Napake v Officeu, povezane z nelicenciranim izdelkom in aktiviranjem

Če Officea ni mogoče aktivirati, boste v naslovni vrstici Officeovih aplikacij videli sporočilo Nelicenciran izdelek ali Nekomercialna uporaba/nelicenciran izdelek, večina Officeovih funkcij pa bo onemogočenih. Če želite obnoviti vse funkcije Officea, boste morali odpraviti težavo, zaradi katere aktivacija ni uspešna.

Uporabite orodje za odpravljanje težav z aktivacijo za Office 365 in Office 2016

To orodje za odpravljanje težav se izvaja v računalnikih s sistemom Windows, lahko pa odpravi težave z aktivacijo za Office 365 in Office 2016 ter za posamezne aplikacije sistema Office 2016, kot so Visio, Project, Word in Outlook. Če uporabljate Office 2013, boste morali sami popraviti napake »Nelicenciran izdelek«.

  1. Izberite spodnji gumb Prenesi.

    Izberite ta gumb za prenos orodja za odpravljanje napak pri aktiviranju
  2. Na spustnem seznamu izberite brskalnik, da si ogledate, kako shranite in nato zaženete orodje za odpravljanje težav.

    1. Pri dnu okna brskalnika izberite Shrani.

    2. V naslednjem polju, v katerem je navedeno officeact.diagcab je prenesen, izberite Odpri.

    3. Zažene se orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem. Izberite naprej in upoštevajte navodila.

    1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko officeact.diagcab.

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo, dvokliknite datoteko (ime se začne z officeact.diagcab), da zaženete orodje za preprost popravek.

    2. Zažene se orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem. Izberite naprej in upoštevajte navodila.

    1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko officeact.diagcab, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Dvokliknite preneseno datoteko, officeact.diagcab, da zaženete orodje za preprost popravek.

    2. Zažene se orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem. Izberite naprej in upoštevajte navodila.

    1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      V zgornjem desnem kotu brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > O15CTRRemove.digicab in nato izberite ikono mape. Dvokliknite officeact.diagcab.

    2. Zažene se orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem. Izberite naprej in upoštevajte navodila.

Samostojno odpravljanje napak »Nelicenciran izdelek«

Če uporabljate Office 2013 ali če orodje za odpravljanje težav z aktivacijo ne more odpraviti težave, poskusite te rešitve.

Preverite datum, uro in časovni pas računalnika

Če nastavitve niso pravilne, aktivacija Officea morda ne bo uspešna. Upoštevajte navodila spodaj za svoj operacijski sistem.

Windows 10

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. V spodnjem desnem kotu zaslona izberite datum ali uro.

  3. Izberite Nastavitve datuma in ure.

  4. Izberite Nastavi uro samodejno. Če je na voljo, izberite tudi Nastavi časovni pas samodejno. Če nimate možnosti za samodejno nastavitev časovnega pasu, preverite, ali je lokalni časovni pas prikazan v razdelku Časovni pas.

  5. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo.

Windows 8 ali Windows 8.1

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. V spodnjem desnem kotu zaslona izberite datum ali uro.

  3. Izberite Spreminjanje nastavitev datuma in ure.

  4. Če datum ali ura nista pravilno nastavljena, izberite Spremeni datum in uro in popravite nastavitve datuma in ure.

  5. Če časovni pas ni pravilen, izberite Spremeni časovni pas in izberite lokalni časovni pas.

  6. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo.

Windows 7

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. V spodnjem desnem kotu zaslona izberite datum ali uro.

  3. Izberite Spreminjanje nastavitev datuma in ure.

  4. Če datum ali ura nista pravilno nastavljena, izberite Spremeni datum in uro in popravite nastavitve datuma in ure.

  5. Če časovni pas ni pravilen, izberite Spremeni časovni pas in izberite lokalni časovni pas.

  6. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo.

Namig : V sistemu Windows 7 lahko sinhronizirate uro računalnika z internetnim časovnim strežnikom in poskrbite, da bo ura računalnika točna. To naredite tako, da izberete datum ali uro v spodnjem desnem kotu zaslona, nato pa izberete Spreminjanje nastavitev datuma in ure. Izberite zavihek Internetni čas, Spremeni nastavitve, Sinhroniziraj z internetnim časovnim strežnikom, nato pa izberite Posodobi zdaj.

Zaženite Office kot skrbnik

Če Office zaženete kot skrbnik, lahko odpravite težave z dovoljenji, ki lahko povzročajo neuspešno aktiviranje sistema Office. Upoštevajte spodnja navodila za svoj operacijski sistem.

Windows 10

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. V spodnjem levem kotu zaslona pritisnite gumb Start.

  3. Vnesite ime programa, npr. Word. Ikona programa Word se prikaže med rezultati iskanja.

  4. Z desno tipko miške kliknite ikono Worda, nato izberite Zaženi kot skrbnik.

  5. Izberite Da, da zaženete Office kot skrbnik.

Windows 8.1

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. V sistemu Windows 8.1 v spodnjem levem kotu zaslona z desno tipko miške kliknite gumb Začetek, nato izberite Išči.

  3. Vnesite ime aplikacije, npr. Word. Ikona programa Word je prikazana v rezultatih iskanja.

  4. Z desno tipko miške kliknite ikono Worda, nato izberite Zaženi kot skrbnik.

  5. Izberite Da, da zaženete Office kot skrbnik.

Windows 8

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. V sistemu Windows 8 premaknite miško v zgornji desni kot zaslona, da se prikaže vrstica s čarobnimi gumbi, nato izberite ikono Išči.

  3. Vnesite ime aplikacije, npr. Word. Ikona programa Word je prikazana v rezultatih iskanja.

  4. Z desno tipko miške kliknite ikono Worda, nato izberite Zaženi kot skrbnik.

  5. Izberite Da, da zaženete Office kot skrbnik.

Windows 7

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. V spodnjem levem kotu zaslona pritisnite gumb Start.

  3. V polje Iskanje programov in datotek vnesite ime aplikacije, npr. Word. Ikona programa Word je prikazana v rezultatih iskanja.

  4. Z desno tipko miške kliknite ikono Excela, nato izberite Zaženi kot skrbnik.

  5. Če se prikaže poziv, izberite Da, da zaženete Office kot skrbnik.

Posodobite Office

V najnovejši posodobitvi Officea so lahko popravki za težave z aktivacijo. Če želite izvedeti, kako posodobite Office, glejte Namestitev Officeovih posodobitev.

Popravilo licenciranja za Office (velja le za Office 2013)

Če ste poskusili vse druge možnosti, a še vedno dobivate poziv za aktivacijo sistema Office 2013, odstranite ključ izdelka in se vpišite ter aktivirajte Office.

  1. Izberite ta preprosti popravek, da odstranite ključ izdelka v sistemu Office 2013.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek

  2. Na dnu brskalnika izberite Odpri.

    Kliknite »Odpri«

  3. Ko se orodje »Preprosti popravek« dokonča, zaženite poljuben Officeov program, na primer Word ali Excel.

  4. Ko ste pozvani, se vpišite z isto e-pošto in geslom, ki sta povezana z Officeom.

Preverite požarni zid

Če uporabljate požarni zid drugega proizvajalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite informacije o tem, kako začasno onemogočiti požarni zid. Spodaj so navedena navodila za Požarni zid Windows.

Windows 10

Windows 8.1 in 7

Preverite protivirusno programsko opremo

Informacije o izklopu protivirusne programske opreme najdete na spletnem mestu proizvajalca. Težavo boste morda odpravili tudi z odstranitvijo protivirusne programske opreme. Po dokončani namestitvi Office ne pozabite znova namestiti protivirusne programske opreme, če pa ste je izklopili, je ne pozabite znova vklopiti.

Če niste prepričani, katero protivirusno programsko opremo uporabljate, upoštevajte spodnja navodila, da odprete nadzorno ploščo, kjer boste našli ime protivirusne programske opreme.

Namig : Windows 10 vključuje privzeto protivirusno programsko opremo, imenovano Windows Defender. Če ugotovite, da jo uporabljate, izberite gumb Start > Nastavitve > Posodobitev in varnost in nato izberite Windows Defender na levi strani. Premaknite gumb do možnosti Izklopljeno. Ne pozabite je znova vklopiti.

  1. Premaknite se na nadzorno ploščo tako, da z desno tipko miške kliknete gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot), nato pa izberete Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Varnost in vzdrževanje in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Varnost in vzdrževanje in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

  1. Premaknite se na nadzorno ploščo tako, da z desno tipko miške kliknete gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot), nato pa izberete Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če lahko sistem Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

  1. Odprite nadzorno ploščo tako, da izberete Start Gumb »Start« v sistemu Windows 7 (spodnji levi kot) in nato Nadzorna plošča.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

Preverite nastavitve strežnika proxy

Če uporabljate računalnik doma in v službi, pred namestitvijo poskusite v brskalniku Internet Explorer ali Microsoft Edge izklopiti nastavitve strežnika proxy. Če uporabljate drug brskalnik, preverite, kako izklopite nastavitve strežnika proxy, v pomoči brskalnika.

Microsoft Edge

  1. Kliknite gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot), nato pa izberite Nastavitve.

  2. Izberite Omrežje in Internet, pomaknite se na dno možnosti za izbor na levi strani in kliknite Proxy.

  3. V polju Samodejna nastavitev strežnika proxy samodejno zaznajte nastavitve ali pa uporabite skript za nastavitev tako, da premaknete drsnik v položaj Vklopljeno ali Izklopljeno.

  4. V polju Ročna nastavitev strežnika proxy se lahko odločite za uporabo strežnika proxy. Na splošno je strežnik izklopljen. Če drsnik premaknete v položaj Vklopljeno, ne pozabite izbrati gumba Shrani. Če pa je bil strežnik privzeto izklopljen, preden ste ga vklopili, po končani uporabi strežnika ne pozabite premakniti drsnika v položaj Izklopljeno.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ali 11

  1. V Internet Explorerju kliknite Orodja (zgornji desni kot) > Internetne možnosti.

  2. Kliknite zavihek Povezave, nato pa še gumb Nastavitve LAN.

  3. V razdelku strežnika Proxy odstranite potrditveno oznako z možnosti »Uporabi proxy strežnik za lokalno omrežje (te nastavitve ne bodo veljale za povezave na klic ali navidezno zasebno omrežje (VPN)).«

  4. Kliknite Uporabi in V redu, da shranite spremembe. Znova zaženite računalnik.

Opomba : Morda boste morali obiti še dodatne nastavitve strežnika proxy. Če s tem ne odpravite težave, in nameščate Office v službi ali v šoli, se za dodatne informacije obrnite na oddelek za IT. Skrbniki IT glejte Obsegi URL-jev in naslovov IP za Office 365.

Vzpostavljanje povezave z internetom

Poskrbite, da je naročnina aktivna

Preverite, ali ste namestili Office, ki je del vašega paketa

Dezaktiviranje namestitve

Vzpostavljanje povezave z internetom

Med uporabo Office vam ni treba vedno imeti vzpostavljene povezave s spletom, vendar pa morate občasno vzpostaviti povezavo z internetom, da lahko Office preveri, ali je vaša naročnina na Office 365 še vedno aktivna. Če Office dalj časa ne more preveriti stanja vaše naročnine (običajno približno 30 dni), se prikaže sporočilo Naročnine ni bilo mogoče preveriti, Office pa bo sčasoma prešel v način zmanjšane funkcionalnosti. Če želite to popraviti, znova vzpostavite povezavo z internetom, nato pa izberite Poskusi znova.

Preverite, ali je vaša naročnina na Office 365 Home, Personal ali University aktivna

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. Pojdite na stran Storitve in naročnine.

  3. Če prejmete poziv, izberite Vpis in vnesite Microsoftov naslov in geslo, povezano z naročnino na Office 365.

  4. Preglejte podrobnosti pod naslovom Naročnine.

    Posnetek zaslona strani »Storitve in naročnine«
  5. Če je naročnina potekla, jo lahko podaljšate tako, da izvedete te korake v razdelku Podaljšajte Office 365 za domačo uporabo.

  6. Ko podaljšate naročnino, lahko Officeove aplikacije po potrebi znova zaženete.

Preverite, ali ste namestili Office, ki je del vašega paketa

Preveriti je treba, ali je Office, ki ste ga namestili, različica, povezana z vašo naročnino na Office 365 Home, Personal ali University.

  1. Vpišite se v svoj račun.

  2. Na strani Moj račun izberite Namesti >.

  3. Preverite, ali je računalnik naveden na seznamu v razdelku Informacije o namestitvi.

    V razdelku z informacijami o namestitvi so navedeni računalniki, v katere ste namestili Office iz tega računa. Če Officea niste namestili s tega računa, boste videli sporočilo »Še nobene namestitve niste uporabili«.

  4. Če računalnika ni na seznamu, izberite Namesti, da namestite Office in dobite trenutno licenco za ta račun.

Deaktivirate lahko namestitev storitve Office 365 Home, Personal ali University

Če ste presegli število dovoljenih namestitev, ki jih podpira vaša naročnina na Office 365, lahko dezaktivirate namestitev Officea, ki je ne uporabljate več, tako da lahko Office namestite v drugo napravo.

  1. Obiščite https://office.com/myaccount in se, če ste pozvani, vpišite z Microsoftovim računom.

  2. Izberite Namesti >.

  3. V razdelku Informacije o namestitvi izberite Dezaktiviraj namestitev, da dezaktivirate Officeove namestitve, ki jih ne uporabljate več.

    Stran namestitve, kjer je označeno ime računalnika in ime osebe, ki je namestila Office.

Po dezaktivaciji Officeove namestitve si boste lahko še naprej ogledali dokumente in jih natisnili v napravi, ne boste pa jih mogli urejati ali ustvarjati novih. Office vas obvesti, da je namestitev dezaktivirana, tako, da pokaže napake »Nelicenciran izdelek«. Če želite Office uporabljati v napravi, morate znova aktivirati Office tako, da se vpišete v račun storitve Office 365, ko ste pozvani.

Vzpostavljanje povezave z internetom

Zagon pomočnika za podporo in obnovitev

Dezaktiviranje namestitve

Vzpostavljanje povezave z internetom

Med uporabo Office vam ni treba vedno imeti vzpostavljene povezave s spletom, vendar pa morate občasno vzpostaviti povezavo z internetom, da lahko Office preveri, ali je vaša naročnina na Office 365 še vedno aktivna. Če Office dalj časa ne more preveriti stanja vaše naročnine (običajno približno 30 dni), se prikaže sporočilo Naročnine ni bilo mogoče preveriti, Office pa bo sčasoma prešel v način zmanjšane funkcionalnosti. Če želite to popraviti, znova vzpostavite povezavo z internetom, nato pa izberite Poskusi znova.

Zaženite pomočnika za podporo in obnovitev (Office 365 za podjetja)

Kot uporabnik storitve Office 365 za podjetja lahko prenesete pomočnika za podporo in obnovitev za Office 365, s katerim boste lažje odpravili težave z aktiviranjem. Če s tem orodjem ne odpravite težave, upoštevajte navodila v tem članku.

Dezaktiviranje namestitve storitve Office 365 za podjetja

Če ste presegli število dovoljenih namestitev, ki jih podpira vaša naročnina na Office 365, lahko dezaktivirate namestitev Officea, ki je ne uporabljate več, tako da lahko Office namestite v drugo napravo.

  1. Obiščite https://portal.office.com/Account/#home in se, če ste pozvani, vpišite s svojim službenim ali šolskim računom.

  2. Na ploščici Stanje namestitve izberite Upravljanje namestitev.

  3. V razdelku Stanje namestitve izberite Dezaktiviraj, da dezaktivirate namestitve Officea, ki jih ne potrebujete več.

    Prikaže ukaz »Dezaktiviraj« za namestitev storitve Office 365 za podjetja

Po dezaktivaciji Officeove namestitve si boste lahko še naprej ogledali dokumente in jih natisnili v napravi, ne boste pa jih mogli urejati ali ustvarjati novih. Office vas obvesti, da je namestitev dezaktivirana, tako, da pokaže napake »Nelicenciran izdelek«. Če želite Office uporabljati v napravi, morate znova aktivirati Office tako, da se vpišete v račun storitve Office 365, ko ste pozvani.

Popravite Office

Če želite izvedeti, kako to naredite, glejte Popravilo Officeove aplikacije.

Odstranite in znova namestite Office

Če želite izvedeti več informacij o tem, preberite:

  1. Odstranitev Officea

  2. Prenos in namestitev Officea

Ali še vedno potrebujete pomoč? Obrnite se na podporo.

Če ste poizkusili vse rešitve v članku in še vedno potrebujete pomoč, se lahko obrnete na podporo za Office.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×