Office
Vpis

Dodajanje, posodabljanje ali odstranjevanje kreditne kartice ali bančnega računa v storitvi Office 365 za podjetja

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Če želite izvesti opravila, opisana v tem članku, morate biti globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje.

Ali niste skrbnik? Za pomoč se obrnite na skrbnika za IT. Ne veste, ali ste skrbnik? Preverite.

Za Office 365 Home, Personal ali University, si oglejte Dodajanje, posodabljanje, ali odstranjevanje kreditne kartice in druge načine plačila.

Pomembno: Plačilo prek bančnega računa ni na voljo na Japonskem.

Kaj želite narediti?

Dodajanje nove kreditne kartice ali bančnega računa

  1. V Skrbniškem središču odprite stran Naročnine ali pa izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 Germany, pojdite na stran Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 ponudnika 21Vianet, pojdite na stran Naročnine.

  2. Izberite naročnino, ki jo želite plačati z novo kreditno kartico ali bančnim računom, nato pa izberite Posodobitev podrobnosti plačila.

    Razdelek »Način plačila« na strani »Naročnina« s prikazano povezavo za posodobitev podrobnosti o plačilu.
  3. Kliknite puščico spustnega menija v razdelku Dodajanje ali izbira načina plačila in izberite Nova kreditna kartica ali Nov bančni račun.

    Spustni meni s prikazanima možnostma za novo kreditno kartico in nov bančni račun.
  4. Vnesite podatke za novo kreditno kartico ali bančni račun, nato pa izberite Pošlji.

    Opomba: Nova kreditna kartica ali bančni račun bo uporabljen le za naročnino na Office 365, ki ste jo izbrali v 2. koraku. Če imate druge naročnine, za katere želite uporabiti novo kreditno kartico ali bančni račun, sledite korakom v tem članku, da spremenite kreditno kartico ali bančni račun za vsako naročnino.

Posodobitev obstoječe kreditne kartice ali bančnega računa

Opombe: 

  • Za posodobitev podatkov o obstoječi kreditni kartici ne potrebujete kode CVV/CVN.

  • Številke obstoječe kreditne kartice ali bančnega računa ni mogoče spremeniti. Če se je iz katerega koli razloga številka kreditne kartice ali bančnega računa spremenila, jo dodajte kot novo kreditno kartico ali nov bančni račun, nato jo izberite kot način plačila naročnine, nato pa izbrišite obstoječo kreditno kartico ali bančni račun.

  1. V Skrbniškem središču odprite stran Naročnine ali pa izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 Germany, pojdite na stran Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 ponudnika 21Vianet, pojdite na stran Naročnine.

  2. Izberite naročnino, kupljeno s kreditno kartico ali bančnim računom, ki ga želite posodobiti, in nato izberite Posodobitev podrobnosti plačila.

    Opomba:  Če je naročnino kupil drug skrbnik, zanjo ne morete posodobiti podatkov kreditne kartice ali bančnega računa. Če bo kartica kmalu potekla, drugi skrbnik pa ne more posodobiti podatkov, lahko prekinitev storitve preprečite tako, da za naročnino dodate drugo kreditno kartico ali nov bančni račun.

    Razdelek »Način plačila« na strani »Naročnina« s prikazano povezavo za posodobitev podrobnosti o plačilu.
  3. Kliknite puščico spustnega menija v razdelku Dodajanje ali izbira načina plačila, nato izberite kreditno kartico ali bančni račun, ki ga želite posodobiti, ter izberite Uredi podrobnosti.

    Podokno za posodobitev podrobnosti o plačilu, ko je naročnina plačana s kreditno kartico ali prek bančnega računa.
  4. Posodobite želene podatke o kreditni kartici (ime na kartici ali bančni račun, naslov za obračun, telefonsko številko ali datum poteka) in nato izberite Pošlji.

  5. Pojaviti se mora potrditveno sporočilo. Če se to ne zgodi, glejte Odpravljanje težav s kreditnimi karticami in bančnimi računi.

    Posnetek zaslona s prikazanim potrditvenim sporočilom: »Način plačila je bil uspešno posodobljen«.

Odstranjevanje kreditne kartice ali bančnega računa

Opomba: Kreditno kartico ali bančni račun lahko odstranite, če nimate na njej neporavnanega zneska in je ne uporabljate za plačilo aktivne naročnine.

  1. V Skrbniškem središču odprite stran Naročnine ali pa izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 Germany, pojdite na stran Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 ponudnika 21Vianet, pojdite na stran Naročnine.

  2. Izberite katero koli naročnino in nato še Posodobitev podrobnosti plačila.

    Razdelek »Način plačila« na strani »Naročnina« s prikazano povezavo za posodobitev podrobnosti o plačilu.
  3. Kliknite puščico spustnega menija v razdelku Dodajanje ali izbira načina plačila, nato izberite kreditno kartico ali bančni račun, ki ga želite izbrisati, ter izberite Odstrani.

    Podokno za posodobitev podrobnosti o plačilu, ko je naročnina plačana s kreditno kartico ali prek bančnega računa.
  4. Še enkrat izberite Odstrani, če želite izbrisati kreditno kartico ali bančni račun.

    Posnetek zaslona s prikazanima gumboma »Odstrani« in »Prekliči«.

    Opombe: 

    • Če se kreditna kartica ali bančni račun uporablja za plačilo naročnine, je ne boste mogli odstraniti. Če boste poskusili, se bo prikazalo sporočilo:
      Sporočilo o napaki, ki se prikaže, če poskušate odstraniti kreditno kartico ali bančni račun, ki se trenutno uporablja za plačevanje aktivne naročnine.

    • Če želite odstraniti kreditno kartico ali bančni račun, izberite Nazaj in sledite korakom v tem članku, da spremenite kreditno kartico ali bančni račun, ki ga uporabljate za plačilo naročnine. Nato poskusite znova odstraniti kreditno kartico ali bančni račun.

Spremenite kreditno kartico ali bančni račun, s katerim plačujete naročnino

  1. V Skrbniškem središču odprite stran Naročnine ali pa izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 Germany, pojdite na stran Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 ponudnika 21Vianet, pojdite na stran Naročnine.

  2. Izberite naročnino, ki jo želite plačati z novo kreditno kartico ali bančnim računom, nato pa izberite Posodobitev podrobnosti plačila.

    Razdelek »Način plačila« na strani »Naročnina« s prikazano povezavo za posodobitev podrobnosti o plačilu.
  3. Kliknite puščico spustnega menija v razdelku Dodajanje ali izbira načina plačila, nato izberite kreditno kartico ali bančni račun, ki ga želite uporabiti.

    Podokno za posodobitev podrobnosti o plačilu, ko je naročnina plačana s kreditno kartico ali prek bančnega računa.
  4. Izberite Oddaj. Če kreditne kartice ali bančnega računa, ki ga želite uporabiti, še ni na seznamu, izberite Nova kreditna kartica ali Nov bančni račun in ga dodajte.

Vaš brskalnik ne podpira tega videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Odpravljanje težav s kreditnimi karticami in bančnimi računi

Težava

Koraki za odpravljanje težav

Pojavi se sporočilo o napaki, ki pravi: »Brskalnik je trenutno nastavljen za blokiranje piškotkov«.

Nastavite brskalnik tako, da dovoli piškotke tretje osebe, in poskusite znova.

Moja kreditna kartica je bila zavrnjena.

Če plačujete s kreditno kartico in je bila vaša kartica zavrnjena, boste prejeli e-poštno sporočilo z obvestilom, da plačila ni bilo mogoče obdelati. Znova preverite podrobnosti kreditne kartice: številko kartice, datum poteka, ime na kreditni kartici in naslov, vključno z mestom, državo in poštno številko. Vse mora biti vneseno tako, kot je zapisano na kreditni kartici in izpisku kreditne kartice. Podatke o kreditni kartici lahko posodobite in takoj izvedete plačilo z gumbom Plačaj zdaj na strani Naročnine. Če želite več informacij, si v članku Plačilo naročnine na Office 365 za podjetja oglejte razdelek »Kaj če je moja kreditna kartica potekla, rok plačila pa je potekel?«.

Če se sporočilo o zavrnitvi še naprej prikazuje, se obrnite na svojo banko. Vaša kreditna kartica mogoče ni aktivna. Če ste na primer kreditno kartico pred kratkim prejeli po pošti s spremenjenim rokom poteka, jo morda morate najprej aktivirati. Vaša banka lahko tudi ugotovi, če kreditna kartica ni odobrena za spletne, mednarodne ali ponavljajoče se transakcije.

Želim posodobiti številko kreditne kartice ali bančnega računa.

Številke na obstoječi kreditni kartici ali bančnem računu ne morete spremeniti. Če se je katerega koli razloga številka kreditne kartice ali bančnega računa spremenila, najprej izbrišite obstoječo kreditno kartico ali bančni račun, nato pa dodajte novo.

V svojem računu imam le eno kreditno kartico ali bančni račun in želim jo/ga odstraniti.

Če imate le eno kreditno kartico ali bančni račun, se bo prikazalo sporočilo o napaki, ko jo/ga boste poskusili odstraniti. To težavo odpravite tako, da za plačilo vseh naročnin izberete drug način plačila, nato pa poskusite znova odstraniti kreditno kartico ali bančni račun.

Kreditne kartice ali bančnega računa ni mogoče dodati.

Če imate težave z vnosom informacij o kreditni kartici ali bančnem računu, se lahko obrnete na podporo.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Glejte tudi

Spreminjanje načina plačila za Office 365 za podjetja

Spreminjanje naslova plačnika računa za Office 365 za podjetja

Preklic naročnine

Obračunavanje v storitvi Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×