Dodani ste bili kot posrednik skupine za odzive

Upravitelj ali skrbnik strežnika vas je izbral kot posrednika Lyncove skupine za odzive, da bi pomagali pri sprejemanju telefonskih klicev za eno ali več delovnih skupin v vaši organizaciji. Če ste vpisani kot posrednik, bo v prihodnje ob vseh dohodnih klicih, ki bodo posredovani vaši skupini za odziv, zazvonil vaš telefon.

Če oziroma ko bo vaše članstvo v skušini za odzive odstranjeno, boste prejeli obvestilo o tem ukrepu.

V tej temi boste našli odgovore na vprašanje o vaših obveznostih kot posrednik skupine za odzive.

V tem članku

Član katere skupine za odzive sem?

Kaj potrebujem, preden lahko začnem sprejemati klice?

Kako sprejmem klic?

Kakšne informacije mi posreduje okno za pogovore?

Član katere skupine za odzive sem?

Če želite izvedeti, v katere skupine za odzive sodite:

  • V Lyncovem glavnem oknu kliknite puščico Pokaži meni Ikona »Možnosti« , nato kliknite Orodja ter Nastavitve skupine za odzive. Odpre se brskalnik in prikazana je stran Skupine posrednikov, na kateri so seznami skupin, katerih posrednik ste. (Če ste posrednik za več mest, bo za posamezno mesto prikazana ločena stran.) Potrjeno polje pokaže, da ste vpisani v skupino.

Kaj potrebujem, preden lahko začnem sprejemati klice?

Vsakič, ko želite sprejemati klice kot posrednik skupine za odzive, se morate najprej vpisati v skupino za odzive. Če se želite vpisati v uradno skupino, potrdite polje Vpisan, ki je ob skupini. (Vedno ste vpisani v neuradne skupine in za te skupine ni mogoče počistiti potrditvenega polja Vpisan.) Skupine, ki so označene kot »n/v«, pokažejo, da se stran Skupine posrednikov ne more povezati s programom skupine za odzive.

Opomba : Lyncova skupina za odzive ne bo preusmerjala klicev posrednikom, ki imajo omogočen način zasebnosti. Če želite sprejeti klice skupine za odzive, onemogočite način zasebnosti ali pa dodajte »program za ogled prisotnosti storitve skupine za odzive« kot stik na seznam Lyncovih stikov.

Na vrh strani

Kako sprejmem klic?

Če želite sprejeti preusmerjen klic, preprosto kliknite obvestilo o dohodnem klicu, ki ga vidite na računalniškem zaslonu. Obvestilo vam pokaže, katera skupina za odzive preusmeri klic.

Na vrh strani

Kakšne informacije mi posreduje okno za pogovore?

Ko kliknete obvestilo o klicu, se odpre okno za pogovor. Na vrhu okna lahko znova vidite ime skupine za odzive, ki je klic preusmerila k vam. Če je imel klicatelj možnosti ob prvem povezovanju, pokaže okno za pogovor Opombe skupine <ime skupine> skupaj z navodili, ki jih je slišal klicatelj, ter možnostmi, ki jih je klicatelj izbral. Ogledate si lahko tudi, kako dolgo je klicatelj čakal na povezavo z vami.

Opomba : Če je vaša skupina za podporo omogočila funkcijo anonimnosti posrednika in sprejemate klice kot član anonimne skupine za odzive, je vaša identiteta med klicem skrita, v zgornjem desnem kotu okna pa je prikazana beseda »Anonimno«. Vaša anonimnost je ohranjena tudi, če izmenjate neposredna sporočila med pogovorom anonimne skupine za odzive.

Na vrh strani

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×