Mojih sporočil ni mogoče poslati

Mojih sporočil ni mogoče poslati

Nazadnje spremenjeno 12. aprila 2017

Če vidite, da se sporočila kopičijo v Outlookovi mapi »Odpošlji« ali pa osebe, ki jim pošiljate sporočila, le-teh ne prejmejo, poskusite težavo odpraviti na te načine. Načine smo navedli od najhitrejšega do najbolj natančnega.

Posnetek zaslona, na katerem je prikazano sporočilo, ki je obtičalo v Outlookovi mapi »Odpošlji«

Če uporabljate Office 365 za podjetja, lahko težavo odpravimo namesto vas

Zaženete lahko aplikacijo Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365, če želite, da težavo odpravimo namesto vas. Če ne uporabljate storitve Office 365 za podjetja ali če aplikacija Pomočnik za podporo in obnovitev storitve ne odpravi vaše težave, si oglejte naslednji razdelek.

Uvod

Omogočite nam, da odpravimo težavo
Prenesite pomočnika za podporo in obnovitev storitve Office 365

Če je prikazano Povezava je prekinjena, Delo brez povezave ali Poskus vzpostavljanja povezave..., Outlook ne more vzpostaviti povezave z e-poštnim strežnikom, da bi poslal pošto.

V Outlookovi vrstici stanja je prikazano, da Outlook nima vzpostavljene povezave s svojim poštnim strežnikom

Izberite Pošlji/prejmi > Nastavitve > Brez povezave; tako preklapljate med načinom brez povezave in načinom z vzpostavljeno povezavo. Morda boste morali sporočilo odpreti in ga znova poslati ali pa izbrati Pošlji/prejmi.

Gumb »Delo brez povezave« v programu Outlook 2013

Če težave s tem ne odpravite, si oglejte naslednji razdelek.

Če se povezava z internetom prekine, Outlook ne more poslati sporočil.

  1. Odprite brskalnik, na primer Internet Explorer, Edge ali Chrome.

  2. V naslovno vrstico poskusite vnesti eno od teh spletnih mest:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Če se ne odpre nobena od teh strani, preberite članek »Odpravljanje težav z omrežno povezljivostjo v Internet Explorerju«.

Če težave s tem ne odpravite, preberite naslednji razdelek.

Nekateri ponudniki e-poštnih storitev (na primer vaš ponudnika internetnih storitev ali celo Gmail) ne dovolijo poslati sporočil, ki presežejo določeno velikost. Če v sporočilo dodate slike in velike priloge, tega sporočila morda ne boste mogli poslati (in tudi vseh sporočil, ki jih pošljete za njim).

Odprite mapo Odpošlji in nato odprite neposlana e-poštna sporočila. Začnite z najstarejšim sporočilom. Če to sporočilu vsebuje prilogo, ki je večja od 5 MB, izbrišite prilogo in priložite manjšo datoteko ali pa povezavo do priloge. Več informacij o prilogah najdete v razdelku Prilaganje datoteke v e-poštno sporočilo v Outlooku.

Zdaj poskusite znova poslati sporočilo. Če težava še vedno ni odpravljena, preberite naslednji razdelek.

Če ste geslo za svoj e-poštni račun spremenili na spletnem mestu, ga morate spremeniti tudi v aplikaciji Outlook.

  1. Izberite Datoteka > Nastavitve računa > Nastavitve računa.

  2. Na zavihku E-pošta izberite svoj e-poštni račun in nato še Spremeni.

  3. Vnesite novo geslo v polje Geslo in nato izberite Naprej > Zapri > Dokončaj.

    Spreminjanje gesla za račun POP3 ali IMAP

Opomba :  Če se v e-poštni račun vpisujete z istimi poverilnicami, kot jih uporabljate za prijavo v omrežje, zaslonov, ki so prikazani tu, ne boste videli. Geslo za e-poštni račun boste morali spremeniti tako, da boste spremenili geslo za omrežje sistema Windows. To naredite tako, da pritisnete tipke Ctrl+Alt+Delete, izberete Spreminjanje gesla in upoštevate navodila sistema Windows.

Ko spremenite geslo, boste morda morali odpreti sporočilo in ga poslati znova.

Nekateri protivirusni programi izvajajo pregledovanje e-pošte. Če je bil najden virus, vam morda protivirusna programska oprema preprečuje nadaljnje pošiljanje ali prejemanje e-pošte, dokler virusa ne odstranite.

Občasno je Outlook morda treba popraviti. Popravljanje je preprost postopek, vendar lahko traja tudi pol ure. Več informacij najdete v članku Popravilo Officeove aplikacije.

Profil je skupina nastavitev, ki nadzorujejo delovanje Outlooka. Vključuje seznam vaših računov, podatke o samodokončanju ter vaše ime in začetnice. Če želite popraviti Outlookov profil ali ustvariti novega, glejte Odpravite težavo s povezovanjem z Outlookovo e-pošto tako, da popravite svoj profil.

Včasih se eden od Outlookovih dodatkov zruši in prepreči pošiljanje e-poštnih sporočil. Če želite onemogočiti vse dodatke, zaženite Outlook v varnem načinu. Če lahko pošiljate e-pošto, ko je Outlook v varnem načinu, lahko težavo s pošiljanjem e-pošte odpravite tako, da ustvarite nov e-poštni profil v Outlooku.

Če želite Outlook zagnati v varnem načinu, kliknite gumb Windows. V iskalno polje vnesite outlook.exe /safe in pritisnite tipko Enter.

Če želite več informacij o ustvarjanju novega e-poštnega profila, preberite Ustvarjanje Outlookovega profila.

Pri številnih vrstah e-poštnih računov Outlook shrani sporočila v datoteko osebnih map (datoteka .pst). To datoteko popravite tako, da zaženete orodje za popravilo prejete pošte. To popravilo bi moralo trajati približno 15 minut. Če želite več informacij, preberite Popravilo Outlookove datoteke osebnih map (.pst).

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Community Forum button Gumb za »Stik s podporo«

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×