Ko se poskušam vpisati v svoj račun, se prikaže sporočilo »To je pravo mesto za namestitev in ponovno namestitev Officea«

Če želite namestiti ali znova namestiti Office 365, Office 2016 ali Office 2013 ali če želite urediti svojo naročnino na Office 365, uporabite Microsoftov račun, povezan z eno od teh različic.

Če ste poskušali namestiti Office po vpisu v račun Moj račun ali na spletno mesto office.com in se je prikazalo to sporočilo:

»To je pravo mesto za namestitev in ponovno namestitev sistemov Office 2016 in Office 2013 ter storitve Office 365 ali za urejanje naročnine na Office 365, vendar ste se vpisali z računom, ki ni povezan z nobenim Officeovim izdelkom.«

Izberite eno od spodnjih možnosti, da odpravite to težavo:

Če želite namestiti ali znova namestiti Office ali si ogledati in urejati naročnino na Office 365 na strani »Moj račun«, morate biti vpisani z Microsoftovim računom, ki je povezan z vašo osebno kopijo Officea.

Vnesite ključ izdelka, da prikažete del svojega Microsoftovega računa.

  1. Če je bil izvodu sistema Office priložen 25-mestni ključ za prevzem izdelka, ki je podoben ključu na spodnji sliki ali ključu v e-poštnem potrdilu (ali imate ključ, je odvisno od tega, kako ste kupili soj izvod sistema Officea), poskusite to svojim ključem:

    Mesto ključa izdelka, ko kupite Office pri prodajalcu, vendar ne na DVD-ju
  2. Pojdite na stran www.office.com/setup. Vnesite Microsoftov račun ali upoštevajte navodila, da ustvarite novega.

  3. Ko se vpišete, vnesite 25-mestni ključ, ki je bil priložen kopiji sistema Office.

  4. Na strani z računom za »Moj Office« boste videli del Microsoftovega računa, s katerim ste kupili ali aktivirali Office ali ki ste ga uporabili, ko ste se prvič vpisali v Moj račun.

    Stran »Moj račun za Office«, na kateri je prikazan del Microsoftovega računa
  5. Izberite povezavo Vpišite se s svojim Microsoftovim računom in se vpišite s pravilnim Microsoftovim računom.

Če se še vedno ne morete spomniti svojega Microsoftovega računa oziroma če nimate ali niste nikoli prejeli ključa izdelka ali pa je nekdo namestil Office v vašem imenu z drugim e-poštnim naslovom in geslom, se obrnite na podporo tako, da izberete povezavo Vprašajte podporo (brezplačno je) na strani Moj Officeov račun, da si ogledate možnosti, ki so na voljo.

Preverite e-poštni naslov, s katerim ste se vpisali. Če ste se na primer vpisali s službenim ali šolskim e-poštnim naslovom, se izpišite in nato vpišite z Microsoftov račun e-poštnim naslovom, ki je povezan z vašo osebno kopijo Officea.

  • Če se želite izpisati, na vrhu strani izberite Izpis.

Če pa ste se v Office želeli vpisati s službenim ali šolskim računom, se izpišite iz računa, s katerim ste trenutno vpisani, in se znova vpišite s pravilnim računom na strani office.com.

Če ste prepričani, da ste se vpisali s pravilnim Microsoftovim računom, se obrnite na podporo tako, da izberete povezavo Vprašajte podporo na strani »Račun za 'Moj Office'« in pregledate možnosti.

Izberite povezavo »Vprašaj podporo«

Če ste kupili ali prejeli izvod Officea, vendar ga še niste namestili, ste morda pozabili na korak, v katerem morate Office povezati z Microsotovim računom.

Če je bil izvodu Officea priložen ključ izdelka, obiščite spletno mesto office.com/setup in upoštevajte navodila na zaslonu za dodajanje ali ustvarjanje novega računa in nato vnesite ključ izdelka. Več podrobnosti najdete v članku Mesto za vnos ključa izdelka za Office.

Če ste Office kupili v spletni trgovini, je ključ izdelka morda vključen v potrditveno e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli, lahko pa se znova vpišete v spletno trgovino in si ogledate zgodovino naročil.

Če niste naročeni na Office 365 ali nimate svoje kopije sistema Office 2016 ali Office 2013, lahko kupite ali preskusite Office takoj zdaj.

Povezava do nakupa sistema Office Povezava do brezplačnega preskusa storitve Office 365 Home

Še niste pripravljeni na nakup namizne različice Officea? Uporabljajte brezplačne aplikacije storitve Office Online.

  1. Obiščite spletno mesto office.com in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  2. Na tej strani izberite poljubno brezplačno spletno aplikacijo, ki jo želite uporabljati.

Če poskušate namestiti starejšo različico Officea, najdete ta navodila v članku Namestitev sistema Office 2010, Namestitev zbirke Office for Mac 2011 ali Namestitev sistema Office 2007.

Glejte tudi

Pozabil sem uporabniško ime ali geslo za račun, ki ga uporabljam za Office

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×