Kaj pomeni, če je račun za OneDrive zamrznjen?

Kaj pomeni, če je račun za OneDrive zamrznjen?

Vaš račun za OneDrive bo zamrznjen, če ga ne boste uporabljali več kot eno leto ali če bo omejitev vaše shrambe v storitvi OneDrive prekoračena več kot tri mesece. 

Zakaj je moj račun za OneDrive zamrznjen?

Razlogov, zakaj je vaš račun za OneDrive zamrznjen, je lahko več:

  • Vaša naročnina na je potekla oz. obnovitve ni bilo mogoče dokončati. Oglejte si podatke o vašem računu za Microsoft Office.

  • Vaš Samsungov 100 GB bonus je potekel. Veljal je za določeno časovno obdobje in ga ni mogoče obnoviti.

  • Dodatna shramba za OneDrive, ki ste jo kupili ali pridobili v okviru promocije, je potekla.

  • V zadnjem času se niste vpisali v. Če želite preprečiti, da bi račun za OneDrive zmrznil, naredite naslednje:

    • Vsaj enkrat letno se vpišite v spletno mesto storitve OneDrive

    • Vsaj enkrat letno OneDrive uporabite v računalniku, konzoli Xbox ali drugi prenosni napravi.

Opomba: Če menite, da ste obvestilo prejeli pomotoma, preberite Zakaj sem prejel e-poštno sporočilo z obvestilom, da bo moj račun izbrisan?

Kako odmrznem svoj račun?

Če je vaš račun za OneDrive zmrznjen, ker ga ne uporabljate več, se vpišite na spletno mesto storitve OneDrive in upoštevajte navodila na zaslonu, da ga odmrznete. 

Če je vaš račun za OneDrive zamrznjen, ker ste presegli omejitev shrambe, imate na voljo dve možnosti:

Če povečate količinsko omejitev shrambe, boste odmrznili svoj račun. To dosežete tako, da upoštevate bonus proizvajalca, bonus za napotitev ali kupite naročnino.

Vpišite se v Upravljanje shrambe in si oglejte, kateri paketi in ponudbe so na voljo za vas. 

Namig: Ali potrebujete več kot 1 TB? Z naročnino na Office 365 Home prejmete 6 TB: 1 TB za vsakega od 6 uporabnikov. Svoj skupni prostor lahko daste v skupno rabo map med uporabniki in dodate mape v skupni rabi v lasten OneDrive ter tako uporabljate več kot 1 TB prostora.

Svoj račun lahko odmrznete tudi prek mobilne aplikacije OneDrive ali po potrebi kupite dodatni prostor za shranjevanje. 

  • Če želite odmrzniti račun, tapnite Odmrzni račun. (Pomnite – v 30 dneh je treba odstraniti dovolj datotek, da količino podatkov ohranite pod omejitvijo shrambe, sicer bo vaš račun ponovno zamrznjen.) Tapnite Odmrzni, če se strinjate z vsebino opomnika.

  • Za nakup dodatnega prostora za shranjevanje tapnite Pridobite 1000 GB prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive v storitvi Office 365.

  • Če želite uporabiti bonus izdelovalca, preberite več o Samsungovem 100 GB bonusu za OneDrive.

Opomba: Po oddaji zahteve za odmrznitev računa ali nakupu dodatnega prostora za shranjevanje lahko preteče do 24 ur, da odmrznete račun.

Vpišite se v spletno mesto OneDrive in izberite Odmrznite svoj račun, če želite začasno dostopati do svojih datotek. V 30 dneh morate odstraniti toliko datotek, da vaša omejitev shrambe ne bo prekoračena.

Opombe: 

Kaj se zgodi, ko je moj račun za OneDrive zamrznjen?

Ne skrbite, saj so vaše datoteke še vedno na voljo. Račun morate odmrzniti, da znova pridobite dostop do svojih datotek.

Račun morate obvezno odmrzniti, saj bodo v nasprotnem primeru vaše datoteke sčasoma izbrisane.

Koliko časa traja odmrzovanje računa za OneDrive?

Ko odmrznete svoj račun, je večina računov obnovljenih v 24 urah.

Če vaš račun ni obnovljen po 24 urah, lahko pošljete e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Kako lahko poskrbim, da ne bom presegel omejitve prostora za shranjevanje?

Preverite in primerjajte velikost prostora za shranjevanje za OneDrive z velikostjo nezasedenega prostora na disku v PC-ju. Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive ali v svojem PC-ju, morate premakniti ali izbrisati nekaj datotek ali zmanjšati število datotek oz. map.

Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive, lahko:

Kaj se zgodi, če ne naredim ničesar, potem ko moj račun za OneDrive zamrzne?

Vaš račun za OneDrive in vse z njim povezane datoteke (vključno z OneNotovimi zvezki, ki so shranjeni v storitvi OneDrive) bodo izbrisani na datum ali po datumu, ki se prikaže ob vpisu na spletno mesto OneDrive.com. To ne bo vplivalo na vsebino, ki jo morda imate v drugih Microsoftovih storitvah, kot je Outlook.com ali Xbox.

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive.
Za mobilno aplikacijo OneDrive si oglejte odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo mobilno napravo, medtem ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pa pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Forumi skupnosti Office 365

Podpora za račun
Za pomoč za Microsoftov račun ali naročnine obiščite spletno mesto s pomočjo za Microsoftov račun.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×