Kaj so lokacije in naslovi za nujne primere ter preusmerjanje klicev?

Za podporo pri klicanju v sili je treba pri konfiguriranju klicanja prek omrežja PSTN posameznim telefonskim številkam dodeliti naslov za nujne primere, ko telefonsko številko prejmete ali ko je dodeljena uporabniku. Preden telefonski številki dodelite naslov za nujne primere, ga ustvarite in preverite njegovo veljavnost. S preverjanjem veljavnosti zagotovite, da je naslov za nujne primere prepoznan in v ustrezni obliki, tako da ga bodo lahko uporabile službe za nujne primere. Izbirno je mogoče dodati lokacijo na tem naslovu za nujne primere, s čimer se zagotovi natančnejši podatek o lokaciji uporabnika. Lokacija za nujne primere je lahko na primer nadstropje, krilo ali pisarna, ki je povezana z določenim naslovom za nujne primere. Čeprav se preverja veljavnost naslovov za nujne primere, se veljavnosti lokacij ne preverja.

Kaj so naslovi za nujne primere?

Za aktivne telefonske številke je obvezen naslov za nujne primere, vendar je to odvisno od države/regije. V Združenih državah je naslov za nujne primere obvezen, ko je številka dodeljena uporabniku. V drugih državah, na primer v Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki (EMEA), je naslov za nujne primere obvezen, kadar telefonsko številko prejmete v storitvi Office 365 ali kadar jo prenesete od drugega ponudnika storitev ali operaterja.

Naslov za nujne primere je pogosto imenovan naslov, ulica ali fizični naslov. To je ulica ali naslov poslovne enote podjetja. Na primer Vzorčna ulica 12345, Vzorčno mesto, SI 98052. Ta naslov se uporablja pri preusmerjanju klicev v sili v ustrezno službo za nujne primere in pri določanju lokacije klicatelja v sili. Če ima vaše podjetje več poslovnih enot, boste morali najverjetneje dodati več kot en naslov za nujne primere.

Pri preverjanju veljavnosti naslova za nujne primere se preverja, ali je naslov splošno priznan in pravilno oblikovan, tako da ga lahko uporabi služba za nujne primere. Čeprav je mogoče ustvariti in shraniti naslov za nujne primere z nepreverjeno veljavnostjo, pa naslova, za katerega ste samo preverili veljavnost, ni mogoče povezati z uporabnikom. Ko preverite veljavnost naslova za nujne primere in ga shranite, ga lahko dodelite uporabniku. Če morate shranjen naslov s preverjeno veljavnostjo spremeniti, morate ustvariti novega.

Kaj so lokacije za nujne primere?

Lokacije za nujne primere so povezane z naslovi za nujne primere, nudijo pa natančnejše informacije o lokaciji znotraj stavbe. Lokacija za nujne primere je običajno nadstropje, krilo stavbe ali številka pisarne, kjer dela uporabnik. Z naslovom za nujne primere imate lahko povezano neomejeno število lokacij.

Pri dodeljevanju naslova za nujne primere za uporabnika se pravzaprav sklicujete na ID lokacije. ID lokacije vključuje naslov za nujne primere (naslov ali ulica) iz sklica. Naslovu za nujne primere se dodeli privzeta lokacija za nujne primere, če določanje lokacij v zgradbi ni potrebno.

Kaj je preusmerjanje klica v sliki?

Naslovi in lokacije za nujne primere se uporabljajo za preusmerjanje klicev v sili v ustrezno službo za nujne primere, ki na teren pošilja reševalce. Ko uporabnik Skypa za podjetja pokliče številko za klic v sili, se to, kako je klic preusmerjen v pristojni operativno-komunikacijski center, razlikuje glede na državo/regijo. V nekaterih državah, npr. v Združenih državah in v Združenem kraljestvu, se klici filtrirajo glede na trenutno lokacijo uporabnika, preden se jih poveže v ustrezno službo za nujne primere. V drugih državah/regijah so klici usmerjeni neposredno v službo za nujne primere, ki je pristojna za telefonsko številko, povezano s klicateljem v sili.

Ustvarjanje, dodajanje in dodeljevanje lokacij in naslovov za nujne primere za uporabnike

  1. Določite lokacije za nujne primere – prvi korak je načrtovanje lokacij za nujne primere. Izdelajte seznam vseh fizičnih naslovov. Nato ugotovite, ali so lokacije za naslove za nujne primere potrebne. Če so potrebne, jih določite. Če ima podjetje 3 poslovne stavbe s 4 nadstropji, boste najverjetneje potrebovali 3 naslove za nujne primere, za vsakega pa bodo lokacije nadstropja 1–4.

  2. Ustvarite lokacije za nujne primere in potrdite njihovo veljavnost – naslednji korak je ustvarjanje naslovov za nujne primere in potrditev njihove veljavnosti. Ko ustvarite naslov za nujne primere, lahko preverite njegovo veljavnost. Če želite ustvariti naslov za nujne primere, glejte Dodajanje ali odstranjevanje naslova za nujne primere v organizaciji.

    Pomembno : Pri preverjanju veljavnosti se preveri, ali je naslov splošno priznan in pravilno oblikovan. Tudi delno pravilen naslov za nujne primere (ki npr. vsebuje napačno črkovano ime mesta) bo morda uspešno prestal preverjanje veljavnosti. Pri preverjanju veljavnosti se uporabi vse dele naslova in tako ugotovi, ali je na voljo dovolj informacij za preusmerjanje klica v ustrezno službo za nujne primere. Če je informacij dovolj, je veljavnost naslova preverjena in naslov je nato mogoče dodeliti telefonski številki.

  3. Pridobite telefonske številke – naslednji korak je pridobivanje telefonskih številk za uporabnike. To lahko storite tako, da pridobite nove telefonske številke v storitvi Office 365 ali prenesete obstoječe telefonske številke v Office 365. Celotna navodila so na voljo v članku Prenos telefonskih številk v Skype za podjetja Online.

  4. Dodelite telefonske številke – zadnji korak je, da uporabnikom omogočite opravljanje in prejemanje klicev. To storite tako, da vsakemu uporabniku dodelite telefonsko številko. Navodila za dodeljevanje telefonske številke so na voljo v članku Dodeljevanje, spreminjanje ali odstranjevanje telefonske številke za uporabnika.

Glejte tudi

Skype za podjetja Online Oznaka za zavrnitev odgovornosti za klicanje v sili

Pogoji in določila za klicanje v sili

Pogoji uporabe storitev klicanja prek omrežja PSTN v Skypu za podjetja Online

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×