Dodajanje, posodabljanje ali odstranjevanje kreditne kartice ali bančnega računa v storitvi Office 365 za podjetja

V Skrbniškem središču za Office 365 lahko dodate novo kreditno kartico ali bančni račun, posodobite obstoječo kreditno kartico ali bančni račun ali pa izbrišete kreditno kartico ali bančni račun, ki ga ne uporabljate več. Prav tako lahko spremenite podatke o kreditni kartici ali bančnem računu, ki ga uporabljate za plačevanje naročnine.

Opomba : Če plačujete s kreditno kartico in je bila vaša kartica zavrnjena, boste prejeli e-poštno sporočilo z obvestilom, da plačila ni bilo mogoče obdelati. Podatke o kreditni kartici lahko posodobite in takoj izvedete plačilo z gumbom Plačaj zdaj na strani Naročnine. Če želite več informacij, glejte »kaj če je moja kreditna kartica potekla, rok plačila pa je potekel?« v članku Plačilo naročnine na Office 365 za podjetja.

Kaj želite narediti?

  1. V Office 365 se vpišite s službenim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Naučite se vpisati.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Ikona za zagon programa Office 365 v zgornjem levem kotu in izberite Skrbnik.

  3. V Skrbniškem središču izberite Obračunavanje > Naročnine.

  4. Izberite naročnino, ki jo želite plačati z novo kreditno kartico ali bančnim računom, nato pa izberite Sprememba podrobnosti plačila.

    Posnetek zaslona s prikazano povezavo »Uredite podrobnosti plačila«.

  5. Kliknite puščico spustnega menija v razdelku Dodajanje ali izbira načina plačila in izberite Nova kreditna kartica ali Nov bančni račun.

    Spustni meni s prikazanima možnostma za novo kreditno kartico in nov bančni račun.
  6. Vnesite podatke za novo kreditno kartico ali bančni račun, nato pa izberite Pošlji.

    Opomba : Nova kreditna kartica ali bančni račun bo uporabljen le za naročnino na Office 365, ki ste jo izbrali v 4. koraku. Če imate druge naročnine, za katere želite uporabiti novo kreditno kartico ali bančni račun, sledite korakom v tem članku, da spremenite kreditno kartico ali bančni račun za vsako naročnino.

  1. V Office 365 se vpišite s službenim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Naučite se vpisati.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Ikona za zagon programa Office 365 v zgornjem levem kotu in izberite Skrbnik.

  3. V Skrbniškem središču izberite Obračunavanje > Naročnine.

  4. Izberite naročnino, kupljeno s kreditno kartico ali bančnim računom, ki ga želite posodobiti, in nato izberite Sprememba podrobnosti plačila.

    Opomba :  Če je naročnino kupil drug skrbnik, zanjo ne morete posodobiti podatkov kreditne kartice ali bančnega računa. Če bo kartica kmalu potekla, drugi skrbnik pa ne more posodobiti podatkov, lahko prekinitev storitve preprečite tako, da za naročnino dodate drugo kreditno kartico ali nov bančni račun.

    Posnetek zaslona s prikazano povezavo »Uredite podrobnosti plačila«.

  5. Kliknite puščico spustnega menija v razdelku Dodajanje ali izbira načina plačila, nato izberite kreditno kartico ali bančni račun, ki ga želite posodobiti, in nato izberite Uredi podrobnosti.

    Podokno za spreminjanje podrobnosti o plačilu, ko je naročnina plačana s kreditno kartico ali prek bančnega računa.
  6. Posodobite želene podatke o kreditni kartici (ime na kartici ali bančni račun, naslov za obračun, telefonsko številko ali datum poteka) in nato izberite Pošlji.

    Opombe : 

    • Za posodobitev podatkov o obstoječi kreditni kartici ne potrebujete kode CVV/CVN.

    • Številke obstoječe kreditne kartice ali bančnega računa ni mogoče spremeniti. Če se je katerega koli razloga številka kreditne kartice ali bančnega računa spremenila, najprej izbrišite obstoječo kreditno kartico ali bančni račun, nato pa dodajte novo.

  7. Pojaviti se mora potrditveno sporočilo. Če se to ne zgodi, glejte Odpravljanje težav s kreditnimi karticami in bančnimi računi.

    Posnetek zaslona s prikazanim potrditvenim sporočilom: »Način plačila je bil uspešno posodobljen«.

Opomba : Kreditno kartico ali bančni račun lahko odstranite, če nimate na njej neporavnanega zneska in je ne uporabljate za plačilo aktivne naročnine.

  1. V Office 365 se vpišite s službenim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Naučite se vpisati.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Ikona za zagon programa Office 365 v zgornjem levem kotu in izberite Skrbnik.

  3. V Skrbniškem središču izberite Obračunavanje > Naročnine.

  4. Izberite katero koli naročnino in nato še Sprememba podrobnosti plačila.

    Posnetek zaslona s prikazano povezavo »Uredite podrobnosti plačila«.

  5. Kliknite puščico spustnega menija v razdelku Dodajanje ali izbira načina plačila, nato izberite kreditno kartico ali bančni račun, ki ga želite izbrisati, in nato izberite Odstrani.

    Podokno za spreminjanje podrobnosti o plačilu, ko je naročnina plačana s kreditno kartico ali prek bančnega računa.
  6. Še enkrat izberite Odstrani, če želite izbrisati kreditno kartico ali bančni račun.

    Posnetek zaslona s prikazanima gumboma »Odstrani« in »Prekliči«.

    Opombe : 

    • Če se kreditna kartica ali bančni račun uporablja za plačilo naročnine, je ne boste mogli odstraniti. Če boste poskusili, se bo prikazalo sporočilo:

    • Sporočilo o napaki, ki se prikaže, če poskušate odstraniti kreditno kartico ali bančni račun, ki se trenutno uporablja za plačevanje aktivne naročnine.

    • Če želite odstraniti kreditno kartico ali bančni račun, izberite Nazaj in sledite korakom v tem članku, da spremenite kreditno kartico ali bančni račun, ki ga uporabljate za plačilo naročnine. Nato poskusite znova odstraniti kreditno kartico ali bančni račun.

  1. V Office 365 se vpišite s službenim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Naučite se vpisati.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Ikona za zagon programa Office 365 v zgornjem levem kotu in izberite Skrbnik.

  3. V Skrbniškem središču izberite Obračunavanje > Naročnine.

  4. Izberite naročnino, ki jo želite plačati z novo kreditno kartico ali bančnim računom, nato pa izberite Sprememba podrobnosti plačila.

    Posnetek zaslona s prikazano povezavo »Uredite podrobnosti plačila«.

  5. Kliknite puščico spustnega menija v razdelku Dodajanje ali izbira načina plačila.

    Podokno za spreminjanje podrobnosti o plačilu, ko je naročnina plačana s kreditno kartico ali prek bančnega računa.
  6. Izberite kreditno kartico ali bančni račun, ki ga želite uporabiti, in nato izberite Pošlji. Če kreditne kartice ali bančnega računa, ki ga želite uporabiti, še ni na seznamu, izberite Nova kreditna kartica ali Nov bančni račun in ga dodajte.

Odpravljanje težav s kreditnimi karticami in bančnimi računi

Težava

Koraki za odpravljanje težav

Pojavi se sporočilo o napaki, ki pravi: »Brskalnik je trenutno nastavljen za blokiranje piškotkov«.

Nastavite brskalnik tako, da dovoli piškotke tretje osebe, in poskusite znova.

Moja kreditna kartica je bila zavrnjena.

Najprej znova preverite, da se podrobnosti kreditne kartice – številka, datum poteka, ime na kartici in naslov, vključno z mestom, državo in poštno številko – do potankosti ujemajo s podatki na kreditni kartici in izpiskom zanjo. Po potrebi uredite podatke tako, kot je opisano zgoraj.

Če se sporočilo o zavrnitvi še naprej prikazuje, se obrnite na svojo banko. Vaša kreditna kartica mogoče ni aktivna. Če ste na primer kreditno kartico pred kratkim prejeli po pošti s spremenjenim rokom poteka, jo morda morate najprej aktivirati. Vaša banka lahko tudi ugotovi, če kreditna kartica ni odobrena za spletne, mednarodne ali ponavljajoče se transakcije.

Želim posodobiti številko kreditne kartice ali bančnega računa.

Številke na obstoječi kreditni kartici ali bančnem računu ne morete spremeniti. Če se je katerega koli razloga številka kreditne kartice ali bančnega računa spremenila, najprej izbrišite obstoječo kreditno kartico ali bančni račun, nato pa dodajte novo.

V svojem računu imam le eno kreditno kartico ali bančni račun in želim jo/ga odstraniti.

Če imate le eno kreditno kartico ali bančni račun, se bo prikazalo sporočilo o napaki, ko jo/ga boste poskusili odstraniti. To težavo odpravite tako, da za plačilo vseh naročnin izberete drug način plačila, nato pa poskusite znova odstraniti kreditno kartico ali bančni račun.

Pustite nam komentar

So bila ta navodila uporabna? Če so, nam to sporočite na dnu te teme. Če niso bila uporabna in imate še vedno težavo, nam zaupajte, kaj ste poskušali narediti in do katerih težav je prišlo.

Ali še vedno potrebujete pomoč? Obrnite se na podporo.

Kot skrbnik za Office 365 za podjetja imate brezplačen dostop do naših usposobljenih zastopnikov za podporo, ki vam zagotavljajo podporo za predprodajo, račun in obračunavanje ter pomoč pri odpravljanju tehničnih težav. Stik s podporo lahko vzpostavite tudi v imenu uporabnikov storitve Office 365 v vaši organizaciji.

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Glejte tudi

Spreminjanje načina plačila za Office 365 za podjetja

Obračunavanje v storitvi Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×