Kako izterjati manjkajoče, izbrisane ali poškodovane elemente v storitvi SharePoint online in OneDrive za podjetja

Kako izterjati manjkajoče, izbrisane ali poškodovane elemente v storitvi SharePoint online in OneDrive za podjetja

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Opomba: Ta članek velja le za prejšnjega odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja (groove.exe). V večini primerov vam priporočamo, da namesto tega uporabite novejšega odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive (onedrive.exe). Katero različico storitve OneDrive uporabljam?

Težava


V storitvi SharePoint online ali OneDrive za podjetja imate enega ali več teh težav:

  • 1. primer: manjkajoče datoteke, mape ali elementa na seznamu ali v knjižnici.

  • 2. primer: izbrisali ste datoteko ali mapo in jo želite obnoviti.

  • 3. primer: v knjižnici so poškodovane različice datotek, ki jih ne morete odpreti, in želite obnoviti delovne različice datotek.

Rešitev

Uporabite enega od teh načinov, kot je primerno za vaše stanje.

Rešitev za scenarije 1 in 2

  1. Uporabite Office 365 Protection center ali poročilo dnevnika nadzora, da preverite, ali je bil element premaknjen ali izbrisan.

    1. Če želite več informacij o zaščitenem središču za Office 365, glejteiskanje dnevnika nadzora v zaščitenem središču za office 365.

    2. Če želite več informacij o SharePointovih dnevnikih nadzora, glejte Konfiguriranje nastavitev nadzora za zbirko mest.

    3. Če si želite ogledati poročilo dnevnika nadzora za zbirko mest, upoštevajte ta navodila:

      1. Poiščite stran z nastavitvami mesta za knjižnico OneDrive za podjetja ali zbirko mest.

      2. Če niste v korenu zbirke mest, v razdelku skrbništvo zbirke mestkliknite Pojdi na nastavitve mesta najvišje ravni .

      3. V razdelku skrbništvo zbirke mest izberite poročila dnevnika nadzora.

      4. Na strani Ogled poročil nadzora izberite želeno poročilo, na primer brisanje.

      5. Vnesite ali prebrskajte do knjižnice, kamor želite shraniti poročilo, in nato kliknite v redu.

      6. Na strani Operacija je bila uspešno dokončana, kliknite povezavo Kliknite tukaj , da si ogledate to poročilo.

  2. Preverite, ali je element na prvi ravni ali koš druge stopnje za okuženo zbirko mest. Če želite več informacij, glejte obnovitev izbrisanih elementov iz koša zbirke mest.

  3. Če elementa ne najdete v košu, nadaljujte s korakom 3. Če uporabljate odjemalca sinhronizacije za OneDrive za podjetja, preverite, ali je v lokalnem računalniku kopija datoteke ali mape. Če želite več informacij, glejte sinhronizacija datotek z odjemalcem sinhronizacije za OneDrive v sistemu Windows

  4. Če koraki 1 – 3 ne odpravite težave, se obrnite na podporo. Ko odprete zahtevo, navedite čim več informacij o tem, kako lahko opišete težavo. Če želite več informacij, glejte stik s podporo za Office 365 za podjetja. V vašo zahtevo vključite te informacije:

    • Celoten URL za okuženo zbirko mest ali knjižnico.

      Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Imena več prizadetih elementov. Za datoteke vključite pripono imena datoteke.

    • Datum in čas, ko menite, da je bil element nazadnje v nepoškodovanem stanju.

Rešitev za scenarij 3

Obnovite starejšo različico prizadetih datotek iz obstoječe datoteke. To naredite tako:

  1. Vpišite se v portal za Office 365.

  2. Poiščite knjižnico, v kateri je datoteka, ki jo je prizadela.

  3. Kliknite tri pike (...) ob datoteki in nato kliknite Zgodovina različic

    Opomba: Če uporabljate klasični pogled OneDrive za podjetja, kliknite tri pike ob datoteki, kliknite tri pike v oknu za predogled in nato kliknite Zgodovina različic.

  4. Kliknite puščico spustnega menija za datum starejše različice, kliknite Obnoviin nato še v redu.

    Če težave ne odpravite, se pomaknite na naslednji korak.

  5. Če uporabljate odjemalca sinhronizacije za OneDrive za podjetja, preverite, ali je v lokalnem računalniku delujoča kopija datoteke ali mape. Če želite več informacij, glejte sinhronizacija datotek z odjemalcem sinhronizacije za OneDrive v sistemu Windows.

  6. Če koraki 1 – 5 ne odpravite težave, se obrnite na podporo. Ko odprete zahtevo, navedite čim več informacij o tem, kako lahko opišete težavo. Če želite več informacij, glejte stik s podporo za Office 365 za podjetja. V vašo zahtevo vključite te informacije:

    • Celoten URL za okuženo zbirko mest ali knjižnico.

      Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Imena več prizadetih elementov. Za datoteke vključite pripono imena datoteke.

    • Datum in čas, ko menite, da je bila datoteka nazadnje v zdravem stanju.

Več informacij

Če želite več informacij, glejte ta Microsoftova spletna mesta:


Ali še vedno potrebujete pomoč? Obiščite Microsoftovo skupnost.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×