Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Če ste izgubili datoteke ali mape v računalniku, upoštevajte navodila v nadaljevanju. Če iščete s pomočjo mobilne naprave, preberite več o tem, kako poiščete in delate z datotekami storitve OneDrive v sistemu Android, iOS ali Windows Phone.

Iskanje datotek na spletnem mestu OneDrive.com

  1. Vpišite se v OneDrive na spletnemu mestu https://www.onedrive.com.

  2. Datoteke poiščite s funkcijo Išči povsod.

    Izbor »Preišči vse« v storitvi OneDrive

Preverite koš.

Ko v eni napravi izbrišete datoteko v storitvi OneDrive, jo s tem izbrišete tudi povsod drugje v storitvi OneDrive. Če premaknete datoteko iz storitve OneDrive na drugo lokacijo v napravi, jo s tem premaknete tudi v svoji storitvi OneDrive.

Opomba: OneDrive samodejno odstrani datoteke, ki so v košu 30 dni. Če želite ohraniti datoteko, ki je v košu, jo morate obnoviti v 30 dneh.

  1. Na levi strani kliknite Koš

    Izbor »Koš« v storitvi OneDrive .

  2. Če najdete element, ki ga iščete, izberite element in kliknite Gumb »Obnovi« Obnovi na vrhu strani.

Če želite več informacij o obnavljanju datotek, glejte Obnova izbrisanih datotek ali map.

Iskanje datotek z drugim Microsoftovim računom

Morda niste prijavljeni s pravim računom Microsoftov račun in so vaše datoteke varno shranjene z drugim računom OneDrive.

Ali ste pri shranjevanju datoteke uporabili računalnik ali račun nekoga drugega? Če ste to naredili, se izpišite iz OneDrive in se nato znova vpišite z drugim računom.

Opomba: Če uporabljate OneDrive za podjetja, ste svoje datoteke morda pomotoma shranili v poslovni namesto osebni račun. Če želite preveriti, kje so vaše datoteke, v storitvi OneDrive za podjetja obiščite http://portal.office.com/onedrive. Če ne najdete svojih datotek v storitvi OneDrive za podjetja, se lahko obrnite na oddelek za IT ali na skrbnika.

Če še vedno ne najdete datotek

Lahko se zgodi, da datoteka še ni sinhronizirana. Datoteke, ki jih shranite v sistemu Office 2016, se najprej naložijo v storitev OneDrive, nato pa sinhronizirajo z lokalnim PC-jem. Če imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, lahko težave povzroča sistem predpomnilnika Office Upload pri sinhronizaciji storitve OneDrive. Poskusite izklopiti povezano nastavitev v nastavitvah storitve OneDrive.

V napravah s sistemom iOS, kjer so fotografije optimizirane za storitev iCloud, se fotografija ne shrani v napravo in je ni mogoče prenesti v OneDrive. Če želite onemogočiti optimizacijo za iCloud v napravi s sistemom iOS, tapnite Nastavitve> iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

Če je bil račun OneDrive neaktiven 2 leti, so se datoteke morda izbrisale.

Potrebujete dodatno pomoč?

Datotek, ki jih ni mogoče najti s funkcijo iskanja ali v košu OneDrive, običajno ni mogoče pridobiti. Če želite, da vam pomaga nekdo iz podpore, navedite te informacije:

  • Imena datotek ali map, ki ga želite poiskati. Če so datoteke fotografije/videoposnetki, nam povejte, kdaj ste jih posneli.

  • Približni datum, kdaj ste nazadnje dostopali do datotek in s katero napravo (npr. računalnik s sistemom Windows, Android in iPhone).

  • Soglasje, da lahko poiščemo zgodovino datoteke namesto vas.

Če ste upoštevali navodila iz tega članka in kljub temu potrebujete pomoč, se po e-pošti obrnite na skupino za podporo storitve OneDrive.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×