Známe problémy s balíkom Office a Windowsom 10

Posledná aktualizácia: október 2017

Pracujeme na odstránení problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri používaní balíka Office s Windowsom 10. Zatiaľ môžete pri odstraňovaní problémov použiť tieto alternatívne riešenia.

Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak sa pomocou týchto alternatívnych riešení problém nevyrieši, použite možnosti nachádzajúce sa v dolnej časti tejto stránky.

Bežné problémy

Problém

Riešenie

Dokumenty balíka Office sa po aktualizácii Windows 10 Fall Creators Update otvárajú pomalšie

V aktualizácii Windows 10 Fall Creators Update môže aktívny antivírusový program dynamicky skenovať dokumenty balíka Office po ich otvorení cez rozhranie Antivirus API pre Office. To aktívnemu antivírusovému programu pomáha rozpoznávať škodlivé dokumenty, ktoré skrývajú škodlivý obsah pomocou rôznych techník, ako je napríklad šifrovanie dokumentov. Táto kontrola sa vyskytuje vo všetkých verziách dokumentov balíka Office a pri každom dokumente môže spôsobiť oneskorenie až do jednej sekundy.

Spoločnosť Microsoft tento problém skúma a hneď po jeho vyriešení tu uverejní aktualizáciu. Ďalšie informácie o tomto novom správaní nájdete v téme Úvodné informácie k referencii rozhrania Antivirus API pre Office.

Obrazovka Windowsu po prihlásení bliká

Ak používate služby Office 365 alebo balík Office 2016 v zostave 16.0.7668.2066, ktorá bola vydaná pre malú skupinu zákazníkov v období od 25.1. do 30.1., môže sa vám zobraziť blikajúca obrazovka. Od 31.1. je k dispozícii zostava 16.0.7668.2074 služieb Office 365 alebo balíka Office 2016 a zahŕňa aj opravu.

Ak chcete vyriešiť tento problém, aktualizujte Office na najnovšiu verziu. Keďže obrazovka bliká, musíte na to použiť príkazový riadok. Podrobné pokyny nájdete v tomto článku: Obrazovka Windowsu po prihlásení bliká.

Po inovácii na Windows 10 sa nedarí nájsť aplikácie balíka Office

Windows 10 predvolene nepripína aplikácie balíka Office do ponuky Štart ani na panel úloh. Vo Windowse 10 je však možné vyhľadať a otvoriť aplikácie balíka Office z obrazovky Štart a panela úloh niekoľkými spôsobmi.

Ďalšie informácie nájdete v téme Nedarí sa vám nájsť aplikácie balíka Office vo Windowse 10, Windowse 8 alebo Windowse 7?.

Ako inovovať na Windows 10 v nových zariadeniach obsahujúcich Office 365

Ak ste si zakúpili nové zariadenie so službami Office 365, balík Office odporúčame nainštalovať ešte pred inováciou na Windows 10.

Ďalšie informácie nájdete v tomto článku: Inovácia na Windows 10 v nových zariadeniach obsahujúcich služby Office 365.

Po inovácii na Windows 10 nie je možné uskutočňovať tlač

Možno bude potrebné pre tlačiareň nainštalovať nové ovládače. Alebo skúste spustiť poradcu pri riešení problémov s tlačou a vyriešiť problémy pomocou neho.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Riešenie problémov s tlačiarňou.

Potrebujete pomoc s licenciou alebo aktiváciou produktu

Ďalšie informácie nájdete v tomto článku: Chyby produktu bez platnej licencie v balíku Office.

Po inovácii na Windows 10 sa aplikácie balíka Office na monitore zobrazujú ako veľmi malé alebo veľmi veľké, alebo je text v nich rozmazaný.

Ďalšie informácie a riešenie nájdete v téme Aplikácie balíka Office majú nesprávnu veľkosť alebo sa v externom monitore zobrazujú rozmazane.

Chybové hlásenia

Problém

Riešenie

Po inovácii z Windowsu 7 na Windows 10 sa môže pri otváraní dokumentov balíka Office 2013 zobraziť chybové hlásenie, napríklad Pri otváraní súboru sa v programe Word vyskytla chyba alebo Súbor je poškodený a nie je možné ho otvoriť.

Ak chcete tento problém vyriešiť, spustite jednu z aplikácii balíka Office 2013, napríklad Word, potom vyberte položky Súbor > Konto > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať a nainštalujte najnovšie aktualizácie.

Ďalšie informácie nájdete v téme Chyby pri otváraní súborov balíka Office po inovácii z Windowsu 7 na Windows 10.

Problémy s Outlookom

Problém

Riešenie

Po inštalácii výročnej aktualizácie Windowsu 10 nefunguje presúvanie e-mailov do systému súborov alebo medzi priečinkami.

Tento problém sa týka všetkých podporovaných verzií Outlooku 2010, 2013 aj 2016. Môže sa vyskytnúť aj pri používaní aplikácie Mozilla Thunderbird.

Tímy našich technikov tento problém preskúmali a v blízkej budúcnosti plánujeme vydať jeho opravu. Keď získame viac informácií, uverejníme ich tu.

Po inovácii na Windows 10 sa možno nebude dať Outlook 2013 otvoriť a zobrazí sa táto chyba: Microsoft Outlook sa nedá spustiť. Nie je možné otvoriť okno programu Outlook. Nie je možné otvoriť skupinu priečinkov. Prístup k súboru bol odmietnutý. Nemáte povolenie požadované na prístup k súboru C:\Používatelia\<meno používateľa>\Dokumenty\Súbory programu Outlook \názov súboru.pst.

Ďalšie informácie a riešenie nájdete v téme Po inovácii na Windows 10 nie je možné získať prístup k súboru PST alebo spustiť Outlook

Po inštalácii Windowsu 10 môže program Business Contact Manager (BCM) zlyhať z dôvodu problémov ovládacieho prvku grafu počas registrácie rozhrania .Net.

Niektoré funkcie BCM závisia od rozhrania .Net Framework.

Ďalšie informácie a riešenie nájdete v téme Po inovácii na Windows 10 došlo k zlyhaniu doplnku Business Contact Manager.

Po kliknutí na hypertextové prepojenie na webovú stránku v Outlooku 2010 alebo Outlooku 2007 sa zobrazí výzva na nastavenie Internet Explorera 11 ako predvoleného prehliadača.

Ďalšie informácie a riešenie nájdete v téme Po kliknutí na prepojenie v Outlooku 2010 alebo Outlooku 2007 sa zobrazí výzva na nastavenie Internet Explorera.

Dajte nám vedieť, ako vám môžeme pomôcť

Ak sa pomocou týchto alternatívnych riešení problém nevyrieši, vykonajte niektorý z týchto krokov:

  • Ak nám chcete nechať komentár, kliknite na pole Nie v sekcii Boli tieto informácie užitočné? a zadajte svoj komentár.

  • Ak sa chcete skontaktovať so zástupcom oddelenia technickej podpory, kliknite nižšie na tlačidlo Kontaktujte nás.

  • Ak chcete získať pomoc od komunity používateľov balíka Office, kliknite nižšie na zobrazenú možnosť Spýtajte sa komunity.

  • Ak chcete získať ďalšie informácie o Pomocníkovi so všeobecnými informáciami pre Windows 10 a o riešení problémov, pozrite si tému: Potrebujete pomoc so systémom Windows 10?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×