja, kopirani v nabiralnik iskanja z odkrivanjem, so premaknjeni v mapo z istim imenom kot iskanje »e-odkrivanje«. Če želite prikazati elemente v mapi, jo kliknite.

    Rezultati iskanja v nabiralniku s funkcijo iskanja z odkrivanjem; elemente v mapi »Odstrani« lahko obnovi samo skrbnik

    Ko zaženete iskanje, je v iskanje vključena tudi uporabnikova mapa »Obnovljivi elementi«. Če elementi v mapi »Obnovljivi elementi« ustrezajo pogojem iskanja, so vključeni v rezultate iskanj. Elementi v mapi »Izbrisano« so elementi, ki jih je uporabnik trajno izbrisal (tako, da je element izbrisal iz mape »Izbrisani elementi«, ali tako, da je element izbral, nato pa pritisnil Shift+Delete). Uporabnik lahko uporabi orodje za obnovitev izbrisanih elementov v Outlooku ali Outlooku v spletu in z njim obnovi elemente v mapi »Izbrisano«. Elementi v mapi »Odstranjeno« so elementi, ki jih je uporabnik odstranil z orodjem za obnovitev izbrisanih elementov, ali elementi, ki so bili samodejno odstranjeni v skladu s pravilnikom, ki je uporabljen za nabiralnik. V obeh primerih lahko le skrbnik obnovi elemente v mapi »Odstranjeno«.

    Namig : Če uporabnik ne najde izbrisanega elementa z orodjem za obnovljive elemente, vendar pa je element kljub temu mogoče obnoviti (to pomeni, da ni bil trajno odstranjen iz nabiralnika), je najverjetneje v mapi »Odstranjeno«. Element, ki ga želite obnoviti za uporabnika, poiščite tudi v mapi »Odstranjeno«.

Nazaj na vrh

Ko najdete element, ki ga želite obnoviti za uporabnika, izvozite rezultate iz iskanja, ki ste ga zagnali v 2. koraku, v datoteko PST. Uporabnik bo to datoteko PST uporabil v naslednjem koraku, ko bo izbrisane elemente obnovil v svoj nabiralnik.

  1. V skrbniškem središču za Exchange se premaknite v razdelek Upravljanje skladnosti s predpisi > E-odkrivanje na mestu uporabe in zadržanje.

  2. Na seznamu iskanj izberite iskanje, ki ste ga ustvarili v 2. koraku.

  3. Kliknite Izvozi v datoteko PST.

    Kliknite »Izvozi v datoteko PST«
  4. Če ste pozvani, da namestite orodje za izvoz rezultatov e-odkrivanja, kliknite Zaženi.

  5. V orodju za izvoz datoteke PST e-odkrivanja kliknite Prebrskaj, da določite mesto, kjer želite prenesti datoteko PST.

    Orodje za izvoz datoteke PST na strani »e-odkrivanje«

    Lahko prezrete možnosti za odstranjevanje podvojenih elementov in vključite elemente, ki jih ni mogoče iskati.

  6. Kliknite Start, da prenesete datoteko PST v računalnik.

    Orodje za izvoz datoteke PST e-odkrivanja prikaže informacije o stanju postopka izvažanja. Ko je izvažanje dokončano, lahko dostopite do datoteke na mestu, kjer je bila prenesena.

Nazaj na vrh

V zadnjem koraku uporabite datoteko PST, ki ste jo izvozili v 4. koraku, in z njo obnovite obnovljene elemente v nabiralniku uporabnika. Ko pošljete datoteko PST uporabniku, preostanek opravil v tem koraku izvede uporabnik. Ta odpre datoteko PST, nato pa premakne obnovljene elemente v drugo mapo v nabiralniku. Če želite navodila po korakih, lahko uporabniku pošljete tudi povezavo do te teme: Odpiranje Outlookovih podatkovnih datotek (.pst). Uporabniku pa lahko pošljete povezavo do spodnjega razdelka Obnovitev izbrisanih elementov v nabiralnik z datoteko PST in ga prosite, da izvede te korake.

Pošiljanje datoteke PST uporabniku

V zadnjem koraku morate datoteko PST, ki ste jo izvozili v 4. koraku, poslati uporabniku. To lahko naredite na več načinov:

  • Datoteko PST lahko priložite e-poštnemu sporočilu. Če je Outlook konfiguriran tako, da blokira datoteke PST, boste morali datoteko stisniti in jo priložiti sporočilu. To naredite tako:

    1. V Raziskovalcu poiščite datoteko PST.

    2. Kliknite datoteko z desno tipko miške, nato pa izberite Pošlji > Stisnjena mapa. Sistem Windows ustvari novo stisnjeno datoteko in jo poimenuje enako kot datoteko PST.

    3. Priložite stisnjeno datoteko PST e-poštnemu sporočilu in jo pošljite uporabniku, ki jo lahko razširi tako, da jo klikne.

  • Kopirajte datoteko PST v mapo v skupni rabi, do katere lahko uporabnik dostopi in jo prevzame.

Navodila v naslednjem razdelku izvede uporabnik. Z njimi izbrisane elemente obnovi v nabiralniku.

Obnovitev izbrisanih elementov v nabiralnik z datoteko PST

Če želite izbrisani element obnoviti z datoteko PST, uporabite namizno aplikacijo Outlook. Datoteke PST ne morete odpreti z različico Outlook Web App ali Outlook v spletu.

  1. V programu Outlook 2013 ali Outlook 2016 kliknite zavihek Datoteka.

  2. Kliknite Odpri in izvozi in nato kliknite Odpri Outlookovo podatkovno datoteko.

  3. Premaknite se do mesta, kjer ste shranili datoteko PST, ki vam jo je poslal skrbnik.

  4. Izberite datoteko PST, nato pa kliknite Odpri.

    Datoteka PST je prikazana v levi vrstici za krmarjenje v Outlooku.

    Datoteka PST je prikazana v levi vrstici za krmarjenje v Outlooku
  5. Kliknite puščice, da razširite datoteko PST in podmape pod njo, da poiščete element, ki ga želite obnoviti.

    Element, ki ga želite obnoviti, poiščite v mapi »Odstrani«

    Namig : Element, ki ga želite obnoviti, poiščite v mapi »Odstranjeno«. To je skrita mapa, v katero so premaknjeni odstranjeni elementi. Element, ki ga je obnovil vaš skrbnik, je najverjetneje v tej mapi.

  6. Z desno tipko miške kliknite element, ki ga želite obnoviti, nato pa kliknite Premakni > Druga mapa.

    Kliknite »Premakni« in nato izberite »Druga mapa«.
  7. Če želite premakniti element v mapo »Prejeto«, kliknite mapo Prejeto in nato V redu.

    Namig:Če želite obnoviti druge vrste elementov, naredite nekaj od tega:

    • Če želite obnoviti element koledarja, ga kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Premakni > Druga mapa > Koledar.

    • Če želite obnoviti stik, ga kliknite z desno tipko miške, nato kliknite Premakni > Druga mapa > Stiki.

    • Če želite obnoviti opravilo, ga kliknite z desno tipko miške, nato kliknite Premakni > Druga mapa > Opravila.

    Če želite premakniti druge vrste elementov, izberite mapo

    Elementi koledarja, stiki in opravila so v mapi »Odstranjeno«, ne v podpami »Koledar«, »Stiki« ali »Opravila«. Vendar pa lahko elemente podobne vrste razvrstite s funkcijo Vrsta.

  8. Ko dokončate obnovitev izbrisanih elementov, z desno tipko miške kliknite datoteko PST v levi vrstici za krmarjenje in izberite Zapri »ime datoteke PST«.

Nazaj na vrh

Več informacij

Nazaj na vrh

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×