Ak ste prekročili limit ukladacieho priestoru a/alebo ste sa dlho neprihlásili, môže sa zobraziť hlásenie "konto zmrazené". Ak chcete znova získať prístup k svojim súborom, stačí sa vrátiť pod kvótu ukladacieho priestoru spoločnosti Microsoft.
Dôležité: Od 1. februára 2023 vykonávame zmeny v ukladacom priestore. Ďalšie informácie
Ako sa dostanem späť pod kvótu ukladacieho priestoru?
Budete musieť odstrániť niektoré súbory alebo zakúpiť ďalší ukladací priestor. Použitie zmien môže trvať až 2 hodiny. Ak je vaše konto stále zmrazené aj po 4 hodinách, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.
V meste OneDrive
-
Prihláste sa a spravujte ukladací priestor vo OneDrive, aby ste zistili, čo zaberá miesto, a zistite, aké plány a ponuky máte k dispozícii.
Tipy:
-
Skontrolujte, či sa prihlasujete pomocou konta, ktoré prijalo ukotvenú správu.
-
Predplatitelia (jednotlivci a rodiny) môžu k 1TB úložisku súborov, ktoré je už súčasťou vášho predplatného Microsoft 365, pridať až 1 TB ďalšieho úložiska súborov. Ďalšie informácie.
-
V meste Outlook.com
-
Ak ste používateľ bezplatnej verzie, môžete si kúpiť predplatné, zvýšiť kvótu poštovej schránky alebo uvoľniť ukladací priestor.
-
Ak už ste predplatiteľom služby Microsoft 365, limit limitované limity poštových schránok spotrebiteľov sú 50 GB. Ak sa chcete vrátiť pod kvótu ukladacieho priestoru, musíte uvoľniť ukladací priestor. Ak potrebujete poštovú schránku s veľkosťou viac ako 50 GB, pozrite si plány Enterprise.
Prečo sa mi zobrazila zablokovaná správa o OneDrive konte?
Ak si myslíte, že ste oznámenie o zmrazenom konte dostali omylom, môže to byť tak, že máte ďalšie konto Microsoft, napríklad konto vytvorené na používanie s galériou Samsung Gallery.
-
Prihláste sa pomocou poverení iného konta a zrušte jeho zmrazenie.
Tip: Ak si nepamätáte ďalšie prihlasovacie údaje, môžete svoje konto obnoviť.
Ak si myslíte, že ste oznámenie o odstránení konta dostali omylom, prečítajte si e-mail s informáciou, že moje konto sa odstráni?
Čo sa stane, ak sa mi OneDrive zmrazí a ja neurobím nič?
Ak prekročíte ukladací priestor od spoločnosti Microsoft:
-
Nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) do OneDrive. Existujúce súbory zostanú, ale budú určené iba na čítanie.
-
Nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com ani v prípade, že ste neprekročili kvótu e-mailového ukladacieho priestoru.
-
Nebudete môcť odosielať ani prijímať žiadne správy Microsoft Teams, ktoré obsahujú prílohy.
-
Po 6 mesiacov môžeme odstrániť vaše OneDrive a všetky súbory v ňom. Po odstránení nie je možné tieto súbory obnoviť.
Ak prekročíte ukladací priestor e-mailov:
-
Nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com.
Ďalšie informácie
Ako funguje úložisko od spoločnosti Microsoft?
Ak si nepamätáte prihlasovacie údaje konta, môžete svoje konto obnoviť.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
|
|
Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory. |
|
|
|
Správcovia
|
