Ak nemôžete komunikovať s používateľmi aplikácie Lync v iných organizáciách alebo s používateľmi Skypu, najprv overte, či vaša organizácia povoľuje komunikáciu s externými kontaktmi. V prípade potreby sa obráťte na oddelenie technickej podpory na pracovisku a požiadajte správcov o túto podrobnú návod: Nastavenie externej komunikácie cez Lync Online.
Ak vaša organizácia povoľuje externé kontakty Lyncu, tu sú ďalšie možnosti na riešenie problémov.
Externé kontakty v Lync aj po 72 hodinách zobrazujú hlásenie Neznáma prítomnosť
Informujte oddelenie technickej podpory na pracovisku. Komunikovať s externými používateľmi aplikácie Lync môžete len v prípade, ak správcovia Lync v oboch organizáciách zapli externú komunikáciu.
Nedá sa komunikovať s kontaktmi Skypu
-
Overte, či sú používatelia Skypu prihlásení pomocou konta Microsoft (predtým Windows Live ID).
-
V prípade, že má používateľ Skypu vytvorené vlastné konto Microsoft (také, ktoré nekončí outlook.com, live.com, hotmail.com alebo msn.com), treba naformátovať jeho adresu na odosielanie okamžitých správ takto:
meno(example.com )@msn.com
Ak je napríklad konto Microsoft kontaktu Skypu adam@contoso.com, zadajte ho ako
adam(contoso.com)@msn.com.
-
Ak nemôžete s používateľom Skype komunikovať ani po 72 hodinách, informujte o tom svoje oddelenie technickej podpory na pracovisku a poskytnite im toto prepojenie: Nastavenie externej komunikácie cez Lync Online.
Nedá sa hovoriť s dvomi alebo viacerými používateľmi Skypu naraz
Tento scenár nie je podporovaný. Konferenčný hovor s viacerými používateľmi Skypu však môžete nastaviť tak, že ich pozvete na schôdzu cez Lync.
Tip: Pred odoslaním pozvánky na schôdzu kliknite na položku Možnosti schôdze na páse s nástrojmi, a v časti Povolenia kliknite na možnosť Nové miesto schôdze (ja ovládam povolenia). Používatelia Skypu nebudú musieť pred pripojením k schôdzi čakať v čakárni.
Nedá sa komunikovať s používateľmi AOL, Yahoo alebo Google Talk
Lync 2013 pre Microsoft 365 podporuje externých používateľov Lync a používateľov Skype prihlásení pomocou konta Microsoft. Komunikácia s inými poskytovateľmi služieb okamžitých správ nie je podporovaná.
Mám problém súvisiaci so Skypom, ktorý tu nie je uvedený
Riešenie problémov Lync-Skype Connectivity popisuje niektoré menej bežné scenáre.
