Získajte prispôsobenú e-mailovú adresu v službách Office 365

Ako výhodu predplatného Office 365 Home alebo Office 365 Personal si môžete vytvoriť prispôsobenú e-mailovú adresu priradenú k vašej poštovej schránke v službe Outlook.com.

Začíname

Ak chcete začať, prihláste sa do https://outlook.live.com a uistite sa, že používate novú službu pošty. Vyberte ikonu kosoštvorca na paneli s nástrojmi a otvorte tabuľu premium. V časti Prispôsobená e-mailová adresa vyberte položku Začíname a postupujte podľa pokynov.

Snímka obrazovky s tlačidlom Začíname pracovať na paneli premium

Ak máte predplatné služieb Office 365 Home, ľudia, s ktorými zdieľate predplatné, tiež môžu nastaviť prispôsobenú e-mailovú adresu s vašou pripojenou doménou. Po nastavení domény sa ľuďom, s ktorými zdieľate predplatné, zobrazí možnosť pridať prispôsobenú e-mailovú adresu.

Najčastejšie otázky

Predplatitelia Office 365 Home alebo Office 365 Personal majú nárok na nastavenie prispôsobenej e-mailovej adresy. Vezmite prosím na vedomie, že táto funkcia v súčasnosti má obmedzenú ukážku na podskupinu predplatiteľov. Nastavenie tiež nie je k dispozícii pri použití mobilného prehliadača.

Ak nemáte vlastnú doménu, budete si musieť zakúpiť novú od GoDaddy. Nové domény zvyčajne stoja 5 až 25 USD ročne. Platbu za vašu doménu budete realizovať priamo s GoDaddy.

Ak zrušíte predplatné služieb Office 365, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v službe Outlook.com s použitím vašej prispôsobenej e-mailovej adresy. Žiadne existujúce e-maily však nestratíte.

Po dobu vášho predplatného domény na GoDaddy môžete vždy reaktivovať svoju prispôsobenú e-mailovú adresu pomocou opätovného predplatného služieb Office 365, kde prejdete na položky Nastavenia > Premium > Funkcie a vyberiete možnosť Začíname.

Ak zrušíte domény od GoDaddy, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v službe Outlook.com s vašou prispôsobenou e-mailovou adresou. Nestratíte však žiadne existujúce e-maily.

Vy ste vlastníkom svojej domény a GoDaddy je registrátor, ktorý ju spravuje za vás. Môžete si nastaviť webovú lokalitu so svojou doménou alebo ju preniesť k inému registrátorovi. Ak premiestnite svoje domény od GoDaddy, nebude už možné odosielať ani prijímať e-maily v službe Outlook.com s vašou prispôsobenou e-mailovou adresou.

V súčasnosti podporujeme pre Outlook.com iba pripojené domény spravované GoDaddy.

Ak máte predplatné na Office 365 Home a doménu pripojenú k Outlook.com, ľudia, s ktorými zdieľate predplatné si môžu taktiež nastaviť vlastné prispôsobené e-mailové adresy použitím vašej domény.

Ak odstránite svoju doménu z Outlook.com, zrušíte predplatné Office 365 Home alebo odstránite používateľa z vašej zdieľanej skupiny Office 365 Home, daná osoba stratí možnosť odosielať a prijímať e-maily so svojou prispôsobenou e-mailovou adresou.

Všimnite si, že kým sa táto funkcia zavádza, zdieľaní používatelia Office 365 Home môžu mať problémy s nastavením prispôsobenej e-mailovej adresy, aj keď vlastník Office 365 Home predplatného problémy nemá.

Nie, viaceré aliasy nie sú podporované. Ak si chcete v jednej poštovej schránke nastaviť pre svoju doménu viacero aliasov, navrhujeme, aby ste si kúpili predplatné služieb Office 365 Business Essentials.

Funkcie prispôsobených e-mailových adries majú momentálne obmedzené ukážky pre Office 365, takže ešte nie sú k dispozícii pre všetkých účastníkov.

Nie. Dôrazne odporúčame nenastavovať vašu osobnú e-mailovú adresu ako primárny alias na prihlásenie. Môže to spôsobiť problémy s prihlásením alebo dokonca s odosielaním a prijímaním e-mailov. Môžete však nastaviť vašu osobnú e-mailovú adresu ako predvolenú adresu odosielateľa prechodom na položkyNastavenia > Pošta > Synchronizácia e-mailu.

Nie. Nemožno použiť tú istú e-mailovú adresu pre komerčné Office 365 e-mailové konto a spotrebiteľské Office 365 alebo Outlook.com konto.

Riešenie problémov

  1. Prejdite na položky Nastavenia > Premium > Prispôsobená e-mailová adresa a skontrolujte stav vašej domény.

    • Ak nie je žiadna Karta prispôsobenej e-mailovej adresy, znamená to, že GoDaddy nemôže úspešne pripojiť domény k Outlook.com. Prejdite na položky Nastavenia > Premium > Vlastnosti a vyberte položku Začíname.

    • Vyberte možnosť Už vlastním doménu GoDaddy a postupujte podľa krokov v procese.

  2. Ak je stavový riadok žltý, stačí vybrať Vytvoriť adresu a dokončite nastavenie vašej prispôsobenej e-mailovej adrese.

  3. Ak je stav červený, to znamená, že pripojenie domény ku Outlook.com nebolo úspešné. Riešenie tohto problému:

    • Najprv je potrebné odstrániť doménu z Outlook.com skôr než to skúsite znovu. Vyberte tlačidlo Zrušiť nastavenie.

    • Obnovte okno prehliadača a potom prejdite na položky Nastavenia > Premium > Vlastnosti a vyberte položku Začíname.

    • Vyberte možnosť Už vlastním doménu GoDaddy a postupujte podľa krokov v procese.

  4. Ak je stav sivý, GoDaddy stále konfiguruje vašú doménu.

    • Skúste to o niekoľkých hodín. Stav by sa mal zmeniť na zelený alebo žltý.

    • Ak je po 24 hodinách stav sivý alebo červený, vyberte možnosť Zrušiť nastavenie a skúste to znova.

    • Po výbere položky Zrušiť nastavenie, obnovte okno prehliadača. Potom prejdite na časť Premium > Vlastnosti a vyberte položku Začíname.

    • Vyberte možnosť Už vlastním doménu GoDaddy a postupujte podľa krokov v procese.

Znamená to, že je adresa alebo alias už spojený s kontom Microsoft. Ak už máte prispôsobenú e-mailovú adresu u iného poskytovateľa a teraz chcete importovať túto doménu do Outlook.com:

  1. Prejdite na lokalitu https://account.live.com/names/Manage.

  2. Ak sa pokúšate pridať prispôsobenú e-mailovú adresu, ktorá je už vo vašom konte Microsoft uvedená ako alias, použite niektorý z nasledujúcich postupov:

    • Ak bola vaša prispôsobená e-mailová adresa uvedená ako primárny alias, mali by ste si najskôr ako primárny alias nastaviť e-mailovú adresu s príponou @outlook.com a až potom vybrať vedľa prispôsobenej e-mailovej adresy položku Odstrániť

    • Ak vaša prispôsobená e-mailová adresa nebola uvedená ako primárny alias, vyberte vedľa danej adresy položku Odstrániť.

  3. Po dokončení predchádzajúcich krokov sa vráťte do doručenej pošty a vyberte položky Nastavenia > Pošta > Synchronizovať e-mail. Skontrolujte, či vaša prispôsobená e-mailová adresa už nie je uvedená v časti Nastaviť predvolenú adresu odosielateľa. Potom postupujte podľa krokov v procese na nastavenie prispôsobenej e-mailovej adresy. Chyba by sa už nemala zobrazovať.

  4. Ak ste dokončili kroky 1 až 3 a stále sa vám zobrazuje chyba, prejdite na stránku https://outlook.live.com, prihláste sa a zadajte prispôsobenú e-mailovú adresu, ktorú chcete používať. Ak sa vám zobrazí výzva na zadanie hesla, znamená to, že adresa je prepojená s iným kontom Microsoft.

  5. Ak ste vlastníkom tohto konta Microsoft, prihláste sa doň, prejdite na stránku https://account.live.com/names/Manage  a použite niektorý z nasledujúcich postupov:

    • Ak bola vaša prispôsobená e-mailová adresa uvedená ako primárny alias, mali by ste si najskôr ako primárny alias nastaviť e-mailovú adresu s príponou @outlook.com a až potom vybrať vedľa prispôsobenej e-mailovej adresy položku Odstrániť

    • Ak vaša prispôsobená e-mailová adresa nebola uvedená ako primárny alias, vyberte vedľa danej adresy položku Odstrániť.

  6. Odhláste sa z konta. Potom sa znova prihláste, dokončite všetky kroky potrebné na overenie a uistite sa, že stále môžete v tomto konte odosielať a prijímať e-maily pomocou adresy, ktorá nie je vaša prispôsobená e-mailová adresa. Mali by sa tiež uistiť, že vaša prispôsobená e-mailová adresa už nie je uvedená ako dostupná adresa odosielateľa v tomto konte. 

  7. Nakoniec sa prihláste do konta, ktoré by ste chceli používať s prispôsobenou e-mailovou adresou, a dokončite proces nastavenia. Chyba by sa už nemala zobrazovať.

To znamená, že sa vyskytol problém s pridaním adresy ktorú ste si vybrali ako alias do konta Microsoft. Pracujeme na pridávaní popisného chybového hlásenia a návrhov na riešenie problému. Známe problémy, ktoré by ste mali skontrolovať sú:

  1. Prejdite na https://account.live.com/names/Manage. Ak momentálne máte viac než 10 aliasov spojených s kontom Microsoft, musíte odstrániť niektoré pred pridaním prispôsobenej e-mailovej adrese.

  2. Prejdite na https://account.microsoft.com/securitya vyberte položku INFORMÁCIE O AKTUALIZÁCIÍ. Ak sa pokúšate pridať alias ktorý je v súčasnosti uvedený na stránke, musíte ho nahradiť inou adresou a potom budete môcť dokončiť vytváranie vašej prispôsobenej e-mailovej adrese.

  3. Ak konto pre ktoré sa pokúšate vytvoriť prispôsobenú e-mailovú adresu patrí dieťaťu, možno nebudete môcť dokončiť proces. Pracujeme na riešení tohto problému.

Prejdite na lokalituhttps://account.live.com/names/Managea skontrolujte, či vaša osobná e-mailová adresa nie je nastavená ako váš primárny alias.

Prejdite na https://dcc.godaddy.com/domains/a vyberte doménu a potom vyberte položku "Spravovanie DNS" v dolnej časti obrazovky. Vyberte možnosť "Pridať" a potom vytvorte nasledujúci záznam:

Typ: CNAME

Názov:_domainconnect

Hodnota:_domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 hodina

Prejdite na lokalituhttps://outlook.live.coma skontrolujte, či používate nové používateľské prostredie pošty. Vyberte ikonu kosoštvorca na paneli s nástrojmi a otvorte premium tabuľu.

  1. Ak sa nezobrazuje ikona kosoštvorca v priečinku Doručená pošta (a zobrazujú sa reklamy), to znamená, že uplynula platnosť predplatného služieb Office 365. Prejdite na lokalituhttps://account.microsoft.com/servicesna opätovnú aktiváciu predplatného a potom znova pripojte doménu pomocou krokov uvedených v téme "Začíname".

  2. Ak sa nezobrazuje karta "Prispôsobená e-mailová adresa" pod kartami "Vlastnosti" a "Zabezpečenie", to znamená, že vaša prispôsobená e-mailová adresa bola odstránená z programu Outlook.

    1. Ak ste pôvodne nastavili doménu, pravdepodobne uplynula platnosť vášho predplatného pre Office 365 Home. Prejdite na lokalituhttps://account.microsoft.com/servicesaby ste opätovne aktivovali predplatné a potom znova pripojte vašu doménu pomocou krokov uvedených v téme "Začíname".

    2. Ak s vami niekto zdieľa predplatné na Office 365 Home, ich predplatnému možno uplynula platnosť alebo možno odstránili svoje domény z programu Outlook. Obráťte sa na vlastníka predplatného služieb Office 365 Home a požiadajte ho o opätovné pripojenie domény.

  3. Ak má karta "Prispôsobená e-mailová adresa" červený stavový riadok, pravdepodobne vám vypršala doména. Spoločnosť GoDaddy by vám mala potvrdiť či je vaša doména stále aktívna.

    1. Ak je vaša GoDaddy doména aktívna, vyberte položkuZrušiť nastavenie aa obnovte okno prehliadača. Potom prejdite do časti Premium > Vlastnosti a vyberte položku Začíname.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×