Pomembno: Če je prostor za shranjevanje v Microsoftovem oblaku poln, ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte. Sporočila, ki so vam bila poslana, ko je bila shramba polna, so premaknjena nazaj k pošiljatelju in jih ni mogoče obnoviti. Preverite, kaj zaseda prostor v shrambi nabiralnika. Preberite več o nedavnih spremembah.
Če shramba v oblaku in nabiralnik ni poln in ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte ali se ne morete povezati z Outlook.com, preverite te pogoste vzroke:
-
Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, preverite svoj račun: posodobite geslo, če je bilo nedavno spremenjeno. Vaš račun je morda začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisa. Preberite, kako deblokirate Outlook.com računa.
-
Če se ne morete vpisati v svoj račun, uporabite pomoč za vpis z Microsoftovim računom.
-
Če ima sporočilo prilogo, ki je večja od25 MB, Outlook ne morete poslati sporočila.
Namig: Glejte tudi Ni mogoče priložiti datotek v Outlook.com.
-
Preverite zavihek Drugo in se prepričajte, da ni filtrov, ki bi vam preprečevali ogled vseh sporočil.
-
Preverite nastavitve neželene e-poštein mapo Neželena e-pošta . Če obstajajo sporočila, ki ne bi smela biti označena kot neželena pošta, jih premaknite nazaj v mapo »Prejeto«, z desno tipko miške kliknite vsako e-poštno sporočilo in nato izberite Označi kot želeno pošto.
-
Preverite, ali so sporočila na seznamu sporočil prikazana po vrstnem redu. Seznam sporočil lahko obnovite v kronološkem vrstnem redu tako, da izberete
-
Če ena od vaših naprav ne pošilja ali prejema e-pošte, pogosto odpravite težave s sinhronizacijo, če odstranite partnerstvo med prenosno napravo in nabiralnikom. Več informacij.
Če vam ti nasveti ne pomagajo, preizkusite naše interaktivno orodje za odpravljanje težav spodaj.
Ali še vedno potrebujete pomoč?
|
|
Če želite dobiti podporo v storitvi Outlook.com, kliknite tukaj ali izberite Pomoč v menijski vrstici in vnesite svojo poizvedbo. Če samopomoč ne odpravi težave, se pomaknite navzdol do možnostiAli še vedno potrebujete pomoč? in izberite Da. Če želite stopite v stik z nami v Outlook.com, se morate vpisati. Če se ne morete vpisati, kliknite tukaj. |
|
|
|
Če za Microsoftov račun in naročnine uporabljate drugo pomoč, obiščite spletno mesto & za obračunavanje. |
|
|
|
Če želite pomoč in odpravljanje težav z drugimi izdelki in storitvami Microsoft, svojo težavo vnesite tukaj. |
|
|
|
Objavite vprašanja, spremljajte razprave in delite svoje znanje v skupnosti Outlook.com. |
