Izklop zbiranja diagnostičnih podatkov v pomočniku za podporo in obnovitev storitve Office 365

Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365 privzeto zbira diagnostične dnevnike pri odpravljanju težav v naslednjih primerih:

  • Pomočnik za podporo in obnovitev storitve včasih zbira diagnostične dnevnike, ko orodje ne uspe rešiti uporabnikove težave.

  • Pomočnik za podporo in obnovitev storitve zbira diagnostične dnevnike, ko želi uporabnik zagnati napredno diagnostiko. Po navadi se to zgodi na zahtevo skrbnika ali inženirja za podporo Microsoftovega programa.

    Posnetek zaslona izbire scenarija v pomočniku za podporo in obnovitev z izbrano napredno diagnostiko.

Office 365 uporablja diagnostične dnevnike za izboljšanje orodja pri odpravljanju težav v prihodnosti. Microsoftovi inženirji za podporo lahko te dnevnike uporabljajo tudi za temeljitejšo analizo uporabniških težav. Kot skrbnik lahko uredite register in uporabnikom preprečite zbiranje diagnostičnih dnevnikov, če želite v vaši organizaciji omejiti skupno rabo podatkov.

Opozorilo : Urejevalnik registra je orodje, namenjeno naprednim uporabnikom. Pozorno sledite navodilom v tem članku in se prepričajte, ali ste izvedli samo spremembe v zbirki podatkov za Pomočnik za podporo in obnovitev storitve. Pred spreminjanjem registra ustvarite varnostno kopijo, v primeru, da pride do težav. Za več informacij o ustvarjanju varnostne kopije glejte članek Kako varnostno kopirati in obnoviti register v sistemu Windows.

1. možnost – ustvarjanje novega vnosa v register

Če želite izklopiti zbirko podatkov v Pomočniku za podporo in obnovitev storitve, morate ustvariti naslednji vnos v register.

Podključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

Vrednost DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled

Vrednost: 1

Za več informacij o ustvarjanju vrednosti registra glejte navodila za dodajanje, spreminjanje ali brisanje registrskih podključev in vrednosti z datoteko .reg.

Ko je vnos v register na mestu, Pomočnik za podporo in obnovitev storitve ne more zbirati diagnostičnih dnevnikov. Če želite pozneje znova omogočiti zbiranje dnevnikov, lahko to vrednost spremenite na0 ali izbrišete vnos v register.

2. možnost – urejanje obstoječega registrskega podključa

Če ste že ustvarili vnos v register za Pomočnik za podporo in obnovitev storitve, lahko vnos uredite, da izklopite zbiranje podatkov. Uporabite te korake za urejanje obstoječega podključa, da onemogočite zbiranje podatkov.

  1. Odprite urejevalnik registra.

  2. Pomaknite se do mesta podključa registra:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

  3. Dvokliknite Reg_DWORD z imenom UploadDiagnosticLogsDisabled. (Če vnosa UploadDiagnosticLogsDisabled ne vidite, ga boste morali dodati, upoštevajoč navodila v 1. možnosti – ustvarjanje novega vnosa v register.)

  4. V polje Value data vnesite 1 in izberite V redu.

  5. Zaprite urejevalnik registra.

Ko je ta vrednost registra urejena, uporabniki ne morejo zbirati diagnostičnih dnevnikov.

Ugotavljanje, ali Pomočnik za podporo in obnovitev storitve zbira podatke

Pomočnik za podporo in obnovitev storitve zbira dnevniške podatke, če so na voljo ene od teh nastavitev.

  • V vnosu UploadDiagnosticLogsDisabled je vrednost DWORD nastavljena na vse, razen 1.

  • Podključ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant ni na voljo.

Sorodni članki

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×