Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Ak ste v počítači stratili súbory alebo priečinky, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Ak hľadáte súbory alebo priečinky pomocou mobilného zariadenia, prečítajte si ďalšie informácie o vyhľadávaní a práci so súbormi z OneDrivu v Androide, iOSe alebo vo Windows Phone.

Vyhľadávanie súborov na lokalite OneDrive.com

  1. Prihláste sa na webovú lokalitu OneDrive na adrese https://www.onedrive.com.

  2. Vyhľadajte súbory pomocou položky Prehľadávať všetko

    Možnosť Prehľadávať všetko vo OneDrive .

Kontrola Koša

Nezabudnite, že ak odstránite súbor v službe OneDrive z jedného zariadenia, odstráni sa zo služby OneDrive všade. Ak premiestňujete súbor zo služby OneDrive do iného umiestnenia v zariadení, odstráni sa aj zo služby OneDrive.

Poznámka:  Po 30 dňoch OneDrive automaticky vyprázdni súbory z Koša. Ak si chcete ponechať súbor, ktorý sa nachádza v Koši, obnovte ho do 30 dní.

  1. V ľavej časti stránky kliknite na položku Kôš

    Možnosť Kôš vo OneDrive .

  2. Ak nájdete položku, ktorú hľadáte, vyberte ju a kliknite na položku Tlačidlo Obnoviť Obnoviť v hornej časti stránky.

Ďalšie informácie o obnovení súborov nájdete v téme Obnovenie odstránených súborov alebo priečinkov.

Vyhľadanie súborov v inom konte Microsoft

Je možné, že ste sa neprihlásili do správneho konta Microsoft a svoje súbory máte bezpečne v inom OneDrive.

Použili ste pri ukladaní súboru počítač alebo konto niekoho iného? V takom prípade sa odhláste zo svojej služby OneDrive a znova sa prihláste pomocou druhého konta.

Poznámka: Ak používate OneDrive for Business, mohli ste náhodou uložiť súbory do podnikového namiesto osobného konta. Ak chcete vyhľadať súbory v službe OneDrive for Business, prejdite na lokalitu https://portal.office.com/onedrive. Ak ste stratili súbory v službe OneDrive, môžete tiež kontaktovať svoje IT oddelenie alebo správcu.

Ak stále nedokážete nájsť súbory

Je možné, že súbor sa ešte nesynchronizoval. Súbory uložené pomocou balíka Office 2016 sa najprv nahrajú do služby OneDrive a potom sa synchronizujú s lokálnym počítačom. Ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Pokúste sa vypnúť príslušné nastavenie v nastaveniach OneDrivu.

V zariadeniach so systémom iOS, ktoré majú fotografie optimalizované pre iCloud, sa fotografie neukladajú v danom zariadení a nedajú sa nahrať na OneDrive. Optimalizáciu pre iCloud môžete v zariadení so systémom iOS vypnúť ťuknutím na položky Nastavenia > iCloud > Fotky a zrušením začiarknutia políčka Optimalizovať ukladací priestor.

Ak bolo konto OneDrive 2 roky neaktívne, súbory mohli byť odstránené.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Súbory, ktoré neboli nájdené prostredníctvom vyhľadávania, alebo také, ktoré sa nachádzajú v Koši vo OneDrive, zvyčajne nie je možné načítať. Ak chcete, aby problém preskúmal pracovník podpory, poskytnite nám nasledujúce informácie.

  • Názvy súborov alebo priečinkov, ktoré sa pokúšate nájsť. Ak sú súbory fotografie alebo videá, uveďte dátum, kedy boli nasnímané.

  • Uveďte, kedy asi ste naposledy mali súbory otvorené a v ktorom zariadení (napr. v počítači, v Androide, iPhone).

  • Vyjadrite súhlas s tým, že môžeme za vás prehľadávať vašu históriu súborov.

Ak ste postupovali podľa krokov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, napíšte e-mail tímu podpory pre OneDrive.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×