Iskanje ključa izdelka za Office 2010

Ko nameščate Office 2010, ste pozvani, da vnesete 25-mestni ključ izdelka, ki je videti nekako tako:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Iskanje ključa izdelka

Način, na katerega najdete ključ izdelka, je odvisen od tega, kako ste kupili Office. Med spodnjimi možnostmi izberite, kako ste kupili Office.

Če ste Office kupili v spletni trgovini in ga prenesli iz nje, je ključ izdelka naveden na računu, ki ste ga prejeli po e-pošti.

Upoštevajte ta navodila in poskusite poiskati to potrditveno e-poštno sporočilo:

  • Preverite, ali je bilo e-poštno sporočilo dostavljeno mapo z neželeno pošto, množično pošto ali vsiljeno pošto.

  • E-poštno sporočilo poskusite poiskati tako, da vnesete besedo »Microsoft« ali ime podjetja, pri katerem ste kupili Office.

  • Če imate več e-poštnih računov, preverite e-poštni račun, ki ste ga navedli ob nakupu sistema Office 2010 v internetu.

Če ne najdete e-poštnega računa, boste morda lahko pridobili informacije iz e-poštnega sporočila tako, da uporabite povezavo »Order History« (Zgodovina naročilnic) za trgovino, kjer ste izdelek kupili:

  • Trgovina Microsoft: obiščite spletno mesto www.microsoftstore.com ter se vpišite z ID-jem uporabnika in geslom, ki ste ju uporabili za nakup in prenos sistema Office. Ko se vpišete, kliknite Digitalna vsebina, da si ogledate ključe izdelka.

  • Digital River: Pojdite na stran računa družbe Digital River in se vpišite z ID-jem uporabnika in geslom, ki ste ju uporabili za nakup in prenos sistema Office. Ko se vpišete, je ključ izdelka prikazan na strani My Account (Moj račun) v razdelku Purchases (Nakupi).

Če ste prejeli Office v škatli, na kartici ali disku, poiščite ključ izdelka na kartici ali na embalaži, ki ste jo prejeli s sistemom Office.

Ključ izdelka v paketu na nalepki kartice, ki je nasproti nosilca za disk na levi strani škatle Ključ izdelka v paketu na nalepki na levi strani škatle

Če ključa izdelka ni na teh mestih, preberite navodila na embalaži. Za ključ izdelka boste morda preusmerjeni na spletno mesto Office.com/getkey.

Za pridobivanje ključa izdelka boste morali izkoristiti alfanumerično kodo PIN, sestavljeno iz 27 znakov, ki je prikazana na kartici ključa izdelka. Pojdite na mesto https://office.com/getkey in vnesite kodo PIN, sestavljeno iz 27 znakov, da pridobite ključ izdelka sistema Office 2010.

Kartica s ključem izdelka za Office 2010. Mesto PIN-a, ki je sestavljen iz 27 znakov, na kartici s ključem izdelka za Office 2010.

Če ste Office prejeli z računalnikom s sistemom Windows, računalnikom Mac, prenosnikom ali tabličnim računalnikom, poiščite ključ izdelka na potrdilu o pristnosti, ki je bilo priloženo računalniku.

Namig : Imate lahko eno potrdilo o pristnosti za Windows in eno za Office. Preverite, ali uporabljate pravilno potrdilo o pristnosti pridobiti, da boste lahko pridobili ključ izdelka za Office 2010.

Na potrdilu o pristnosti za Office 2010 bodo besede »Microsoft Office 2010«.

Potrdilo o pristnosti in ključ izdelka, ki ju je priložil izdelovalec računalnika

Izgubil sem ključ izdelka

Razširite spodnji razdelek, da si ogledate navodila za zamenjavo izgubljenega ključa izdelka za Office 2010.

Če ste izgubili ključ izdelka, vendar imate veljaven dokaz o nakupu, si oglejte razdelek Želim se z nekom pogovoriti na dnu te strani. Microsoftova podpora bo morda lahko zamenjala ključ izdelka ali vam zagotovila druge možnosti.

Če menite, da ste izgubili ključ izdelka, da so vam ga ukradli ali da ste ga nekam založili, in želite kupiti novejšo različico Officea, obiščite stran Kupite Office in si oglejte možnosti nakupa. Če pa želite najprej izvedeti več o najnovejši različici Officea, preberite Kakšna je razlika med storitvijo Office 365 in sistemom Office 2016? in Zakaj nadgraditi na Office 2016.

Dodatne informacije in odpravljanje težav

Če želite poiskati informacije o ključu izdelka za druge različice, pomoč pri odpravljanju težav in druge uporabne informacije, razširite spodnji razdelek.

Če imate težave pri aktiviranju ključa izdelka za Office 2010, pojdite na Aktiviranje sistema Office 2010.

Razlogov za morebitno napako pri vnosu ključa izdelka je več. Morda ste ključ izdelka napačno vnesli ali pa ste ga uporabili za drug izdelek.

Ali ste vnesli ključ izdelka za drug Microsoftov izdelek?

Večina Microsoftovih izdelkov uporablja ključ izdelka s 25 znaki. Če imate več Microsoftovih izdelkov, se lahko zgodi, da zamenjate ključe in uporabite napačnega. Običajno se zgodi to:

  • Uporaba ključa izdelka, ki je naveden na nalepki na računalniku s sistemom Windows   

    Ti ključi izdelkov so običajno za sistem Microsoft Windows. Na nalepki preverite ime izdelka in se prepričajte, da je namenjen Officeovemu izdelku, ki ga želite namestiti.

  • Uporaba ključa izdelka iz prejšnje različice Officea   

    Officeovi ključi izdelkov niso medsebojno zamenljivi med Officeovimi različicami. Tako na primer ne morete uporabiti ključa izdelka za različico Microsoft Office Home and Student 2007, če želite namestiti Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Uporaba ključa izdelka za posamezni program za namestitev zbirke   

    Officeovih ključev izdelkov ne morete izmenjaje uporabljati za Officeove zbirke in posamezne programe. Tako na primer ne morete uporabiti ključa izdelka za program Microsoft Word, če želite namestiti zbirko Microsoft Office Home and Student.

  • Uporaba ključa izdelka, ki ga je priskrbela šola ali podjetje   

    Šole in podjetja običajno kupijo drugačno vrsto Officeove licence. Ključi izdelkov, ki jih priskrbijo učencem, učiteljem in zaposlenim, so znani kot količinski licenčni ključi. Teh ključev ni mogoče uporabiti za maloprodajne različice Officea, kot so na primer Home and Student, Home and Business ali Professional.

Ali ste se zmotili pri vnosu ključa izdelka?

Branje ključa izdelka z nalepke je lahko težavno. Črke in številke so lahko na videz enake.

Če se želite izogniti napakam pri vnosu, si oglejte seznam najpogosteje napačno vnesenih znakov:

  • Črka B in številka 8.

  • Črka G in številka 6.

  • Črka O in številka 0.

  • Črka Q in številka 0.

  • Črki V in V druga ob drugi (VV) sta na videz enaki črki W.

Če imate pri branju znakov v ključu izdelka težave, si oglejte primere črk in številk:

Pokaže pisavo, ki je bila uporabljena za črke in številke v ključu izdelka za Office

Namig : Če ste kupili Office v spletni trgovini in ste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, poskusite namesto vnosa kopirati ključ izdelka iz tega sporočila in ga prilepiti.

Ali vaš ključ izdelka še vedno ne deluje?

Če vaš ključ izdelka za Office ne deluje ali če je prenehal delovati, se obrnite na prodajalca in zahtevajte povračilo stroškov. Če ključa izdelka niste kupili skupaj s programsko opremo, je bil ključ izdelka zelo verjetno ukraden ali pridobljen s prevaro kako drugače in je bila njegova uporaba posledično blokirana. Žal je veliko nepoštenih prodajalcev, ki prodajajo ukradene, zlorabljene ali kako drugače nepooblaščene Microsoftove ključe izdelka. Včasih so takšni ključi izdelka natisnjeni na ponarejenih oznakah ali karticah s povezavo za prenos do Microsoftove programske opreme, včasih pa so distribuirani z nosilci s programsko opremo, ki niso pooblaščeni za prodajo, kot so promocijski nosilci, nosilci za vnovično namestitev proizvajalcev strojne opreme ali drugi Microsoftovi nosilci glede na program.

Če ste imeli DVD, vendar ga ne morete najti, ali pa vaš PC nima pogona DVD, glejte članek Prenos starejših različic Officea na naslovu https://www.microsoft.com/software-download/office ter s ključem izdelka prenesite in namestite Office. To povezavo uporabite SAMO v primeru, če ste Office dobili na DVD-ju.

Obrnite se na podporo glede ključa izdelka

Če ste upoštevali navodila v tem članku in kljub temu potrebujete pomoč, obiščite našo stran Microsoftova podpora.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×