Aktiviranje storitve Office 365 oziroma sistema Office 2016 ali Office 2013

Pomembno : 18. januar 2017: Stranke javljajo, da prejmejo to napako, ko izberejo možnost za aktivacijo Officea prek telefona: Aktiviranje prek telefona ni več podprto za vaš izdelek. Ta težava vpliva le na uporabnike, ki niso naročeni na Office. Aktivno si prizadevamo, da bi odpravili to težavo. Do odprave težave pa lahko pokličete številke za določeno državo/regijo, ki so navedene v tem članku.

Office 365, Office 2016 in Office 2013 se v številnih primerih aktivirajo samodejno prek interneta, ko v računalnik namestite Office. Če nista pozvani k aktiviranju Officea, lahko Office začnete uporabljati takoj. Vendar pa Office včasih potrebuje pomoč pri aktiviranju in prikaže čarovnika za aktiviranje Officea. Včasih pa boste morda pozvani k vpisu za aktiviranje Officea.

Prikaže se napaka »Tega izdelka ni mogoče aktivirati, ker je ključ izdelka mogoče aktivirati le v določenih geografskih regijah«

Vpišite se, da aktivirate Office

Če vas Office pozove k aktiviranju z vnosom e-poštnega naslova, morate obvezno vnesti e-poštni naslov, ki je povezan z vašo namestitvijo Officea. Če se ne morete vpisati, ste morda vnesli napačen e-poštni naslov. Če potrebujete pomoč pri prepoznavanju pravilnega e-poštnega naslova za uporabo, si oglejte Pozabil sem, kateri račun ali geslo uporabljam za Office.

Aktiviranje prek interneta

  1. V čarovniku za aktiviranje izberite Programsko opremo želim aktivirati prek interneta in nato izberite Naprej. Če se nič ne zgodi, ko izberete Naprej, uporabite tipko Enter na tipkovnici.

  2. Upoštevajte pozive, da dokončate aktiviranje.

    Če aktiviranje ne uspe, si oglejte Odpravljanje napak pri aktiviranju ali stik s podporo.

Aktiviranje prek telefona

  1. V čarovniku za aktiviranje izberite Programsko opremo želim aktivirati prek telefona in nato izberite Naprej. Če se nič ne zgodi, ko izberete Naprej, uporabite tipko Enter na tipkovnici.

    Namig : Možnost aktiviranje prek telefona je onemogočena za Office 365, ker Office 365 potrebuje internetno povezavo za aktiviranje.

  2. V čarovniku za aktiviranje v razdelku 1. korak izberite svojo državo/regijo in pokličite telefonsko številko za aktiviranje izdelka, ki je navedena pod izbrano državo/regijo.

    Pomembno : 18. januar 2017: Stranke javljajo, da prejmejo to napako, ko izberejo možnost za aktiviranje Officea prek telefona: Aktiviranje prek telefona ni več podprto za vaš izdelek. Ta težava vpliva le na uporabnike, ki niso naročeni na Office. Aktivno si prizadevamo, da bi odpravili to težavo. Do odprave težave pa lahko pokličete številke za določeno državo/regijo, ki so navedene v tem članku.

  3. Ko prejmete poziv središča za aktiviranje izdelkov, vnesite ID namestitve, ki je prikazan v čarovniku za aktiviranje v 2. koraku.

  4. V središču za aktiviranje izdelkov boste našli ID potrditve, ki ga vnesete v čarovniku za aktiviranje v 3. koraku.

  5. Izberite Naprej, nato pa upoštevajte pozive, da dokončate aktiviranje. Če se nič ne zgodi, ko izberete Naprej, uporabite tipko Enter na tipkovnici.

    Če aktiviranje ne uspe, si oglejte Odpravljanje napak pri aktiviranju ali stik s podporo.

Aktiviranje po ponovni namestitvi Officea v skladu z licenčnimi pogoji za programsko opremo

Office Home & Business, Office Home & Student in Office Professional lahko namestite le v en računalnik. Če te različice Officea poskusite namestiti in aktivirati v drugem računalniku (ki je v vaši lasti ali v lasti nekoga drugega) ali v istem računalniku po zamenjavi strojne opreme, se lahko prikaže sporočilo o napaki, da ste dosegli največje dovoljeno število aktiviranj.

Opomba : Če imate več enkratnih nakupov Officea in imate težavo z aktivacijo naknadnih Officeovih namestitev, glejte Spremenite ključ izdelka za Office.

Če upoštevate pogoje prenosa v licenčnih pogojih za programsko opremo, lahko Office premaknete v drug računalnik, vendar ga morate aktivirati po telefonu in nato odstraniti Office iz prvotnega računalnika.

  1. Če še niste namestili Officea v drug računalnik, upoštevajte navodila v razdelku Namestitev Officea v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac.

  2. Upoštevajte navodila v zgornjem razdelku Aktiviranje prek telefona.

  3. Odstranite Office iz prvotnega računalnika.

Preberite licenčne pogoje za programsko opremo, ki veljajo za pogoje prenosa Officea
  1. Zaženite Officeov program, na primer Word. (Tukaj najdete navodila, kako poiščete Office v računalniku.)

    Opomba : Licenčne pogoje za programsko oprem si lahko ogledate tudi v spletu na tem spletnem mestu: Licenčni pogoji za programsko opremo.

  2. Izberite Datoteka > Račun > Ime programa – vizitka (na primer Excel – vizitka) > Ogled licenčnih pogojev za Microsoftovo programsko opremo.

  3. Pogoje za prenos lastništva najdete v teh razdelkih:

    • Za Office 2016 si oglejte razdelek 3. Prenos na tretjo osebo

    • Za Office 2013 si oglejte razdelek Ali lahko prenesem ali znova dodelim programsko opremo drugi osebi ali računalniku?

Odpravljanje napak pri aktiviranju ali stik s podporo

Če imate izdelek sistema Office iz enega od paketov sistema Office za domačo ali Office za podjetja, spodaj izberite paket za ogled pomoči pri aktiviranju Officea.

Office za domačo uporabo

Če ste aktivirali preveč namestitev storitve Office 365 in dosegli omejitev števila aktiviranj, si oglejte Deaktiviranje namestitve storitve Office 365 Home, Personal ali University.

Če aktiviranje ne uspe, si oglejte članek Napake v Officeu, povezane z nelicenciranim izdelkom in aktiviranjem, kjer boste našli navodila za odpravljanje pogostih težav z aktiviranjem.

Če še vedno ne morete aktivirati Officea, se lahko obrnete na podporo.

Office za podjetja

Če ste aktivirali preveč namestitev storitve Office 365 in dosegli omejitev števila aktiviranj, si oglejte Deaktiviranje namestitve storitve Office 365 za podjetja.

Kot uporabnik storitve Office 365 za podjetja lahko prenesete orodje Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365, s katerim boste lažje odpravili težave z aktiviranjem. Če s tem orodjem ne morete odpraviti težave, si oglejte Sporočilo o napaki »Izdelek ni licenciran« in napake pri aktiviranju v Officeu.

Če še vedno ne morete aktivirati Officea, se za pomoč obrnite na skrbnika. Če ste skrbnik vi, glejte Stik s podporo za Office 365 za podjetja.

Vam je bila informacija v pomoč?

Odlično! Imate morda še druge povratne informacije?

Kako lahko to izboljšamo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×