Dodajanje prilagojenih informacij skupine za pomoč v podokno za pomoč storitve Office 365

Kot skrbnik storitve Office 365 lahko izboljšate podporo za uporabnike tako, da v podokno za pomoč dodate prilagojene podatke za stik. Uporabniki, ki bodo potrebovali pomoč, bodo lahko z enim klikom ikone za pomoč dostopali do vaših prilagojenih podatkov za stik za podporo.

Opomba : Če ste skrbnik storitve Office 365, ki želite Microsoftovo tehnično podporo ali podporo za obračunavanje, glejte obrnite se na podporo za Office 365 za podjetja.

Primer podatkov za stik in podporo organizacije po meri.

Kartica skupine za pomoč je sestavljena iz:

A -naslova kartice stika in najmanj enega od teh elementov:

B - telefonske številke za tehnično podporo v vaši organizaciji. Povezava zažene uporabnikovo priljubljeno aplikacijo za telefon;

C - e-poštni naslov, ki ga morajo uporabniki uporabiti za tehnično pomoč. Ta povezava odpre uporabnikovega priljubljenega e-poštnega odjemalca;

D -povezave do spletnega mesta tehnične podpore.

Ustvarjanje kartice skupine za pomoči po meri

Opomba : Če želite ustvariti kartico skupine za pomoč po meri, morate biti globalni skrbnik za Office 365 in imeti licenco za Exchange Online. Naučite se dodeljevati licence v storitvi Office 365 za podjetja.

Ustvarjanje kartice skupine za pomoči po meri v skrbniškem središču

  1. Vpišite se v Office 365 s službenim ali šolskim računom. Naučite se vpisati v Office 365.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Gumb zaganjalnika programa in izberite Skrbnik.

  3. Izberite ikono nastavitev, nato pa izberite Profil organizacije.

    Posnetek zaslona menija »Nastavitve« z izbranim profilom »Organizacija«
  4. Poleg razdelka Vnesite prilagojene podatke za stik skupine za pomoč izberite možnost Urejanje.

    Posnetek zaslona možnosti »Urejanje« ob možnosti »Navedite prilagojene podatke za stik skupine za pomoč«
  5. Vklopite kartico skupine za pomoč.

  6. Kot skrbnik lahko določite, katero vrsto informacij želite dati uporabnikom. Zahtevana sta naslov in vsaj ena oblika podatkov za stik. Izberite, kaj želite prikazati, in vnesite zahtevane informacije.

    • Naslov po meri: Vnesite naslov, ki jasno označuje vaš namen, na primer »Skupina za pomoč podjetja Contoso« ali »Ali potrebujete pomoč?«

    • Telefon skupine za pomoč: Vnesite telefonsko številko, na katero naj pokličejo uporabniki, če bodo želeli govoriti s predstavnikom tehnične podpore v vaši organizaciji. Vnesite morebitne predpone, ki jih mora uporabnik vnesti.

    • E-pošta skupine za pomoč: Vnesite e-poštni naslov oddelka za podporo.

    • URL skupine za pomoč: Če ima vaš oddelek za podporo interno ali javno spletno mesto z uporabnimi orodji in viri, vnesite njegovo ime in povezan URL.

  7. Izberite Shrani.

    Če si želite ogledati novo prilagojeno kartico skupine za pomoč, se izpišite in se znova vpišite. Priporočamo, da preizkusite povezave na kartici takoj, ko se znova vpišete. Vaši uporabniki bodo videli kartico, ko se bodo naslednjič vpisali.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×