Nastavitev Skypa za podjetja pokličite Analytics

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Kot Skype za podjetja, ki poslujejo prek spleta skrbnik, lahko uporabite klic Analytics odpravljanje težav kakovosti in povezave Skype za podjetja klic. Ste morda uporabne nastavite te zmogljivosti v klic Analytics:

  • Nastavitev dovoljenj, ki omogočajo drugega osebja, na primer tehnično podporo posredniki, uporabite klic analize pa preprečite dostop do konca Skype za podjetja skrbniško središče.

  • Dodajanje zgradbe, mesta in podatke za najemnika klic Analytics tako, da prenesete .tsv ali .csv podatkovne datoteke.

Opomba : Klic Analytics je trenutno v predogledu. Besedilo in slike, ki so opisani tukaj lahko ujema z vašo izkušnjo.

Nastavljanje dovoljenj za klic Analytics

Kot skrbnik, boste dobili poln dostop do vseh funkcij Call analize. Poleg tega lahko uporabite modela tehnično podporo v klic analitike, ki vsebuje liste 1 in 2 stopnja dovoljenj skupine. Uporabniki z dovoljenji za liste 1 lahko dostopate do samo omejen pogled klic analize. Uporabniki z dovoljenji za liste 2 lahko dostopajo do polno funkcionalnost klic Analytics. Obe ravni dovoljenj preprečite dostop do konca Skype za podjetja skrbniško središče. Lahko dodelite dostop do stopenj tako, da dodate skupino, ki vsebuje uporabniku, da 1 liste ali liste 2 delu strani z dovoljenji. Več podrobnosti, glejte Nastavitev vzporedno dovoljenja v klic analize.

Stopnja 1 tehnično podporo posrednikov obravnavati osnovna kakovost klica težave. Stopnja 1 posrednikov ne raziskovanje težav s srečanji; se zbirajo sorodne informacije in nato stopnjujete stopnja 2 agent. Stopnja 2 posredniki, si oglejte informacije v dnevniki klicev podrobne, ki je skrit pred posrednikov stopnja 1. V spodnji tabeli je pregled informacije, ki so na voljo posrednikov uporabi poklicati analize.

Dejavnost

Informacije v klic Analytics

Kaj lahko vidi agent stopnja 1

Kaj lahko vidi agent stopnja 2

Klici

Imena klicatelja

Le ime uporabnika, za katerega agent iskali.

Uporabniško ime.

Ime prejemnika

Pokaže kot notranji uporabnik ali zunanjih uporabnikov.

Ime prejemnika.

Klicatelj telefonske številke

Celotno telefonsko številko, razen zadnje tri števke so obfuscated z zvezdico simboli. Na primer 15552823 ***.

Celotno telefonsko številko, razen zadnje tri števke so obfuscated z zvezdico simboli. Na primer 15552823 ***.

Telefonsko številko prejemnika

Celotno telefonsko številko, razen zadnje tri števke so obfuscated z zvezdico simboli. Na primer 15552823 ***.

Celotno telefonsko številko, razen zadnje tri števke so obfuscated z zvezdico simboli. Na primer 15552823 ***.

Pokličite podrobnosti > zavihek dodatno

Informacije, ki niso prikazani.

Vse podrobnosti, ki so prikazane, kot so imena naprave, naslov IP, podomrežju preslikavo in še več.

Pokličite podrobnosti > Napredno > zavihek za iskanje napak

Informacije, ki niso prikazani.

Vse podrobnosti, prikazano, na primer DNS pripona in SSID.

Srečanja

Imena udeležencev

Le ime uporabnika, za katerega agent iskali. Drugi udeleženci, ki so prepoznani kot notranji uporabnik ali zunanjih uporabnikov.

Vsa imena, ki so prikazani.

Število udeležencev

Število udeležencev.

Število udeležencev.

Seje podrobnosti

Seje podrobnosti z izjeme. Prikazan je le ime uporabnika, za katerega agent iskali. Drugi udeleženci, ki so prepoznani kot notranji uporabnik ali zunanjih uporabnikov. Zadnje tri števke telefonsko številko obfuscated z zvezdico simboli.

Seje podrobnosti, ki so prikazane. Uporabniška imena in seje podrobnosti, ki so prikazane. Zadnje tri števke telefonsko številko obfuscated z zvezdico simboli.

Nastavitev vzporedno dovoljenja v klic Analytics

  1. Ustvarite Office 365 varnostne skupine za liste 1 in 2, stopnja, in osebe, ki ga želite dodati vsake skupine. Prav tako lahko znova uporabite obstoječe varnostne skupine. Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje, urejanje ali brisanje varnostne skupine v skrbniškem središču za Office 365.

  2. V Skrbniško središče za Office 365, pojdite na skrbniškem središč > Skype za podjetja.

    Opomba : Če se boste znašli v skrbniškem središču za stare Skype za podjetja , pojdite na novo različico tako, da kliknete, se pojavijo, poskusite naše novo skrbniško središče.

  3. V novi Skype za podjetja skrbniško središče, kliknite dovoljenja.

  4. Stopnja 1 in 2 stopnja polja dodajte Office 365 varnostne skupine. Dodate lahko več skupin za posamezno vlogo.

    Posnetek zaslona prikazuje dovoljenja za klic Analytics strani z možnostmi za liste 1 in 2 stopnja dovoljenja.

Uporabniki, ki imajo eno od teh ravni dovoljenj priti do Analytics klicev prek namenske https://adminportal.services.skypeforbusiness.com URL.

Prenos .tsv ali .csv datoteke za dodajanje zgradbe, mesta, in najemnik informacije

Lahko dodate zgradbe, mesta in podatke za najemnika Analytics klic tako, da prenesete datoteke .csv ali .tsv. Vse te informacije, lahko klic Analytics zemljevid naslovov IP na fizični mesta. Vi ali tehnično podporo posrednikov morda uporabne te informacije za pomoč standardizirane trendov klic težave. Na primer, zakaj so večjega števila uporabnikov v isti zgradbi, imajo podobne klic težave s kakovostjo?

Posnetek zaslona prikazuje strani» mesta« z vrednostmi za številko strani in število podomrežij in gumb Izberite datoteko za uvoz podatkov mesta tako, da prenesete na .tsv ali datoteko .csv.

Če ste skrbnik za Skype za podjetja , lahko uporabite obstoječo podatkovno datoteko iz Skype za podjetja, ki poslujejo prek spleta klic kakovost nadzorne plošče. Najprej prenesete datoteko iz klic kakovost nadzorne plošče in nato ga prenesite v klic analize. Če želite prenesti obstoječo podatkovno datoteko, pojdite na Skype za podjetja skrbniško središče > Orodja > Skype za podjetja Online klic kakovost Nadzorna plošča > Posodobi zdaj. Na seznamu moje prenose kliknite prenos ob datoteko, ki jo želite.

Če želite ustvariti .tsv ali .csv datoteke od začetka, glejte najemnika podatke datoteko Building podatkovno datoteko strukturo in obliko.

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Glejte tudi

Klic analitike uporabe za odpravljanje težav s slabo Skype za podjetja pokličite kakovosti

Kakšna je razlika med klic analitike in klic kakovost nadzorne plošče?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×