Kako preverite stanje storitve Office 365

Stanje storitev v oblaku Office 365, Microsoft Dynamics CRM in Microsoft Intune si lahko ogledate na strani Office 365 Stanje storitve v skrbniškem središču. Če imate težave s storitvijo v oblaku, lahko preverite stanje storitve, da ugotovite, ali gre za znano napako z rešitvijo v teku, preden pokličete podporo ali porabite čas za odpravljanje težav.

  1. Pojdite na naslov https://portal.office.com/adminportal/home in se vpišite s skrbniškim računom.

    Opomba : Stanje storitve si lahko ogledajo osebe z vlogo globalnega skrbnika ali skrbnika storitve. Če želite omogočiti, da si skrbniki za Exchange, SharePoint in Skype za podjetja lahko ogledajo stanje storitve, jim morate dodeliti vlogo skrbnika storitve.

  2. Če želite odpreti stanje storitve v skrbniškem središču, pojdite na Stanje > Stanje storitve ali pa kliknite kartico stanja storitve na nadzorni plošči domače strani. Kartica nadzorne plošče označuje, ali obstaja aktivna težava s storitvijo in vas poveže s stranjo s podrobnim stanjem storitve.

    Kartica nadzorne plošče za ustreznost stanja storitve
  3. Ustreznost stanja posamezne storitve v oblaku je prikazana v obliki tabele z ikono, ki označuje morebitna stanja.

Namig : Uporabite lahko tudi aplikacijo Office 365 Admin v mobilnih napravah za ogled stanja storitve, s katerim ste lahko na tekočem s potisnimi obvestili.

V privzetem pogledu so prikazane vse storitve in njihovega trenutnega stanja. Če želite filtrirati prikaz storitev na storitve, v katerih je trenutno prišlo do določenega dogodka, izberite »Dogodki« v osenčeni vrstici na levi strani. Če izberete možnost svetovanja, so prikazane le storitve s trenutno objavljenim svetovanjem. Če v pogledu »Vse storitve« kliknete prikazano stanje storitve, se odpre pogled povzetka svetovanja ali dogodka.

Ogled trenutnih težav v razdelku s stanjem storitve

V povzetku svetovanja ali dogodka so na voljo te informacije:

Pogled povzetka aktivne težave v razdelku s stanjem storitve
  1. Identifikator težave in izjava povzetka težave.

  2. Število uporabnikov v organizaciji, na katere lahko vpliva ta težava.

  3. Trenutno stanje. Razlago posameznih morebitnih stanj si lahko ogledate v definicijah stanj v tem članku.

  4. Opis morebitnega vpliva težave na uporabnike.

  5. Čas začetka težave in čas zadnje posodobitve sporočila stanja storitve. Med trajanjem težave objavljamo redna sporočila, v katerih vas obveščamo o napredku uporabe rešitve.

  6. Izberite povezavo Pokaži podrobnosti, da si ogledate podrobnosti o težavi, vključno z vsemi objavljenimi sporočili, ki so bili objavljeni med iskanjem rešitve.

Ker so razlage o stanju storitve objavljene v realnem času, te niso samodejno prevedene v vaš jezik – podrobnosti o dogodku storitve so na voljo le v angleščini. Če želite prevesti razlago, upoštevajte te korake: ker so razlage o stanju storitve objavljene v realnem času, te niso samodejno prevedene v vaš jezik – podrobnosti o dogodku storitve so na voljo le v angleščini. Če želite prevesti razlago, sledite tem korakom:

  1. 1. Premaknite se do možnosti Prevajalnik.

  2. Na strani Stanje storitve izberite dogodek ali svetovanje. V razdelku Pokaži podrobnosti kopirajte besedilo o težavi.

  3. 3. Prilepite besedilo v Prevajalnik in izberite Prevedi.

Sorodne teme

Ogled in prenos poročil o uporabi storitve v storitvi Office 365

Stanje storitev je večinoma prikazano kot ustrezno brez dodatnih informacij. Ko v storitvi pride do težave, je težava prepoznana kot svetovanje ali dogodek in prikaže trenutno stanje.

Namig : Dogodki načrtovanega vzdrževanja niso prikazani v stanju storitve. Dogodkom načrtovanega vzdrževanja lahko sledite v Središču za sporočila. Filtrirajte sporočila, označena kot Načrt sprememb, da se seznanite s časom izvajanja spremembe, njenim vplivom in načinom, kako se pripraviti nanjo. Podrobnosti so na voljo v Središču za sporočila v storitvi Office 365.

Dogodki in svetovanje

Ikona informacij za nasvet

Če ima storitev prikazano svetovanje, to pomeni, da smo seznanjeni s težavo, ki vpliva na nekatere uporabnike, vendar je storitev še vedno na voljo. V svetovanju je običajno na voljo rešitev za težavo in težava je lahko začasna oz. je omejena v obsegu in vplivu na uporabnika.

Ikona klicaja za dogodek

Če ima storitev prikazan aktivni dogodek, to pomeni, da gre za kritično težavo in storitev ali glavna funkcija storitve ni na voljo. Uporabniki na primer ne morejo pošiljati in sprejemati e-poštnih sporočil ali se ne morejo vpisati. Dogodki bodo močno vplivali na uporabnike. Če poteka nek dogodek, na nadzorni plošči stanja storitve zagotovimo posodobitve v zvezi z raziskavo, naporov za ublažitev posledic in potrditev ločljivosti.

Definicije stanja

Stanje

Opredelitev

Preiskovanje

Poznamo morebitno težavo in zbiramo več informacij o tem, kako močno težava vpliva na uporabnika.

Upočasnitev storitve

Potrdili smo, da je prišlo do težave, ki lahko vpliva na uporabo storitve ali funkcije. To stanje je lahko prikazano, če se na primer storitev izvaja počasneje, kot običajno, prihaja do začasnih prekinitev ali funkcija ne deluje.

Prekinitev storitve

To stanje je prikazano, če določimo, da zaradi težave uporabniki ne morejo dostopati do storitve. V tem primeru gre za večjo težavo, ki se lahko dosledno ponavlja.

Obnavljanje storitve

Določili smo vzrok za težavo, poznamo rešitev in delamo na povrnitvi storitve v ustrezno stanje.

Razširjena obnovitev

To stanje pomeni, da je rešitev za obnovitev storitve za večino uporabnikov v teku, vendar bo trajalo nekaj časa, preden bo rešitev na voljo za vse prizadete sisteme. To stanje je lahko prikazano tudi, če smo težavo začasno odpravili, da bi zmanjšali njen vpliva, medtem ko čakamo na trajno odpravo napake.

Raziskovanje je začasno prekinjeno

To stanje je prikazano, če naša podrobna raziskava morebitne težave zahteva dodatne informacije strank, ki bodo omogočale dodatno raziskovanje stanja. Če bomo potrebovali vašo pomoč, vas bomo obvestili, katere podatke oz. dnevnike potrebujemo.

Storitev je obnovljena

Potrdili smo, da je rešitev odpravila težavo in da je bilo povrnjeno ustrezno stanje storitve. Če želite izvedeti vzrok težave, si oglejte podrobnosti težave.

Stanje storitve vam omogoča ogled trenutnega stanja storitve in zgodovine katerega koli svetovanja in dogodkov storitve v zadnjih 30 dneh. Če si želite ogledati preteklo stanje vseh storitev, izberite Ogled zgodovine na strani Stanje storitve.

Prikaz povezave do zgodovine ustreznosti stanja

Prikaže se seznam vseh sporočil o stanju storitve, ki so bila objavljena v izbranem časovnem obdobju, kot je prikazano spodaj:

Ogled zgodovine ustreznosti stanja storitve

Zgodovino stanja si lahko ogledate za zadnjih 7 ali 30 dni. Izberite katero koli vrstico, da si ogledate podrobnosti o določeni težavi.

Če želite več informacij o naših prizadevanjih zagotavljanja neprekinjenega delovanja, glejte Pregledno delovanje v storitvi Office 365.

Naš cilj je zagotoviti, da so naše informacije o trenutni težavi pravočasne, točne in uporabne. Zaupajte nam, ali smo uresničili naš cilj tako, da izberete oceno z zvezdico. Ko nas ocenite z 1 do 5 zvezdic, lahko posredujete tudi povratne informacije o katerih koli določenih podrobnostih. Te povratne informacije nam bodo pomagale izpopolniti naš sistem stanja storitev.

Obrazec za povratne informacije za težave z ustreznostjo stanja storitve
Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×