Koda napake 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 ali 0-1005 pri nameščanju Officea

Če imate težave z omrežno povezavo ali če na trdem disku zmanjkuje prostora, se lahko prikažejo te napake. Priporočamo, da najprej sprostite prostor na pogonu, preden poskusite odpraviti težavo. Najprej smo navedli najpogostejše rešitve, zato preskusite korake v tem vrstnem redu, in sicer tako, da najprej odstranite in nato znova namestite Office.

Sporočila ni mogoče namestiti

1. korak: sprostite prostor na trdem disku

2. korak: Preskusite te rešitve v tem vrstnem redu

Najpogostejše rešitve za to napako smo navedli v vrstnem redu, v katerem je najbolj verjetno, da bi težavo odpravili. Zato preskusite vsako rešitev v navedenem v vrstnem redu, dokler ne boste mogli namestiti Officea.

Namig: Vaše povratne informacije so za nas zelo pomembne in jih bomo uporabili za izboljšanje člankov, kot je ta. Ko boste lahko namestili Office, uporabite gumbe na dnu in nam sporočite, katera rešitev je pomagala odpraviti težavo. Če še vedno ne morete namestiti Officea, nam sporočite tudi to.

  1. Kliknite spodnji gumb, da prenesete in namestite orodje za podporo odstranitve Officea.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Upoštevajte navodila spodaj, da prenesete orodje za podporo odstranitve v skladu z vašim brskalnikom.

    Namig: Prenos in namestitev orodja lahko traja nekaj minut. Ko bo postopek namestitve dokončan, se bo odprlo okno z orodji za odstranitev Officea.

    Edge ali Internet Explorer

    Na dnu okna brskalnika izberite Zaženi, da zaženete datoteko SetupProd_OffScrub.exe.

    Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v brskalniku Microsoft Edge ali Internet Explorer

    Chrome

    V spodnjem levem kotu z desno tipko miške kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Odpri.

    Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome

    Firefox

    V pojavnem oknu izberite Shrani datoteko.

    Nato v zgornjem desnem kotu okna brskalnika FireFox izberite puščico za prenose in izberite SetupProd_OffScrub.exe.

    Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome
  3. Izberite različico, ki jo želite odstraniti, nato pa izberite »Naprej«.

  4. Upoštevajte navodila na preostalih zaslonih in ko boste pozvani, znova zaženite računalnik.

    Po vnovičnem zagonu računalnika se samodejno znova odpre orodje za odstranitev in dokonča zadnji korak postopka odstranitve. Upoštevajte preostale pozive.

  5. Izberite navodila za različico Officea, ki jo želite namestiti ali namestiti znova. Zaprite orodje za odstranitev.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Morebitne težave s proxyjem, požarnim zidom, protivirusnimi programi ali internetno povezavo, do katerih lahko pride med namestitvijo sistema Office lahko preprečite z namestitvenim programom brez povezave za Office.

Za navodila za namestitev različice sistema Office brez povezave si oglejte Uporaba namestitvenega programa brez povezave za Office in izberite pravilni zavihek za svojo različico Officea.

Če uporabljate računalnik doma in v službi, pred namestitvijo poskusite v brskalniku Internet Explorer ali Microsoft Edge izklopiti nastavitve strežnika proxy. Če uporabljate drug brskalnik, preverite, kako izklopite nastavitve strežnika proxy, v pomoči brskalnika.

Microsoft Edge

  1. Kliknite gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot), nato pa izberite Nastavitve.

  2. Izberite Omrežje in Internet, pomaknite se na dno možnosti za izbor na levi strani in kliknite Proxy.

  3. V polju Samodejna nastavitev strežnika proxy samodejno zaznajte nastavitve ali pa uporabite skript za nastavitev tako, da premaknete drsnik v položaj Vklopljeno ali Izklopljeno.

  4. V polju Ročna nastavitev strežnika proxy se lahko odločite za uporabo strežnika proxy. Običajno je izklopljena in če drsnik premaknete na vklop, morate izbrati Shrani. Če pa je bila pred vklopom izklopljena, morate premakniti drsnik v položaj za izklop, ko ga ne uporabljate več.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ali 11

  1. V Internet Explorerju kliknite Orodja (zgornji desni kot) > Internetne možnosti.

  2. Kliknite zavihek Povezave, nato pa še gumb Nastavitve LAN.

  3. V razdelku strežnika Proxy odstranite potrditveno oznako z možnosti »Uporabi proxy strežnik za lokalno omrežje (te nastavitve ne bodo veljale za povezave na klic ali navidezno zasebno omrežje (VPN)).«

  4. Kliknite Uporabi in V redu, da shranite spremembe. Znova zaženite računalnik.

Opomba: Morda boste morali obiti še dodatne nastavitve strežnika proxy. Če s tem ne odpravite težave, in nameščate Office v službi ali v šoli, se za dodatne informacije obrnite na oddelek za IT. Skrbniki IT glejte Obsegi URL-jev in naslovov IP za Office 365.

Informacije o izklopu protivirusne programske opreme najdete na spletnem mestu proizvajalca. Težavo boste morda odpravili tudi z odstranitvijo protivirusne programske opreme. Po dokončani namestitvi Office ne pozabite znova namestiti protivirusne programske opreme, če pa ste je izklopili, je ne pozabite znova vklopiti.

Če niste prepričani, katero protivirusno programsko opremo uporabljate, upoštevajte spodnja navodila, da odprete nadzorno ploščo, kjer boste našli ime protivirusne programske opreme.

Namig: Windows 10 vključuje privzeto protivirusno programsko opremo, imenovano Windows Defender. Če ugotovite, da jo uporabljate, izberite gumb Start > Nastavitve > Posodobitev in varnost in nato izberite Windows Defender na levi strani. Premaknite gumb do možnosti Izklopljeno. Ne pozabite je znova vklopiti.

  1. V meniju Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 vnesite Nadzorna plošča v iskalno polje in izberite Nadzorna plošča med rezultati.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Varnost in vzdrževanje in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Varnost in vzdrževanje in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

  1. Odprite nadzorno ploščo tako, da z desno tipko miške kliknete gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot), in nato izberete Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če lahko sistem Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

  1. Odprite nadzorno ploščo tako, da izberete Start Gumb »Start« v sistemu Windows 7 (spodnji levi kot) in nato Nadzorna plošča.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če sistem Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

Če uporabljate požarni zid drugega proizvajalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite informacije o tem, kako začasno onemogočiti požarni zid. Spodaj so navedena navodila za Požarni zid Windows.

Windows 10

Windows 8.1 in 7

Uporabite žično povezavo z internetom, če je to mogoče. Če s tem težave ne odpravite, poskusite vzpostaviti povezavo na drugem mestu, na primer v prijateljevi hiši ali brezžični dostopni točki.

Če želite sistem namestiti v službi ali šoli, je omrežje morda omejeno tako, da ne dovoljuje namestitve Officea. Oddelek za IT vam bo morda lahko pomagal pri obravnavi teh omejitev. Če vam ne more, vzemite računalnik domov in namestite Office. Ko ga namestite, ga lahko uporabite v službi ali šoli tako, kot bi ga namestili tam.

Imate še vedno težave?

Če želite pomoč, se obrnite na Microsoft

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×