Kako zamenjava paketa storitve Office 365 vpliva na mojo storitev in obračunavanje?

Samodejna zamenjava paketa storitve Office 365 za podjetja z gumbom Zamenjaj paket vpliva na vaše storitve in obračunavanje.

Dostop do storitev

Skrbniki med zamenjavo paketov ne morejo uporabljati portala storitve Office 365. To lahko traja največ eno uro.

Uporabniki lahko nemoteno uporabljajo storitev. Obstoječa storitev jim je na voljo, dokler zamenjava ni popolnoma dokončana.

Uporabniki in licence

Uporabniki iz stare naročnine so samodejno premaknjeni v novo naročnino.

Če stara naročnina vključuje več storitev, vi pa ste spremenili, katere od teh storitev so dodeljene uporabnikom, priporočamo, da to zabeležite, preden zamenjate pakete, da boste pozneje lahko znova ustvarili te spremembe. V novi naročnini bo vsem uporabnikom omogočen dostop do vseh storitev. Če ste npr. v preteklosti kupili Office 365 Enterprise E3 za vseh 100 uporabnikov, vendar ste za 50 uporabnikov preklicali dodelitev storitve SharePoint Online, po zamenjavi paketov ta sprememba ni ohranjena.

Če imate pred zamenjavo paketov več naročnin in ste uporabnikom dodelili licence za več naročnin, bo ta vzorec dodeljevanja v kar največji meri ohranjen v novi naročnini.

Med zamenjavo bodo ohranjeni vsi podatki uporabnikov, vključno z nabiralniki strežnika Exchange ter dokumenti, seznami in drugimi informacijami storitve SharePoint Online.

Obračunavanje

Po dokončani zamenjavi paketov je obračunavanje stare naročnine ustavljeno, začne pa se obračunavanje nove naročnine. Za morebitne neuporabljene storitve iz stare naročnine prejmete dobropis za sorazmerni del. V 30 dneh od preklopa na novo naročnino boste nov račun, na katerem bo prikazan dobropis za staro naročnino.

Opomba : Čas prikaza dejanskega dobropisa v vašem plačilnem računu je odvisen od načina plačila, ki ste ga uporabili za naročnino.

Želite zamenjati predplačano naročnino, preden poteče? Če so skupni stroški vaše nove naročnine višji ali enaki preostali vrednosti predplačane naročnine, ne boste izgubili predplačanega časa uporabe. Na strani za dokončanje nakupa je prikazan dobropis na neizrabljeni čas. Če pa so skupni stroški vaše nove naročnine nižji od preostale vrednosti trenutne predplačane naročnine, se boste morali odpovedati nekaj neizrabljenemu času. Pred dokončanjem nakupa boste o tem obveščeni, z zamenjavo pa lahko počakate do datuma, ki bo bližji datumu poteka predplačane naročnine.

Če potrebujete pomoč pri zamenjavi paktov, pokličite podporo

Telefon Pokličite Microsoftovo podporo

Glejte tudi

Obračunavanje v storitvi Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×