Klic analitike uporabe za odpravljanje težav s slabo Skype za podjetja pokličite kakovosti

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Klic Analytics lahko odpravite težave klic ali povezavo s Skype za podjetja. Klic Analytics prikazuje podrobne informacije o napravah, omrežij in povezljivosti za klici in srečanja za vsakega uporabnika v vašem računu Skype za podjetja . Če stavbe, mesta in najemnik informacij je bila dodana v klic analitike, da se bo prikazan za vsako klic in seje. Informacije, ki so na voljo prek klica Analytics vam lahko pomagajo ugotoviti, zakaj uporabnik je slabo klic ali srečanje izkušnjo.

Opomba : Klic Analytics je trenutno v predogledu. Besedilo in slike, ki so opisani tukaj lahko ujema z vašo izkušnjo.

Odpravljanje težave s kakovostjo klica uporabi poklicati Analytics

Raven dovoljenj, ki je dodeljeno določa, katero vrsto informacij, imate dostop do v klic Analytics:

  • Skype za podjetja skrbnik: imate dostop do vseh informacij v klic analitike in v skrbniškem središču Skype za podjetja .

  • Center za pomoč posrednik z dovoljenji za liste 1: vidite omejen nabor podatkov v klic analize. Lahko odpravite klice, vendar boste ter izklopite težave s srečanji stopnja 2 posrednik. Nimate dostopa do konca Skype za podjetja skrbniško središče.

  • Center za pomoč posrednik z dovoljenji za liste 2: vidite vse podatke na voljo v klic analitike in lahko odpravite težave s klici in srečanja. Nimate dostopa do konca Skype za podjetja skrbniško središče.

Če potrebujete pomoč pri dovoljenj, si oglejte Skype za podjetja skrbnika.

Odpiranje klic analitike kot posrednik 1 liste ali liste 2 center za pomoč

  1. Pojdite na https://adminportal.services.skypeforbusiness.comin se vpišite z uporabniškim imenom in geslom.

  2. Iskanje uporabnika, začnite vnašati ime ali sip naslov uporabnika, katerega klice želite odpravljanje težav in nato izberite uporabnika, na seznamu.

    Posnetek zaslona uporabnik iskalno polje klic analitike v Skypu za podjetja skrbniško središče.

  3. V zgodovino klicev, izberite klic ali srečanje, ki ga želite odpraviti.

    Posnetek zaslona prikaže na strani z zgodovino klicev za uporabnika informacije, kot so podrobnosti stika uporabnika, Povzetek 7 dni kakovosti in dejavnosti za srečanja in klice in pregled datume in čase, prejemniki in kakovost zvoka,

  4. Izberite zavihek dodatno in nato poiščite rumeni in rdeči elemente, ki kažejo na klic slabe kakovosti ali povezavo težave.

    Podrobnosti sejo za vsak klic ali srečanje, manjše težave so prikazani v rumeno. (Na primer na naslednji sliki vrednosti so rumeno za povprečno Trepetanje, Max Trepetanje in povprečna paket izguba obrestna mera.) Če je nekaj rumeno, je zunaj navaden obseg, in ga lahko prispevajo k težave, vendar je verjetno, da bo glavni vzrok težave. Če je nekaj rdeče, je pomembno težavo in je verjetno glavni vzrok klic slabe kakovosti za to sejo.

    Posnetek prikazuje dodatno zgodovino klicev uporabnika z oddelkom dohodnega omrežja, razširjen, da razkrijete, da podatke za povprečno Trepetanje, max Trepetanje in povprečna paket izguba obrestna mera so prikazane v rumeno, kar pomeni, da so manjše težave.

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Glejte tudi

Nastavitev Skypa za podjetja pokličite Analytics

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×