Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Če ste izgubili datoteke ali mape v računalniku, upoštevajte navodila v nadaljevanju. Če želite poiskati datoteke v mobilni aplikaciji, preberite vsebino o tem, kako najdete datoteke v storitvi OneDrive za Android, iOS ali Windows Phone.

Iskanje datotek na spletnem mestu OneDrive.com

Če imate omogočeno funkcijo datotek na zahtevo ali želite sinhronizirati le določene mape, lahko v spletu poiščete vse datoteke in mape.

  1. Vpišite se na spletno mesto storitve OneDrive na naslovu https://www.onedrive.com.

  2. Datoteke poiščite s funkcijo Preišči vse.

    Izbor »Preišči vse« v storitvi OneDrive

Preverite koš

  1. Na levi strani kliknite Koš.

    Izbor »Koš« v storitvi OneDrive

  2. Če najdete želeni element, ga izberite in kliknite Obnovi na vrhu strani. Če na dolgem seznamu ne najdete želenega elementa, lahko izberete Obnovi vse elemente na vrhu strani.

  3. Naročniki na Office 365 lahko obnovijo celotno storitev OneDrive. Izberite možnost Obnovitev datotek, s katero razveljavite vsa dejanja, izvedena z datotekami ali mapami v zadnjih 30 dneh. Več informacij o Obnovitvi storitve OneDrive.

Iskanje datotek z drugim Microsoftovim računom

Morda niste prijavljeni s pravim računom Microsoftov račun in so vaše datoteke varno shranjene z drugim računom OneDrive.

Če uporabljate OneDrive za podjetja, ste svoje datoteke morda pomotoma shranili v poslovni namesto osebni račun. Če želite preveriti datoteke v storitviOneDrive za podjetja, si oglejte zgornji zavihek OneDrive za podjetja.

Ali ste pri shranjevanju datoteke uporabili računalnik ali račun nekoga drugega? Če ste to naredili, se izpišite iz OneDrive in se nato znova vpišite z drugim računom.

Če še vedno ne najdete datotek

Lahko se zgodi, da datoteka še ni sinhronizirana. Datoteke, ki jih shranite v sistemu Office 2016, se najprej naložijo v storitev OneDrive, nato pa sinhronizirajo z lokalnim PC-jem. Če imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, lahko težave povzroča sistem predpomnilnika Office Upload pri sinhronizaciji storitve OneDrive. Poskusite izklopiti povezano nastavitev v nastavitvah storitve OneDrive.

V napravah s sistemom iOS, kjer so fotografije optimizirane za storitev iCloud, se fotografija ne shrani v napravo in je ni mogoče prenesti v OneDrive. Če želite onemogočiti optimizacijo za iCloud v napravi s sistemom iOS, tapnite Nastavitve > iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

Če je bil račun za OneDrive neaktiven 2 leti, so bile datoteke morda izbrisane.

Naslednji koraki

Datotek, ki jih ni mogoče najti s funkcijo iskanja ali v košu OneDrive, običajno ni mogoče pridobiti. Če želite, da vam pomaga nekdo iz podpore, navedite te informacije:

  • Imena datotek ali map, ki ga želite poiskati. Če so datoteke fotografije/videoposnetki, nam povejte, kdaj ste jih posneli.

  • Približni datum, kdaj ste nazadnje dostopali do datotek in s katero napravo (npr. računalnik s sistemom Windows, Android in iPhone).

  • Soglasje, da lahko poiščemo zgodovino datoteke namesto vas.

Če ste upoštevali navodila iz tega članka in kljub temu potrebujete pomoč, se po e-pošti obrnite na skupino za podporo storitve OneDrive.

Iskanje datotek v storitvi OneDrive Online

Če imate omogočeno funkcijo datotek na zahtevo ali želite sinhronizirati le določene mape, lahko v spletu poiščete vse datoteke in mape.

  1. Izberite modro OneDrive ikono, nato pa izberite Več in Ogled v spletu.

  2. Datoteke poiščite s funkcijo Išči v storitvi OneDrive.

    OneDrive za podjetja Online s prikazano vrstico za iskanje na vrhu

Preverite koš

  1. Na levi strani kliknite Koš.

    OneDrive za podjetja Online, kjer je prikazan koš v levem meniju

  2. Če najdete želeni element, ga izberite in kliknite Obnovi na vrhu strani. Če na dolgem seznamu ne najdete želenega elementa, lahko izberete Obnovi vse elemente na vrhu strani.

  3. Naročniki na OneDrive za podjetja lahko obnovijo celotno storitev OneDrive. V storitvi OneDrive Online izberite možnost Nastavitve, s katero razveljavite vsa dejanja, izvedena z datotekami ali mapami v zadnjih 30 dneh.

    Meni »Nastavitve« za OneDrive za podjetja Online z označeno možnostjo za obnovitev

    Več informacij o Obnovitvi storitve OneDrive.

Iskanje SharePointovih datotek v storitvi OneDrive

Za več informacij glejte Iskanje SharePointovih datotek v storitvi OneDrive.

Iskanje datotek z drugim Microsoftovim računom

Morda niste prijavljeni s pravim Microsoftovim računom in so vaše datoteke varno shranjene v drugi storitvi OneDrive, na primer v osebnem računu storitve OneDrive. Če želite preveriti, se izpišite iz storitve OneDrive in se znova vpišite z drugim računom.

Če še vedno ne najdete datotek

Lahko se zgodi, da datoteka še ni sinhronizirana. Datoteke, ki jih shranite v sistemu Office 2016, se najprej naložijo v storitev OneDrive, nato pa sinhronizirajo z lokalnim PC-jem. Če imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, lahko težave povzroča sistem predpomnilnika Office Upload pri sinhronizaciji storitve OneDrive. Poskusite izklopiti povezano nastavitev v nastavitvah storitve OneDrive.

V napravah s sistemom iOS, kjer so fotografije optimizirane za storitev iCloud, se fotografija ne shrani v napravo in je ni mogoče prenesti v OneDrive. Če želite onemogočiti optimizacijo za iCloud v napravi s sistemom iOS, tapnite Nastavitve > iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

Naslednji koraki

Datotek, ki jih ni mogoče najti s funkcijo iskanja ali v košu storitve OneDrive, običajno ni mogoče pridobiti. Če želite, da vam pomaga skrbnik za IT ali nekdo iz podpore, navedite te informacije:

  • Imena datotek ali map, ki jih želite poiskati. Če so datoteke fotografije/videoposnetki, navedite, kdaj ste jih posneli.

  • Približni datum, kdaj ste nazadnje dostopali do datotek in s katero napravo (npr. računalnik s sistemom Windows, Android in iPhone).

  • Soglasje, da lahko preiščemo zgodovino datoteke v vašem imenu.

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive za podjetja v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Imate povratne informacije?
OneDrive UserVoice je mesto, kjer lahko predlagate funkcije, za katere želite, da jih dodamo v OneDrive. Čeprav ne moremo zagotoviti kakršnih koli določenih funkcij ali časovnic, bomo odgovorili na vsak predlog, ki bo prejel vsaj 500 glasov.

Obiščite spletno mesto OneDrive UserVoice.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×