E-poštna sporočila iz storitve Outlook.com niso prikazana v programu Outlook 2016 ali Outlook 2013

E-poštna sporočila iz storitve Outlook.com niso prikazana v programu Outlook 2016 ali Outlook 2013

Zadnja posodobitev: 5. december 2017

Nedavno smo predstavili novo storitev Outlook.com s posodobljenim videzom in izboljšano učinkovitostjo delovanja, varnostjo in zanesljivostjo. Nadgradnja vpliva na vse e-poštne račune za Outlook, Hotmail, Live ali MSN.

Če ste svoj račun storitve Outlook.com povezali s programom Outlook 2016 ali Outlook 2013 pred nadgradnjo, ga boste morali znova povezati, saj si boste le tako zagotovili najboljšo izkušnjo. Če nadgrajenega e-poštnega računa ne povežete znova, ne boste mogli prejemati ali pošiljati e-pošte iz storitve Outlook.com prek namizne različice programov Outlook 2016 ali Outlook 2013, dokler računa ne povežete znova. Naletite lahko na težave pri sinhronizaciji e-pošte in koledarja, ki jih lahko odpravite tako, da znova povežete račun. E-pošto boste lahko še naprej pošiljali in prejemali prek spleta v storitvi www.Outlook.com.

Pokličite podporo

Opomba : Če potrebujete podporo, lahko ustvarite vstopnico z gumbom za pomoč v storitvi Outlook.com.

Vnovično povezovanje z računom

Preden začnete, varnostno kopirajte morebitno e-pošto, ki jo imate v mapah z osnutki ali poslano pošto in elemente v razdelku z dnevnikom ali zapiski. Lahko jih tudi premaknete v drugo mapo. Če elementov ne boste varnostno kopirali ali jih premaknili, bodo morda izbrisani ali pa ne bodo poslani, ker so shranjeni lokalno v vašem računalniku. Glejte ta članek o ustvarjanju varnostnih kopij e-poštnih sporočil.

1. možnost

Ta način uporabite v teh primerih:

  • Outlook.com je edini račun, do katerega dostopate prek programa Outlook 2016 ali Outlook 2013.

  • Prihaja do težav pri uporabi iskanja v programu Outlook 2016 ali Outlook 2013.

  1. Odprite nadzorno ploščo.

    • Windows 10: kliknite v iskalno vrstico sistema Windows in vnesite »nadzorna plošča«.

    • Windows 8 ali 8.1: pritisnite in pridržite tipko Windows Na tipki sistema Windows na tipkovnici bi morala biti ta ikona. + X in kliknite Nadzorna plošča.

    • Windows 7, Windows Vista ali Windows XP: kliknite Start > Nadzorna plošča.

  2. V iskalno polje na vrhu okna vnesite »Pošta« in kliknite ikono programa Pošta.

  3. Izberite Pokaži profile > Dodaj.

    Pogovorno okno »Nastavitev pošte – Outlook«, ki ga odprete prek nastavitev aplikacije Pošta na nadzorni plošči

  4. V polje Ime profila vnesite ime profila, ki ga želite dodati, na primer Outlook pika com, nato pa kliknite V redu.

  5. Izberite Vprašaj, kateri profil naj bo uporabljen, nato pa kliknite V redu.

    Posnetek zaslona okna »Profili« v Outlooku

  1. Odprite Outlook 2016 ali Outlook 2013.

  2. Ko prejmete poziv, izberite nov profil, ki ste ga dodali v 1. koraku.

  3. Na zavihku Datoteka v razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

    Dodajanje računa v programu Outlook 2016

  4. Izberite E-poštni račun, nato pa vnesite svoje ime.

    Pogovorno okno »Dodaj račun«

  5. Vnesite naslov in geslo za e-poštni račun, ki ga želite dodati.

  6. Znova vnesite geslo in izberite Naprej.

    Opomba : Outlook začne samodejno konfigurirati račun. Najprej vzpostavi omrežno povezavo, nato poišče nastavitve za vaš račun, na koncu pa se še prijavi v e-poštni strežnik.

  7. Ko v oknu vidite sporočilo Čestitamo!, izberite možnost Dokončaj, nato pa znova zaženite Outlook.

    Opomba : Outlook doda vaš račun in samodejno začne sinhronizirati vaše podatke.

    Opomba : Če ste večkrat pozvani, da vnesete poverilnice, je za vaš račun Outlook.com morda vklopljeno preverjanje v dveh korakih. Težavo lahko odpravite tako, da ustvarite geslo za aplikacijo, da dodate račun v Outlook.

  8. Preverite, ali so bili e-pošta, sestanki, stiki in opravila sinhronizirani s programom Outlook 2016 ali Outlook 2013. Ko se prepričate, da je bilo vse sinhronizirano, lahko izbrišete svoj stari račun za Outlook. Če ugotovite, da nekatere informacije manjkajo, na primer sestanki ali stiki, ki ste jih nedavno ustvarili, lahko Outlook zaprete, ga znova odprete s starim profilom, nato pa izvozite podatke. Preklopite nazaj na nov profil in uvozite podatke. Če želite podrobna navodila za izvažanje in uvažanje, glejte Izvoz ali varnostno kopiranje e-pošte, stikov in koledarja v Outlookovo datoteko .pst in Uvoz e-pošte, stikov in koledarja iz Outlookove datoteke .pst.

  1. Odprite Outlook.

  2. Na zavihku Datoteka v razdelku Podatki o računu izberite Nastavitve računa > Nastavitve računa.

  3. Na zavihku E-pošta izberite e-poštni račun, ki ga želite odstraniti, nato pa v mini orodni vrstici izberite Odstrani.

    Nastavitve Outlookovega računa, e-poštni računi
  4. Ko prejmete opozorilo, da bo vsa vsebina brez povezave izbrisana, izberite Da, nato pa izberite Zapri.

2. možnost

Ta način uporabite, če imate več računov v profilu za Outlook 2016 ali Outlook 2013:

Priporočamo, da varnostno kopirate e-pošto, koledarje, stike in opravila v programu Outlook 2016 ali Outlook 2013, preden začnete, saj program Outlook 2016 ali Outlook 2013 morda že dolgo ni bil sinhroniziran s storitvijo Outlook.com. Glejte ta članek o ustvarjanju varnostnih kopij e-poštnih sporočil.

  1. Odprite Outlook.

  2. Na zavihku Datoteka v razdelku Podatki o računu izberite Nastavitve računa > Nastavitve računa.

  3. Na zavihku E-pošta izberite e-poštni račun, ki ga želite odstraniti, nato pa v mini orodni vrstici izberite Odstrani.

    Nastavitve Outlookovega računa, e-poštni računi
  4. Ko prejmete opozorilo, da bo vsa vsebina brez povezave izbrisana, izberite Da, nato pa izberite Zapri.

  1. Odprite Outlook 2016 ali Outlook 2013.

  2. Na zavihku Datoteka v razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

    Dodajanje računa v programu Outlook 2016

  3. Izberite E-poštni račun, nato pa vnesite svoje ime.

    Pogovorno okno »Dodaj račun«

  4. Vnesite naslov in geslo za e-poštni račun, ki ga želite dodati.

  5. Znova vnesite geslo in izberite Naprej.

  6. Ko se v oknu prikaže sporočilo Čestitamo!, izberite Dokončaj.

Pomembno : Če ste večkrat pozvani, da vnesete poverilnice, je za vaš račun Outlook.com morda vklopljeno preverjanje v dveh korakih. Težavo lahko odpravite tako, da ustvarite geslo za aplikacijo, da dodate račun v Outlook.

Znane težave z Outlookom po povezavi aplikacije Outlook s storitvijo Outlook.com

Če po ponovni povezavi računa za Outlook.com prihaja do težav, glejte Rešitve ali nadomestne rešitve za nedavne težave z Outlookom za Windows.

Če imate več naprav, v katerih je nameščen Outlook 2016 ali Outlook 2013, ki je povezan z računom storitve Outlook.com, ga morate znova povezati s svojim računom za Outlook.com.

Opomba : Aplikacije vam ni treba znova povezati s storitvijo Outlook.com v mobilnih telefonih.

Na e-poštna sporočila storitve Outlook.com (vsa e-poštna sporočila in mape razen za mapi »Osnutki« in »Odpošlji«), koledar, stike in elemente opravil, ki so dostopni v spletu, vzpostavljanje povezave ne bo vplivalo. Ko znova vzpostavite povezavo, se bodo e-poštna sporočila, koledar, stiki in opravila storitve Outlook.com naprej sinhronizirali z vašo namizno različico Outlooka.

Če pa imate e-poštna sporočila v mapah »Osnutki« ali »Odpošlji« ali elemente v dnevniku ali zapiskih, se bodo ti morda izbrisali ali pa se ne bodo poslali, ker so ti elementi shranjeni lokalni v vašem računalniku. Preden znova vzpostavite povezavo, boste morali ustvariti varnostne kopije ali te elemente odstraniti iz druge mape. Glejte ta članek o ustvarjanju varnostnih kopij e-poštnih sporočil.

Aplikacije Outlook za prenosne naprave vam ni treba znova povezati s storitvijo Outlook.com.

Ne, aplikacije Outlook 2016 for Mac ali Outlook for Mac 2011 vam ni treba znova povezati s storitvijo Outlook.com. To vpliva le aplikaciji Outlook 2016 in Outlook 2013 za Windows.

Outlook ustvari seznam za samodokončanja tako, da shrani imena in naslove prejemnikov iz e-poštnih sporočil, ki ste jih že poslali. Ker bo ustvarjen nov profil, bo ob ponovni povezavi s storitvijo Outlook.com seznam za samodokončanje ponastavljen. Če želite več informacij o upravljanju seznama za samodokončanje, si oglejte ta članek.

Če imate težave z zgornjimi navodili po korakih, se obrnite na naše posrednike za podporo prek povezave pod tem tega člankom.

Pustite nam komentar

Cenimo vaše povratne informacije. Sporočite nam, ali so bile te rešitve uporabne, tako, da vnesete komentar spodaj. Če niso bile, nam podrobneje opišite svojo težavo, vključno z morebitnimi sporočili o napakah, ki ste jih prejeli. Te informacije nam bodo v pomoč, ko bomo poskušali podrobneje raziskati vašo težavo.

Sorodne teme

Rešitve ali nadomestne rešitve za nedavne težave s storitvijo Outlook.com
Iskanje pomoči za Outlook.com
Dodajanje računa za Outlook.com v Outlook za Windows
Ustvarjanje Outlookovega profila

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×