Možnosti podpore za Microsoft Officeove težave z naročnino na Office 365

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Uvod

V tem članku so opisane možnosti podpore, ki so na voljo za težave z uporabo Microsoft Officeovih programov (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project in Visio) za naročnike sistema Office 365.

Več informacij

Tehnična podpora za Office 365

Office 365 vključuje tehnično podporo. Vendar pa podpora za naročnino na Office 365 zajema le težave z namestitvijo in aktiviranjem za Office 365 proPlus. 

Odpravljanje težav z uporabo Officeove aplikacije ni vključeno v naročnino na Office 365. Tukaj je nekaj primerov težav z Officeovim programom:
 

  • Težave z glavo ali nogo v Microsoft Wordu.

  • Ne morete dodati slik v Microsoft PowerPointovo predstavitev.

  • Vprašanja o uporabi vrtilne tabele v Microsoft Excelu.

  • Obesite ali zrušite, ko uporabite določeno posamezno datoteko, kot je Excelova preglednica, Wordov dokument ali PowerPointova predstavitev.

  • Microsoft OneNote crash, ko odprete določen zvezek.

Tehnična podpora za Officeove aplikacije

Te možnosti podpore so na voljo za težavo z uporabo Officeovih programov, ki niso zajete v naročnini na Office 365.

Pomoč za Office v storitvi Support.office.com

Poiščite težavo, s katero se srečujete na spletnem mestu Office Help in Training. Tam lahko poiščete težave glede na ime programa, kot je prikazano na spodnji sliki. Lahko pa poiščete priljubljene teme po kategorijah.

Možnosti podpore za Microsoft Office

Nestroškovna tehnična podpora

Forumi so na voljo za dodatno pomoč Skupnosti uporabnikov – brez stroškov za vas. Ker so forumi nadzorovani in vzdrževani s strani splošne Skupnosti, se lahko odzivni čas razlikuje. Če nujen odgovor ni potreben, je objavljanje na forumu dober pristop.

Brskajte po teh forumih in razmislite o predložitvi objave:
 

Opomba Za podporo razvijalca si oglejte možnosti podpore za MSDN.

Plačana tehnična podpora

PoGovorite se neposredno s posrednikom za podporo. Ta možnost je dobra, če ste vi ali vaša družba nujno Hitri odgovor ali če ne morete napredovati. Za to možnost je na voljo strošek.

Če želite ustvariti plačljivo zahtevo za podporo v spletu, upoštevajte ta navodila:

  1. Obiščite spletno mesto Podpora za podjetja.

  2. Izberite ustrezni izdelek. Izberite na primer Outlook 2016.

  3. Na seznamu Podpora za podjetja izberite izjavo, ki se ujema s tem, kako uporabljate izdelek, in nato izberite naprej.

  4. Na zaslonu Ustvarjanje incidenta izberite ustrezen izdelek, na primer Word ali Excel, v razdelku vrsta težave.

  5. Na seznamu Kategorija izberite ustrezen scenarij.

  6. Kliknite Začni zahtevo.

  7. Izberite možnost podpora (plačilo) in nato kliknite Nadaljuj.

  8. DoKončajte spletni obrazec, da odprete primer podpore.

Poiščite pomoč v storitvi Premier support za Office.

Če želite bolj prilagojeno pomoč, se lahko odločite za podporo za Premier za Office. Če želite več informacij, glejte podpora za Premier.
 

Povratne informacije in predlogi

Če želite poslati pripombe na izdelke in storitve Microsoft Office, uporabite enega od teh UserVoice forumov:
 

Opomba UserVoice je odličen način za skupno rabo svojih pripomb in zamisli za Microsoftove izdelke in storitve.


Ali še vedno potrebujete pomoč? Obiščite Microsoftovo Skupnost.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×