Napaka pošiljanja/prejemanja v Outlooku: 0x800CCC13 po nadgradnji na Windows 10

Opomba:  Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Težava

Outlook po nadgradnji sistema Windows 7 ali Windows 8.1 na Windows 10 ne pošilja več e-poštnih sporočil, prikaže pa se to sporočilo o napaki:

Uporabniški račun – pri pošiljanju je prišlo do napake (0x800CCC13): Povezave z omrežjem ni mogoče vzpostaviti. Preverite omrežno povezavo ali modem.

Ločljivost

Ta težava je bil določen v posodobitve za Windows 10 November 2015 10 tukaj. Če želite potrditi, da imate popravilo, preverite, ali imate nameščeno različico sistema Windows 10 podjetje in Pro 1511 (ustvarite 10586) ali novejšo različico. Za Windows doma, se prepričajte, da imate različico 10 (različica 10240) ali novejšo različico.

Če ne morete namestiti posodobitev ali težava ni odpravljena po posodobitvi, uporabite spodnjo rešitev.

Rešitev:

Uporabite preverjevalnik datotek sistema Windows, da popravite poškodovane datoteke
  1. Zaprite Outlook.

  2. Z desno tipko miške kliknite gumb Start v sistemu Windows in izberite: Ukazni poziv (skrbnik). Če ta možnost ni prikazana, izberite: Windows PowerShell (skrbnik).

    Ukazni poziv

  3. V okno ukazne vrstice vnesite sfc /scannow (ne pozabite na presledek v ukazu).

  4. Počakajte, da se postopek dokonča. Postopek običajno na navadnem trdem disku ne traja dlje kot 20 minut in je končan znatno hitreje, če imate hiter pogon SSD.

  5. Znova zaženite računalnik in nato odprite Outlook.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×