Kaj se zgodi z mojimi podatki in dostopom, ko se zaključi naročnina na Office 365 za podjetja?

Če se vaša naročnina na Office 365 konča – bodisi zato, ker je potekla, bodisi zato, ker ste se odločili, da jo prekličete – pa dostop do storitev Office 365, aplikacij in strankinih podatkov preide več faz, preden je naročnina v celoti izklopljena oz. je njena uporaba onemogočena. Če poznate to zaporedje dogodkov, boste bolje znali vrniti svojo naročnino v aktivno fazo, preden bo prepozno, ali – če ne boste več uporabljali storitve Office 365 – varnostno kopirati svoje podatke, preden bodo dokončno izbrisani.

Office 365 za podjetja: Življenjski cikel naročnine

Ta slika prikazuje, kaj lahko pričakujete, ko poteče plačljiva naročnina na Office 365 za podjetja.

Slika, ki prikazuje 3 stopnje poteka naročnine na Office 365 za podjetja: »Potekla«, »Onemogočena« in »Umaknjena iz uporabe«.

Opomba : Kaj so »podatki strank«? Podatki strank, kot je to določeno v pogojih za uporabo storitve Microsoft Online Service, so vsi podatki, vključno z vsemi besedilnimi, zvočnimi ali slikovnimi datotekami, ki jih Microsoft prejme tako, da stranka uporablja storitve Office 365 ali pa so poslani v njenem imenu. Če želite izvedeti več o tem, kako Office 365 varuje podatke strank, glejte Središče zaupanja za Microsoft Online Services.

V tem članku:

Kakšne možnosti imam, če bo naročnina kmalu potekla?

Kakšne možnosti imam, če bo naročnina kmalu potekla?

Kakšne možnosti imam, če bo naročnina kmalu potekla?

Kaj se zgodi, ko moja naročnina poteče?

Kaj se zgodi, če prekličem naročnino?

Kaj se zgodi, če je moja naročnina onemogočena sredi obdobja veljavnosti naročnine?

Kaj se zgodi, ko se konča moja preskusna različica?

Kakšne možnosti imam, če bo naročnina kmalu potekla?

Ko je naročnina aktivna, imate vi in vaš končni uporabnik običajen dostop do svojih podatkov, storitev Office 365, kot sta e-pošta in OneDrive za podjetja, ter Officeovih aplikacij. Ko se bo približeval datum poteka naročnine, boste kot skrbnik storitve Office 365 prejeli niz obvestil po e-pošti in prek Skrbniškega središča za Office 365.

Pred dejanskim datumom poteka naročnine lahko izbirate med nekaj možnostmi:

  • Podaljšajte naročnino.   

  • Pustite, da naročnina poteče.   

    • Če plačujete s kreditno kartico ali prek računa in ne želite podaljšati naročnine, izklopite samodejno podaljšanje. Vaša naročnina bo potekla na datum poteka, zato lahko prezrete vsa povezana e-poštna obvestila.

    • Če ste uporabnik količinskega licenciranja Open in sodelujete s partnerjem, lahko pustite, da vaša naročnina poteče, tako da ne izvedete nobenega dejanja za podaljšanje.

    • Če ste uporabnik storitve Office 365 Small Business Premium in ste vnaprej plačali Office 365 ter jo aktivirali s ključem izdelka, lahko pustite, da vaša naročnina poteče, tako da ne izvedete nobenega dejanja za podaljšanje.

  • Prekličite naročnino pred potekom.    Podrobnosti najdete v razdelku Preklic pred iztekom obdobja.

Namig : Datum samodejnega podaljšanja naročnine najdete na strani Naročnine v Skrbniškem središču za Office 365 Posnetek zaslona, kjer je prikazana aktivna naročnina z vklopljenim samodejnim obnavljanjem. Prikazan je datum samodejnega obnavljanja.

Kakšne možnosti imam, če bo naročnina kmalu potekla?

Ko je naročnina aktivna, imate vi in vaš končni uporabnik običajen dostop do svojih podatkov, storitev Office 365, kot sta e-pošta in OneDrive za podjetja, ter Officeovih aplikacij. Ko se bo približeval datum poteka naročnine, boste kot skrbnik storitve Office 365 prejeli niz obvestil po e-pošti in prek Skrbniškega središča za Office 365.

Pred dejanskim datumom poteka naročnine lahko izbirate med nekaj možnostmi:

  • Podaljšajte naročnino.   

  • Pustite, da naročnina poteče.   

    • Če plačujete s kreditno kartico ali prek računa in ne želite podaljšati naročnine, izklopite samodejno podaljšanje. Vaša naročnina bo potekla na datum poteka, zato lahko prezrete vsa povezana e-poštna obvestila.

    • Če ste uporabnik količinskega licenciranja Open in sodelujete s partnerjem, lahko pustite, da vaša naročnina poteče, tako da ne izvedete nobenega dejanja za podaljšanje.

    • Če ste uporabnik storitve Office 365 Small Business Premium in ste vnaprej plačali Office 365 ter jo aktivirali s ključem izdelka, lahko pustite, da vaša naročnina poteče, tako da ne izvedete nobenega dejanja za podaljšanje.

  • Prekličite naročnino pred potekom.    Podrobnosti najdete v razdelku Preklic pred iztekom obdobja.

Namig : Datum samodejnega podaljšanja naročnine najdete na strani Naročnine v Skrbniškem središču za Office 365 Posnetek zaslona, kjer je prikazana aktivna naročnina z vklopljenim samodejnim obnavljanjem. Prikazan je datum samodejnega obnavljanja.

Kakšne možnosti imam, če bo naročnina kmalu potekla?

Ko je naročnina aktivna, imate vi in vaš končni uporabnik običajen dostop do svojih podatkov, storitev Office 365, kot sta e-pošta in OneDrive za podjetja, ter Officeovih aplikacij. Ko se bo približeval datum poteka naročnine, boste kot skrbnik storitve Office 365 prejeli niz obvestil po e-pošti in prek Skrbniškega središča za Office 365.

Pred dejanskim datumom poteka naročnine lahko izbirate med nekaj možnostmi:

  • Podaljšajte naročnino.      Če je samodejno podaljšanje že vklopljeno, vam ni treba narediti ničesar. Vaša naročnina bo samodejno podaljšana na datum podaljšanja, vaš račun pa bo bremenjen za dodatno leto ali mesec, odvisno od trenutne pogostosti plačevanja. Če ste iz kakršnega koli razloga izklopili samodejno podaljšanje, ga lahko znova vklopite.

  • Pustite, da naročnina poteče.      Če plačujete s kreditno kartico ali prek računa in ne želite podaljšati naročnine, izklopite samodejno podaljšanje. Vaša naročnina bo potekla na datum poteka, zato lahko prezrete vsa povezana e-poštna obvestila.

  • Prekličite naročnino pred potekom.    Podrobnosti najdete v razdelku Preklic pred iztekom obdobja.

Namig : Datum samodejnega podaljšanja naročnine najdete na strani Naročnine v Skrbniškem središču za Office 365. Posnetek zaslona, kjer je prikazana aktivna naročnina z vklopljenim samodejnim obnavljanjem. Prikazan je datum samodejnega obnavljanja.

Kaj se zgodi, ko moja naročnina poteče?

Če pustite, da vaša naročnina poteče, gre pred dokončnim izbrisom skozi več faz. Tako imate kot skrbnik dovolj časa, da jo znova aktivirate, če želite še naprej uporabljati storitev, ali da varnostno kopirate podatke, če ne želite več uporabljati naročnine.

V nadaljevanju je navedeno, kaj lahko pričakujete v posamezni fazi naročnine.

Faza:    Dovoljeno obdobje

Kaj lahko pričakujete:      Obdobje poteka za večino naročnin v večini držav in regij traja 30 dni. Poteklo stanje traja za izdelke količinskega licenciranja 90 dni.

Kaj lahko pričakujete:      Obdobje poteka za večino naročnin v večini držav in regij traja 30 dni. Poteklo stanje traja za izdelke količinskega licenciranja 90 dni.

Kaj lahko pričakujete:    obdobje poteka za večino naročnin v večini držav in regij traja 30 dni.

V tem obdobju lahko uporabniki običajno dostopajo do portala storitve Office 365, Officeovih aplikacij in storitev, kot sta e-pošta in SharePoint Online. Kot skrbnik imate še vedno dostop do Skrbniškega središča za Office 365. Ne skrbite, saj lahko globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje znova aktivira naročnino, da boste lahko še naprej uporabljali Office 365. Če naročnine ne aktivirate znova, ne pozabite varnostno kopirati podatkov.

V tem obdobju lahko uporabniki običajno dostopajo do portala storitve Office 365, Officeovih aplikacij in storitev, kot sta e-pošta in SharePoint Online. Kot skrbnik imate še vedno dostop do Skrbniškega središča za Office 365. Ne skrbite, saj lahko globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje znova aktivira naročnino, da boste lahko še naprej uporabljali Office 365. Če naročnine ne aktivirate znova, ne pozabite varnostno kopirati podatkov.

V tem obdobju lahko uporabniki običajno dostopajo do portala storitve Office 365, Officeovih aplikacij in storitev, kot sta e-pošta in SharePoint Online. Kot skrbnik imate še vedno dostop do Skrbniškega središča za Office 365. Ne skrbite, saj lahko globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje znova aktivira naročnino, da boste lahko še naprej uporabljali Office 365. Če naročnine ne aktivirate znova, ne pozabite varnostno kopirati podatkov.

Faza:    Onemogočeno

Kaj lahko pričakujete:    če naročnine ne aktivirate znova, ko je v obdobju poteka, naročnina preide v fazo »onemogočeno«, ki za večino naročnin v večini držav in regij traja 90 dni. Onemogočeno stanje traja za izdelke količinskega licenciranja 30 dni.

Kaj lahko pričakujete:    če naročnine ne aktivirate znova, ko je v obdobju poteka, naročnina preide v fazo »onemogočeno«, ki za večino naročnin v večini držav in regij traja 90 dni. Onemogočeno stanje traja za izdelke količinskega licenciranja 30 dni.

Kaj lahko pričakujete:    če naročnine ne aktivirate znova, ko je v obdobju poteka, naročnina preide v fazo »onemogočeno«, ki za večino naročnin v večini držav in regij traja 90 dni.

V tem stanju se vaš dostop znatno poslabša. Uporabniki se ne morejo vpisati ali dostopati do storitev Office 365, kot je e-pošta ali SharePoint Online. Officeove aplikacije sčasoma preidejo v način samo za branje, način zmanjšane funkcionalnosti in prikazujejo se obvestila o nelicenciranem izdelku. Še vedno se lahko vpišete in dostopate do Skrbniškega središča za Office 365, ne morete pa dodeljevati licenc uporabnikom. Do podatkov strank, vključno z vsemi podatki, e-pošto in datotekami na mestu skupine, lahko dostopate le vi in drugi skrbniki.

Kot globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje lahko znova aktivirate naročnino in še naprej uporabljate Office 365 z vsemi nespremenjenimi podatki strank. Če naročnine ne aktivirate znova, ne pozabite varnostno kopirati podatkov.

Kot globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje lahko znova aktivirate naročnino in še naprej uporabljate Office 365 z vsemi nespremenjenimi podatki strank. Če naročnine ne aktivirate znova, ne pozabite varnostno kopirati podatkov.

Kot globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje lahko znova aktivirate naročnino in še naprej uporabljate Office 365 z vsemi nespremenjenimi podatki strank. Če naročnine ne aktivirate znova, ne pozabite varnostno kopirati podatkov.

Faza:    Onemogočena uporaba

Kaj lahko pričakujete:    če naročnine ne aktivirate znova, ko je v dovoljenem obdobju ali je onemogočena, naročnine ne morete več uporabljati.

Skrbniki in uporabniki nimajo več dostopa do storitev ali Officeovih aplikacij, ki so bile priložene naročnini. Vsi podatki stranke (od podatkov uporabnika do dokumentov in e-pošte) so trajno izbrisani in jih ni več mogoče obnoviti.

V tej fazi ni mogoče znova aktivirati naročnino. Vendar pa lahko kot globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje še vedno dostopate do Skrbniškega središča za Office 365 za upravljanje drugih naročnin ali pa kupite nove naročnine, ki ustrezajo vašim poslovnim zahtevam.

Opomba : Če dodate novo naročnino iste vrste, kot je bila onemogočena, s tem ne obnovite podatkov, ki so bili povezani z onemogočeno naročnino.

Kaj se zgodi, če prekličem naročnino?

Opozorilo : Če prekličete pred koncem obdobja, boste morda morali plačati stroške predčasne prekinitve naročnine.

Če prekličete naročnino na Office 365 pred datumom poteka, naročnina preskoči obdobje poteka in preide neposredno v fazo »onemogočeno«, ki za večino naročnin v večini držav in regij traja 90 dni. Priporočamo, da pred preklicem varnostno kopirate podatke, vendar lahko kot skrbnik še vedno dostopate do podatkov za svojo organizacijo in jih varnostno kopirate, ko je naročnina v stanju »onemogočeno«. Vsi podatki strank, ki jih pustite, bodo morda izbrisani po 90 dneh, vsekakor pa bodo izbrisani najkasneje 180 dni po preklicu.

V nadaljevanju je navedeno, kaj lahko vi in vaši uporabniki pričakujete, če prekličete naročnino.

  • Skrbniški dostop    Skrbniki se lahko še vedno vpišejo in dostopajo do Skrbniškega središča za Office 365 in po potrebi kupijo druge naročnine na Office 365. Kot globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje imate na voljo 90 dni, da znova aktivirate naročnino, pri tem pa vaši podatki ostanejo nespremenjeni.

    Skrbniški dostop    Skrbniki se lahko še vedno vpišejo in dostopajo do Skrbniškega središča za Office 365 in po potrebi kupijo druge naročnine na Office 365. Kot globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje imate na voljo 90 dni, da znova aktivirate naročnino, pri tem pa vaši podatki ostanejo nespremenjeni.

    Skrbniški dostop    Skrbniki se lahko še vedno vpišejo in dostopajo do Skrbniškega središča za Office 365 in po potrebi kupijo druge naročnine na Office 365. Kot globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje imate na voljo 90 dni, da znova aktivirate naročnino, pri tem pa vaši podatki ostanejo nespremenjeni.

  • Uporabniški dostop      Uporabniki ne bodo mogli uporabljati storitev Office 365, kot je OneDrive za podjetja, ali dostopati do podatkov strank, na primer do e-pošte ali dokumentov na spletnih mestih skupine. Officeove aplikacije, kot sta Word in Excel, bodo sčasoma prešle v način zmanjšane funkcionalnosti, ki omogoča le branje, prikazana bodo obvestila o nelicenciranem izdelku.

Navodila za preklic naročnine najdete v članku Preklic naročnine na Office 365 za podjetja.

Navodila za preklic naročnine najdete v članku Preklic naročnine na Office 365 za podjetja.

Navodila za preklic naročnine najdete v članku Preklic naročnine na Office 365 ponudnika 21Vianet.

Pomembno : Če želite izbrisati podatke o naročnini pred iztekom običajnega obdobja faze »onemogočeno«, lahko pošljete zahtevo za pospešeno onemogočanje uporabe. Če pošljete zahtevo za pospešeno onemogočanje uporabe, bodo podatki o vaši naročnini izbrisani v 3 dneh od preklica. Če želite uporabiti pospešeno onemogočanje uporabe, pokličite Microsoftovo podporo.

Kaj se zgodi z mojo naročnino, če zamudim s plačilom?

Če plačujete s čekom ali z elektronskim nakazilom in zamujate s plačilom, bo vaša naročnina prešla neposredno v stanje »poteklo«, na strani »Naročnine« pa bo prikazano besedilo Poteklo zaradi neplačila . Prav tako bo v razdelku Moj račun prikazano besedilo Plačilo ni bilo prejeto .

Če plačujete s čekom ali z elektronskim nakazilom in zamujate s plačilom, bo vaša naročnina prešla neposredno v stanje »poteklo«, na strani »Naročnine« pa bo prikazano besedilo Poteklo zaradi neplačila . Prav tako bo v razdelku Moj račun prikazano besedilo Plačilo ni bilo prejeto .

Če plačujete s čekom ali z elektronskim nakazilom in zamujate s plačilom, bo vaša naročnina prešla neposredno v stanje »poteklo«, na strani »Naročnine« pa bo prikazano besedilo Poteklo zaradi neplačila . Prav tako bo v razdelku Moj račun prikazano besedilo Plačilo ni bilo prejeto .

Če plačilo v 30 dneh (v večini držav in regij) ni prejeto, bodo vaše naročnine onemogočene, uporabniki pa bodo izgubili dostop do storitev Office 365, kot sta e-pošta in SharePoint Online. Officeove aplikacije bodo sčasoma prešle v način zmanjšane funkcionalnosti, ki omogoča le branje, prikazana pa bodo obvestila o nelicenciranem izdelku.

Če se želite izogniti prekinitvam storitve, upoštevajte navodila za plačilo na računu. Po prejemu plačila bo vaša naročnina spet v fazi »aktivno«.

Opomba : Če je od plačila računa minilo pet dni in je obvestilo Poteklo zaradi neplačila še vedno prikazano, se obrnite na podporo.

Kaj se zgodi, ko preskusni različici poteče veljavnost?

Ko se za Office 365 za podjetja končna preskusno obdobje, storitve Office 365 ne boste mogli več uporabljati brezplačno. Na voljo imate nekaj možnosti:

  • Kupite Office 365.      Ko preskusno obdobje poteče, preide v dovoljeno obdobje, tako da imate na voljo dodatnih 30 dni (za večino preskusnih različic v večini držav in regij) za nakup storitve Office 365.

    Navodila za pretvorbo preskusne različice v plačljivo naročnino najdete v članku Nakup preskusne različice sistema Office 365 za podjetja.

    Navodila za pretvorbo preskusne različice v plačljivo naročnino najdete v članku Nakup preskusne različice sistema Office 365 za podjetja.

    Navodila za pretvorbo preskusne različice v plačljivo naročnino najdete v članku Nakup ali preskus naročnin na Office 365 ponudnika 21Vianet.

  • Podaljšajte preskusno obdobje.    Potrebujete več časa za preskušanje storitve Office 365? V nekaterih primerih boste morda lahko podaljšali preskusno obdobje.

  • Prekličite preskusno različico ali pustite, da poteče.    Če storitve Office 365 ne boste kupili, pustite, da preskusna različica poteče, ali pa jo prekličite. Ne pozabite varnostno kopirati vseh podatkov, ki jih želite obdržati. Vaši podatki o računu za preskusno različico in drugi podatki so kmalu po poteku 30-dnevnega dovoljenega obdobja trajno izbrisani.

    Prekličite preskusno različico ali pustite, da poteče.    Če storitve Office 365 ne boste kupili, pustite, da preskusna različica poteče, ali pa jo prekličite. Ne pozabite varnostno kopirati vseh podatkov, ki jih želite obdržati. Vaši podatki o računu za preskusno različico in drugi podatki so kmalu po poteku 30-dnevnega dovoljenega obdobja trajno izbrisani.

    Prekličite preskusno različico ali pustite, da poteče.    Če storitve Office 365 ne boste kupili, pustite, da preskusna različica poteče, ali pa jo prekličite. Ne pozabite varnostno kopirati vseh podatkov, ki jih želite obdržati. Vaši podatki v preskusnem računu in drugi podatki so kmalu po poteku 30-dnevnega dovoljenega obdobja trajno izbrisani.

Opomba : Za informacije na tej strani velja Microsoftovo obvestilo o odpovedi odgovornosti in spremembah pravilnikov. Če želite pregledati tovrstne spremembe, se redno vračajte na to spletno mesto.

Pridobivanje podpore

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Glejte tudi

Obračunavanje v storitvi Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×