Ko se poskušam vpisati v svoj račun, se prikaže sporočilo »To je pravo mesto za namestitev in ponovno namestitev Officea«

Ob vpisu v stran Moj račun za Office na naslovu office.com/myaccount se lahko prikaže ta stran.

Zakaj pride do tega:

V Moj račun se lahko vpišete le z Microsoftovim računom, ki je povezan z vašim osebnim izvodom Officea.

Vnesite ključ izdelka, da prikažete del svojega Microsoftovega računa.

  1. Če je bil izvodu sistema Office priložen 25-mestni ključ za prevzem izdelka, ki je podoben ključu na spodnji sliki ali ključu v e-poštnem potrdilu (ali imate ključ, je odvisno od tega, kako ste kupili soj izvod sistema Officea), poskusite to svojim ključem:

    Mesto ključa izdelka, ko kupite Office pri prodajalcu, vendar ne na DVD-ju
  2. Pojdite na stran www.office.com/setup. Vnesite Microsoftov račun ali upoštevajte navodila, da ustvarite novega.

  3. Ko se vpišete, vnesite 25-mestni ključ, ki je bil priložen kopiji sistema Office.

  4. Na strani z računom za »Moj Office« boste videli del Microsoftovega računa, s katerim ste kupili ali aktivirali Office ali ki ste ga uporabili, ko ste se prvič vpisali v Moj račun.

    Stran »Moj račun za Office«, na kateri je prikazan del Microsoftovega računa
  5. Izberite povezavo Vpišite se s svojim Microsoftovim računom in se vpišite s pravilnim Microsoftovim računom.

Če se še vedno ne morete spomniti svojega Microsoftovega računa ali če nimate oziroma niste nikoli prejeli ključa izdelka ali pa je nekdo namestil Office v vašem imenu z drugim e-poštnim naslovom in geslom, se obrnite na podporo tako, da izberete povezavo Vprašajte podporo (brezplačno je) na strani, da si ogledate možnosti, ki so na voljo.

Preverite e-poštni naslov, s katerim se vpisujete v stran Moj račun za Office. Če gre za e-poštni naslov, ki ga je v vašem imenu ustvaril nekdo v vaši organizaciji ali šoli (npr. marija@contoso.edu ali marija@contoso.com), se morate izpisati in nato vpisati z Microsoftovim e-poštnim naslovom, ki je povezan z vašim osebnim izvodom Officea.

  • Če se želite izpisati, na vrhu strani izberite Izpis.

Če ste se želeli vpisati v Office s svojim službenim ali šolskim računom, ste se morda poskušali vpisati v napačno mesto. Izpišite se iz računa, s katerim ste trenutno vpisani, nato pa v razdelku Kje se lahko vpišete v Office 365 poiščite druga mesta za vpis.

Če ste prepričani, da ste se vpisali s pravilnim Microsoftovim računom, se obrnite na podporo tako, da izberete povezavo Vprašajte podporo na strani »Račun za 'Moj Office'« in pregledate možnosti.

Izberite povezavo »Vprašaj podporo«

Če imate izvod Officea, ki je na seznamu v razdelku Office za pakete za domačo uporabo in ga še niste namestili, boste kljub temu morda morali povezati svoj izvod Officea z Microsoftovim računom, preden boste lahko dostopali do strani Moj račun za Office. Glejte Prevzem ključa izdelka in povezovanje Microsoftovega računa z Officeom ter izberite možnost v skladu s tem, kako ste dobili svoj izvod Officea.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×