Kako obnovim ali zamenjam izgubljen ključ izdelka za Microsoft Office?

Če izgubite ključ izdelka, imate lahko zaradi tega precejšnje nevšečnosti, še posebej, če ga potrebujete za namestitev Officea. Če si želite ogledati možnosti za obnovitev ali zamenjavo izgubljenega ključa za Officeov izdelek, izberite svojo različico Officea:

Office 365 Home, Office 365 Personal ali Office 365 University

Če ste naročnino že aktivirali, vam ključa izdelka verjetno ne bo treba obnoviti ali ga zamenjati. Če želite namestiti Office, odprite stran računa, vpišite se z Microsoftovim računom, ki je povezan z naročnino, in kliknite Namesti.

Pomembno   Če se vpišete na stran računa z Microsoftovim računom, ki ni povezan z vašo naročnino, se bo na strani pojavila ta napaka: »Office ni povezan s tem računom.« Vpisati se boste morali z Microsoftovim računom, s katerim je bil aktiviran in prvič nameščen Office. Če se težave s vpisom v stran računa še naprej pojavljajo, se obrnite na Microsoftovo podporo in preglejte možnosti, ki so na voljo.

Če ste izdelek kupili v trgovini in naročnine na Office še niste namestili in je aktivirali, ključ izdelka lahko poiščete na embalaži. Če želite več informacij, preberite Iskanje ključa izdelka za Office 2013, Office 365 Home, Office 365 Personal ali Office 365 University.

Office 2013 Home and Student, Office 2013 Home and Business ali Office 2013 Professional

Če ste Office 2013 kupili v spletu ali ste storitev že namestili, vam verjetno ne bo treba obnoviti ali zamenjati ključ izdelka. Če želite namestiti Office, odprite stran računa, vpišite se z Microsoftovim računom, ki je povezan z izdelkom, in kliknite Namesti.

Če želite Office raje namestiti z diska in potrebujete ključ izdelka, ga lahko najete na strani računa. V razdelku Možnosti računa kliknite Namesti z diska. Na naslednjem zaslonu kliknite Imam disk, nato pa kliknite gumb Oglejte si svoj ključ izdelka, da prikažete ključ izdelka namestitve.

Pomembno   Če se vpišete na stran računa z Microsoftovim računom, ki ni povezan z vašo naročnino, se bo prikazalo to sporočilo: »Office ni povezan s tem računom.« Vpisati se boste morali z Microsoftovim računom, s katerim je bil aktiviran in prvič nameščen Office. Če se težave s vpisom v stran računa še naprej pojavljajo, se obrnite na Microsoftovo podporo in preglejte možnosti, ki so na voljo.

Če ste izdelek kupili v trgovini in sistema Office 2013 še niste namestili, ključ izdelka lahko poiščete na embalaži. Če želite več informacij, preberite Iskanje ključa izdelka za Office 2013, Office 365 Home, Office 365 Personal ali Office 365 University.

Office 2010 Home and Student, Office 2010 Home and Business ali Office 2010 Professional

Morda boste ključ Officeovega izdelka lahko obnovili v spletu. Ta možnost je na voljo, če ste kupili, prenesli in namestili Office 2010 v spletu ali pa če je bil ključ kdaj povezan z Microsoftovim računom. Če želite obnoviti ključ izdelka, pojdite na stran Moj račun in se vpišite z Microsoftovim računom, ki je povezan z namestitvijo. Na strani s podrobnostmi o računu sta ključ izdelka in povezava za prenos in namestitev Officea.

Ključ izdelka za Office lahko morda obnovite tudi v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli, če ste izdelek kupili v spletu. Če ste Office 2010 kupili neposredno pri Microsoftu, med e-poštnimi sporočili iščite po besedi »Microsoft«. Če ste ga kupili pri drugem prodajalcu, iščite po imenu prodajalca. E-poštno sporočilo iščite v vseh e-poštnih mapah, vključno z mapo z neželeno pošto.

Če ste izdelek kupili v trgovini, lahko ključ izdelka poiščete na embalaži. Več informacij najdete v temi Iskanje ključa izdelka za Office 2010.

Lahko pa se tudi obrnete na Microsoftovo podporo. Oddelek za podporo vam bo morda lahko pomagal, če imate veljaven dokaz o nakupu. Če ga nimate, ne moremo narediti kaj veliko. Čeprav vemo, da je lahko to velika nevšečnost, takšne primere urejajo podobni pravilniki, ki veljajo tudi v drugih podjetij ali trgovin, ko izgubite dokaz o nakupu njihovih izdelkov.

Microsoft Office 2007 ali starejše različice Officea

Če izgubite ključ izdelka, se obrnite na Microsoftovo podporo. Oddelek vam bo morda lahko pomagal, če imate veljaven dokaz o nakupu. Če ga nimate, ne moremo narediti kaj veliko. Čeprav vemo, da je lahko to velika nevšečnost, takšne primere urejajo podobni pravilniki, ki veljajo tudi v drugih podjetij ali trgovin, ko izgubite dokaz o nakupu njihovih izdelkov.

Kakšne možnosti imam, če ne morem najti ključa izdelka in nimam veljavnega dokazila o nakupu?

Priporočamo, da kupite naročnino na Office 365 Home ali Office 365 Personal. Spodaj si lahko ogledate prednosti, če uporabljate Office 365 in imate aktivno naročnino:

  • vpišete se lahko v stran svojega računa in namestite Office brez ključa izdelka;

  • Office lahko namestite v največ pet računalnikov s sistemom Windows ali računalnikov Mac in pet prenosnih naprav (če kupite Office 365 Home);

  • Office lahko namestite v različnih jezikih in

  • upravičeni ste do najnovejše različice Officeovih programov takoj, ko so na voljo.

Svoj dokument, delovni zvezek ali predstavitev lahko prenesete tudi v OneDrive in ga nato odprete s programom za Office Online. Zbirka Office Online je brezplačna in ne ponuja vseh funkcij, ki jih pridobite z naročnino na Office 365, kljub temu pa boste svojo datoteko lahko hitro odprli, jo uredili in natisnili. Več informacij o prenašanju datotek v OneDrive najdete v članku Uporaba zbirke Office Online v storitvi OneDrive.

Velja za: Office 2013, Office 2007



Vam je bila informacija v pomoč?

Da Ne

Kako lahko to izboljšamo?

255 preostali znaki

Če želite ohraniti zasebnost, v povratne informacije ne navajajte podatkov za stik. Pregled naše pravilnik o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Viri za podporo

Spremeni jezik