Nastavitev možnosti pisanja dnevnika v programu Lync Online

Dnevnik napak je zapis tega, kaj se zgodi, ko v računalniku pride do težave. Tehnik za podporo vas bo morda prosil, da posredujete dnevnik napak, s pomočjo katerega analizira težave pri prijavi ali druge težave v programu Microsoft Lync 2010 ali sistemu Windows.

Opomba :  Preden omogočite pisanje dnevnika, preglejte izjavo o zasebnosti za izdelke Microsoft Lync.

Kaj želite narediti?

Vklop pisanja dnevnika

Posredovanje Lyncovih dnevniških datotek tehnični podpori

Posredovanje dnevnikov napak sistema Windows tehnični podpori

V programu Lync so na voljo te možnosti pisanja dnevnika:

  • Vklopi pisanje dnevnikov za Lync  Ustvari dnevniško datoteko, ki vključuje informacije o interakciji med programom Lync in strežnikom Microsoft Lync Server 2010.

  • Vklopi zapisovanje dogodkov v dnevnik sistema Windows za Lync   Zapiše določene vrste napak v dnevnik dogodkov sistema Windows, skupaj s podrobnostmi, ki so lahko koristne pri odpravljanju napak.

Vklop pisanja dnevnika

Če želite vklopiti pisanje dnevnika, sledite tem navodilom:

  1. V zaslonu za prijavo v Lync kliknite gumb Možnosti.

  2. Na zavihku Splošno v razdelku Pisanje dnevnika izberite želene možnosti.

Posredovanje Lyncovih dnevniških datotek tehnični podpori

Če skupina za tehnično podporo v vašem podjetju od vas zahteva, da ji posredujete Lyncove dnevniške datoteke, sledite tem navodilom:

  1. Z Raziskovalcem poiščite mapo Sledenje, ki je v imeniku vašega uporabniškega profila – na primer C:\Users\MojVzdevek\Sledenje, kjer je MojVzdevek vaše ime za vpis.

  2. Razvrstite datoteke po datumu in poiščite najnovejši datoteki s priponama .uccapilog in .etl.

  3. Kopirajte obe datoteki in ju vstavite v e-poštno sporočilo, ki ga boste poslali skupini za tehnično podporo v podjetju.

Opomba :  Če ste pisanje dnevnika pravkar vklopili, se odjavite in nato spet prijavite, da ustvarite dnevniško datoteko.

Posredovanje dnevnikov napak sistema Windows tehnični podpori

Če skupina za tehnično podporo v vašem podjetju od vas zahteva, da ji posredujete podrobnosti o napakah iz dnevnika napak sistema Windows, sledite tem navodilom:

  1. Naredite nekaj od tega:

    • V operacijskem sistemu Windows Vista kliknite Start, nato Vsi programi, kliknite Pripomočki, nato pa Zaženi.

    • V operacijskem sistemu Windows 7 kliknite Start in nato Zaženi.

  2. V polje Odpri vnesite eventvwr in kliknite V redu.

  3. V oknu Pregledovalnik dogodkov v podoknu na levi dvokliknite Dnevniki sistema Windows, nato pa Program.

  4. Dvokliknite najnovejšo napako programa Lync 2010 na seznamu, da se prikažejo podrobnosti.

  5. V pogovornem oknu Lastnosti dogodka kliknite gumb Kopiraj, če želite kopirati besedilo napake.

  6. Prilepite podatke o napakah v besedilno datoteko ali e-poštno sporočilo in jih pošljite skupini za tehnično podporo v podjetju.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×