Namigi za prilagoditev publikacije

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Večina strank ceni, da si jo osebje v trgovinah in restavracijah, ki jo pogosto obiskuje, zapomni – ne samo imena in priimka, ampak tudi, kaj ima še posebno rada. Takšne stranke je mogoče nagovoriti takole:

»Se še spomnite, da ste nam naročili, naj vas obvestimo, ko bodo prišli novi vzorci? Dobili smo jih in imamo jih v vaši najljubši barvi.«

»Prihranili smo vam vašo najljubšo mizo. Danes posebej priporočamo lososa, ki vam je zadnjič tako teknil.«

V tem članku

Zakaj prilagajati?

Nastavljanje podatkovne datoteke

Dodajanje naslovnega bloka in pozdrava

Dodajanje opomb in hiperpovezav

Zakaj prilagajati?

Stranke želijo, da si jih osebje zapomni in jim pomaga – če ne iz drugega razloga, pa zato, ker tako hitreje dobijo, kar želijo. Takšna osebna pozornost dobro vpliva na graditev zvestobe stranke. Če trgovine in restavracije pozorno spremljajo zanimanja strank, se stranke navadno odzovejo tako, da se vrnejo in tam preživijo več časa in zapravijo več denarja.

Pošta lahko deluje na enak način. Če v pošto vključite vsebino, ki upošteva določena zanimanja strank, bodo stranke najverjetneje postale pozorne in se odzvale.

Zberite potrebne informacije o stranki

Sledenje zanimanjem posameznih strank in njihovim značilnostim je lahko obsežno opravilo. Zbrati morate informacije, jih shraniti v obliki, ki jo lahko preprosto pridobite, in filtrirati po značilnostih, ki so smiselne za vaš posel in ki vam bodo ob pošiljanju najbolj koristile. Čim natančneje opredelite stranke s skupnim zanimanjem, večja je verjetnost, da se bodo stranke odzvale.

Lahko si pomagate s programom Microsoft Office Publisher. Podatke o strankah lahko vnesete v zbirko podatkov, ki jo ustvarite neposredno v programu Microsoft Publisher ali drugih programih, na primer Microsoft Office Excel, Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook with Business Contact Manager in Microsoft Office Access. Uporabite lahko tudi kupljene sezname, na primer sezname storitve Microsoft List Builder.

Ko zberete informacije, jih lahko analizirate, če želite ugotoviti, kaj imajo vaše najboljše stranke skupnega, združiti stranke na osnovi skupnih značilnosti in pošto prilagoditi tako, da boste zbudili določena zanimanja.

Na vrh strani

Nastavljanje podatkovne datoteke

Naslovi in osebni podatki, ki jih dodate publikaciji, morajo od nekje izvirati. Prvi korak priprave na masovno pošiljanje je torej nastavitev datoteke, kjer so kontaktne informacije strank. Kot podatkovno datoteko lahko uporabite delovni list programa Microsoft Office Excel, tabelo programa Microsoft Office Word, zbirko podatkov programa Microsoft Office Access ali celo mapo s stiki programa Microsoft Office Outlook. Na osnovi te podatkovne datoteke bo sestavljen poštni seznam.

Med nastavljanjem podatkovne datoteke si zapomnite te točke (ko berete seznam, se sklicujte na sliko, kjer so prikazani stolpci na Excelovem delovnem listu in polja za spajanje na obeh straneh razglednice):

  • Vrste informacij v stolpcih     Vsak stolpec v podatkovni datoteki ustreza eni informaciji, ki jo želite dodati publikaciji. Če želite dodati na primer naslov stranke in osebno opombo vsaki kopiji, ki jo boste natisnili, morate imeti v podatkovni datoteki stolpce za ime, ulico, mesto, državo, poštno številko in osebno opombo.

  • En vnos na vrstico     V vsaki vrstici podatkovne datoteke so informacije, ki jih vnesete v kopijo publikacije. Vse informacije na primer iz vrstice 2 na Excelovem delovnem listu vnesete na razglednico, ki jo pošljete stranki 1, vse informacije iz vrstice 3 vnesete na razglednico, ki jo pošljete stranki 2 in tako naprej.

  • Dodajanje polj publikaciji     Če želite uporabiti informacije iz podatkovne datoteke, v publikacijo vstavite polja – eno polje za vsako informacijo, ki jo želite vstaviti. Če želite na vsako kopijo razglednice natisniti na primer ime, ulico, državo, poštno številko in osebno opombo, mora imeti razglednica polje za vsako od omenjenih informacij.

Stolpci v Excelovi preglednici se ujemajo s polji na razglednici

Namig : Če želite spojiti slike v publikacije, ki jih nameravate poslati po e-pošti, mora biti v podatkovni datoteki stolpec s podatki o imenih slikovnih datotek. V vsaki vrstici tega stolpca je ime datoteke določene slike, na primer Prvaslika.jpg. Če slike niso v isti mapi kot vir podatkov, vključite pot do vsake slike.

Na vrh strani

Dodajanje naslovnega bloka in pozdrava

Natisnjen naslovni blok na glasilu (namesto prilepljene oznake z naslovom) in pozdrav z imenom stranke sta preprosti tehniki prilagajanja, ki pokažeta, da je pošta namenjena vsakemu prejemniku posebej.

Dodajanje naslovnega bloka z imenom, naslovom in drugimi podatki

  1. V podoknu opravil Spajanje dokumentov (korak Pripravi publikacijo) pod Več elementov kliknite Naslovni blok.

  2. V pogovornem oknu Vstavljanje naslovnega bloka kliknite elemente naslova, ki jih želite vključiti, in nato še V redu.

    Opomba : Če se imena podatkovnih polj v viru podatkov ne ujemajo z imeni polj, ki so v Publisherju uporabljena za naslovne bloke, boste v pogovornem oknu Vstavljanje naslovnega bloka morda morali klikniti Primerjanje polj. V pogovornem oknu Primerjanje polj uporabite spustne sezname, če želite v viru podatkov izbrati polja, ki ustrezajo Publisherjevim poljem.

Dodajanje pozdravne vrstice

  1. V podoknu opravil Spajanje dokumentov (korak Pripravi publikacijo) pod Več elementov kliknite Pozdravna vrstica.

  2. V pogovornem oknu Vstavljanje pozdravne vrstice izberite obliko pozdravne vrstice, ki je sestavljena iz uvodnega pozdrava, oblike imena in ločila, ki stoji za imenom, ali pa v vsako polje z besedilom vnesite nov vnos.

  3. Vnesite besedilo, ki naj se pojavi v primerih, ko Publisher ne more določiti imena prejemnika – ko na primer v viru podatkov ni imena in priimka prejemnika, ampak samo ime podjetja.

  4. Kliknite V redu .

    Opomba : Če se imena podatkovnih polj v viru podatkov ne ujemajo z imeni polj, ki so v Publisherju uporabljena za pozdravno vrstico, boste v pogovornem oknu Pozdravna vrstica morda morali klikniti Primerjanje polj. V pogovornem oknu Primerjanje polj uporabite spustne sezname, če želite v viru podatkov izbrati polja, ki ustrezajo Publisherjevim poljem.

Dodajanje slike naslovu

Naslovnemu bloku ali na katero koli območje publikacije lahko dodate sliko ali fotografijo. Prikazano sliko je mogoče zamenjati, tako da ustreza strankinemu zanimanju za blagovno znamko, starosti, spolu ali drugim podatkom, ki jih spremljate.

Podrobne informacije o spajanju slike in jih nastavite podatkovne datoteke s sliko informacije o datoteki, si oglejte ustvarjanje vira podatkov za spajanje dokumentov ali spajanje katalogov.

  1. V publikaciji kliknite mesto, kamor želite vstaviti polje za spajanje za sliko, na primer poleg naslovnega bloka.

  2. V podoknu opravil Spajanje dokumentov (korak Pripravi publikacijo) pod Več elementov kliknite Polje slike.

  3. V pogovornem oknu Vstavljanje polja s sliko izberite polje, ki ustreza informacijam o sliki v podatkovni datoteki, in kliknite V redu.

    Publisher v publikaciji na izbrano mesto vstavljanja v okvir slike vstavi polje za spajanje. Okviru slike lahko spremenite velikost ali ga premaknete.

Na vrh strani

Dodajanje opomb in hiperpovezav

Če ste podatkovno datoteko nastavili za shranjevanje pomembnih podatkov o strankah, kot je opisano v odseku Nasveti za pripravo e-poštnega seznama, lahko uporabite zbrane informacije, če želite ustvariti vsebino, ki upošteva določena zanimanja strank. Ustvarjanje vsebine, ki upošteva zanimanje stranke, je močna oblika prilagajanja. Lahko na primer:

  • Ustvarite ločeno pošiljanje glede na spol     O novi liniji izdelkov obvestite samo moške ali samo ženske, tako da na poštni seznam vključite spol stranke (»ženski« ali »moški«) in seznam filtrirate po spolu ali samo po različnem vnosu v polju Naziv (»G.« in »Ga.«). Na poštni seznam lahko za oba spola vključite tudi URL (v tiskani publikaciji) ali neposredno povezavo do spletne strani (v e-pošti), kjer so opisane njune možnosti. Če želite to narediti, dodajte ustrezen URL vsakemu zapisu stolpca, ki je določen za ta namen.

  • Fokus na prejemnike določeno starost     Obvestite stranke izdelkov ali storitev, ki so ustrezno za te stranke stopnjo življenja (na primer načrtovanja za upokojitev v svojih dvajsetih in načrtovanje pokojninskega varčevanja v Liegu) z zbiranjem datume rojstva vaših strank kot rojstva viterjatev (na primer »1945 ««).

    Če želite vsem strankam, ki imajo rojstni dan v trenutnem mesecu, pokloniti promocijsko darilo, lahko datume rojstva zberete v obliki dan, mesec, leto (na primer »1. januar 2008«).

  • Uporabite zgodovino nakupa     Pošljite posebna obvestila tistim, ki so pred kratkim opravili večje nakupe, ali pa stranke obvestite, kdaj boste imeli nove modele njihove najljubše znamke. Če sledite določenim nakupom strank, lahko podatkovno datoteko ob novi pošiljki linije izdelkov razvrstite, če želite določiti zgodovino nakupa blagovnih znamk ali stranke obvestiti o sorodnih izdelkih, ki so jih kupile druge stranke (»Strankam, ki so kupile enak izdelek kot vi, se je zdel uporaben tudi ta izdelek«).

Dodajanje osebne opombe

Vsaki skupini strank s skupnim zanimanjem lahko pošljete besedilno sporočilo po meri. Če želite to narediti, dodajte polje (ali stolpec) podatkovni datoteki, kjer bodo ta sporočila shranjena, in nato vsakemu zapisu (ali vrstici) dodajte ustrezno sporočilo. Morda boste določeno sporočilo povezali s strankami istega spola, iste starosti ali strankami, ki imajo isti datum rojstva ali so opravile nakupe v zadnjih šestih mesecih. Če želite več informacij o pripravljanju poštnega seznama, si oglejte Nasveti za poštne sezname.

  1. V publikaciji kliknite polje z besedilom, kjer želite, da se pojavi prilagojena informacija. Druga možnost je, da v meniju Vstavljanje kliknete Polje z besedilom in pravokotnik povlečete do želene velikosti.

    • Če je v polju z besedilom že besedilo in ga želite zamenjati, ga označite.

    • Če je v polju z besedilom že besedilo in ga želite obdržati, postavite kazalec na mesto, kamor želite vstaviti prilagojeno sporočilo.

  2. V podoknu opravil Spajanje dokumentov v polju s seznamom kliknite ustrezno polje za spajanje.

Dodajanje prilagojene hiperpovezave

Vključite lahko hiperpovezavo, ki stranke usmeri na spletno stran, kjer so upoštevana njihova določena zanimanja ali lastnosti. Besedilu hiperpovezave lahko dodate imena strank ali druga podatkovna polja, če želite hiperpovezavo zelo prilagoditi.

  1. V podoknu opravil Spajanje e-poštnih sporočil (korak Pripravi publikacijo) pod Več elementov kliknite Vstavi prilagojeno hiperpovezavo.

  2. V pogovorno okno Vstavljanje prilagojene hiperpovezave vnesite želeno besedilo za prikaz in naslov spletnega mesta, s katerim se prejemniki povežejo, ko kliknejo hiperpovezavo.

  3. Če želite v prikazanem besedilu uporabiti podatkovno polje, kliknite prikazano besedilo in v polju s seznamom na desni kliknite še podatkovno polje, ki ga želite vstaviti.

    Opomba : Če vstavite podatkovno polje, lahko za vse prazne vnose, ki ustrezajo vstavljenemu podatkovnemu polju, navedete nadomestno besedilo za prikaz in spletni naslov. Po potrebi potrdite potrditveni polji Uporabi privzeto besedilo za prazne vnose in Uporabi privzeto hiperpovezavo za prazne vnose, nato vnesite nadomestno besedilo in spletni naslov.

    Podoba pogovornega okna »Vstavljanje prilagojene hiperpovezave«

Na vrh strani

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×