»Je prišlo do težave z računom, poskusite znova pozneje« napako, ko poskušate odpreti Officeovih dokumentov v storitvi OneDrive za podjetja ali SharePoint Online

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Težava

Razloži težave in sporočila o napakah, da uporabnik lahko videli na seznam

V tem članku so informacije, ki se uporablja pri uporabi storitve OneDrive za podjetja odjemalca za sinhronizacijo (groove.exe).

Opomba Če želite določiti katere odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive, uporabljate, si oglejte odjemalca za sinhronizacijo ki OneDrive uporabljam?

Ko poskušate odpreti Officeove dokumente, ki so shranjene v storitvi OneDrive za podjetja ali SharePoint Online z uporabo Officeovega odjemalca programa, ali se vpišete v OneDrive za podjetja odjemalca (groove.exe), se prikaže to sporočilo o napaki:

  • Pride do težave z računom, poskusite znova pozneje.

Rešitev

Pomembno: Sledite korakom v tem razdelku natančno. Resno težave lahko pride, če spremenite register nepravilno. Preden ga spremenite, varnostno kopirajte register za obnovitev pride do težav.

Če želite odpraviti to težavo, sledite tem korakom:

  1. Varnostno kopiranje registra sistema Windows. Več informacij o tem, kako to naredite, glejte varnostno kopirajte register.

  2. Kliknite Start, kliknite Zaženi, vnesite regedit in pritisnite tipko Enter.

  3. Poiščite ta ključ:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Na tem mestu izbrisati te tipke:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Znova zaženite računalnik.

Rešitev

Če ga ni mogoče spreminjati v registru, uporabite Office Online za odpiranje in delo z Officeovimi dokumenti.

Več informacij

Privzeto registrskih ključev, ki so navedene v tem članku so nastavljene, če želite posodobiti vse tri dni. Če ne želite odstraniti tipke, bodo osvežene po treh dni. Ko so osvežene, naj to težavo odpraviti sam.

Je možno, da je vaša organizacija preglasi privzeto vrednost za ključne posodobi, da bodo bolj ali manj kot tri dni. Če želite ugotoviti, ali vaša organizacija spremeniti privzeto vrednost za tipke, če želite posodobiti, poiščite te podključe v urejevalnik registra in nato potrdite potrditveno polje FederationCacheLifetime ključ:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Če obstaja FederationCacheLifetime ključ, je število dni za tipke, da posodobite prepišete na enako vrednost tega ključa. Na primer, če vrednost tega ključa je 5, so tipke bodo posodobljeni pet dni.

  • Če FederationCacheLifetime ključ ne obstaja, je privzeta vrednost za tipke, da posodobite tri (3) dni.

Vaša organizacija morda želite avtomatizirati odstranitev registrskega ključa iz računalnikov programsko. Če želite odstraniti registrskega ključa, uporabite to vzorec paketa datoteke kodo:

Opomba: Skrbniške pravice so potrebni za zagon paketne datoteke.

@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

Ali še vedno potrebujete pomoč? Pojdite na Microsoftovo Skupnost.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×