Vyriešenie chyby 0xE0000007 (Počas synchronizácie poznámkového bloku sa vyskytol problém) vo OneNote

Posledná aktualizácia: 13. novembra 2017

Problém

Pri pokuse o synchronizáciu zmien v ktoromkoľvek poznámkovom bloku v Microsoft OneNote pre Windows 10, OneNote 2016, OneNote pre Mac, OneNote pre iOS (iPad a iPhone) alebo v OneNote pre Android sa môže vyskytnúť nasledujúca chyba:

Vyskytol sa problém synchronizácie poznámkového bloku. (Kód chyby: 0xE0000007)

Stav

Technický tím pre OneNote sa týmto problémom zaoberá. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré mohli byť týmto problémom spôsobené. Tento článok aktualizujeme hneď, ako budú k dispozícii ďalšie informácie.

Medzitým vyskúšajte niektoré alebo všetky z týchto alternatívnych riešení a zistite, či sa podarí tento problém vyriešiť.

Bežné kroky na vyriešenie problému

Ak chcete vylúčiť najbežnejšie príčiny chyby 0xE0000007 vo OneNote, vykonajte nasledovné:

  1. Pomocou prehliadača alebo inej cloudovej aplikácie skontrolujte, či máte v počítači alebo mobilnom zariadení dobré sieťové pripojenie.

  2. Vynúťte, aby OneNote synchronizoval aktuálny poznámkový blok vykonaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich postupov v závislosti od používanej verzie OneNotu:

    • Vo OneNote pre Windows 10 klikajte na tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky , kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, kliknite pravým tlačidlom myši na poznámkový blok, ktorý chcete synchronizovať, kliknite na položku Synchronizovať a potom kliknite na položku Synchronizovať tento poznámkový blok.

    • Vo OneNote 2016 kliknite na položky Súbor > Zobraziť stav synchronizácie a potom kliknite na položku Synchronizovať teraz vedľa poznámkového bloku, ktorý chcete synchronizovať.

      Poznámka: Ak si nie ste istí, akú verziu OneNotu pre Windows používate, pozrite si tému Aký je rozdiel medzi OneNotom a OneNotom 2016.

    • Vo OneNote pre Mac klikajte na tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky , kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, stlačte kláves Control a kliknite na poznámkový blok, ktorý chcete synchronizovať, a nakoniec kliknite na položku Synchronizovať tento poznámkový blok.

    • Ak chcete vynútiť synchronizáciu všetkých otvorených poznámkových blokov, vo OneNote pre iOS rozbaľte zoznam Poznámkové bloky (alebo zoznam Najnovšie poznámky). Prípadne môžete rozbaliť zoznam sekcií alebo zoznam strán a vynútiť synchronizáciu aktuálneho poznámkového bloku.

  3. Skontrolujte, či v počítači alebo mobilnom zariadení používate najnovšiu verziu OneNotu.

    Podľa toho, akú verziu OneNotu používate, postupujte jedným z nasledujúcich postupov:

    • Vo OneNote pre Windows 10 kliknite na položku Štart, posuňte sa na aplikáciu Obchod a kliknite na ňu. V aplikácii Obchod vyhľadajte OneNote, prejdite na príslušnú stránku aplikácie a potom kliknite na tlačidlo Aktualizovať (ak je k dispozícii). (Ak sa namiesto toho zobrazuje tlačidlo Spustiť, používate najnovšiu verziu).

    • Vo OneNote 2016 kliknite na položky Súbor > Konto > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

      Poznámka: Ak si nie ste istí, akú verziu OneNotu pre Windows používate, pozrite si tému Aký je rozdiel medzi OneNotom a OneNotom 2016.

    • Vo OneNote pre Mac otvorte aplikáciu App Store a potom kliknite na položku Aktualizovať v pravej hornej časti panela s nástrojmi.

      Poznámka: Ak ste OneNote pre Mac nainštalovali ako súčasť balíka Microsoft Office, pozrite si tému Kontrola aktualizácií vo OneNote pre Mac.

    • Vo OneNote pre iOS (iPad alebo iPhone) otvorte aplikáciu App Store a potom ťuknite na položku Aktualizácie. Ak je aktualizácia OneNotu k dispozícii, ťuknite na položku Aktualizovať vedľa aplikácie alebo ťuknite na položku Aktualizovať všetko, čím aktualizujete všetky aplikácie.

    • Vo OneNote pre Android otvorte aplikáciu Play Store, ťuknite na ikonu ponuky a potom ťuknite na položku Moje aplikácie a hry. Ak je aktualizácia OneNotu k dispozícii, ťuknite na položku Aktualizovať vedľa aplikácie alebo ťuknite na položku Aktualizovať všetko, čím aktualizujete všetky aplikácie.

  4. Počkajte a potom po určitom čase skontrolujte, či chyba zmizla. V niektorých prípadoch môže byť chyba spôsobená dočasným problémom vyskytujúcim sa na našich serveroch.

Otvorenie poznámok vo OneNote Online

Ak sa problém pomocou predchádzajúcich krokov nepodarilo vyriešiť, skontrolujte, či môžete svoj poznámkový blok zobraziť vo OneNote Online.

  1. V prehliadači prejdite na lokalitu www.onedrive.com a prihláste sa pomocou rovnakého konta, aké používate vo OneNote.

  2. Prejdite do priečinka s poznámkovým blokom, ktorý chcete otvoriť (zvyčajne je to priečinok Dokumenty alebo Poznámkové bloky), a potom kliknutím na názov poznámkového bloku ho vo OneNote Online otvorte.

V závislosti od výsledku, ktorý na základe týchto krokov vznikne, postupujte nasledovne:

  • Ak sa dá poznámkový blok otvoriť vo OneNote Online a zobrazia sa najnovšie zmeny a úpravy, potom môžete OneNote Online použiť na dokončenie svojej práce.

  • Ak sa dá poznámkový blok otvoriť vo OneNote Online, nezobrazujú sa tu však všetky najnovšie zmeny, skontrolujte, či ste vytvorili kópiu pôvodných strán, ktoré sa do OneNotu Online nesynchronizovali. Ak to chcete urobiť, prejdite späť do hlavnej aplikácie OneNote (OneNote pre Windows 10, OneNote 2016 alebo OneNote pre Mac) a skopírujte strany z aktuálneho poznámkového bloku do akéhokoľvek iného poznámkového bloku, v ktorom sa nevyskytuje chyba 0xE0000007. Potom môžete tento poznámkový blok otvoriť vo OneNote Online.

  • Ak sa poznámkový blok vo OneNote Online nedá otvoriť aj napriek tomu, že ste prihlásení, znamená to, že nemáte povolenia na jeho otvorenie a úpravu. Ak napríklad poznámkový blok zdieľate prostredníctvom OneDrivu alebo OneDrivu for Business s inou osobou, skontrolujte, či vlastník poznámkového bloku nezrušil vaše povolenie na otvorenie a úpravy.

Zatvorenie a opätovné otvorenie poznámkového bloku, v ktorom sa vyskytuje chyba 0xE0000007

Ak sa pomocou predchádzajúcich krokov problém vyriešiť nepodarilo, môžete zatvorením a opätovným otvorením poznámkových blokov vynútiť OneNote, aby opätovne vykonal synchronizáciu vašich poznámok. Tento postup by ste mali použiť len v prípade, že máte aktuálnu zálohu predmetných poznámok.

Upozornenie: Nižšie uvedené kroky môžu spôsobiť stratu údajov. Ak budete pokračovať, môžete o tieto zmeny prísť obzvlášť vtedy, ak sa v ktoromkoľvek z príslušných poznámkových blokov vyskytuje čakajúca nesynchronizovaná zmena, ktorá vznikla chybou 0xE0000007. Pamätajte, že ak sa rozhodnete pokračovať pomocou nižšie zobrazených krokov, vaše stratené informácie nebude vedieť nikto obnoviť, dokonca ani oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.

Ak ste si istí, že nemáte v poznámkach žiadne dôležité čakajúce zmeny, prípadne vám nevadí, ak stratíte niektoré nesynchronizované zmeny, môžete v závislosti od používanej verzie OneNotu postupovať nasledovne:

  • Vo OneNote pre Windows 10 klikajte na tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky , kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, kliknite pravým tlačidlom myši na poznámkový blok, ktorý chcete zavrieť, a potom kliknite na položku Zavrieť tento poznámkový blok.

  • Vo OneNote 2016 zobrazte kliknutím na názov aktuálneho poznámkového bloku panel Poznámkové bloky, kliknite pravým tlačidlom myši na poznámkový blok, ktorý chcete zavrieť, a potom kliknite na položku Zavrieť tento poznámkový blok.

    Poznámka: Ak si nie ste istí, akú verziu OneNotu pre Windows používate, pozrite si tému Aký je rozdiel medzi OneNotom a OneNotom 2016.

  • Vo OneNote pre Mac klikajte na tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky , kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, stlačte kláves Control a kliknite na poznámkový blok, ktorý chcete zavrieť, a potom kliknite na položku Zavrieť tento poznámkový blok.

Po zatvorení akéhokoľvek poznámkového bloku s chybou ho skúste opäť otvoriť. Ak sa týmto problém nevyrieši a kým sa nenájde trvalé riešenie daného problému, môžete vytvoriť nový poznámkový blok a potom skopírovať strany a sekcie z vášho pôvodného poznámkového bloku (v ktorom sa vyskytuje chyba 0xE0000007) do nového poznámkového bloku a následne vykonať synchronizáciu zmien na tomto mieste.

Ďalšia pomoc

Ak sa vás tento problém týka a problém sa po vykonaní týchto krokov vyskytuje aj naďalej, nahláste túto skutočnosť produktovému tímu pre OneNote vo fóre na lokalite komunity spoločnosti Microsoft prislúchajúcej príslušnej verzii, ktorú používate:

Ďakujeme!

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×