Ob pošiljanju e-poštnih sporočil prejemam napake 550, 553 ali napake, ki so povezane s prepovedjo preusmerjanja

Znak

Ko vas ni doma in pošljete e-poštno sporočilo iz domačega e-poštnega računa, se lahko zgodi, da se e-poštno sporočilo vrne s sporočilom o napaki 550, 553 ali napaki, ki je povezana s prepovedjo preusmerjanja. To se lahko tudi zgodi, če vas ni v pisarni in poskusite e-poštno sporočilo poslati iz službenega e-poštnega računa.

Povzetek

E-poštno sporočilo se preusmeri, če je poslano na e-poštni naslov z domeno (imena za znakom @, na primer adatum.com), ki je strežnik SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ali strežnik za odhodno pošto, od katerega pošiljatelj sporočila zahteva dostavo sporočila, ne more obdelati. Strežnik SMTP mora vzpostaviti povezavo z drugim strežnikom SMTP, da lahko preusmeri sporočilo.

Če pošljete e-poštno sporočilo, pri katerem pride do napake zaradi preusmerjanja, utegne vaš e-poštni strežnik SMTP (za odhodno pošto) sporočilo vrniti na vaš e-poštni naslov s sporočilom o napaki, kakršno je naslednje:

  • Sporočila ni bilo mogoče poslati, ker je strežnik zavrnil enega od prejemnikov. Zavrnjeni e-poštni naslov je '<nekdo@example.com>'. Zadeva: '<preskus>', račun: '<preskus>', strežnik: '<smtp.example.com>', protokol: SMTP, odziv strežnika: '550 <nekdo@example.com>... preusmerjanje zavrnjeno', vrata: 25, zaščiteno (SSL): ne, napaka strežnika: 550, številka napake: 0x800CCC79.

  • Sporočila ni bilo mogoče poslati, ker je strežnik zavrnil enega od prejemnikov. Zavrnjeni e-poštni naslov je '<e-poštni naslov>'. Zadeva '<preskus>', račun: '<preskus>', strežnik: '<smtp.example.com>', protokol: SMTP, odziv strežnika: '553 ta domena ni na mojem seznamu dovoljenih gostiteljev za prejem (#5.7.1)', vrata: 25, zaščiteno (SSL): ne, napaka strežnika: 553, številka napake: 0x800CCC79.

Dejansko sporočilo o napaki se lahko razlikuje glede na ISP (Internet Service Provider). Nekateri ponudniki internetnih storitev ne pošljejo sporočila o napaki, če odhodna sporočila prepoznajo kot neželeno komercialno e-pošto. V takih primerih je videti, kot bi bilo sporočilo poslano kot običajno – iz Outlookove mape Odpošlji se premakne v mapo Poslano – vendar se v resnici ne dostavi prejemniku.

Sporočilo je bilo zavrnjeno, ker vas e-poštni strežnik SMTP (za odhodno pošto) ni prepoznal kot pooblaščenega uporabnika.

SMTP je protokol – to so standardi, ki jih uporabljajo računalniki za medsebojno sporazumevanje – ki ga večina e-poštnih strežnikov uporablja za pošiljanje e-poštnih sporočil po internetu. Kadar uporabljate e-poštni program, kakršen je Outlook, ki vam omogoča shranjevanje e-poštnih sporočil v računalnik, potrebujete dostop do strežnika SMTP, da bi sporočila poslali.

Opomba : Spletni e-poštni sistemi, ki so podobni storitvama Windows Live Mail in Yahoo! Mail, se uporabljajo drugače, zato zanje ta tema ne velja.

Neželena pošta in odprto preusmerjanje

E-pošti, ki jo pošiljajo podjetja, kljub temu da je nismo naročili, pravimo neželena e-pošta ali spam. Neželene e-pošte je vedno več, ker je pošiljanje skoraj zastonj – pošiljateljem je celo ni treba poslati prek e-poštnega strežnika SMTP (za odhodno pošto) svojega ponudnika storitev.

Osnovna zgradba interneta je bila načrtovana, še preden je kdo pomislil, da omogoča pošiljanje milijonov neželenih sporočil za zelo majhne stroške. Pošiljatelji neželene e-pošte izkoriščajo zmožnost preusmerjanja strežnikov SMTP, da bi prikrili izvor neželene e-pošte. Pošiljajo jo prek drugih strežnikov, ki dovoljujejo takšno odprto preusmerjanje. Zato se zdi, da e-pošta prihaja z mesta, ki je sporočilo posredovalo, identiteta pravega pošiljatelja pa je prikrita.

Še pred kratkim je večina e-poštnih strežnikov SMTP delovala po odprtem sistemu zaupanja. Tako je lahko vsakdo kadarkoli in kjerkoli poslal e-poštno sporočilo strežniku SMTP, ki ga je sprejel in preusmeril prejemniku ali drugemu e-poštnemu strežniku, v katerem je bil prejemnikov poštni predal. Odprti preusmerjevalni strežnik ni omejeval, kdo je smel pošiljati e-pošto prek strežnika SMTP.

Omejitve ponudnika internetnih storitev za preusmerjena e-poštna sporočila

Ker se je število neželenih e-poštnih sporočil tako povečalo, so omrežni skrbniki – ljudje, odgovorni za upravljanje strežnikov ponudnikov internetnih storitev – začeli določati omejitve v e-poštnih strežnikih SMTP. Te preprečujejo, da bi lahko kar kdorkoli uporabil ali zlorabil e-poštni strežnik. To je primerljivo z naslednjim – v nekaterih podjetjih so imeli v avli telefon, ki ga je lahko uporabil kdorkoli, tudi če ni bil zaposlen v podjetju. Zdaj lahko telefon uporabljajo samo uslužbenci.

Omejitev je danes več vrst:

  • Zahteva se preverjanje pristnosti SMTP     Tako kot morate za dostop do strežnika POP3 (za dohodno pošto) za svoja e-poštna sporočila uporabiti geslo, ta možnost zahteva, da vnesete uporabniško ime in geslo za pošiljanje prek strežnika SMTP. Ponavadi sta enaka uporabniškemu imenu in geslu za strežnik POP3, lahko pa sta edinstvena.

  • Zahteva se, da se najprej povežete z e-poštnim strežnikom POP3 ponudnika internetnih storitev     Ko se povežete, da bi prenesli nova e-poštna sporočila, se običajno povežete z e-poštnim strežnikom POP3 (za dohodno pošto). Če želite odpreti poštni predal, morate vnesti uporabniško ime in geslo. Omrežni skrbnik lahko strežnik nastavi tako, da po povezavi z e-poštnim strežnikom POP3, ki preveri pristnost, strežnik odobri vse zahteve za pošiljanje e-poštnega sporočila prek sicer omejenega strežnika SMTP za odhodno pošto.

  • Zahteva se povezovanje z odobrenega omrežnega mesta     Kadar ste doma in pokličete ponudnika internetnih storitev ali če imate kabelski modem ali modem DSL, se neposredno povežete z omrežjem ponudnika. Ta vam zaupa, ker imate pri njem račun z uporabniškim imenom in geslom. Pooblaščeni ste za uporabo strežnika SMTP, prek katerega lahko pošiljate e-pošto, ker ste stranka.

  • Zahteva se povezovanje z določenega naslova IP ali obsega naslovov IP Ponudnik internetnih storitev lahko odobri dostop do strežnika SMTP osebam, ki niso neposredno povezane z omrežjem. Oddaljeni uporabnik v neki pisarni lahko uporabi to možnost, vendar je težava tem, da ima veliko mest dinamične naslove IP. Vsakič, ko se povežete, imate morda drug naslov IP. Nekatera podjetja imajo morda rezerviran blok ali obseg naslovov IP. Vaš ponudnik internetnih storitev lahko odobri povezave s teh naslovov IP kot povezave pooblaščenih uporabnikov. Več lahko izveste od ponudnika internetnih storitev.

Preusmerjanje lahko poteka na več načinov. Naslednji so najpogostejši. Ugotovite, ali kateri ustreza vaši situaciji.

Primer

Ali je to preusmerjanje?

Ste doma in imate račun ponudnika internetnih storitev, ki se konča z @proseware.com – ponudnika pokličete ali z njim vzpostavite povezavo s kabelskim modemom ali modemom DSL. Pošljete e-poštno sporočilo drugi osebi, katere naslov se tudi konča z @proseware.com.

Ne. Vaša pošta bi se morala obdelati normalno.

Tako kot v prvem primeru, razen da e-poštno sporočilo pošljete osebi z e-poštnim naslovom, ki se konča z @adatum.com.

Da, vendar ni blokirano. Neposredno ste povezani s ponudnikom internetnih storitev in ste zato pooblaščeni za pošiljanje pošte prek strežnika SMTP (za odhodno pošto) ponudnika internetnih storitev na katerikoli naslov, ne glede na mesto prejemnikovega poštnega predala.

Ste v službi. Vaš službeni e-poštni naslov se konča z @thephone-company.com, račun ponudnika internetnih storitev doma pa se konča z @proseware.com – ponudnika pokličete ali z njim vzpostavite povezavo s kabelskim modemom ali modemom DSL. V Outlooku imate enake nastavitve strežnika SMTP kot doma. Pošljete e-poštno sporočilo osebi, katere e-poštni naslov se tudi konča z @proseware.com.

Ne. Vaša pošta bi se morala obdelati normalno.

Tako kot v prejšnjem primeru, razen da e-poštno sporočilo pošljete osebi z e-poštnim naslovom, ki se konča z @adatum.com.

Da. To sporočilo utegne biti blokirano kot preusmerjena pošta. Uporabiti skušate strežnik SMTP (za odhodno pošto) internetnega ponudnika storitev, vendar niste povezani z omrežjem ponudnika. Strežnik SMTP vas ne more potrditi kot pooblaščenega naročnika storitev vašega ponudnika. Poleg tega od strežnika SMTP zahtevate, da sprejme sporočilo in se poveže z drugim strežnikom SMTP, da bi dostavil sporočilo v prejemnikov poštni predal.

Ste v hotelu ali uporabljate internetno točko na letališču, ki omogoča dostop do interneta. Imate domači račun ponudnika internetnih storitev, ki se konča z @proseware.com – ponudnika pokličete ali z njim vzpostavite povezavo s kabelskim modemom ali modemom DSL. V Outlooku imate enake nastavitve strežnika SMTP kot doma. Pošljete e-poštno sporočilo osebi, katere e-poštni naslov se tudi konča z @proseware.com.

Ne. Vaša pošta bi se morala obdelati normalno.

Tako kot v prejšnjem primeru, razen da e-poštno sporočilo pošljete osebi z e-poštnim naslovom, ki se konča z @adatum.com.

Da. To sporočilo utegne biti blokirano kot preusmerjena pošta. Uporabiti skušate strežnik SMTP (za odhodno pošto) internetnega ponudnika storitev, vendar niste povezani z omrežjem ponudnika. Strežnik SMTP vas ne more potrditi kot pooblaščenega naročnika storitev vašega ponudnika. Poleg tega od strežnika SMTP zahtevate, da sprejme sporočilo in se poveže z drugim strežnikom SMTP, da bi dostavil sporočilo v prejemnikov poštni predal.

Rešitve

Če gre v vašem primeru za preusmerjanje, morate sporočilo poslati s strežnikom, s katerim imate trenutno vzpostavljeno povezavo. Če ste v službi ali vas ni doma in za vzpostavljanje povezave z internetom ne uporabljate ponudnika internetnih storitev, želite pa poslati sporočilo iz e-poštnega računa ponudnika internetnih storitev doma, spremenite nastavitve e-poštnega računa tako, da navedete uporabljeni strežnik SMTP na vašem mestu, na primer strežnik SMTP v službi.

  1. V meniju Orodja kliknite Nastavitve računa.

  2. Na kartici E-pošta kliknite račun, ki ga želite spremeniti, in nato še Spremeni.

  3. V pogovornem oknu Spreminjanje e-poštnega računa pod Informacije o strežniku v polje z besedilom Strežnik za odhodno pošto vnesite ime lokalnega poštnega strežnika za trenutno povezavo.

    Če na primer v službi spremenite domači e-poštni račun, vnesite ime e-poštnega strežnika v službi.

    Pogovorno okno »Spreminjanje e-poštnega računa«

Če ta rešitev za vas ni primerna ali če bi raje uporabili račun ponudnika internetnih storitev doma, se s ponudnikom posvetujte, katere od zgoraj opisanih možnosti so vam na voljo. Pri prvih dveh omejitvah – kjer se zahteva preverjanje pristnosti SMTP ali najprej povezava z e-poštnim strežnikom POP3 (za dohodno pošto) ponudnika internetnih storitev – lahko naredite spremembe v Outlooku v nastavitvah računa.

  1. V meniju Orodja kliknite Nastavitve računa.

  2. Na kartici E-pošta kliknite račun, ki ga želite spremeniti, in nato še Spremeni.

  3. V pogovornem oknu Spreminjanje e-poštnega računa kliknite Več nastavitev.

  4. Na kartici Strežnik za odhodno pošto potrdite potrditveno polje Strežnik za odhodno pošto (SMTP) zahteva preverjanje pristnosti.

  5. Izberite eno od teh možnosti:

    • Kliknite Uporabi enake nastavitve, kot jih ima strežnik za dohodno pošto. To je najbolj običajna izbira.

    • Kliknite Za prijavo uporabi ter vnesite Uporabniško ime in Geslo.

    • Kliknite Pred pošiljanjem se prijavi v strežnik za dohodno pošto.

Ali še vedno ne morete poslati e-poštnih sporočil?

Spremenili ste nastavitve za SMTP v Outlooku ali našli možnost, ki naj bi omogočala pošiljanje e-poštnih sporočil, vendar to še vedno ni mogoče in prejemate sporočila o napakah.

Morda ste naredili vse pravilno, vendar ste naleteli na še eno zaščitno funkcijo, ki jo omrežni skrbniki uporabljajo za preprečevanje kraj identitete. Kraja identitete je zgolj način pošiljanja e-poštnih sporočil in prikrivanja prave identitete.

Outlook kakor večina e-poštnih programov omogoča, da določite »ime za prikaz« in e-poštni naslov za odgovor, ki sta prikazana, če prejemnik klikne »Odgovori«. Neželena e-pošta v teh poljih skoraj vedno vsebuje neresnične informacije. Ali res mislite, da vam je sporočila o načinih hitrega zaslužka poslala vrhunska manekenka ali predsednik velesile?

Ker želijo ponudniki internetnih storitev preprečiti krajo identitete, nekateri od njih ne omogočajo vstavljanja neresničnih informacij v polje z e-poštnim naslovom za odgovor. Če se na primer ime domene ponudnika storitev konča s proseware.com, ponudnik internetnih storitev morda ne bo dovolil, da za odgovor nastavite e-poštni naslov, kot je mojca@contoso.com. Ta omejitev se ne uporablja tako pogosto kot omejitve, ki so opisane zgoraj, vendar pa velja za vse uporabnike ne glede na mesto in povezavo. Druge možnosti ni. Če skrbnik strežnika uporablja ta način, morate navesti domeno e-poštnega naslova za odgovor, ki se ujema z vašo trenutno povezavo.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×